靖大偉

對(duì)于大型項(xiàng)目遠(yuǎn)程協(xié)同管理的支撐基礎(chǔ)——信息平臺(tái)分別從構(gòu)建思路、模型和具體構(gòu)建步驟三方面進(jìn)行說(shuō)明。對(duì)大型項(xiàng)目遠(yuǎn)程協(xié)同管理的信息平臺(tái)的需求、主要功能以及如何具體實(shí)現(xiàn)進(jìn)行了分析。

信息平臺(tái)是實(shí)現(xiàn)大型項(xiàng)目遠(yuǎn)程協(xié)同管理的信息協(xié)同基礎(chǔ)和核心，如何構(gòu)建好信息平臺(tái)對(duì)于能否實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的遠(yuǎn)程協(xié)同管理具有直接的影響。由于大型項(xiàng)目規(guī)模大，周期長(zhǎng)，復(fù)雜程度增加，在項(xiàng)目遠(yuǎn)程管理過(guò)程中，需要處理大量的相關(guān)數(shù)據(jù)和信息，如來(lái)自不同參與方的信息、不同過(guò)程和職能管理領(lǐng)域的信息、不同表現(xiàn)形式的信息等。

如何提高項(xiàng)目管理的信息溝通效率，提高溝通質(zhì)量，有效的降低信息溝通的成本是目前工程項(xiàng)目遠(yuǎn)程管理面臨的一個(gè)亟待解決的問(wèn)題。顯然，傳統(tǒng)的溝通方式已經(jīng)落后，無(wú)法滿足其需求。此時(shí)，信息平臺(tái)的構(gòu)建顯得尤為重要，并且使工程項(xiàng)目遠(yuǎn)程協(xié)同管理的需求滿足實(shí)現(xiàn)得以成為可能。

大型項(xiàng)目遠(yuǎn)程協(xié)同管理的信息平臺(tái)構(gòu)建思路

大型項(xiàng)目遠(yuǎn)程協(xié)同管理就是連接組織內(nèi)各個(gè)部門或人員，整合組織內(nèi)部的知識(shí)資源，協(xié)調(diào)組織內(nèi)部各個(gè)系統(tǒng)，使其保持目標(biāo)明確、協(xié)調(diào)一致，促進(jìn)整個(gè)項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，并使項(xiàng)目管理的各個(gè)環(huán)節(jié)都能以整體效益最大化的方式去運(yùn)作。

該信息平臺(tái)的構(gòu)建目標(biāo)是，為大型項(xiàng)目遠(yuǎn)程協(xié)同管理提供符合國(guó)際慣例的、全過(guò)程的、集成化的、可視化的信息管理平臺(tái)，為項(xiàng)目的建設(shè)管理提供信息與決策支持服務(wù)，它可以滿足項(xiàng)目主持方和各參與方之間，以及各參與方之間在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中信息交流和協(xié)同工作的要求，另外可以為不同的項(xiàng)目參與方提供個(gè)性化的項(xiàng)目信息服務(wù)，為相關(guān)主管部門探索一種新的項(xiàng)目管理模式。

所以構(gòu)建大型項(xiàng)目遠(yuǎn)程協(xié)同管理的信息平臺(tái)時(shí)，應(yīng)該按照以下原則進(jìn)行：

一、以項(xiàng)目為中心：與傳統(tǒng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)信息的分散保存和管理不同，大型項(xiàng)目的遠(yuǎn)程協(xié)同管理的管理對(duì)象是項(xiàng)目信息，這些項(xiàng)目信息是以項(xiàng)目為中心，對(duì)這些信息進(jìn)行有效的儲(chǔ)存與管理，降低信息溝通成本的同時(shí)，提高溝通的質(zhì)量、效率、穩(wěn)定性、及時(shí)性，為項(xiàng)目的各個(gè)參與方提供一個(gè)更加協(xié)同、開(kāi)放的溝通環(huán)境。

二、信息高度集中和充分共享：依靠信息平臺(tái)支撐使得項(xiàng)目管理由被動(dòng)獲取信息、轉(zhuǎn)化為主動(dòng)獲取信息。由于具有信息集中表達(dá)的特點(diǎn)，平臺(tái)的使用有利于提高信息傳輸?shù)臏?zhǔn)確度。對(duì)信息進(jìn)行集中存放和有效管理，可以使信息獲取者根據(jù)業(yè)務(wù)處理和決策工作的需要決定獲取的信息，這有利于提高信息利用的效率和決策的效率。

