□李雪松

高職教師工作-家庭沖突與主觀幸福感的關(guān)系：工作-家庭支持的調(diào)節(jié)作用

□李雪松

工作-家庭支持是影響高職教師主觀幸福感的重要因素。既有文獻(xiàn)認(rèn)為工作-家庭沖突應(yīng)與工作-家庭支持相匹配，但對(duì)“如何匹配”研究較少。分析組織支持、領(lǐng)導(dǎo)支持、情感支持和工具性支持等工作-家庭支持要素對(duì)工作-家庭沖突與主觀幸福感之間關(guān)系的調(diào)節(jié)作用，提出若干研究命題并構(gòu)建出概念模型。

工作-家庭沖突；工作-家庭支持；主觀幸福感；調(diào)節(jié)效應(yīng)

一、引言

主觀幸福感是個(gè)體自我評(píng)價(jià)的幸福，是評(píng)價(jià)者個(gè)人對(duì)其生活質(zhì)量的整體評(píng)估［1］。工作中有沒有主觀幸福感是影響教師工作積極性的重要因素。如何提升教師工作中的主觀幸福感？已經(jīng)成為學(xué)者和業(yè)界關(guān)心的熱點(diǎn)問題。已有學(xué)者對(duì)中小學(xué)、普通高校教師在工作中的主觀幸福感進(jìn)行了大量研究，對(duì)高職教師研究的很少。根據(jù)中國(guó)知網(wǎng)上的數(shù)據(jù)，標(biāo)題包含“主觀幸福感”與“高職教師”的僅有 2 篇［2-3］。探究工作-家庭沖突對(duì)高職教師主觀幸福感的影響，以及工作-家庭支持在這一關(guān)系鏈條中是否扮演了調(diào)節(jié)變量的角色未有文獻(xiàn)呈現(xiàn)，該研究不僅彌補(bǔ)相關(guān)理論之不足，還有助于提升高職教師工作中的主觀幸福感水平，調(diào)動(dòng)工作積極性，提高教育質(zhì)量。

二、工作-家庭沖突對(duì)主觀幸福感的直接影響

工作-家庭沖突指的是工作中的角色壓力和工作外的角色壓力之間存在的沖突［4-5］。當(dāng)前的研究一般認(rèn)為工作-家庭沖突具有雙向性，即工作干擾家庭沖突（WIF）和家庭干擾工作沖突（FIW）。工作干擾家庭沖突指因工作要求而產(chǎn)生的工作和家庭的沖突；家庭干擾工作沖突是指因家庭要求而產(chǎn)生的家庭和工作的沖突。由于工作-家庭沖突是角色內(nèi)部沖突的一種形式，它強(qiáng)調(diào)工作與家庭之間的競(jìng)爭(zhēng)性關(guān)系，這種競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系源于個(gè)體在兩個(gè)領(lǐng)域中時(shí)間分配、情緒傳遞、行為模式的不兼容性［6］。因此有三種不同的表現(xiàn)方式（基于時(shí)間的沖突、基于壓力的沖突、基于行為的沖突）。其實(shí)這些沖突無處不在，沖突也分為建設(shè)性沖突和破壞性沖突，我們應(yīng)該鼓勵(lì)建設(shè)性沖突的發(fā)生，盡量避免破壞性沖突的產(chǎn)生，根據(jù)研究目的，本研究特指破壞性沖突。

高校教師的一個(gè)顯著特點(diǎn)是工作時(shí)間相對(duì)靈活，工作-家庭界面也相對(duì)模糊［7］，按常理高校教師應(yīng)該不存在或較少存在工作-家庭沖突，但已有的實(shí)證研究卻表明高校教師存在工作-家庭沖突，而且工作對(duì)家庭的干涉還很嚴(yán)重［8］，彈性工作時(shí)間事實(shí)上導(dǎo)致高校教師更容易體驗(yàn)到高程度的工作-家庭沖突［9］。相比普通高校，高職院校具有諸多特殊性，如以培養(yǎng)技能型、應(yīng)用型人才為主，學(xué)術(shù)科研為輔，社會(huì)認(rèn)可度不高，高職教師教學(xué)工作量大、個(gè)人成就感低等。這種定位使高職教師更易產(chǎn)生工作-家庭沖突。

