崔 巖 王志陽(yáng) 寧夏醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院科研處 ,寧夏銀川市 750000

人力資源管理是目前世界上最為推崇的管理方法,被廣泛應(yīng)用于現(xiàn)代化企業(yè)管理中,是現(xiàn)代管理的靈魂。醫(yī)院圖書(shū)館面對(duì)社會(huì)的變革,要使圖書(shū)館事業(yè)得到長(zhǎng)足發(fā)展,就應(yīng)積極運(yùn)用人力資源管理模式,為醫(yī)院圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造新的契機(jī)。

1 醫(yī)院圖書(shū)館人力資源建設(shè)的必要性

醫(yī)院圖書(shū)館是醫(yī)院整體工作的組成部分,是醫(yī)院醫(yī)療、教學(xué)、科研工作的重要支撐條件之一。圖書(shū)館的任務(wù)就是充分利用現(xiàn)代科技手段和技術(shù),為廣大的醫(yī)學(xué)工作者提供高質(zhì)量的情報(bào)信息服務(wù),把國(guó)內(nèi)外醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的前沿信息及時(shí)傳遞給臨床和科研人員[1]。為此,醫(yī)院圖書(shū)管理員已不再是傳統(tǒng)意義上的、價(jià)值不太高的圖書(shū)服務(wù)人員,而要真正擔(dān)當(dāng)起信息專家、信息向?qū)У男陆巧?這就需要圖書(shū)管理員是具有醫(yī)學(xué)、外語(yǔ)和計(jì)算機(jī)知識(shí)的高素質(zhì)人員。只有擁有了高素質(zhì)的圖書(shū)管理員隊(duì)伍,圖書(shū)館現(xiàn)代化目標(biāo)才能得以實(shí)現(xiàn)?？梢?jiàn),引進(jìn)先進(jìn)人力資源管理,建設(shè)一支具有較高綜合素質(zhì)、科研能力與競(jìng)爭(zhēng)能力的專業(yè)隊(duì)伍,成為醫(yī)院圖書(shū)館現(xiàn)代化事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。

2 醫(yī)院圖書(shū)館人力資源建設(shè)現(xiàn)狀

2.1 人員配置不合理 醫(yī)院圖書(shū)館管理人員的專業(yè)性,要求除掌握?qǐng)D書(shū)館專業(yè)技能外,還應(yīng)具備一定的醫(yī)學(xué)知識(shí),這樣才能捕捉最新醫(yī)療信息、識(shí)別讀者的特定信息,從而有效地為廣大醫(yī)務(wù)工作者提供服務(wù)[2]。但由于種種原因,不少醫(yī)院圖書(shū)館仍然是醫(yī)院安排富余人員的場(chǎng)所,整體綜合素質(zhì)低下、業(yè)務(wù)水平不高,缺乏圖書(shū)情報(bào)類專業(yè)知識(shí)和醫(yī)學(xué)背景知

識(shí),除了從事借借還還的流通工作外,無(wú)法為科研人員提供高質(zhì)量的信息服務(wù),沒(méi)有真正發(fā)揮圖書(shū)管理員的作用。

2.2 管理制度不規(guī)范 近年來(lái),大多數(shù)的醫(yī)院圖書(shū)館已成立了電子閱覽室,隨著電子閱覽室的建立和開(kāi)放,檢索服務(wù)徹底被取消。在管理者來(lái)看,電子閱覽室為醫(yī)院科研人員提供了電子文獻(xiàn)的查詢場(chǎng)所,讀者可以自行查閱,不需要圖書(shū)管理員的幫助。甚至,有些醫(yī)院因?yàn)殡娮游墨I(xiàn)的出現(xiàn),減少征訂圖書(shū)和期刊。新書(shū)刊的減少,加上網(wǎng)絡(luò)的普及,來(lái)館讀者越來(lái)越少,嚴(yán)重影響了醫(yī)院圖書(shū)館的發(fā)展。圖書(shū)館內(nèi)部的各種制度與管理觀念陳舊,管理體制落后,采取分割式的方法管理業(yè)務(wù),造成部門(mén)之間相互封閉,相互制約,員工之間缺乏業(yè)務(wù)交流和知識(shí)共享,個(gè)人才能發(fā)展空間有限。忽視了以人為本的管理方式,影響員工主觀能動(dòng)性的發(fā)揮。另外,重平衡、輕競(jìng)爭(zhēng)的管理方式也制約了管理員的工作積極性和學(xué)習(xí)熱情,使員工普遍缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。人力資源建設(shè)制度不規(guī)范。醫(yī)院圖書(shū)館缺乏有效的長(zhǎng)期規(guī)劃及對(duì)機(jī)制與手段方面的研究。在培訓(xùn)和收入分配方面主要還是遵從上級(jí)文件,而不顧實(shí)際需要,隨意性大,崗位設(shè)置和人員結(jié)構(gòu)不合理,不能體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng)的原則,造成一定程度的人力資源浪費(fèi)。缺乏規(guī)范化的人力資源培養(yǎng)、穩(wěn)定吸引和業(yè)績(jī)考核等方面的制度,激勵(lì)與約束作用還沒(méi)有在管理中完全發(fā)揮作用,致使醫(yī)院圖書(shū)館人力資源流失嚴(yán)重。

