許冰冰，李煥

（1.天津職業(yè)大學，天津300410；2.青島黃海職業(yè)學院，山東青島266427）

復雜的情境分析：職業(yè)教育課程開發(fā)的出發(fā)點

許冰冰1，李煥2

（1.天津職業(yè)大學，天津300410；2.青島黃海職業(yè)學院，山東青島266427）

實施復雜的情境分析既是勞動力市場對職業(yè)教育發(fā)展的要求，又是轉(zhuǎn)達實踐對職業(yè)教育要求的需求。復雜的情境分析有宏觀、中觀、微觀三個層次，特別是中觀和微觀層面上對真實職業(yè)實踐環(huán)境的分析對于職業(yè)教育課程開發(fā)具有重要意義。實施微觀層次上的工作步驟為：確定和調(diào)查代表性的工作場所、實施工作活動過程分析、完成工作描述。

職業(yè)教育；課程開發(fā)；工作活動；復雜的情境分析

一、實施復雜情境分析的必要性

全球化的持續(xù)變革特別是快速而緊迫的經(jīng)濟變革（如新技術(shù)、新材料，信息技術(shù)，工作組織結(jié)構(gòu)改造，企業(yè)合作、競爭方式、客戶定位、全球化等）對勞動力市場上各方都產(chǎn)生了重大影響。企業(yè)領(lǐng)導者不斷在尋找新的道路，以改進生產(chǎn)流程和提高生產(chǎn)成果。同時，嘗試借助于創(chuàng)新的方法及完善的策略和體制來提高企業(yè)收益，以確保企業(yè)的市場份額。這導致大量的社會職業(yè)持續(xù)不斷地對勞動者提出職業(yè)行動能力方面的新要求。勞動者為適應這種變化的發(fā)展，需要不斷提高自己的職業(yè)能力，這些都對職業(yè)教育的內(nèi)容和目標等產(chǎn)生了更高的要求。

勞動力市場的變化對職業(yè)教育產(chǎn)生了重大影響。因為職業(yè)教育與勞動力市場的關(guān)系緊密，其之間的相互溝通是職業(yè)教育的重要特點，也是職業(yè)教育的生命力所在。它要求職業(yè)教育必須領(lǐng)會和快速的地調(diào)整自已，教育培訓應持續(xù)不斷地適應這種要求。一方面，要快速地促進原有職業(yè)的現(xiàn)代化或設(shè)置新職業(yè)，等等；另一方面，職業(yè)教育長期必要的現(xiàn)代化，尤其在新的學習內(nèi)容和有效的授課方法方面，必須迅速地實現(xiàn)與經(jīng)濟上變化的培訓要求相一致。這包括工作領(lǐng)域內(nèi)現(xiàn)有課程現(xiàn)代化或者新課程的開發(fā)要以就業(yè)系統(tǒng)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢的（區(qū)別）知識為前提。職業(yè)培訓系統(tǒng)與就業(yè)系統(tǒng)的相互關(guān)系如圖1。

圖1 職業(yè)培訓系統(tǒng)與就業(yè)系統(tǒng)的相互關(guān)系

此外，不管現(xiàn)在還是未來，關(guān)于企業(yè)在實踐中完成的任務(wù)、需解決的問題及在行動情境中所得的知識可以轉(zhuǎn)達實踐中對職業(yè)教育的目的、內(nèi)容和方法在的真正（現(xiàn)實）需求，是職業(yè)教育課程開發(fā)的一個十分重要的前提。同時，通過對職業(yè)實際中關(guān)于工作對象和手段、工作組織等的工作活動分析能夠很好地把握職業(yè)培訓與經(jīng)濟發(fā)展需求相適應所需要的能力。特別對于模塊化的就業(yè)導向的短期培訓課程或教學大綱的開發(fā)，復雜的情境分析則尤為重要。因為復雜的情境分析可以確定實踐中的能力需要并嘗試具體化，模塊化的培訓課程更集中關(guān)注工作現(xiàn)實；可以奠定開發(fā)培訓課程的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)；其與勞動力市場和就業(yè)系統(tǒng)相關(guān)，高度依賴借助復雜的情境分析獲得的數(shù)據(jù)的質(zhì)量和方法；考慮到了參與者的視角和觀點，且為企業(yè)和教育培訓機構(gòu)提供了合作的機會。

總之，實施復雜的情境分析，無論是對勞動力市場、就業(yè)系統(tǒng)和職業(yè)教育系統(tǒng)的關(guān)系，還是企業(yè)、工作活動（過程）分析而言，其是職業(yè)教育課程開發(fā)的出發(fā)點。

