張萬英

（清遠職業(yè)技術學院，廣東 清遠 511510）

關于大學生志愿服務心態(tài)的調(diào)查與分析

張萬英

（清遠職業(yè)技術學院，廣東 清遠 511510）

在對廣東省751名大學生的志愿服務心態(tài)進行問卷調(diào)查后，研究分析出大學生參與志愿服務的現(xiàn)狀、動機以及對服務活動的認知等內(nèi)容。結果顯示：大多數(shù)被調(diào)查的在校大學生對志愿服務活動不熟悉、不了解；多數(shù)大學生希望對志愿服務活動有更專業(yè)化的理解與認識；近八成的大學生志愿者參加志愿者服務的時間是一年以下；絕大多數(shù)大學生在參與志愿服務的過程中有著快樂的心理感受；大多數(shù)大學生認為參加志愿活動能學習新的技能，能希望發(fā)揮自己所長。

大學生；志愿服務；志愿者；心態(tài)；調(diào)查

大學生在志愿活動中能利用自己所掌握的科學文化知識積極地為人民群眾開展服務活動，他們的創(chuàng)新能力、實踐能力、社會交往能力得到了鍛煉和提高，大學生志愿者也是我國志愿服務主力軍之一［1］。因此，廣泛地開展大學生志愿者服務活動和準確地把握大學生對志愿服務工作的心態(tài)在高校志愿組織中就顯得非常必要［2］。在此，筆者于2011年3月對廣東省部分大學生進行志愿服務心態(tài)的系統(tǒng)調(diào)查，通過對調(diào)查問卷資料的分析，所得的研究結果能為相關部門開展系統(tǒng)的大學生志愿者教育工作提供參考。

1 調(diào)查對象與方法

本調(diào)查抽取廣東省4所普通高校和4所高職院校共1000名在校大學生進行問卷調(diào)查研究，這8所學校分別為：華南師范大學、深圳大學、廣東海洋大學、廣東醫(yī)學院、汕頭職業(yè)技術學院、廣東機電工程職業(yè)技術學院、清遠職業(yè)學院、茂名職業(yè)技術學院。本次調(diào)查回收問卷895份，所得有效問卷751份。751名大學生的背景資料分別為：志愿者508人，非志愿者243人；男生249人，女生502人；來自大中小城市268人，鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村483人；來自普通高校321人，高職院校430人。

本調(diào)查所使用的自編問卷是建立在文獻研究、對從事大學生志愿者指導工作的教師和在校大學生進行深入訪談以及開放式問卷了解到的情況的基礎上編制而成［3］［4］［5］，問卷結果用SPSS 17.0統(tǒng)計軟件包進行統(tǒng)計分析處理。

2 結果與分析

2.1 大學生對志愿者服務活動的認知程度

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：對“志愿者組織”、“志愿服務”的概念或領域的理解上很熟悉者占8.3%，一般了解者占78.4%；對學校的大學生志愿者活動很熟悉者占10.9%，一般了解者占68.7%；很關注志愿者活動者占21.3%，一般關注者占74.7%；非常關注與比較關注社會上的其他志愿服務活動動態(tài)者占33.4%，一般關注者占47.3%；希望學校開設志愿者活動方向的選修課者占54.6%，不希望者占5.3%（具體數(shù)據(jù)見表1）。數(shù)據(jù)結果說明大多數(shù)被調(diào)查的在校大學生對志愿服務活動是不熟悉、不太了解的，對志愿者活動關注程度還是不夠的，大多數(shù)學生希望學校開設志愿者活動方向的選修課。

表1 大學生在志愿者服務活動的認知程度的調(diào)查

2.2 參加志愿服務活動現(xiàn)狀分析

表2 在校大學生參加志愿服務活動現(xiàn)狀的調(diào)查

由表2數(shù)據(jù)可知：占69.1%被調(diào)查的大學生參加過志愿服務活動；占78.4%的大學生參加志愿者服務活動的時間是1年以下；占87.5%的大學生在參加志愿服務的過程中覺得有快樂的心理感受，不快樂感受的僅占2.5%；占47.9%的大學生認為在志愿服務時間安排上一個月1次是最合適的；占25.7%的大學生幾乎沒有被志愿者幫助過。

2.3 志愿行為動機的分析

表3 大學生志愿行為動機情況的調(diào)查

志愿服務動機是維系志愿者參與志愿活動的精神支柱，志愿者的參與動機其實是其價值觀的側面反映，大學生志愿組織需要對志愿者成員不同的價值觀、不同的動機進行準確地把握和有機地調(diào)控，使志愿團體中的志愿者成員意見統(tǒng)一、步調(diào)一致，從而讓志愿團體高效地運作和團結［6］［7］。由表3數(shù)據(jù)結果表明：占76.8%的大學生參加志愿活動的動機并不是為了趕潮流、追時尚，占20.5%的大學生志愿行動出于對志愿服務的好奇心，占84.4%的大學生認為志愿服務工作很有意義，占72.3%的大學生認為志愿行動能盡公民的責任和能回報社會，占63.5%的大學生認為參加志愿活動能希望發(fā)揮自己所長，占66.5%的大學生認為參加志愿活動能學習新的技能，占63.4%的大學生能幫助有需要的人，回報社會需要。