幸福是指使人心情舒暢的境遇和生活［10］。幸福源于境遇和生活，好的境遇和生活才會(huì)讓人體驗(yàn)到幸福。對(duì)于幸福,每個(gè)人的定義和感覺是不一樣的。也就是說，人們對(duì)幸福的感受是主觀的，不完全取決于物質(zhì)條件。這種對(duì)幸福的主觀感受就是主觀幸福感。它是個(gè)體自我評(píng)價(jià)的幸福，是評(píng)價(jià)者個(gè)人對(duì)其生活質(zhì)量的整體評(píng)估［1］。它有三個(gè)特點(diǎn)：①主觀性。以評(píng)價(jià)者內(nèi)定的標(biāo)準(zhǔn)而非他人的標(biāo)準(zhǔn)來評(píng)定。②穩(wěn)定性。主要測(cè)量長(zhǎng)期而非短期的情感反應(yīng)的滿意度。③整體性。它是一個(gè)總體評(píng)價(jià)，包括認(rèn)知評(píng)價(jià)與情感體驗(yàn)兩部分［11］。認(rèn)知評(píng)價(jià)指的是生活滿意度。情感體驗(yàn)指的是積極和消極情感。對(duì)總體的生活滿意度愈高，體驗(yàn)到的積極情感比消極情感愈多，個(gè)體的主觀幸福感就愈強(qiáng)［12］。

根據(jù)主觀幸福感的情景理論，工作-家庭沖突作為一種情景特征會(huì)對(duì)高職教師主觀幸福感產(chǎn)生影響。而雙因素論認(rèn)為使高職教師在工作中體驗(yàn)成就感、認(rèn)同感、責(zé)任感、工作的內(nèi)在意義和價(jià)值以及個(gè)人成長(zhǎng)將促使主觀幸福感的提升。不論是工作干擾家庭沖突，還是家庭干擾工作沖突，愈過度愈不利于主觀幸福感的提升，這就使兩者之間的聯(lián)系有了邏輯依據(jù)。

雖然鮮有文獻(xiàn)探究工作-家庭沖突對(duì)主觀幸福感的影響，但基于以上分析，提出如下研究命題：

命題1：隨著工作-家庭沖突的過度增加，主觀幸福感將下降。即工作-家庭沖突將負(fù)向影響主觀幸福感。

命題1a：隨著WIF的過度增強(qiáng)，主觀幸福感就會(huì)降低。即WIF將負(fù)向影響主觀幸福感。

命題1b：隨著FIW的過度增強(qiáng)，主觀幸福感就會(huì)降低。即FIW將負(fù)向影響主觀幸福感。

三、工作-家庭支持的調(diào)節(jié)作用

工作-家庭促進(jìn)是指?jìng)€(gè)體在一個(gè)角色中的經(jīng)歷會(huì)提高其在另一個(gè)角色中的表現(xiàn)。工作-家庭促進(jìn)表明，個(gè)體同時(shí)投入到工作和家庭角色中會(huì)帶來積極的結(jié)果，同時(shí)從事多個(gè)角色有利于精神和身體的健康、有利于人際關(guān)系的發(fā)展［13］。工作-家庭支持是工作-家庭促進(jìn)的一種具體形式，是一個(gè)雙向的概念，即員工在工作過程中從工作領(lǐng)域和家庭領(lǐng)域得到的有利于員工生活的各種支持［14］。從理論上講，工作-家庭支持作為社會(huì)支持的一種具體形式，其對(duì)于各種后果變量的影響作用自然也可以采用主效應(yīng)模型和調(diào)節(jié)效應(yīng)模型兩種策略來加以考察，而實(shí)際上學(xué)者們主要是從主效應(yīng)模型的角度出發(fā)來研究工作-家庭支持的。考慮到很多文獻(xiàn)對(duì)社會(huì)支持的主效應(yīng)模型進(jìn)行了初步檢驗(yàn)，很少檢驗(yàn)調(diào)節(jié)效應(yīng)模型。僅有李永鑫和趙娜探究了工作-家庭支持對(duì)工作-家庭沖突與離職意向的調(diào)節(jié)作用［14］。本研究主要探討工作-家庭支持作為調(diào)節(jié)變量介入后是否影響工作-家庭和主觀幸福感兩者間的關(guān)系，為現(xiàn)有的理論劃出限制條件和適用范圍。