二、復雜的情境分析的層次解析

依據(jù)理論和實踐的實施，復雜的情境分析分為三種不同但相互聯(lián)系的層次即：宏觀、中觀、微觀層次。每一層次都各屬的對象、目標、方法。

（一）宏觀層次

1.對象。國際或國內(nèi)的職業(yè)或工作條件。

2.目標。查明國際/國內(nèi)層面的職業(yè)或工作。

3.方法。分析職業(yè)培訓系統(tǒng)、就業(yè)系統(tǒng)和勞動力市場之間的關(guān)系以及國際國內(nèi)職業(yè)或工作標準，如圖2。

圖2 宏觀層次

（二）中觀層次

1.對象。企業(yè)工作或職業(yè)的框架條件和活動過程。

2.目標。預先為企業(yè)查明必要的工作或職業(yè)需要。

3.方法。結(jié)構(gòu)的情景式分析方法，分析弱點，如圖3。

（三）微觀層次（工作崗位中的情境）

1.對象。企業(yè)的工作崗位。

2.目標?，F(xiàn)在和將來需要的工作。

圖3 中觀層次

3.方法。分析工作和勞動崗位，如圖4[1]。

這三種層次的情境分析，對于職業(yè)教育課程的開發(fā)具有重要的意義，是職業(yè)教育課程開發(fā)的出發(fā)點。從課程開發(fā)的角度講，基于情境分析特別是中觀和微觀的真實職業(yè)實踐環(huán)境的分析，可以獲得某種職業(yè)多樣性的要求和活動?；顒臃治鰹橛柧氝^程的重要質(zhì)量方針提供了必不可少的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。下文將著重論述企業(yè)工作崗位的情境分析，希望能夠為微觀層面分析工作的開展提供借鑒，提高職業(yè)教育課程開發(fā)與實踐要求的適應性。

圖4 微觀層次

三、實施微觀層次情境分析的步驟（企業(yè)工作場所層面上的情境分析）

職業(yè)教育課程目標應當通過其所面向的工作崗位來定位，這離不開對微觀情境的分析。因為職業(yè)教育是面向職業(yè)的教育，職業(yè)崗位縱橫交錯地構(gòu)成一個復雜的體系，其層次差別決定了所需教育的差別，因此，職業(yè)教育課程開發(fā)應當使用“崗位”這一參照點來定義課程目標。

職業(yè)教育課程內(nèi)容選擇的界定，可以通過對職業(yè)實踐復雜的情境分析獲得。確定與課程開發(fā)有關(guān)的職業(yè)活動的內(nèi)容，實際上也是對課程內(nèi)容選擇的界定。工作任務(wù)分析成果質(zhì)量的高低，會在很大程度上影響到職業(yè)教育課程開發(fā)的最終產(chǎn)品。課程開發(fā)的“回歸現(xiàn)象”，原因很復雜，而工作任務(wù)分析比較籠統(tǒng)、粗糙是導致這一現(xiàn)象的重要原因，因此，必須圍繞工作任務(wù)選擇知識。而課程改革要削減學科知識，相應的補充實踐知識，離不開對實踐真實情境的分析。

（一）確定和調(diào)查代表性的工作場所

從實踐的經(jīng)驗中可以看到，為了獲得代表性的陳述，一般而言，復雜的情境分析只能在一到兩家企業(yè)中實施。因此，應系統(tǒng)地選擇這類企業(yè)，只有這樣，在其他公司出現(xiàn)相同的情況時，使用分析才不會成為一種新的知識。同時，情境分析還應確定未來工作崗位中的需求，應該對引導性企業(yè)中引導性的工作崗位中新的活動要求進行查明。引導性的工作崗位總是適應于經(jīng)濟領(lǐng)域中技術(shù)和組織發(fā)展的前沿階段，在這類情境分析中，對代表性的企業(yè)進行的慎重選擇尤為重要。

1.選擇企業(yè)，機構(gòu)，行業(yè)協(xié)會和工會會員，他們對選擇的職業(yè)領(lǐng)域具有代表性。而同事、朋友等以及通過網(wǎng)絡(luò)及其他媒體獲得的信息也是選擇企業(yè)或機構(gòu)的基礎(chǔ)。

2.約定拜訪企業(yè)?？梢酝ㄟ^打電話方式，具體內(nèi)容應涉及到這樣幾點：（1）闡述代表的教育機構(gòu)和此次拜訪的目的；（2）希望的企業(yè)對話合作者，比如企業(yè)的負責人、工人，以及訪談地點；（3）拜訪的具體日期、時間和持續(xù)時間。

