耿 華

(山東女子學院，濟南250002)

從就業(yè)困惑看高校就業(yè)指導工作

耿 華

(山東女子學院，濟南250002)

通過案例分析和問卷調(diào)查的方式，從目前大學畢業(yè)生在就業(yè)時所面對的困惑來反思高校就業(yè)指導工作的現(xiàn)狀和不足之處，并提出應對的策略和建議，以期進一步推動高校畢業(yè)生就業(yè)工作的開展。

就業(yè)困惑;就業(yè)指導;高校

隨著高等教育大眾化的到來，大學生的就業(yè)問題越來越成為政府和社會關注與解決的重要問題。面對日趨激烈的人才競爭，大學生自身的就業(yè)競爭能力高低在很大程度上決定著他們是否在就業(yè)競爭中獲勝，因而加強對大學畢業(yè)生的就業(yè)指導無疑是提高他們就業(yè)競爭能力一個行之有效的舉措。在教育部的門戶網(wǎng)站上，一篇題為《強化就業(yè)服務和就業(yè)指導》的文章指出，教育部為有效應對當前高校畢業(yè)生就業(yè)壓力確定的基本原則和明確思路是:充分挖掘教育系統(tǒng)自身的潛力，千方百計促進高校畢業(yè)生就業(yè)。2010年1.月，教育部召開了全國普通高校畢業(yè)生就業(yè)工作會議，教育部長袁貴仁強調(diào)了201.年高校畢業(yè)生就業(yè)工作的六個重點，其中就提到了，進一步改進工作作風，提升就業(yè)指導服務水平，提供高水平的職業(yè)咨詢和指導，建設一批高水平的職業(yè)發(fā)展和就業(yè)指導課程，從中我們可以看出國家以及整個社會對于高校就業(yè)指導的重視程度。

一、就業(yè)指導工作缺乏進一步的規(guī)范化

現(xiàn)在各高校基本都已設立了專門的就業(yè)指導服務機構(gòu)——大學生就業(yè)指導中心，有就業(yè)服務專職人員。也都按照教育部的要求將就業(yè)指導課程明確列入教學計劃，分年級設立相應學分和課程，課程安排不少于38學時。在這些要求達到的同時，還存在著一些不足，如就業(yè)服務專職人員不足，疲于常規(guī)工作的處理，無法對畢業(yè)生開展有針對性的個性化指導;或者雖然將就業(yè)指導課程列入了教學計劃，但是課程建設不完善，沒有專業(yè)的科研團隊和教師梯隊。

事例:以某學生為例，201.屆某畢業(yè)生是應用韓語專業(yè)的學生，該生在校期間學習優(yōu)秀，年年獲得獎學金，而且還獲得過國家勵志獎學金;在班級中任體育委員，為人正直，與同學相處關系融洽;積極參加課外活動，參加過山東省大學生運動會，并獲得過金牌。從各方面來說，這是一名優(yōu)秀的大學專科畢業(yè)生。在進入自主實習狀態(tài)后，該生為了找工作，從濟南出發(fā)，至威海、蓬萊、棲霞、青島、淄博，一共走過六個城市，但尚未找到工作。

在走過這么多地方后，她并沒有總結(jié)出找工作的心得，反而因為遇到的阻力，越找越迷惑。究其原因，主要是沒有個人定位，沒有目標，不知道自己想干什么工作，能做什么工作。而這個問題不止她，也是她的很多同學正在面臨的。二是面試時，第一次直接面對那么多韓國面試官，心里害怕，口語表達受阻，面試直接失敗。三是對于面試單位提出的要從基層干起、從車間開始工作的要求她直接拒絕，并認定為是一種欺騙行為。從這個學生在面試中遇到的三個突出的問題，我們可以看到首先她沒有明確的職業(yè)生涯規(guī)劃，沒有明確的目標，其次面試時缺乏技巧，缺乏壓力管理的相關知識，再次在實際找工作的過程中沒有得到針對性的個人化指導，也對單位政策和對新手入職要求沒有很好的了解。

問卷分析:為了進一步了解高校就業(yè)指導的實施情況、現(xiàn)存困境，筆者以山東女子學院外語學院的學生為主要研究對象，通過問卷調(diào)查的方式對就業(yè)指導的現(xiàn)狀和學生的評價作了相應的了解。問卷調(diào)查的對象可能不夠廣泛，但結(jié)合實際情況，仍然能從結(jié)果中獲得許多有用的信息，調(diào)查結(jié)果與分析如下:

(一)個人自我分析

69%的學生認為自己對職業(yè)發(fā)展有著清晰但比較短期的目標，3.%的學生為自己目標模糊，難以分辨，并沒有學生從未考慮過職業(yè)發(fā)展目標?？梢姶髮W生對于今后的職業(yè)發(fā)展都能有所考慮，但是缺乏科學的指導，所以只有短期目標，或者目標模糊。對于所從事的工作是否必須與所學專業(yè)對口的問題，47%的學生可以接受工作不對口，44%的同學要求工作與專業(yè)相關即可，9%的同學要求工作最好完全對口。這說明了，現(xiàn)在雖然“先就業(yè)后擇業(yè)”的理論已經(jīng)被廣泛地接受，但是在求職的前期過程中，還會有相當一部分的同學抱著找專業(yè)相關工作的想法，使得求職的機會成本增大。

對于能力的自我評價，最欠缺的是社會活動能力(占52%);在求職的過程中，最重要的因素是交往能力(占61%)。這兩項學生認為對自己求職非常重要的能力，單單在就業(yè)指導的課程上就很難得到落實。

在求職中目前最困擾個人的因素中，48%的學生認為是對企業(yè)崗位專業(yè)知識缺乏了解，43%的學生認為缺乏實戰(zhàn)經(jīng)驗。從這里可以看出，現(xiàn)在大學生在學好專業(yè)知識的前提下，對于實習實訓的要求和作用也越來越重視，希望能夠了解到企業(yè)崗位的專業(yè)知識，增加求職時的針對性。

(二)對學校就業(yè)指導工作的認知

52%的學生對學校的就業(yè)流程和相關制度不太了解;70%的學生對學校的就業(yè)指導工作基本滿意，只有9%的學生表示對學校的就業(yè)指導工作完全滿意。這說明學校的就業(yè)工作需要加大宣傳力度。

現(xiàn)在學生對于獲取有關就業(yè)知識和技巧的途徑呈現(xiàn)多樣化，把家人、朋友的經(jīng)驗作為首選途徑，招聘網(wǎng)站作為第二途徑，而把學校作為第三途徑(見表1)。在求職過程中，遇到困惑時，也把求助于親朋好友作為第一途徑，與師兄師姐的交流作為第二途徑(見表2)。學生未把學校作為首選的途徑，說明學校需要在加大宣傳力度的同時，更要加強自身的建設。

表1 獲取有關就業(yè)知識和技巧的途徑(可多選)

在求職過程中，遇到困惑時

表2 尋求解決的途徑(可多選)

(三)對學校就業(yè)指導工作的期望

現(xiàn)在的就業(yè)指導以課程講授為主要形式，這顯然已經(jīng)不能滿足學生的要求，學生更加期望能夠以經(jīng)驗分享、角色扮演、案例分析等更加生動活潑的形式來學習相關的知識，并希望得到針對性的個性化指導(見表3)。

表3 最感興趣的就業(yè)指導方式(可多選)

對于就業(yè)指導的內(nèi)容，學生更多地期望學校提供人才需求的信息，為錄用單位和畢業(yè)生之間提供搭橋作用，但是卻忽視了對個人就業(yè)意向的調(diào)查和對畢業(yè)生就業(yè)狀況的統(tǒng)計分析。對學生的就業(yè)來說，個人就業(yè)意向和往屆就業(yè)狀況的統(tǒng)計分析是非常重要的，可以幫助學生進行有針對性的求職，增加求職的成功率(見表4)。

畢業(yè)生就業(yè)指導應大力

表4 加強的內(nèi)容(最多選擇3項)

(四)討論

上述調(diào)查分析說明，當前大學生對于學校的就業(yè)工作有很大的期待，卻對學校的就業(yè)流程和相關制度不了解。她們對于能力的培養(yǎng)特別是交往能力以及社會活動能力越來越重視，而這些恰恰是課堂學習所不能滿足的。所以，相對應的，對于就業(yè)指導的方式提出了多增加互動溝通、案例分析等的要求。鑒于求職時沒有工作經(jīng)驗這一條，大部分人都意識到了實習經(jīng)驗的重要性。因為信息的不對稱掌握，在求職過程中處于劣勢的大學生也對行業(yè)、工作崗位的了解提出了要求，同時也希望具體了解就業(yè)政策和相關法律法規(guī)。

二、加強就業(yè)指導的縱深建設

針對當前大學生對就業(yè)指導的基本認知狀況和高校就業(yè)指導存在的不足，筆者認為應當積極加強和改進高校的就業(yè)指導。特別在現(xiàn)在就業(yè)指導工作的橫向建設已經(jīng)基本完成的時候，它的進一步的縱深建設顯得尤為重要。

