李 林，朱俊昌

（重慶大學(xué)貿(mào)易與行政學(xué)院，重慶 400044）

基于DEMATEL方法的大學(xué)科技園軟實(shí)力影響因素的分析

李 林，朱俊昌

（重慶大學(xué)貿(mào)易與行政學(xué)院，重慶 400044）

本文解析了科技園各影響因素間的相互關(guān)系，并運(yùn)用DEMATEL方法對(duì)相關(guān)影響因素進(jìn)行分析，根據(jù)量化結(jié)果進(jìn)行因果分類和重要性分析，指出發(fā)展戰(zhàn)略、服務(wù)文化、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的凝聚力、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新文化是影響科技園軟實(shí)力的重要因素，并提出建設(shè)大學(xué)科技園軟實(shí)力的相關(guān)建議。

DEMATEL；大學(xué)科技園；軟實(shí)力；影響因素

大學(xué)科技園軟實(shí)力是指基于國家宏觀政策下大學(xué)科技園的發(fā)展理念、發(fā)展愿景、發(fā)展戰(zhàn)略、文化以及為實(shí)現(xiàn)大學(xué)科技園的功能所提供的一系列基礎(chǔ)服務(wù)和增值服務(wù)的能力。

本文將深入分析軟實(shí)力各影響因素間的相互關(guān)系，并運(yùn)用DEMATEL對(duì)各影響因素進(jìn)行定量研究，以期為軟實(shí)力的建設(shè)提供有益指導(dǎo)，為硬實(shí)力和軟實(shí)力協(xié)調(diào)發(fā)展提供理論參考。

1 大學(xué)科技園軟實(shí)力影響因素的確定及相互關(guān)系的分析

在查閱大量參考文獻(xiàn)和前期對(duì)大學(xué)科技園文化論［1］、大學(xué)科技園區(qū)核心競爭影響因素分析［2］、重慶市科技園區(qū)軟環(huán)境評(píng)價(jià)指標(biāo)研究［3］的基礎(chǔ)上，并結(jié)合2007年重慶市重點(diǎn)軟科學(xué)研究項(xiàng)目“重慶市科技園區(qū)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系研究”的研究成果［4］，同時(shí)參考對(duì)重慶大學(xué)國家大學(xué)科技園、重慶市北碚國家大學(xué)科技園、四川大學(xué)國家大學(xué)科技園、西南交通大學(xué)國家大學(xué)科技園、武漢東湖高新區(qū)國家大學(xué)科技園（武漢大學(xué)科技園）、浙江大學(xué)國家大學(xué)科技園的調(diào)查結(jié)果，經(jīng)研究提出大學(xué)科技園軟實(shí)力由7個(gè)維度26個(gè)影響因素構(gòu)成，具體見表1。

表1 大學(xué)科技園軟實(shí)力影響因素體系

大學(xué)科技園軟實(shí)力各影響因素間的關(guān)系不是孤立的，而是相互依存、相互作用，構(gòu)成了一個(gè)較為復(fù)雜的系統(tǒng)，共同影響著軟實(shí)力的發(fā)展，理清各要素之間的相互關(guān)系是建設(shè)軟實(shí)力的基礎(chǔ)與前提。

1.1 高校資源

高校資源是大學(xué)科技園生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，是科技園的有力支撐，在一定程度上決定著科技園的發(fā)展?fàn)顩r。它主要包括五個(gè)影響因素，即高校文化資源、R&D投入情況、省級(jí)以上科技計(jì)劃項(xiàng)目數(shù)、獲專利情況和獲省部級(jí)及以上獎(jiǎng)，高校經(jīng)過長期積累和沉淀形成了豐富的文化資源，一方面高校豐富而具有特色的文化資源在很大程度上決定了大學(xué)科技園品牌的形成，從而在眾多科技園中體現(xiàn)出差異，形成自身特色。同時(shí)高校獨(dú)具的文化優(yōu)勢(shì)將影響科技園發(fā)展戰(zhàn)略的制定。另一方面R&D投入和專利以及省部級(jí)及以上獎(jiǎng)的獲取是投入與產(chǎn)出的關(guān)系，常呈現(xiàn)正相關(guān)關(guān)系。同時(shí)專利和省部級(jí)及以上獎(jiǎng)的獲取也將影響著科技園創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新文化的形成。

