人類有兩種交際途徑:言語(yǔ)交際和非言語(yǔ)交際。在研究過(guò)程中，人們往往只重視言語(yǔ)交際，對(duì)非言語(yǔ)交際關(guān)注不足。但是，非言語(yǔ)交際行為在生活中普遍存在。正如影片“全民情敵”中所說(shuō)：“60% of all human communication is nonverbal.Body language. 30% is your tone. So that means that 90% of what you're saying...aren’t coming out of your mouth.”同言語(yǔ)交際功能相比，非言語(yǔ)交際行為能更準(zhǔn)確地表達(dá)情感功能，更真實(shí)地傳遞信息。影片中的男主人公希什是一名戀愛咨詢師。他正是通過(guò)教授他的男客戶們恰當(dāng)?shù)厥褂煤屠斫夥茄哉Z(yǔ)交際行為，準(zhǔn)確把握女性的心理，從而建立和諧美滿的兩性關(guān)系。本文通過(guò)對(duì)影片“全民情敵”中的非言語(yǔ)交際行為進(jìn)行分析，給觀眾提供一個(gè)欣賞影片的新角度,同時(shí)加深對(duì)非言語(yǔ)交際的理解。

一、非言語(yǔ)交際的功能

非言語(yǔ)交際指的是在一定交際環(huán)境中語(yǔ)言因素以外的,對(duì)輸出者或接受者含有信息價(jià)值的那些因素。這些因素既可人為地生成，也可由環(huán)境造就。非言語(yǔ)交際能夠彌補(bǔ)言語(yǔ)交際的不足，具有以下功能：重復(fù)（repetition）, 替換(replacement),強(qiáng)調(diào)（emphasis）,抵 觸(contradiction), 控 制（regulation）。

人們可以使用非言語(yǔ)行為重復(fù)他們的言語(yǔ)行為。如果有人問(wèn)路，你用語(yǔ)言告訴他在哪里轉(zhuǎn)彎的同時(shí)還可以用手指指出轉(zhuǎn)彎的位置重復(fù)言語(yǔ)行為，以加深問(wèn)路人的印象。

非言語(yǔ)交際行為還可以代替言語(yǔ)交際行為。目瞪口呆就是一個(gè)例子。人們?cè)谑煮@訝的時(shí)候會(huì)張大了眼睛，張大了嘴卻什么也說(shuō)不出來(lái)。此時(shí)，瞪大了的雙眼和張開的嘴傳達(dá)著十分吃驚的信息，而不需要任何語(yǔ)言的表達(dá)。當(dāng)然，孤立的缺乏言語(yǔ)環(huán)境的非言語(yǔ)交際行為有時(shí)也會(huì)造成誤解。影片中希什與亞伯特的女友艾利擁抱，兩人出于朋友間冰釋前嫌的擁抱被隨后趕來(lái)的亞伯特誤會(huì)，對(duì)希什大打出手。因此準(zhǔn)確地理解非言語(yǔ)交際行為要建立在一定的語(yǔ)境的基礎(chǔ)上。

非言語(yǔ)行為傳遞的信息可以強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言行為表達(dá)的情感。一個(gè)有力的握手不僅能補(bǔ)充“認(rèn)識(shí)你很高興”這一言語(yǔ)信息，同時(shí)表明你是一個(gè)自信的人。影片中亞伯特看到報(bào)紙上對(duì)自己戀情的不實(shí)報(bào)道，怒砸報(bào)刊亭，整個(gè)過(guò)程他沒有說(shuō)一句話卻清晰地傳遞了“我很生氣！”的信息。

非言語(yǔ)交際行為有時(shí)會(huì)和言語(yǔ)交際行為相抵觸。你身體不舒服，朋友關(guān)切地問(wèn)你感覺怎么樣了，你嘴上說(shuō)，沒事了。但是你蒼白的臉色，微弱的聲音以及搖晃的身軀都傳遞出你很不舒服的信息。