(一)加強就業(yè)職能部門的建設

1.人員配備

現(xiàn)在各高?；径家呀?jīng)設置了大學生就業(yè)指導中心作為就業(yè)指導工作的一個職能部門，但是專職人員卻很少，有的只有2～3人。由于人員不足，更多的是從事一些事務性工作，就業(yè)指導工作也往往限于部分就業(yè)信息的發(fā)布和就業(yè)政策的宣傳。就業(yè)指導工作尚未系統(tǒng)地展開，難有固定的時間和精力來開展針對性的就業(yè)指導。學校應進一步加強對就業(yè)職能部門的人員配備，聘用高學歷的人才從事專門的就業(yè)指導的科研研究工作。在大學生就業(yè)中心指導下，進一步細化具體的工作，責任到人，使就業(yè)指導工作能夠滿足學校畢業(yè)生的個性化指導的要求。

2.職能作用建設

在畢業(yè)生總量供大于求的情況下，只有掌握就業(yè)崗位的需求信息，才能掌握就業(yè)主動權。因此，職能部門需要進一步加強自己的數(shù)據(jù)收集和分析工作。完善網(wǎng)絡互動交流，提供個性化指導。開通網(wǎng)上辦公信箱、博客等載體;充實目前就業(yè)信息網(wǎng)站的內(nèi)容，最大程度地滿足學生的求職信息需求。

一方面，必須迅速建立以信息搜集、加工、咨詢?yōu)橹饕毮艿纳鐣畔⒎站W(wǎng)點，依靠它們?yōu)閷W校就業(yè)指導工作提供及時、全面、準確的信息。另一方面，在獲取信息后就業(yè)指導人員對需求信息的來源、名稱、性質(zhì)、聯(lián)系方式、職業(yè)的內(nèi)涵外延，就業(yè)人員所必備的學識、技術和能力要求作詳盡的了解，從中掌握就業(yè)市場對用人要求的細微變化并及時將就業(yè)信息通過各種途徑，有針對性地傳輸?shù)綄W生手中。接下來就業(yè)指導人員跟蹤學生對信息的使用情況，及時得到就業(yè)需求信息使用與否，使用效果等信息反饋，并根據(jù)反饋的信息對就業(yè)需求信息作妥善的再處理，以最大限度地提高就業(yè)信息的使用效率［1］。

建立就業(yè)單位數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，提高就業(yè)單位管理效率和就業(yè)服務水平。經(jīng)過累計，對就業(yè)單位的信息進行有效的管理，登記用人單位的詳細信息，包括單位信息、崗位信息、接待信息、錄取信息［2］。通過就業(yè)單位數(shù)據(jù)庫的建設，可以為學生提供更加準確的就業(yè)信息，也可以為今后調(diào)整專業(yè)培養(yǎng)方案與完善就業(yè)服務內(nèi)容提供依據(jù)。

(二)提高從業(yè)人員的業(yè)務水平

現(xiàn)在大多數(shù)高校就業(yè)人員隊伍是“學校就業(yè)職能部門+院系就業(yè)輔導員”的模式［3］。他們既是就業(yè)工作的具體從事者，同時也是大部分就業(yè)指導課程的承擔者。而現(xiàn)在從事輔導員工作的教師，絕大部分是大學畢業(yè)后直接進入高校從事學生工作的。雖然他們能力強，活力充沛，更能與學生打成一片，但是由于他們的求職過程較一般學生而言比較順暢，沒有經(jīng)歷過多的與用人單位面對面的求職，因而對求職過程中的很多注意事項沒有實際經(jīng)驗，缺乏專業(yè)的技能培訓，因此對學生的指導會出現(xiàn)紙上談兵的現(xiàn)象。而且他們所受的專業(yè)培訓機會不多，在個體理論水平、政策理解和實際工作能力上都有很多不同，這勢必影響就業(yè)指導的質(zhì)量和結(jié)果。

院系就業(yè)工作人員應該是學生輔導員中的優(yōu)秀人員，由就業(yè)職能部門和二級學院共同做好選拔工作，與學生實習實訓工作相結(jié)合，分批分次地派他們到企事業(yè)單位參加實踐活動，對其進行鍛煉。加強業(yè)務知識的學習，組織就業(yè)工作人員參加職業(yè)咨詢的培訓，幫助他們盡快熟悉和掌握就業(yè)指導的專業(yè)知識，進行就業(yè)咨詢時的方法和技巧，提高業(yè)務熟練度。定期開展就業(yè)指導教師培訓，開展就業(yè)指導人員資格認證工作，努力建設一支相對穩(wěn)定、高素質(zhì)、專業(yè)化、職業(yè)化的就業(yè)指導工作隊伍。

(三)更加細致地做好實習實訓工作

現(xiàn)在各高校都很重視學生的實習實訓工作，例如問卷調(diào)查中提到的山東女子學院的很多專業(yè)都采取了“2+1”的人才培養(yǎng)模式，在學習的第三年集體安排學生至企業(yè)進行頂崗實習。加強學生實習期的指導，也是就業(yè)指導工作的重要一環(huán)。