2.3 人員培訓(xùn)不到位 有些醫(yī)院由于領(lǐng)導(dǎo)不重視圖書(shū)館的發(fā)展,認(rèn)為圖書(shū)館的工作就是借借還還,不需要進(jìn)行崗位培訓(xùn),由此而造成醫(yī)院圖書(shū)館人員在學(xué)習(xí)、進(jìn)修及學(xué)術(shù)交流等方面的機(jī)會(huì)遠(yuǎn)不及臨床、科研部門(mén)的人員,造成圖書(shū)館人員缺乏與同行之間交流,獲取新知識(shí)、新技術(shù)較慢,無(wú)法為醫(yī)護(hù)人員提供更專業(yè)、更快速的信息服務(wù)。

3 醫(yī)院圖書(shū)館人力資源建設(shè)的幾點(diǎn)建議

3.1 樹(shù)立人本管理理念 人本管理就是倡導(dǎo)以人為本的管理模式。人本管理思想是以人為中心的人力資源管理思想,它把人作為最重要的資源,以人的能力、特長(zhǎng)、興趣、心理等綜合情況來(lái)科學(xué)地安排最合適的工作,并且在工作中充分地考慮到員工的成長(zhǎng)和價(jià)值,使用科學(xué)的管理方法,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,從而提高工作效率,增加工作業(yè)績(jī)。醫(yī)院圖書(shū)館在推行人力資源管理時(shí)首先要確立人本的理念,認(rèn)識(shí)到圖書(shū)管理員是現(xiàn)代圖書(shū)館最重要的特殊資源和首要財(cái)富,是一切工作的承載和依靠。