一般來說，調(diào)節(jié)變量主要通過兩個(gè)方面來影響自變量和因變量間的關(guān)系：第一是介入調(diào)節(jié)變量后會(huì)改變主效應(yīng)關(guān)系的方向(正向或負(fù)向)；第二是介入調(diào)節(jié)變量后會(huì)改變主效應(yīng)關(guān)系的強(qiáng)弱［15］。本研究主要從第二個(gè)方面來研究?jī)烧唛g關(guān)系，即研究工作-家庭支持調(diào)節(jié)變量能否調(diào)節(jié)工作-家庭沖突和主觀幸福感的關(guān)系，并進(jìn)一步對(duì)調(diào)節(jié)效應(yīng)的作用模式作出解釋。

有學(xué)者研究證實(shí)中國(guó)企業(yè)員工所感知的工作-家庭支持包括四個(gè)維度，即組織支持、領(lǐng)導(dǎo)支持、情感支持和工具性支持［14］。①組織支持是組織提供的人文環(huán)境、工作條例、福利待遇等。如單位能滿足我們的物質(zhì)文化需要，能創(chuàng)造優(yōu)美舒適的工作環(huán)境，提供良好的用人環(huán)境；能關(guān)心我們，經(jīng)常與我們談話；能為我們提供關(guān)于照顧老人、教育孩子的信息；組織一些有益于身心健康的活動(dòng)，如晚會(huì)、運(yùn)動(dòng)會(huì)等；能根據(jù)工作難易程度來評(píng)判工作的業(yè)績(jī)；能提供良好的福利待遇等等。②領(lǐng)導(dǎo)支持是領(lǐng)導(dǎo)給予精神上的支持。如鼓勵(lì)、有較自由的工作空間、較靈活的掌握工作時(shí)間等。如當(dāng)工作上出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，不一味的批評(píng)；家里有急事情需要干擾工作時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)給以理解等；當(dāng)我因家庭或個(gè)人的事情影響到工作時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)理解我；當(dāng)我在工作上出現(xiàn)問題時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)視情況而定，并不是一味的批評(píng)；領(lǐng)導(dǎo)會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給我們假期，讓我們與家人團(tuán)聚一下；領(lǐng)導(dǎo)會(huì)關(guān)注工作上的要求對(duì)我個(gè)人和家庭的影響；領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)很關(guān)心我；與領(lǐng)導(dǎo)談及我的家庭生活時(shí)，我覺得很舒服。我工作成績(jī)總是能得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定和表?yè)P(yáng)等等。③情感支持指家人（如配偶、父母等）給予精神上的支持。如工作很累時(shí)，家人給予理解、寬慰、鼓勵(lì)；在工作遇到挫折時(shí)，家人給予鼓勵(lì)、談心、出謀劃策等。當(dāng)工作有煩惱時(shí)，家人總是能理解我的心情；工作上出現(xiàn)問題時(shí)，家人總是安慰我；當(dāng)工作上遇到問題時(shí)，我總是會(huì)給家人說；當(dāng)我工作很勞累時(shí)，家人總是鼓勵(lì)我。對(duì)我工作上的問題，家人經(jīng)常提供不同的意見和看法等等。④工具性支持指家人（如配偶、父母等）在生活中給予的支持。如當(dāng)我某段時(shí)間工作很忙時(shí)，家人總是多做些家務(wù)活；工作之余，家人總能給自己一些個(gè)人的空間；家人對(duì)我所做的工作比較感興趣等等。

從具體內(nèi)涵上看，組織支持和領(lǐng)導(dǎo)支持主要指來自于工作領(lǐng)域的支持。情感支持和工具性支持則主要指來自于家庭領(lǐng)域的支持。無論個(gè)體來自工作領(lǐng)域的支持，還是家庭領(lǐng)域的支持，它都包括很多方面,有物質(zhì)的，精神的，也包括可利用的程度，這是一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)。不同的個(gè)體工作-家庭支持系統(tǒng)質(zhì)量不同，主觀感受到的支持也不同，自然會(huì)影響處理工作-家庭沖突的預(yù)期。Cohen&Wills認(rèn)為個(gè)人擁有正向的社會(huì)關(guān)系，可幫助個(gè)人消除負(fù)面的心理狀態(tài)（如焦慮和沮喪等），而經(jīng)由這種社會(huì)關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)，不但可以提供個(gè)人情緒支持及肯定自我價(jià)值，更可幫助個(gè)人面對(duì)生活中的變動(dòng)［16］。