1.2 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)力

領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)力是領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)充分利用人力和物力去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的能力，領(lǐng)導(dǎo)能力主要包括三個(gè)影響因素，即領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的凝聚力、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的組織與管理能力和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新能力。凝聚力主要體現(xiàn)為思想的領(lǐng)導(dǎo)力，思想領(lǐng)導(dǎo)力是領(lǐng)導(dǎo)力的核心與靈魂，思想直接影響甚至決定著行動(dòng)，因此思想的領(lǐng)導(dǎo)力至關(guān)重要，通常領(lǐng)導(dǎo)可通過增強(qiáng)人格魅力、采用目標(biāo)激勵(lì)等方式來提高思想領(lǐng)導(dǎo)力，從而提高領(lǐng)導(dǎo)的組織與管理能力；同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的組織與管理能力的強(qiáng)弱也會(huì)影響領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，較強(qiáng)的組織與管理能力將會(huì)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，反之亦然。

1.3 人力資源狀況

人力資源狀況主要包括三個(gè)影響因素，即職業(yè)經(jīng)理人數(shù)、高學(xué)歷人員所占比例和各類專業(yè)技術(shù)人員數(shù)。人是科技園的主體，是軟實(shí)力的重要組成部分，是大學(xué)科技園取得快速發(fā)展的關(guān)鍵因素。2008年我國科技人力資源總量達(dá)到4600萬人，比2005年增加1100萬人，增長31.4%。其中大學(xué)本科及以上學(xué)歷人數(shù)約為2000萬，比2005年增長37.9%［6］。以上數(shù)據(jù)顯示，員工學(xué)歷呈上升趨勢(shì)，而員工的學(xué)歷狀況影響著創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新氛圍的營造，從而影響著科技園創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新氛圍的形成。

1.4 文化

文化是科技園軟實(shí)力的重要組成部分，是科技園實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的“發(fā)動(dòng)機(jī)”，它主要包括四個(gè)影響因素，即服務(wù)文化、品牌文化、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新文化和團(tuán)隊(duì)文化?？萍紙@是一個(gè)服務(wù)型的機(jī)構(gòu)，主要向中小企業(yè)提供各項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)和增值服務(wù)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是科技園的目的與宗旨，因此對(duì)于科技園而言，服務(wù)理念和最終服務(wù)體系的構(gòu)建顯得至關(guān)重要，它將直接影響科技園品牌的打造以及服務(wù)制度的形成。同時(shí)品牌、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新及團(tuán)隊(duì)文化的形成也會(huì)反作用于服務(wù)體系及文化的形成。

1.5 中介服務(wù)體系

中介服務(wù)體系為入孵企業(yè)搭建一系列服務(wù)平臺(tái)，提供入孵企業(yè)所需的一系列服務(wù)，主要包括五個(gè)影響因素，即咨詢服務(wù)、市場(chǎng)推廣、信息共享平臺(tái)、投融資服務(wù)和法律財(cái)務(wù)服務(wù)?？萍汲晒獙?shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化，需歷經(jīng)兩個(gè)階段性跨越，一是科技成果的商品化，二是從商品化到產(chǎn)業(yè)化，只有順利實(shí)現(xiàn)了這兩個(gè)階段，才會(huì)使商品化的價(jià)值得以體現(xiàn)，才會(huì)產(chǎn)生更大的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。而完善中介服務(wù)體系是實(shí)現(xiàn)科技成果產(chǎn)業(yè)化的關(guān)鍵措施，在中介服務(wù)體系中咨詢服務(wù)占有重要的地位，它伴隨著入孵企業(yè)的成長與發(fā)展。咨詢服務(wù)的質(zhì)量影響著中介服務(wù)體系中其他服務(wù)的提供，而咨詢服務(wù)的內(nèi)容與性質(zhì)將在一定程度上影響著咨詢制度的形成與完善。

1.6 管理制度

管理制度是科技園所有員工共同遵守的一種行為準(zhǔn)則，是科技園能夠取得快速發(fā)展的有力保障，它主要包括四個(gè)影響因素，即培訓(xùn)與咨詢制度、激勵(lì)制度、物業(yè)管理制度和危機(jī)管理制度。一方面科技園應(yīng)根據(jù)入孵企業(yè)的屬性來制定相應(yīng)的培訓(xùn)與咨詢制度，制度的完善與否將直接影響培訓(xùn)與咨詢以及其他服務(wù)的提供，因此應(yīng)制定科學(xué)合理的制度，以便能夠提供良好的服務(wù)；另一方面科技園采取什么樣的激勵(lì)形式將影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和積極性，同時(shí)科學(xué)的激勵(lì)制度能夠營造良好的競爭環(huán)境，從而有利于科技園的快速發(fā)展。