為了加強學生在實習期的就業(yè)指導，很多高校都采取了三方結(jié)合的管理方式，即專業(yè)教師、輔導員以及企業(yè)經(jīng)理共同管理和引導實習學生。通過電話指導、實習考察、現(xiàn)場教學等多種方式，有針對性地對實習學生的擇業(yè)心態(tài)、從業(yè)心理等方面給予經(jīng)常性的指導和個別咨詢。但在實際的實習過程中，很多問題的由來都是因為未做好實習初期的心態(tài)調(diào)整和角色轉(zhuǎn)變工作，這被忽視的一部分是下一步工作應該進一步加強和細致化的。

對實習學生加強引導，引導他們正視自己的實習過程，不僅是為了專業(yè)能力的鍛煉，更多是為了綜合能力的進一步提高。在實習的過程中，在做好本職工作的前提下，多觀察實習單位的總體情況，做個有心人，為今后進一步實現(xiàn)就業(yè)打下基礎。

(四)加強就業(yè)指導課程的建設

大部分學校雖然已經(jīng)開始了對模塊式教學的研究，但是實際的教學過程中，在開展學生學業(yè)與職業(yè)生涯規(guī)劃指導時，仍主要集中在新生入學和學生畢業(yè)前，實際的課時數(shù)不能滿足就業(yè)指導工作的需要。因而，在入學初應強調(diào)學業(yè)與職業(yè)生涯規(guī)劃的重要性，在畢業(yè)前增強學生職業(yè)生涯規(guī)劃意識和就業(yè)技巧。這種階段性、運動式的工作方式在短期內(nèi)能起到一定的工作效果，但是由于工作缺少連續(xù)性，學生的熱情會漸漸消耗而歸于平淡。

將就業(yè)指導提到與專業(yè)課同等重要的位置上來。設立專門負責就業(yè)教育的課題組或教研室，采取集體備課的形式，認真開展就業(yè)指導課程計劃的建設和組織實施，組織人員編寫教材，完成教學計劃和教學大綱的制定，組織教學交流和實施教學檢查與測評等［4］。在教學中，應當放棄大課堂的授課方式，充分發(fā)揮師生雙方在教學中的互動性，采取理論與實踐相結(jié)合、講授與訓練相結(jié)合的方式。教學方法在課堂講授的基礎上多采用典型案例分析、情景模擬訓練、小組討論、角色扮演、社會調(diào)查等方法。也可以調(diào)動社會資源，采取外聘專家、成功校友、職場人物專題講座和座談相結(jié)合的方法。

(五)提高專業(yè)教師對就業(yè)工作的重視程度

專業(yè)教師對就業(yè)工作的重視程度，嚴重制約著學生學業(yè)與職業(yè)生涯規(guī)劃教育和指導的有效開展。目前，高校的專業(yè)教師更多地是把精力放在自己的教學和個人發(fā)展上，忽略了對學生的學業(yè)與職業(yè)生涯規(guī)劃指導，學校對專業(yè)教師也沒有相應的要求和考核。

而就業(yè)工作不僅僅是就業(yè)指導老師或者輔導員的事情，也是全校的工作重點，學校的各項教育工作都應圍繞著這個中心來開展。就業(yè)指導可以滲透到各門專業(yè)課程的教學中。由專業(yè)老師來闡明所學專業(yè)與職業(yè)領域的聯(lián)系，并與市場需求、崗位需求相結(jié)合。學生能夠通過專業(yè)老師的職業(yè)指導，了解所學專業(yè)的用途和發(fā)展前景，激勵學生為將來的職業(yè)發(fā)憤學習，積聚能量，以便今后學以致用，有所作為。

［1］張漪.當前如何開展大學生就業(yè)指導工作［J］.上海工程技術大學教育研究，2002，(3).

［2］周皞，劉莎，徐偉.構(gòu)建“一體兩翼”系部職業(yè)指導與服務工作體系的探索［J］.常州工程職業(yè)技術學院學報，2010，(1).

［3］周輝湘.大學生就業(yè)指導個性化探微［J］.廣東工業(yè)大學學報:社會科學版，2005，(9).

［4］田松.大學生職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導課程教學存在的問題及對策［J］.黑龍江農(nóng)業(yè)工程職業(yè)學院學報，2008，(6).

G640

A

1001－7836(201.)10－0037－03

10.3969/j.issn.1001 －7836.201..10.014

201.－02－27

耿華(1982－)，女，山東臨沂人，講師，碩士研究生，從事學生管理工作研究。