3.2 建立科學(xué)的管理機(jī)制 圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展的根本在于人才,人盡其才是用人之道。圖書(shū)館的服務(wù)是分層次的,如信息服務(wù)與借閱服務(wù)是有別的,不同崗位其勞動(dòng)的復(fù)雜程度也不同。人才與崗位的配置講究科學(xué)利用,崗位的要求與人才的特點(diǎn)應(yīng)結(jié)合起來(lái)考慮,優(yōu)化人力資源配置,可以充分調(diào)動(dòng)各類人員的積極性、創(chuàng)造性。醫(yī)院圖書(shū)館可按照部門(mén)的功能及工作環(huán)節(jié)設(shè)立崗位;針對(duì)某個(gè)崗位按工作時(shí)間及工作量安排固定數(shù)量的人數(shù);按圖書(shū)館制定的總目標(biāo),分解成各部門(mén)、各崗位的分目標(biāo),為實(shí)現(xiàn)分目標(biāo)所需完成崗位工作量。(1)建立激勵(lì)機(jī)制。人力資源管理的目的就是激發(fā)管理員的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性,推動(dòng)圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展,要產(chǎn)生這種行為,心理學(xué)家認(rèn)為必須有動(dòng)機(jī),而動(dòng)機(jī)起源于需要,激勵(lì)就是根據(jù)人的需要激發(fā)人的動(dòng)機(jī)。因此,在醫(yī)院圖書(shū)館建立一套行之有效的激勵(lì)機(jī)制是實(shí)施有效人力資源管理的重要手段之一。建立激勵(lì)機(jī)制首先是要建立責(zé)任到人的目標(biāo)激勵(lì),圖書(shū)館管理層每年應(yīng)根據(jù)醫(yī)院的中長(zhǎng)期規(guī)劃和臨床科研任務(wù),組織員工進(jìn)行研討,確定一個(gè)切實(shí)可行的整體目標(biāo),并將整體目標(biāo)分解,按責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一的原則落實(shí)到每個(gè)部門(mén)及個(gè)人,使之成為個(gè)人的目標(biāo),激發(fā)每個(gè)管理員按照既定目標(biāo)積極主動(dòng)的工作,也使圖書(shū)館的總體目標(biāo)能得以實(shí)現(xiàn)。(2)建立績(jī)效激勵(lì)機(jī)制。管理層可根據(jù)責(zé)任、權(quán)力和利益將圖書(shū)館崗位設(shè)置為不同崗位,建立崗位獎(jiǎng)金分配制,任何人都可以競(jìng)爭(zhēng)上崗,上崗者必須承擔(dān)其崗位的責(zé)任,并擁有該崗位的權(quán)利,從而獲得該崗位應(yīng)得的利益;未完成者受到相應(yīng)的處罰;超額完成者得到額外的獎(jiǎng)勵(lì)。3.3 建立完善的培訓(xùn)制度 培訓(xùn)是人力資源管理中重要的內(nèi)容,因?yàn)楦咚刭|(zhì)的人才是圖書(shū)館可持續(xù)發(fā)展的原動(dòng)力。現(xiàn)代醫(yī)院圖書(shū)管理員應(yīng)是既具有圖書(shū)情報(bào)專業(yè)知識(shí),又能熟練掌握外語(yǔ)及現(xiàn)代文獻(xiàn)信息查詢技術(shù),同時(shí)還要了解醫(yī)學(xué)相關(guān)知識(shí)的復(fù)合型人才。針對(duì)這一特點(diǎn),首先,醫(yī)院可根據(jù)專業(yè)人員的不同層次實(shí)行分類學(xué)習(xí):(1)在職學(xué)習(xí)。圖書(shū)館應(yīng)有計(jì)劃、分期分批地輸送在崗人員到國(guó)內(nèi)相關(guān)的各類專業(yè)學(xué)校接受教育,使圖書(shū)管理員的知識(shí)結(jié)構(gòu)得到更新,達(dá)到合理。(2)脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。圖書(shū)管理員可根據(jù)自己的水平報(bào)考第二學(xué)位或研究生,也可根據(jù)自己實(shí)際工作中存在的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,選擇相關(guān)內(nèi)容分期、分批參加各種中、短期培訓(xùn)班。(3)參加學(xué)術(shù)研討會(huì)。通過(guò)參加專業(yè)學(xué)術(shù)研討交流活動(dòng),與同行專家交流科研成果,取人之長(zhǎng),補(bǔ)己之短,努力提高自己的專業(yè)水平。(4)參加醫(yī)院舉辦的各類醫(yī)學(xué)、科研講座,并定期下臨床參加病例討論,由此提高醫(yī)學(xué)知識(shí)水平。(5)加強(qiáng)現(xiàn)代技能的培訓(xùn)?，F(xiàn)代信息技術(shù)日益廣泛地應(yīng)用于圖書(shū)館,使圖書(shū)館向數(shù)字化、電子化、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展,因此醫(yī)學(xué)圖書(shū)館要利用現(xiàn)代科技手段為讀者提供高質(zhì)量的情報(bào)服務(wù)。根據(jù)這一特點(diǎn),醫(yī)院圖書(shū)管理員要熟練掌握計(jì)算機(jī)操作與使用、數(shù)目數(shù)據(jù)庫(kù)的編制與互聯(lián)網(wǎng)檢索等基本功,熟悉生物醫(yī)學(xué)搜索引擎和網(wǎng)絡(luò)信息資源,用現(xiàn)代科技手段為醫(yī)學(xué)工作者提供方便、快捷、高效的情報(bào)信息服務(wù),真正發(fā)揮出醫(yī)學(xué)圖書(shū)館對(duì)醫(yī)療、教學(xué)、科研的支撐條件作用。

綜上所述,人力資源建設(shè)對(duì)醫(yī)院圖書(shū)館可持續(xù)發(fā)展來(lái)說(shuō)具有極其重要的戰(zhàn)略意義,利用好現(xiàn)有的人力資源,努力造就高素質(zhì)的圖書(shū)館員隊(duì)伍,充分發(fā)揮醫(yī)院圖書(shū)館的信息橋梁作用,能為醫(yī)院信息發(fā)展提供有力的保障。

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