如果高職教師感受到的工作-家庭支持資源越充足，支持系統(tǒng)越好，學(xué)習(xí)工作和生活的信心就越強(qiáng)，心理韌性就會(huì)增加，在對(duì)待挫折時(shí)，也更堅(jiān)強(qiáng)，戰(zhàn)勝困難的可能性就越大，就更有勇氣面對(duì)困難，使無助感減弱，當(dāng)工作-家庭發(fā)生沖突時(shí)，就更有利于解決該沖突，可能將其轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ?家庭平衡，甚至做到工作-家庭促進(jìn)。工作-家庭支持維度的區(qū)分效度表明，每一維度（組織支持、領(lǐng)導(dǎo)支持、情感支持和工具性支持）都增加了獨(dú)特的方差，進(jìn)而成為整體工作-家庭支持的一部分［14］。整體工作-家庭的支持因?yàn)閰f(xié)同效應(yīng)將比它的單個(gè)維度對(duì)高職教師處理工作-家庭沖突的影響更大，將更有利于處理工作-家庭沖突。而主觀幸福感是個(gè)體自我評(píng)價(jià)的幸福，是評(píng)價(jià)者個(gè)人對(duì)其生活質(zhì)量的整體評(píng)估［1］。因此，工作-家庭沖突對(duì)主觀幸福感的負(fù)向直接作用將隨工作-家庭支持資源的增多而減弱，并提出如下研究命題：

命題2：工作-家庭支持將調(diào)節(jié)工作-家庭沖突與主觀幸福感的關(guān)系。即工作-家庭支持水平越高，工作-家庭沖突與主觀幸福感的負(fù)向關(guān)系越弱；工作-家庭支持水平越低，工作-家庭沖突與主觀幸福感的負(fù)向關(guān)系越強(qiáng)。

命題2a：組織支持將調(diào)節(jié)WIF與主觀幸福感的關(guān)系。即組織支持水平越高，WIF與主觀幸福感的負(fù)向關(guān)系越弱；組織支持水平越低，WIF與主觀幸福感的負(fù)向關(guān)系越強(qiáng)。

命題2b：領(lǐng)導(dǎo)支持將調(diào)節(jié)WIF與主觀幸福感的關(guān)系。即領(lǐng)導(dǎo)支持水平越高，WIF與主觀幸福感的負(fù)向關(guān)系越弱；領(lǐng)導(dǎo)支持水平越低，WIF與主觀幸福感的負(fù)向關(guān)系越強(qiáng)。

命題2c：情感支持將調(diào)節(jié)WIF與主觀幸福感的關(guān)系。即情感支持水平越高，WIF與主觀幸福感的負(fù)向關(guān)系越弱；情感支持水平越低，WIF與主觀幸福感的負(fù)向關(guān)系越強(qiáng)。

命題2d：工具性支持將調(diào)節(jié)WIF與主觀幸福感的關(guān)系。即工具性支持水平越高，WIF與主觀幸福感的負(fù)向關(guān)系越弱；工具性支持水平越低，WIF與主觀幸福感的負(fù)向關(guān)系越強(qiáng)。

命題2e：組織支持將調(diào)節(jié)FIW與主觀幸福感的關(guān)系。即組織支持水平越高，F(xiàn)IW與主觀幸福感的負(fù)向關(guān)系越弱；組織支持水平越低，F(xiàn)IW與主觀幸福感的負(fù)向關(guān)系越強(qiáng)。

命題2f：領(lǐng)導(dǎo)支持將調(diào)節(jié)FIW與主觀幸福感的關(guān)系。即領(lǐng)導(dǎo)支持水平越高，F(xiàn)IW與主觀幸福感的負(fù)向關(guān)系越弱；領(lǐng)導(dǎo)支持水平越低，F(xiàn)IW與主觀幸福感的負(fù)向關(guān)系越強(qiáng)。

命題2g：情感支持將調(diào)節(jié)FIW與主觀幸福感的關(guān)系。即情感支持水平越高，F(xiàn)IW與主觀幸福感的負(fù)向關(guān)系越弱；情感支持水平越低，F(xiàn)IW與主觀幸福感的負(fù)向關(guān)系越強(qiáng)。

