從事公關(guān)工作免不了跟媒體和記者打交道。但如何讓記者產(chǎn)生好感，并保持密切聯(lián)系，卻是一件不太容易的事。
　　盡管目前媒體的種類越來(lái)越復(fù)雜，但和媒體接觸還是有章可循的。首先需要找到合適的媒體、合適的記者進(jìn)行拜訪，其次在接觸過(guò)程中，說(shuō)話要得體，不得罪人，避免說(shuō)不該說(shuō)的話。最后，在和記者交往的過(guò)程中，了解他們的工作流程，掌握好接觸的關(guān)鍵點(diǎn)十分重要。
　　找對(duì)人
　　由于媒體繁雜，公關(guān)人員沒(méi)必要也不可能和國(guó)內(nèi)所有媒體、記者接觸。在選擇接觸對(duì)象上，我們首先需要確定企業(yè)傳播的對(duì)象、核心信息等。待這些確定之后，我們便可明晰與哪些媒體的關(guān)系需要重點(diǎn)維護(hù)。
　　企業(yè)發(fā)展階段不同，重點(diǎn)媒體對(duì)象也有所變化。起步階段，生存最為關(guān)鍵，所以多做以銷售為導(dǎo)向的傳播。成熟階段，品牌為重，多以形象傳播為主。一般來(lái)說(shuō)，確定了目標(biāo)媒體類別后，就找它們中影響最大的前三家媒體進(jìn)行接觸。
　　媒體確定之后，就是選擇采編部門，因媒體的經(jīng)營(yíng)部門以效益為先，和公關(guān)差異比較大。媒體采編部門一般是三級(jí)管理制度，即一線記者、部門主任、主編。到底需要找哪個(gè)層面的人員接觸，常常讓很多公關(guān)人員感到棘手。
　　如果從職能上來(lái)說(shuō)，和主編接觸是最有效的方法。但在實(shí)際工作中，效果未必好，因主編一般不會(huì)管很細(xì)，不會(huì)直接關(guān)注某篇稿件，主任才是最佳的接觸人員。一來(lái)主任有上版權(quán)，能夠直接決定稿件生死二是主任最清晰報(bào)道方向與側(cè)重點(diǎn)，能夠?qū)ζ髽I(yè)的傳播做出快速判斷；三是主任的流動(dòng)率相對(duì)低，維護(hù)成本相對(duì)少。因此，我們?cè)诤兔襟w接觸中，主任是最重要的對(duì)象，其次是記者，最后才是主編。
　　說(shuō)對(duì)話
　　俗話說(shuō)，話不投機(jī)半句多。如果公關(guān)人員和媒體接觸時(shí)，無(wú)法談到一塊，輕則起不到溝通效果，重則惡化媒體關(guān)系。為此，該說(shuō)什么、不該說(shuō)什么，需要慎重考慮。
　　記者一般對(duì)爆料感興趣，即便在朋友聚會(huì)或閑聊時(shí)，都有可能將聽(tīng)到的或看到的東西作為報(bào)道素材。國(guó)內(nèi)曾經(jīng)多次出現(xiàn)過(guò)某一知名人物，在私下場(chǎng)合對(duì)老東家或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做評(píng)價(jià)，因是私人場(chǎng)合，言語(yǔ)往往犀利，見(jiàn)解深刻。而在場(chǎng)的記者則如獲至寶，在媒體上進(jìn)行公開(kāi)報(bào)道，讓這位知名人物十分被動(dòng)。
　　因此，在和媒體接觸中，無(wú)論是公開(kāi)場(chǎng)合還是私人場(chǎng)所，一定要記住，自己所講的話都有可能被記者報(bào)道，所以說(shuō)話一定要謹(jǐn)慎。不過(guò)，說(shuō)話謹(jǐn)慎并不意味著公關(guān)人員少說(shuō)話甚至不說(shuō)話。找們?cè)诤陀浾呓佑|時(shí)，要想到他們的需求。一名職業(yè)感強(qiáng)的記者，會(huì)十分關(guān)注企業(yè)乃至行業(yè)信息，但他們對(duì)行業(yè)了解不很透徹。為此，公關(guān)人員在和記者接觸時(shí)，需要重點(diǎn)介紹行業(yè)情況，用三言兩語(yǔ)介紹出公司的特性、競(jìng)爭(zhēng)格局等。在一定程度上說(shuō)，公關(guān)人員要成為記者的老師，幫助他們完成報(bào)道。只有這樣，記者才愿意和你長(zhǎng)期接觸，并建立良好的關(guān)系。
　　做對(duì)事
　　媒體內(nèi)部有不少潛規(guī)則，公關(guān)人員在和媒體接觸時(shí)需要注意到這點(diǎn)。比如，記者對(duì)公關(guān)人員最為反感的事情，是不斷打電話催發(fā)稿。對(duì)媒體而言，能發(fā)的稿件不打電話照發(fā)，不能發(fā)的稿件打電話催也沒(méi)用。為此，公關(guān)人員需要幫助記者找到報(bào)道的角度，提供有價(jià)值的新聞素材，而不是整天打電話騷擾記者，讓人反感。
　　記者的作息時(shí)間跟一般人不一樣。約訪媒體時(shí)間最好是在中午以后，因不少記者上午10點(diǎn)前還在睡覺(jué)，此時(shí)打電話過(guò)去容易引起對(duì)方不快。此外，有些媒體周五不上班，周一全天開(kāi)會(huì)等。公關(guān)人員需要掌握好這些細(xì)節(jié)，不然容易誤事。
　　記者的工作往往比較緊張，尤其是突發(fā)事件的采訪壓力更大。公關(guān)人員需要在專業(yè)上為記者提供較多的指導(dǎo)，并能夠隨時(shí)接受記者的采