三、各模塊的協(xié)同和第三方兼容性：大型項(xiàng)目遠(yuǎn)程協(xié)同的信息平臺(tái)必定要有多個(gè)管理模塊組成，如何協(xié)同好各個(gè)模塊的功能作用，使得發(fā)揮整體最佳效果，能夠充分協(xié)同，并且該系統(tǒng)怎樣能夠充分集成目前比較成熟的第三方軟件，不局限于某個(gè)單一的項(xiàng)目關(guān)鍵要素管理，而著眼于全局的管理項(xiàng)目是平臺(tái)構(gòu)建之前需要考慮的問(wèn)題。

大型項(xiàng)目遠(yuǎn)程協(xié)同管理的信息平臺(tái)構(gòu)建模型

遠(yuǎn)程協(xié)同管理信息平臺(tái)的功能模塊的分析與設(shè)計(jì)，邏輯上由里到外分為三層展開(kāi)，即核心層、中間層和外延層。

一、核心層：業(yè)務(wù)流程上符合項(xiàng)目的一般性和規(guī)范性，體現(xiàn)本企業(yè)先進(jìn)的管理思想、管理模式和管理流程。數(shù)據(jù)流程上應(yīng)建立在公共數(shù)據(jù)庫(kù)、統(tǒng)一的項(xiàng)目信息劃分系統(tǒng)和信息模型基礎(chǔ)上，由專業(yè)的軟件開(kāi)發(fā)商進(jìn)行“模塊化”、“協(xié)同式”開(kāi)發(fā)。

二、中間層：在業(yè)務(wù)流程上符合大型項(xiàng)目的特殊性和協(xié)同管理需要，按照業(yè)主和遠(yuǎn)程項(xiàng)目協(xié)同管理的具體要求進(jìn)行部分模塊的二次開(kāi)發(fā)。數(shù)據(jù)流程上進(jìn)行松散型集成，即在不同模塊之間建立數(shù)據(jù)交換界面，能進(jìn)行基本的信息傳遞，作為信息平臺(tái)核心的外圍部分。

三、外延層：對(duì)市場(chǎng)上成熟的第三方商品軟件進(jìn)行集成，如CAD、Office、項(xiàng)目管理軟件等。它的約束條件是，一段時(shí)間內(nèi)企業(yè)所能擁有的人員、物資、設(shè)備、資金和信息，核心及功能模塊。

大型項(xiàng)目遠(yuǎn)程協(xié)同管理信息平臺(tái)的核心層主要包括以下功能模塊：

圖1 大型項(xiàng)目遠(yuǎn)程協(xié)同管理信息平臺(tái)核心功能模塊

大型項(xiàng)目遠(yuǎn)程協(xié)同管理的信息平臺(tái)構(gòu)建步驟

一、需求分析和總體設(shè)計(jì)。由于大型項(xiàng)目遠(yuǎn)程協(xié)同管理信息平臺(tái)應(yīng)用于整個(gè)組織聯(lián)盟范圍內(nèi)的項(xiàng)目，因此有大量不同的用戶，按照項(xiàng)目管理所涉及的不用層次，可以將信息平臺(tái)的用花進(jìn)行分層次管理：企業(yè)決策層、戰(zhàn)略層、戰(zhàn)術(shù)及運(yùn)營(yíng)層四個(gè)層次。

該信息平臺(tái)應(yīng)該具有以下基本功能：第一，系統(tǒng)管理功能：包括開(kāi)始使用該系統(tǒng)時(shí)必須完成的工作，以及一些必要信息的初始設(shè)置，其功能包括用戶的基本信息的設(shè)置、權(quán)限設(shè)置、密碼修改、數(shù)據(jù)儲(chǔ)存與備份。第二，項(xiàng)目管理功能：主要是對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中涉及的各階段進(jìn)行有效管理，其內(nèi)容主要包括項(xiàng)目的立項(xiàng)、進(jìn)度、查詢、風(fēng)險(xiǎn)、成本以及知識(shí)管理。第三，系統(tǒng)的集成與擴(kuò)展功能：該功能使得系統(tǒng)具有一定的兼容與擴(kuò)展性，能夠與其他的應(yīng)用軟件集成，如CRM、ERP等軟件有機(jī)集成，使系統(tǒng)能夠有空間升級(jí)與擴(kuò)展。第四，信息平臺(tái)的安全與可靠性。信息平臺(tái)的應(yīng)用軟件需要維護(hù)項(xiàng)目信息的可靠與穩(wěn)定性，同時(shí)使得信息具有可移植性、可擴(kuò)充性等要求，這樣才能保障遠(yuǎn)程協(xié)同管理信息系統(tǒng)是一個(gè)開(kāi)放、可擴(kuò)展集成的系統(tǒng)。