2.4 大學生對志愿服務活動的期望狀況

表4 大學生對志愿服務活動的期望狀況的調(diào)查

從表4的數(shù)據(jù)結果可看出：在所調(diào)查的大學生中，最希望參加的志愿服務是大型會展、大型活動服務，其次是幫助低收入階層、貧困階層的生活服務，再次是幫助孤、寡、殘疾人的服務；最希望得到的培訓是服務專業(yè)技能培訓，其次是管理藝術培訓，再次是團隊意識培訓；最希望政府為志愿服務提供的支持是給志愿服務提供資金援助，其次是對志愿者進行培訓，再次是建立一套監(jiān)督及獎勵機制；認為參加志愿服務最需要的條件是愛心、正確態(tài)度，其次是時間、精力，再次是技能、技巧；認為開展志愿服務面臨的最主要的困難是學生對志愿服務不夠了解，其次是學校對志愿組織缺乏有效的管理，再次是學校重視不夠。

3 討論與結論

3.1 大多數(shù)被調(diào)查的在校大學生對志愿服務活動是不熟悉、不太了解的，許多在校大學生對志愿者活動關注程度還是不夠的。調(diào)查研究結果顯示對 “志愿者組織”、“志愿服務”的概念或領域的理解上很熟悉的大學生僅占8.3%，對學校的大學生志愿者活動很熟悉者僅占10.9%，很關注志愿者活動者僅占21.3%。

3.2 多數(shù)在校大學生希望對志愿服務活動有更專業(yè)化的理解與認識。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示不希望學校開設志愿者活動方向的選修課的大學生僅占5.3%，有相當多的大學生希望學校開設志愿者活動方向的選修課，他們渴望通過專業(yè)的指導教育對志愿者組織和志愿服務領域有更清晰的理解，對志愿精神的內(nèi)涵有更深刻的認識。

3.3 近七成被調(diào)查的在校大學生參加過志愿服務活動，近八成的大學生志愿者參加志愿者服務的時間是1年以下。絕大多數(shù)大學生在參與志愿服務的過程中有著快樂的心理感受，近半數(shù)的大學生認為最合適的志愿服務時間安排是“一個月1次”。調(diào)查還顯示占25.7%的大學生幾乎沒有被志愿者幫助過，經(jīng)常被志愿者幫助過的大學生僅占12.4%，說明當今在校大學生志愿者在校園之間開展互助活動還是比較欠缺的，這直接影響到在校大學生對志愿者的評論與認識。

3.4 大多數(shù)大學生認為志愿服務工作很有意義，能盡公民的責任，能回報社會，大多數(shù)大學生認為參加志愿活動能學習新的技能，能希望發(fā)揮自己所長，能幫助有需要的人。大學生志愿者動機調(diào)查結果也顯示了大多數(shù)大學生參加志愿服務的動機是比較純潔、高尚的，大多數(shù)大學生志愿者能滿懷真誠與熱情，積極投身到志愿活動當中，并以優(yōu)質(zhì)的服務不斷推進高校志愿服務事業(yè)的發(fā)展。

3.5 受測的大學生在志愿服務活動中，最希望參加的志愿服務是大型會展、大型活動的服務活動，最希望得到的培訓是志愿服務專業(yè)技能的培訓，最希望政府為志愿服務提供的支持是給志愿服務提供資金援助，認為參加志愿服務最需要的條件是愛心、正確態(tài)度，認為開展志愿服務面臨的最主要的困難是自己對志愿服務不夠了解。

［1］文學禹.論高職院校青年志愿者活動與大學生素質(zhì)拓展［J］.社科縱橫，2009，2（24）：142－144.

［2］孔祥龍.淺談青年志愿服務與和諧社會建設［J］.山東省團校學報，2008（2）：41－42.

［3］張松.奧運后高校青年志愿者隊伍建設的幾點建議［J］.公共管理，2009（4）：92.

［4］唐鈞.志愿者狀況研究——第21屆世界大學生運動會的志愿者狀況調(diào)查［J］.青年研究，2001（11）.

［5］劉旻凈.南昌高校大學生志愿者活動調(diào)查與啟示［J］.社會工作，2009（8）：51－52.

［6］魏玉瓊等.大學生參與體育志愿者活動的動機研究［J］.吉林體育學院學報，2008，24（2）：142－143.

［7］曹文澤.大學生奧運志愿者活動的價值思考［J］.江蘇高教，2008（2）：148.

A Survey and Analysis on Voluntary Service Mentality of the College Students

ZHANG Wan－ying

In order to learn about the actuality and motivation of the college students taking part in the voluntary service and the perception of them for the voluntary service activities，the survey was carried out in 751college students in Guangdong.The results show most of the college students didn’t understand the voluntary service activities and wanted to comprehend it with a specialized way，80%of them joined the organization less one year，almost all of them felt happy in the process of participating in voluntary services，and most of them considered that they could learn new skills and exhibit their capability in the voluntary activities.

college students；voluntary service；volunteer；mentality；survey

C912.6

A

1671－8275（2011）06－0005－03

2011－10－26

本文系2010年度全國教育科學規(guī)劃課題“大學生志愿者志愿行為模式及其影響因素的研究”（項目編號：EEA100378）的階段性研究成果。

張萬英（1972－），女，廣東清遠人，清遠職業(yè)技術學院心理學副教授，心理學碩士。研究方向：心理學、就業(yè)指導。

責任編輯：賈敬全