3.拜訪企業(yè)。一般分為三個階段。（1）開始階段。①企業(yè)的代表問候，導入這個團隊；②拜訪者自我介紹，并解釋目的、教育機構(gòu)與企業(yè)或機構(gòu)之間可能的合作；③企業(yè)負責人介紹企業(yè)、因素和資金狀況，歷史、問題和前景，人事管理，工人等；④開展討論，提問和引用企業(yè)負責人的報告。（2）參觀階段。①參觀生產(chǎn)單元或工作領(lǐng)域；②觀察詢問相關(guān)部門；③和工人、領(lǐng)班及部門領(lǐng)導討論；④觀察工作過程和服務(wù)的提供；⑤找出弱點和缺點。（3）結(jié)束階段。①詢問企業(yè)代表參訪中遇到的問題并爭取答復；②詢問企業(yè)的銷售計劃，持續(xù)發(fā)展和投資；③詢問新產(chǎn)品和服務(wù)想法；④從企業(yè)領(lǐng)導的角度，詢問獲得技能或資格需要及訓練需要；⑤詢問繼續(xù)的操作方法和評估收集的數(shù)據(jù)；⑥約定繼續(xù)會面（有必要，可能的話在教育機構(gòu)）來展示這個結(jié)果。

4.評價階段。（1）對觀察的職業(yè)正在做的活動列舉的分析評估；（2）框架條件的評價；（3）構(gòu)建課程的要求或能力的系統(tǒng)化；（4）為向企業(yè)展示評價情況作準備；（5）企業(yè)代表參與對成果的討論和總結(jié)；（6）確定繼續(xù)合作會面，確定課程開發(fā)在繼續(xù)的職業(yè)領(lǐng)域的優(yōu)先權(quán)。

（二）拜訪企業(yè)的面試手冊或主導思想

企業(yè)里的復雜情景分析的實施應該注意獲得發(fā)展趨勢的信息，觀察過去、現(xiàn)在、將來的工作進程和企業(yè)的組織的狀況。文中插圖提及的主要問題可以使用作為推動為企業(yè)拜訪的面試手冊或主導思想。思考的三維包括過去、現(xiàn)在、將來。評估工作活動和技能的主要問題有以下幾個。

1.提及哪些工作。提及的工作活動的方式和規(guī)模取決于工作過程的組織。如工作的組織規(guī)定、技能要求等。所以，它是職業(yè)培訓中傳授知識和能力的規(guī)定的出發(fā)點。

2.工作過程怎么組織。對于勞動力量哪些要求和回旋余地對工作進展的狀況發(fā)揮影響力？組織的等級制度和技術(shù)準許不受約束的形態(tài)的工作嗎？此外，工作本身也是由合格的勞動力量自然而然塑造的。這提及到與工作崗位相關(guān)的關(guān)鍵能力如創(chuàng)造力，獨立性，解決問題的能力、質(zhì)量和環(huán)保意識。

3.工人在工作過程中通過哪些方式利用工具和機器。這個工作的人是程序員，操作員，機器使用者或者是資產(chǎn)的所有人？他是專家還是訓練員？在工作過程中，勞動者扮演著不同的角色，需要完全不同的關(guān)鍵能力。

4.在企業(yè)里，如果一個工人對整個的工作活動負責，人們希望他應具備那些相關(guān)的態(tài)度和能力？通過相互關(guān)系我們知道，需要一些非專業(yè)的能力如合作精神，溝通能力和責任意識。

5.從企業(yè)的內(nèi)部生產(chǎn)結(jié)構(gòu)及企業(yè)組織不同形式的服務(wù)看，對工作的廣度、深度和質(zhì)量提出了哪些要求？顯然，在大企業(yè)、小企業(yè)、中等企業(yè)或者手工企業(yè)里的活動要求是不同的。課程實施的困難也必需考慮到。[2]