1.7 發(fā)展理念

發(fā)展理念是大學(xué)科技園存在和發(fā)展的基礎(chǔ)，是科技園的靈魂和信仰，也是一種價(jià)值倡導(dǎo)、評(píng)判和處事的標(biāo)準(zhǔn)。與發(fā)展理念相匹配的是發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展愿景。發(fā)展戰(zhàn)略是對(duì)基本問題的方法論，是為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而進(jìn)行長期和全局的策劃，它是長期而非短期，整體而非局部。因此戰(zhàn)略直接影響著科技園發(fā)展愿景的制定和文化特色的形成，以及所需人才配備。而發(fā)展愿景是指未來一定時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的狀態(tài)，簡而言之，發(fā)展愿景就是發(fā)展目標(biāo)，它具有時(shí)限性、相關(guān)性、可測(cè)性和可行性，具有導(dǎo)向和激勵(lì)作用，能刺激和激發(fā)人的潛能，進(jìn)而影響團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

2 基于DEMATEL方法對(duì)大學(xué)科技園軟實(shí)力影響因素的分析

DEMATEL（Decision Making Trial and Evaluation Laboratory，決策試行與評(píng)價(jià)實(shí)驗(yàn)室）是由美國學(xué)者提出運(yùn)用圖論和矩陣工具進(jìn)行系統(tǒng)因素分析的一種方法，是在深入研究系統(tǒng)各要素之間邏輯關(guān)系的基礎(chǔ)上構(gòu)建直接影響矩陣，并通過矩陣的相關(guān)運(yùn)算，計(jì)算出各因素對(duì)其他因素的影響度和被影響度，以及算出各因素的中心度和原因度，從而確定各影響因素間的因果關(guān)系和在系統(tǒng)中的重要程度［8-10］。

本文采用0、1、2、3、4分別表示因素i對(duì)因素j的影響程度為 “沒有”、“較弱”、“弱”、“強(qiáng)”“很強(qiáng)”等程度，從而構(gòu)建因素間的直接影響矩陣（見表2）。假設(shè)X=（aij）n×n，其中因素ai表示對(duì)因素aj的直接影響程度，若i=j，則aij=0。

規(guī)范化直接影響矩陣G（G=［gij］n×n）和綜合影響矩陣T（T=［tij］n×n）

易知0≤gij≤1，

其中I為單位矩陣。

由于篇幅所限，規(guī)范化直接影響矩陣G和綜合影響矩陣T從略。

計(jì)算各因素的影響度fi、被影響度ei、中心度mi和原因度ni（計(jì)算結(jié)果見表3），

其中tij表示因素i對(duì)因素j所帶來的直接影響及間接影響的程度，或因素j從因素i受到的綜合影響的程度。影響度是綜合影響矩陣T中各行之和，表明各行對(duì)應(yīng)因素對(duì)所有其他因素的綜合影響值；被影響度是綜合影響矩陣T中各列之和，表明各列對(duì)應(yīng)因素受所有其他各因素的綜合影響值；中心度是各因素的影響度與被影響度之和，表明該因素在系統(tǒng)中所起作用的大??；原因度是各因素的影響度與被影響度之差，若為正，表明該因素對(duì)其他因素影響大，稱為原因因素，若為負(fù)，表明該因素受其他因素影響大，稱為結(jié)果因素。

表2 大學(xué)科技園軟實(shí)力影響因素的直接影響矩陣

3 結(jié)果分析及建議

從綜合影響關(guān)系表可見，結(jié)果因素有：省級(jí)以上科技計(jì)劃項(xiàng)目數(shù)（-0.0433），領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的凝聚力（-0.5914），領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新能力（-0.4442），品牌文化（-0.4268），創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新文化（-0.2434），團(tuán)隊(duì)文化（-0.0051），咨詢服務(wù)（-0.2559），市場(chǎng)推廣（-0.0836），投融資服務(wù)和法律財(cái)務(wù)服務(wù)（-0.0836），培訓(xùn)與咨詢制度（-0.0034），物業(yè)管理制度和危機(jī)管理制度（-0.0714），說明這些因素受其余因素的影響較大。同時(shí)可見，中心度靠前的有：發(fā)展戰(zhàn)略（1.3282），服務(wù)文化（1.1842），領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的凝聚力（1.0377），創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新文化（0.8391），品牌文化（0.5871），團(tuán)隊(duì)文化（0.5569）等，說明這些因素在系統(tǒng)中具有較重要的作用。針對(duì)以上結(jié)果，提出以下四點(diǎn)建議。

