摘 要： 本文從產(chǎn)生單通問題的現(xiàn)象入手，基于發(fā)生單通以后的用戶行為模型，設(shè)計(jì)倒推查找問題的思路，從海量用戶業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確、快速地查找到發(fā)生單通問題的電路、時(shí)隙和小區(qū)。
　　關(guān)鍵詞： NSN DX200系統(tǒng) 單通問題 解決方法
　　
　　語音業(yè)務(wù)中單向通話現(xiàn)象，簡稱“單通”，是所有通信網(wǎng)絡(luò)中常見的故障之一，它會(huì)影響網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量并引起用戶的強(qiáng)烈投訴，是一個(gè)讓人很頭疼的問題?，F(xiàn)象描述如下：通話過程中，雙方都聽不到對(duì)方聲音、或只有一方聽到聲音，一般稱后者為“單通”。從過程上看，還可分為一開始通話就出現(xiàn)“單通”和通話過程中出現(xiàn)“單通”。而“單通”現(xiàn)象的出現(xiàn)，往往讓人以為是傳輸?shù)膯栴}，其實(shí)引起“單通”現(xiàn)象的原因很多，交換設(shè)備、無線設(shè)備、終端等各個(gè)環(huán)節(jié)都可能引起“單通”。
　　本文從解決該問題著手，基于發(fā)生單通以后的用戶行為模型，利用Traffica平臺(tái)設(shè)計(jì)倒推查找問題的思路，創(chuàng)造性地把數(shù)據(jù)挖掘與鉆取關(guān)聯(lián)用在了繁雜的海量用戶業(yè)務(wù)記錄中，對(duì)使用NSN DX200系統(tǒng)的運(yùn)營商可通過本方案提高網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)，并且能及時(shí)、有效、準(zhǔn)確地找到問題，從而提高通信質(zhì)量。
　　1.本課題解決思路
　　單通現(xiàn)象有一個(gè)特點(diǎn)，當(dāng)用戶發(fā)現(xiàn)無法聽見對(duì)方的聲音時(shí)就會(huì)在很短的時(shí)間內(nèi)掛機(jī)，這樣一來通話時(shí)長就比較短，從信令上看該次呼叫的ANM（應(yīng)答計(jì)費(fèi)）消息與REL（呼叫釋放）消息之間的時(shí)間很短。通過這一現(xiàn)象，若某條電路上的通話大部分是超短呼叫，則這條電路很可能出現(xiàn)了“單通”現(xiàn)象。
　　利用NSN的Traffica平臺(tái)開發(fā)出一個(gè)相對(duì)成熟的方案，NSN的MSC會(huì)根據(jù)每次用戶行為，比如通話、短信、位置更新、切換等，生成一個(gè)RTT報(bào)告，發(fā)送到MSC的BDCU單元，Traffica工具可以利用以太網(wǎng)連接BDCU單元，提取RTT報(bào)告。
　　我們根據(jù)RTT報(bào)告中的通話小于10秒的通話，以及這個(gè)通話相關(guān)聯(lián)的CGR按照CGR的號(hào)碼進(jìn)行排序，從而得出單通概率比較高的CGR；然后在這個(gè)CGR中按照短通話的數(shù)量按照PCM排序，從而得出單通概率比較高的PCM；然后在這個(gè)PCM中按照短通話的數(shù)量按照TSL排序，從而得出單通概率比較高的TSL，這樣就可以非常清晰地發(fā)現(xiàn)從CGR到TSL級(jí)別的短通話問題。
　　同樣，我們根據(jù)RTT報(bào)告中的通話小于10秒的通話以及這個(gè)通話相關(guān)聯(lián)的A_CELL/B_CELL按照CELL的號(hào)碼進(jìn)行排序，從而得出單通概率比較高的小區(qū)，這樣就可以非常清晰地發(fā)現(xiàn)小區(qū)級(jí)別的短通話問題。
　　根據(jù)Traffica的告警輸出功能，我們可以定制一個(gè)閥值，比如某CGR/PCM/TSL/CELL的短通話的絕對(duì)數(shù)量達(dá)到一個(gè)值的時(shí)候就輸出告警，以及某CGR/PCM/TSL/CELL的短通話的相對(duì)數(shù)量、百分比達(dá)到一個(gè)值的時(shí)候就輸出告警，這樣就達(dá)到了主動(dòng)監(jiān)控、主動(dòng)維護(hù)的目的。
　　2.Traffica平臺(tái)體系結(jié)構(gòu)簡介
　　第一層：Traffica客戶端。在運(yùn)營商LAN網(wǎng)絡(luò)中的任何辦公室電腦，給終端用戶使用的圖形用戶界面與查詢顯示界面。
　　第二層：Traffica服務(wù)器（TS），使用Windows操作系統(tǒng)專門的Traffica硬件，在Traffica客戶端和Traffica網(wǎng)元服務(wù)器（TNES）之間作為服務(wù)器，也用作中心的管理功能。