二、信息平臺(tái)體系結(jié)構(gòu)。由于大型項(xiàng)目要實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程協(xié)同管理用集中式的體系結(jié)構(gòu)效率低，所以采用分布式體系結(jié)構(gòu)。在分布式結(jié)構(gòu)選擇上本信息平臺(tái)具體推薦采用基于Web Services的多層分布式體系結(jié)構(gòu)。因?yàn)榛赪eb Services的多層分布式體系結(jié)構(gòu)可以解決不同實(shí)現(xiàn)技術(shù)的系統(tǒng)和平臺(tái)之間集成困難的問(wèn)題，Web Services使用xiV11，格式封裝并采用HTTP協(xié)議傳輸數(shù)據(jù)，可集成不同的平臺(tái)、操作系統(tǒng)及使用不同技術(shù)提供的功能。使得系統(tǒng)更具擴(kuò)展性，可以跨平臺(tái)使用，能被各種不同的語(yǔ)言調(diào)用。此外，較一般的C/S結(jié)構(gòu)它最大的好處就是使客戶端采用圖形界面，能方便于在Internet上傳輸數(shù)據(jù)，并且不受防火墻的限制。信息平臺(tái)可以不受操作系統(tǒng)的限制，也不受編程語(yǔ)言的限制。

三、信息平臺(tái)系統(tǒng)規(guī)劃。首先規(guī)劃業(yè)務(wù)系統(tǒng)，建立業(yè)務(wù)模型、功能模型。大型項(xiàng)目管理平臺(tái)建設(shè)不是手工作業(yè)的簡(jiǎn)單電子化過(guò)程，而是建設(shè)業(yè)務(wù)在信息化條件下的整合提升，前期準(zhǔn)備工作不做好可能造成項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中業(yè)務(wù)產(chǎn)生的重疊、脫節(jié)的矛盾。所以，信息平臺(tái)應(yīng)當(dāng)在構(gòu)建前期應(yīng)對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析，梳理和優(yōu)化。

四、功能模塊設(shè)計(jì)。從項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)理論和大型項(xiàng)目遠(yuǎn)程協(xié)同管理信息平臺(tái)用戶的功能需求特征出發(fā)，該信息平臺(tái)應(yīng)具有的基本功能有：項(xiàng)目組織管理、項(xiàng)目進(jìn)度控制、項(xiàng)目質(zhì)量管理、項(xiàng)目資源管理、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理、知識(shí)管理和信息管理、協(xié)同支持等。每個(gè)功能模塊中包含多種具體的功能，通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)流程的分析來(lái)設(shè)計(jì)。

五、信息平臺(tái)具體設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)。具體的信息平臺(tái)設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)可以由企業(yè)團(tuán)隊(duì)自行開(kāi)發(fā)完成，也可以外包給專業(yè)的軟件設(shè)計(jì)公司進(jìn)行。在需求分析，結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)規(guī)劃和模塊設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，根據(jù)項(xiàng)目具體的要求由專業(yè)團(tuán)隊(duì)來(lái)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)和平臺(tái)的程序開(kāi)發(fā)。這一過(guò)程包括開(kāi)發(fā)平臺(tái)的選擇、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)、軟硬件環(huán)境選擇、客戶端的設(shè)計(jì)等。

信息平臺(tái)的界面應(yīng)該是友好的、直觀的、容易交流的、對(duì)用戶透明的，使用戶稍經(jīng)培訓(xùn)或不需要培訓(xùn)就能正常使用，最好能夠引入更多智能化的元素。應(yīng)用服務(wù)器的創(chuàng)建和實(shí)現(xiàn)以及中間層設(shè)計(jì)，是信息平臺(tái)的重要支撐。

六、系統(tǒng)測(cè)試和改進(jìn)。由于大型項(xiàng)目遠(yuǎn)程協(xié)同管理信息平臺(tái)是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，所以應(yīng)該分步開(kāi)發(fā)，在初步開(kāi)發(fā)完成時(shí)候，進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試，并且在部分項(xiàng)目試運(yùn)行，并且迅速收集反饋信息，進(jìn)行改進(jìn)和二次迭代，使得信息平臺(tái)更加符合需求。

（作者單位：武漢理工大學(xué)管理學(xué)院）