（1）發(fā)展理念是大學(xué)科技園軟實(shí)力的靈魂，應(yīng)樹立科學(xué)的發(fā)展理念。在科技園軟實(shí)力的眾多影響因素中，發(fā)展理念最為重要，它是科技園的根基，缺了發(fā)展理念談軟實(shí)力，將會(huì)是“無源之水，無本之木”。而發(fā)展理念的形成不是空想出來的，應(yīng)以國家政策為根據(jù)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，做好市場(chǎng)細(xì)分，形成自身特色，同時(shí)結(jié)合大學(xué)科技園自身優(yōu)勢(shì)和所在地經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)和文化環(huán)境，來提煉和形成科學(xué)的發(fā)展理念。

（2）文化是大學(xué)科技園軟實(shí)力的支柱，是推動(dòng)科技園發(fā)展的不竭動(dòng)力，因此應(yīng)著重建設(shè)文化。高校具有豐富的文化資源，但對(duì)多數(shù)科技園而言，這些資源處于閑置狀態(tài)，究其原因是制度不完善。因此大學(xué)科技園應(yīng)根據(jù)自身實(shí)際情況，制定相關(guān)制度，形成有效的、良好的吸收和消化機(jī)制，挖掘高校文化資源，把高校文化資源轉(zhuǎn)化成自身優(yōu)勢(shì)，營造起有利于大學(xué)科技園發(fā)展的服務(wù)文化和創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新文化，從而提高自身孵化能力。

（3）優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)大學(xué)科技園的凝聚力和核心競爭力。領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身的領(lǐng)導(dǎo)技能和組織管理能力，同時(shí)應(yīng)建立有效的溝通機(jī)制，形成強(qiáng)有力的凝聚力，定期對(duì)大學(xué)科技園的管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，提升管理人員的執(zhí)行力與勝任力，加大優(yōu)秀人才的引進(jìn)力度，為大學(xué)科技園的發(fā)展注入新鮮 “血液”，從而提高自身的服務(wù)水平和撫育能力。

（4）發(fā)展理念、文化和制度的形成應(yīng)協(xié)調(diào)一致。文化的形成應(yīng)根于發(fā)展理念和發(fā)展戰(zhàn)略，是為實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略而服務(wù)。同樣，制度的制定是以發(fā)展理念和文化為基礎(chǔ)，使三者相互匹配，形成有機(jī)聯(lián)系的統(tǒng)一整體。

表3 綜合影響關(guān)系表

［1］李林，段然，王永寧.大學(xué)科技園文化論［J］.重慶科技學(xué)院學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2006，（12）：127-132.

［2］李林，王永寧.大學(xué)科技園區(qū)核心競爭影響因素分析［J］.科研管理，2007，（3）：77-83.

［3］李林，朱燕娜.重慶市科技園區(qū)軟環(huán)境評(píng)價(jià)指標(biāo)研究［J］.科技管理研究，2009，（3）：98-100.

［4］李林，陳光海.重慶市科技園區(qū)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系研究［R］.重慶市科委研究課題，2007.

［5］科學(xué)技術(shù)部發(fā)展計(jì)劃司.2008年我國科技人力資源發(fā)展?fàn)顩r分析［R］.2009，（12）.

［6］索瑋嵐，樊治平，馮博.一種合作研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)因素識(shí)別方法［J］.運(yùn)籌與管理，2008，（4）：63-66.

［7］梁娟紅，郭德.企業(yè)人力資源競爭情報(bào)影響因素研究［J］.情報(bào)雜志，2008，（10）：80-82.

［8］俞義樵，夏燕梅.知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)創(chuàng)新能力影響因素研究［J］.科技進(jìn)步與對(duì)策，2010，（2）：56-58.

Influence Factors of Soft Power of University Science Park based on DEMATEL

Li Lin,Zhu Junchang
（School of Trade and Public Administration,Chongqing University,Chongqing 400044，China）

University science park（USP）is an important part of a nation innovation system,and its soft power is the key factor for its sustainable development.People pay intense attention to the development of hard power of USP since its establishment,while soft power has not yet

sufficient concern.Based on this,we analyzed in this paper the interrelationship among the various factors which influenced USP and applied the method of DEMATEL （Decision Making Trial and Evaluation Laboratory）in analyzing those factors.We analyzed cause-and-effect and importance according to quantized results,pointed out that development strategies, servicing culture,cohesiveness in the leading team,culture of innovation in business setting-up were all important factors that influenced the soft power of USP,and put forward some suggestions for soft power development of USP.

DEMATEL;university science park;soft power;influencing factors

2010-11-16

李林（1961-）男，重慶人，重慶大學(xué)國家大學(xué)科技園管理辦公室主任，重慶大學(xué)貿(mào)易與行政學(xué)院碩士生導(dǎo)師，教授；研究方向：科技企業(yè)孵化器管理。

F270.3

A

（責(zé)任編輯 譚果林）