　　第三層：Traffica網(wǎng)元服務(wù)器（TNES），使用Windows操作系統(tǒng)專門的Traffica硬件，從網(wǎng)元收集RTT報(bào)告，將RTT通過邏輯矩陣CCMA處理。
　　3.Traffica數(shù)據(jù)處理流程
　　4.2設(shè)計(jì)查找電路單通原因的方案
　　本方案分為三部分進(jìn)行，首先是在該MSC/MSS中定制CCMA腳本，從而搜集在線海量數(shù)據(jù)，從中提取單通疑似電路組（CGR），電路（PCM），以及時(shí)隙（TSL）等關(guān)聯(lián)信息，其次通過Traffica Server（TS）中的Admin Tool來引用這些CCMA腳本來制作關(guān)聯(lián)圖形。最后在Traffica Client中的Traffica VIEWS模塊來進(jìn)行圖形顯示與分析鉆取，從而達(dá)到實(shí)時(shí)、快速、準(zhǔn)確的定位由PCM引起的單通問題，以及造成這些問題的相關(guān)電路號(hào)，來進(jìn)行有目的的故障定位。
　　4.3設(shè)計(jì)查找無線單通原因的方案
　　本方案類似電路單通原因方案，仍分為三部分進(jìn)行，首先是在該MSC/MSS中定制CCMA腳本，從而搜集在線海量數(shù)據(jù)，從中提取單通疑似小區(qū)（CELL）等關(guān)聯(lián)信息，其次通過Traffica Server（TS）中的Admin Tool來引用這些CCMA腳本來制作關(guān)聯(lián)圖形。最后在Traffica Client中的Traffica VIEWS模塊來進(jìn)行圖形顯示與分析鉆取，從而達(dá)到實(shí)時(shí)、快速、準(zhǔn)確的定位由無線小區(qū)引起的單通問題以及造成這些問題的相關(guān)電路號(hào)，來進(jìn)行有目的的故障定位。
　　4.4定義CCMA邏輯矩陣
　　通過Traffica的邏輯矩陣CCMA，從實(shí)時(shí)的MSC報(bào)告中提取：有通話時(shí)長的、通話時(shí)長小于10秒的、小區(qū)、電路組、電路、時(shí)隙的記錄并且除以該小區(qū)、電路組、電路、時(shí)隙的所有通話記錄，得出該維度的短通話的比例，從而確定問題。
　　定義邏輯矩陣CCMA簡略描述如下：
　　分子：
　　（B_Answer_Time!=0）&（Charging_End_Time!=0）&［（Charging_End_Time）-（B_Answer_Time）<10］
　　屬性：矢量
　　分母：
　?。˙_Answer_Time!=0）&（Charging_End_Time!=0）
　　屬性：矢量
　　4.5定義Admin Tool
　　通過Traffica的Admin Tool來引用CCMA的結(jié)果，并且對(duì)呈現(xiàn)圖形的關(guān)聯(lián)邏輯和呈現(xiàn)界面進(jìn)行定義。
　　定義Admin Tool簡略描述如下：
　　電路原因：要能對(duì)電路組以及該電路組里面的電路進(jìn)行關(guān)聯(lián)，對(duì)短通次數(shù)、短通比例進(jìn)行關(guān)聯(lián)顯示；
　　無線原因：要能對(duì)小區(qū)的短通次數(shù)、短通比例進(jìn)行顯示。
　　4.6結(jié)果呈現(xiàn)
　　通過Traffica VIEWS對(duì)最終結(jié)果進(jìn)行圖形化呈現(xiàn)，提供給各使用部門進(jìn)行生產(chǎn)分析。
　　結(jié)果呈現(xiàn)簡略描述如下：
　　電路原因：能對(duì)該MSC下面所有CGR的短通次數(shù)，以及比例進(jìn)行實(shí)時(shí)的顯示，并且點(diǎn)擊某CGR，能夠關(guān)聯(lián)到該CGR下面所有的PCM的短通情況，同理，能關(guān)聯(lián)到PCM下面所有TSL的短通情況；
　　無線原因：能對(duì)該MSC下面所有小區(qū)的短通話次數(shù)，以及比例進(jìn)行實(shí)時(shí)的顯示，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題小區(qū)。
　　5.結(jié)語
　　由于單通問題比較復(fù)雜，本方案的用戶行為短通話分析思路，沒有排除惡意呼叫與彩鈴原因，因?yàn)閻阂夂艚信c彩鈴也會(huì)產(chǎn)生通話時(shí)長很短的呼叫業(yè)務(wù)記錄，目前對(duì)這類問題的分析研究還有待加強(qiáng)，做進(jìn)一步提升，排除這兩個(gè)原因，可提高問題定位的準(zhǔn)確度。
　　
　　參考文獻(xiàn)：
　?。?］柳廣宇，李凌云，張濤.移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)“單通”故障原因分析［J］.電腦知識(shí)與技術(shù)，Computer Knowledge and Technology，編輯部郵箱，2008，19：44.