命題2h：工具性支持將調(diào)節(jié)FIW與主觀幸福感的關(guān)系。即工具性支持水平越高，F(xiàn)IW與主觀幸福感的負(fù)向關(guān)系越弱；工具性支持水平越低，F(xiàn)IW與主觀幸福感的負(fù)向關(guān)系越強(qiáng)。

上述研究命題可歸納為圖1所示的概念模型。

圖1 工作-家庭支持調(diào)節(jié)作用的概念模型

四、結(jié)論

我們分析了工作-家庭支持對(duì)工作-家庭沖突與主觀幸福感之間關(guān)系的調(diào)節(jié)作用，提出若干研究命題并構(gòu)建出相應(yīng)的概念模型。研究結(jié)果補(bǔ)充了工作-家庭沖突和主觀幸福感方面的理論研究，并為高職教師工作-家庭沖突管理和主觀幸福感管理實(shí)踐提供參考。后續(xù)研究可對(duì)這一概念模型進(jìn)行實(shí)證檢驗(yàn)，也可納入其他重要的調(diào)節(jié)變量或中介變量，進(jìn)一步改進(jìn)概念模型。

[1]姬楊.高校教師主觀幸福感及與人格特征的關(guān)系研究[D].東北師范大學(xué)碩士學(xué)位論文,2007.5.

[2]曹光海,李建偉,林艷艷.高職教師主觀幸福感研究[J].中國(guó)健康心理學(xué)雜志2007,15(2).

[3]曹麗梓.高職教師職業(yè)倦怠與主觀幸福感外部影響因素的相關(guān)研究綜述[D].華中師范大學(xué)碩士學(xué)位論文,2008.5.

[4]Greenhaus,J.H,&Beutell,N.J.Sources of conflict between work and family roles[J].Academy of Management Review,1985,10,6-88.

[5]Thomsa,L.T.,Ganster,D.C.Impact of family-supportive work variables on work-family conflict and strain:A control perspective[J].Journal of Applied Psychology,1995,80(1):6-15.

[6]王珊.性別與工作一家庭沖突的中介效應(yīng)研究[J].心理科學(xué),2009,32(5).

[7]林丹瑚,王芳,鄭日昌，等.高校教師工作家庭關(guān)系、工作特征與生活滿意度的研究[J].心理學(xué)探新,2008,28(1).

[8]張伶,胡藤.工作家庭沖突結(jié)果變量的實(shí)證研究[J].華南師范大學(xué)學(xué)報(bào)，2007(5).

[9]湯舒俊.高校教師工作家庭沖突與職業(yè)倦?。荷鐣?huì)支持的中介作用[J].教育學(xué)術(shù)月刊，2010(9).

[10]中國(guó)社會(huì)科學(xué)院語(yǔ)言研究所詞典編輯室.現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典[M].北京:商務(wù)印書館,2001.

[11]Gazi I,Eduardo W,Marilyn H.Objective and Subjective Indicators of Happiness in Brazil:The Mediating Role of Social Class[J].The Journal of Social Psychology,2009,149(4):267-271.

[12]Danielsen A D,Samdal O,Hetland J,et al.School-related Social Support and Student s’Perceived Life Satisfaction[J].The Journal of Educational Research,2009,102(4):303-320.

[13]Voydanoff,P.Implications of work and community demands and resources for work-to-family conflict and facilitatio[J].Journal of Occupational Health Psychology,2004,9(4):275-285.

[14]李永鑫,趙娜.工作-家庭支持的結(jié)構(gòu)與測(cè)量及其調(diào)節(jié)作用[J].心理學(xué)報(bào)，2009,41(9).

[15]陳曉萍,徐淑英,樊景立.組織與管理研究的實(shí)證方法[M].北京:北京大學(xué)出版社，2008:312-320.

[16]Cohen,S.,&T.A.Wills.Stress,social support,and the buffering hypothesis[J].Psychological Bulletin,1985,(93):310-357.

G712

A

1001－7518（2011）24－0023－03

李雪松(1974-),男，重慶榮昌人，重慶電子工程職業(yè)學(xué)院副教授、西南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院博士后、北京大學(xué)訪問學(xué)者，研究方向?yàn)榻逃芾怼?/p>

重慶市高等學(xué)校優(yōu)秀人才資助計(jì)劃項(xiàng)目（渝教人［2009］2號(hào)）、西部地區(qū)人才培養(yǎng)特別項(xiàng)目（留金法［2010］5013號(hào)），主持人：李雪松。

責(zé)任編輯 徐惠軍