人們使用非言語(yǔ)交際行為告訴他人該做什么，不該做什么。換句話說(shuō)，非言語(yǔ)交際行為可以用來(lái)控制他人的行為。有客人在場(chǎng)時(shí)，家長(zhǎng)嚴(yán)厲的目光注視可以使正在淘氣的孩子變得規(guī)矩。老師在講臺(tái)有力的擊掌，要求同學(xué)們集中注意力。影片中躲在亞伯特辦公室的希什正是通過(guò)非言語(yǔ)行為指導(dǎo)亞伯特對(duì)門外的艾利該說(shuō)什么。

二、影片《全民情敵》中的非言語(yǔ)交際行為

影片《全民情敵》是一個(gè)愛情故事。希什是紐約家喻戶曉的愛情大師，他以愛情顧問(wèn)作為職業(yè)，幫助無(wú)數(shù)男人成功贏得他們心目中女神的芳心，人們稱他“全民情敵”。在他的撮合下，紐約上百對(duì)新人步上婚禮紅地毯。但現(xiàn)實(shí)中他卻還是一名單身男子。在一次指點(diǎn)性格內(nèi)向溫和的會(huì)計(jì)師亞伯特追求明星艾利時(shí)，情圣遇到了薩拉——一名想從明星艾利身上挖出一些爆料的八卦記者。情圣對(duì)薩拉使用了他的戀愛技巧，卻發(fā)現(xiàn)那套策略在自己的愛情面前失去了效力。影片中希什能夠讓客戶三次約會(huì)搞定意中人,準(zhǔn)確地使用非言語(yǔ)交際行為是希什愛情策略的重要組成部分。

影片中包含了非言語(yǔ)交際行為的幾種主要形式:身勢(shì)語(yǔ)行為（kinesics）, 體距語(yǔ)（proxemics）, 與言語(yǔ)聲音相關(guān)的輔助語(yǔ)（paralanguage）,和時(shí)間語(yǔ) （chronemics）。

身勢(shì)語(yǔ)行為：面部表情，目光接觸，手勢(shì)，觸摸構(gòu)成身勢(shì)語(yǔ)行為的主要內(nèi)容。影片出現(xiàn)了大量的身勢(shì)語(yǔ)行為。亞伯特和同事爭(zhēng)先恐后地借筆給艾利, 他成功后左右環(huán)顧，洋洋自得的眼神傳遞出炫耀，驕傲的信息；亞伯特在辦公室門口與來(lái)訪的艾利交談，希什暗中提醒他合攏雙唇（close your mouth）, 因?yàn)閺堥_的嘴代表驚恐和缺乏自信，然后又提醒他站直（stand up）, 因?yàn)槟行怨P直挺拔的身姿表明自信和成熟。人站立時(shí),應(yīng)當(dāng)挺胸收腹,雙肩要處于同一水平線上,頭不可歪歪扭扭,目光要平視.這樣的站立姿勢(shì)可以給人以精神飽滿﹑奮發(fā)向上的感覺。亞伯特在會(huì)上和老板意見相左，情急之中，脫口而出：“You know what? I quit!”， 迅速地伸出的直指老板的手指，表達(dá)了他對(duì)自己立場(chǎng)的堅(jiān)持。

體距語(yǔ)是研究交際中的人際空間和身體距離的學(xué)問(wèn)。Hall 認(rèn)為，在相互交際時(shí)，人們對(duì)空間領(lǐng)域有一定要求，并根據(jù)人際間親昵和疏遠(yuǎn)程度提出幾種不同距離的要求。在一名客戶和女友的第一次約會(huì)中，希什指導(dǎo)男士要把距離控制在視線之內(nèi)（within visual），這是一般交際常常保持的距離，在4-12英尺之間，也被稱作禮貌距離。初次約會(huì)，男士應(yīng)該表現(xiàn)的彬彬有禮，這個(gè)社交距離最為合適，如果過(guò)近，會(huì)傳遞急切的想步入親密距離的信息，往往對(duì)女士是一種冒犯；相反，過(guò)遠(yuǎn)的社交距離表明男士無(wú)意與女方發(fā)展進(jìn)一步親密的關(guān)系。