（三）實施工作活動過程分析

職業(yè)行動系統(tǒng)在工作過程中體現(xiàn)出來。工作過程是企業(yè)為完成工作任務(wù)并獲得工作成果而進行的一個完整的工作程序。在高職中，它是分析復雜工作系統(tǒng)的一個結(jié)構(gòu)化工具。每個職業(yè)都有其特殊的工作過程。工作過程包括工作結(jié)果，方法，工具和職業(yè)工作的組織形式及個人的、企業(yè)的和社會方面。[3]其對象要求是具體的產(chǎn)品或者服務(wù)，它們對顧客具有使用價值，且工廠可以評價。一個工作過程代表一個完整的行動周期：計劃、實施、控制和評價。工作過程的分析通過以下步驟實現(xiàn)：（1）詢問專家。分析工作任務(wù)的工作應由對職業(yè)崗位精通的專家包括生產(chǎn)、服務(wù)或社會工作第一線的專家型工人（技師）以及長期從事職業(yè)教育的專業(yè)教師來完成。[4]企業(yè)專家發(fā)揮作用主要是在工作任務(wù)與職業(yè)能力分析上。企業(yè)專家的角色是一方面提供工作過程中所需要完成的任務(wù)以及職業(yè)能力意見，另一方面則為一些具體的問題，如操作規(guī)范、所選設(shè)備和技術(shù)是否符合實際提出的意見[5]，主導思想就是工作過程矩陣結(jié)構(gòu)涉及到的問題。它是關(guān)于“做什么”、“用什么做”、“怎么做”以及有哪些要求，它從社會的，企業(yè)的和顧客的角度探討對工作過程產(chǎn)生影響，如圖5；（2）企業(yè)巡視和工作過程的觀察以及地點前的咨詢；（3）在一個職業(yè)行動系統(tǒng)（創(chuàng)造的價值鏈，企業(yè)流程）里，對工作過程描述的編排；（4）情境分析中常用的方法。主要包括問卷調(diào)查、標準化的面談、公開的面談和小組討論與互動的復雜的情景分析。

圖5 工作過程的分析和描述

（四）完成工作描述

活動分析的中心內(nèi)容應該以核實的能力形式表達，以描述實施的活動為結(jié)果，這個結(jié)果描述展示了技能應該清晰含有哪些知識、能力、行為。當然，一個工作過程定向的教學安排不能直接由經(jīng)驗的提升的工作過程導出。職業(yè)教育培訓的目標不是現(xiàn)存工作過程的準確投影，而是職業(yè)行動能力的建構(gòu)。課程不能間接地從活動分析中得出，專業(yè)教學中職業(yè)內(nèi)容的調(diào)整也要考慮像撰寫的學習目標那樣可以以系統(tǒng)化和教育的計劃。

復雜的情境分析的結(jié)果應該以簡短的形式在擬就的課程中描述出來。另外，其后的表格可以應用如表1、表2、表3。表格里沒有描述將來職業(yè)培訓的情況。這些表格里表示出來了某一職業(yè)的職業(yè)實踐的要求。[1]表2中所謂行動領(lǐng)域是一個綜合性的任務(wù)，它產(chǎn)生于人們的職業(yè)生活中，一般以任務(wù)的形式表述。而與之相互聯(lián)系的學習領(lǐng)域，則是有必要和可以用于學習的行動領(lǐng)域。[3]

表1 復雜的情境分析狀況

表2 職業(yè)、行動領(lǐng)域和職責或任務(wù)

表3 職業(yè)描述

總之，通過對復雜的情境分析和借助于職業(yè)描述獲得的結(jié)果，為建立學習目標和學習領(lǐng)域提供了基礎(chǔ)，它是為某一職業(yè)或工作開發(fā)課程的出發(fā)點。

[1]Dr.H.- J.Bahr.Curriculumentwicklung fuer berufliche Bildung(課件PDF).2009-10.

[2]Dr.H.-J.Bahr.Komplexe Situationsanalysen als Ausgangspunkt der Currriklumentwicklung（教學材料），2007-10-20.

[3]穆曉霞.高等職業(yè)教育的探索與創(chuàng)新模式[M].南京：南京師范大學出版社，2009.

[4]姜大源.職業(yè)教育學研究新論[M].北京：教育科學出版社，2007.

[5]徐國慶.項目課程開發(fā)主體及角色[J].職教論壇，2007（16）.

Complex Situations Analysis:Starting Point on the Curriculum Development of Vocational Education

Xu Bing-bing1,Li Huan2
（1.Tianjin Vocational Institute,Tianjin 300410,China;2.Qingdao Huanghai College,Qingdao 266427,China）

The Implementation of the analysis of complex situations,is not only requirements from the labor market to the development of vocational education,but also to convey the need from practice to vocational education.The analysis of complex situations can be divided into macro,me so and micro three levels,in particular,me so and micro levels of analysis of real work practice situation has an important implication for curriculum development of vocational education.On the implementation of micro-level analysis work steps are:identification and survey of a representative workplace;implementation on analysis of work activities;complete job description.

vocational education;curriculum development;work activities;complex situations analysis

許冰冰，男，教師，主要研究方向為職業(yè)教育學原理、比較職業(yè)教育；李煥，女，教師，主要研究方向為職業(yè)教育學原理。

G719

A 文獻標識碼：1674-7747（2011）17－0007-06

[責任編輯 曹穩(wěn)]