輔助語(yǔ)言也稱是副語(yǔ)言，它包括發(fā)聲系統(tǒng)的各個(gè)要素：音質(zhì)、音幅、音調(diào)、音色等。語(yǔ)言有真有假，副語(yǔ)言如語(yǔ)調(diào)、面容等作為思想感情的表現(xiàn)卻較為真實(shí)，因?yàn)橥遣蛔杂X的。輔助語(yǔ)有狹義、廣義之分。狹義的"輔助語(yǔ)"指有聲現(xiàn)象，如說(shuō)話時(shí)氣喘，嗓子沙啞或者尖溜溜，吃吃笑，整句話帶鼻音，某個(gè)字音拉得很長(zhǎng)，壓低嗓音打喳喳，結(jié)結(jié)巴巴說(shuō)話不連貫等等。這些是伴隨話語(yǔ)而發(fā)生或?qū)υ捳Z(yǔ)有影響的，有某種意義，但是那意義并非來(lái)自詞匯、語(yǔ)法或一般語(yǔ)音規(guī)則。廣義的“副語(yǔ)言”指無(wú)聲而有形的現(xiàn)象，即與話語(yǔ)同時(shí)或單獨(dú)使用的手勢(shì)、身勢(shì)、面部表情、對(duì)話時(shí)的位置和距離，物理環(huán)境等等，這些也能表示某種意義，一般有配合語(yǔ)言加強(qiáng)表達(dá)能力的作用。如在影片中，希什指導(dǎo)亞伯特, 約會(huì)結(jié)束送艾利回家。如果艾利拿出鑰匙徑直去開門，表明艾利沒有停下來(lái)與男士親吻的意圖，相反，如果艾利拿出鑰匙不著急開門，而是把鑰匙放在手里把玩，表明她在期待男士的親吻。

時(shí)間語(yǔ)：Hall 指出，“時(shí)間會(huì)說(shuō)話。它比有聲語(yǔ)言更坦率，它傳達(dá)的信息響亮而清晰，因?yàn)樗炔蝗缬新曊Z(yǔ)言那樣被意識(shí)所控制，也不那樣容易使人產(chǎn)生誤解，它往往能揭穿言語(yǔ)所表達(dá)的謊言?！毕Ｊ驳牡谝淮渭s會(huì)，選取了可以追溯美國(guó)人祖先的博物館，同時(shí)通過(guò)巧妙的設(shè)計(jì)，使女主人公薩拉找到了祖先的簽名。薩拉喜極而泣。希什的約會(huì)設(shè)計(jì)迎合了女性交際的時(shí)間取向。研究表明，女性在交際中傾向于受過(guò)去時(shí)間取向的影響，她們受傳統(tǒng)導(dǎo)向的支配，對(duì)未來(lái)沒有像對(duì)過(guò)去那樣感興趣，過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)往往成為衡量今天所作所為的標(biāo)準(zhǔn)，做事循規(guī)蹈矩，尊重崇拜祖先。

三、結(jié)語(yǔ)

學(xué)習(xí)非言語(yǔ)交際可以幫助人們提高交際能力，打好成功基礎(chǔ)。生活中有的人舉止得體，風(fēng)度翩翩，有的人行為粗俗。行為粗俗的人往往會(huì)把事情搞砸了，而舉止高雅則是成功的基礎(chǔ)。一個(gè)成功的交際者既要能夠準(zhǔn)確簡(jiǎn)明地傳達(dá)出自己的思想感情，又要善于察言觀色，能夠正確理解周圍人和事物所發(fā)出的各種信息。學(xué)習(xí)非言語(yǔ)交際還可以幫助人們改善自我形象，獲取人們的好感。另外，非言語(yǔ)交際學(xué)是一門邊緣科學(xué)，對(duì)它的研究，有利于其他邊緣學(xué)科的發(fā)展，促進(jìn)跨學(xué)科的綜合研究。因此作者認(rèn)為觀眾如果能夠在欣賞影片的同時(shí)，關(guān)注影片中的非言語(yǔ)交際行為，一定能從這個(gè)新的視角加深對(duì)影片的理解。

參考書目

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