摘 要： 目前，高校承擔(dān)的大型考試越來越多，這些考試盡管在內(nèi)容或方式上有所區(qū)別，但是在考試的組織上卻有極大的相似之處。作者從事考試工作多年，就大型考試的組織過程和各個具體環(huán)節(jié)進(jìn)行了探討。
　　關(guān)鍵詞： 高校 大型考試 精細(xì)化管理
　　
　　一、高校組織考試的機(jī)構(gòu)現(xiàn)狀及精細(xì)化管理的意義。
　　目前大多數(shù)高校負(fù)責(zé)考試的機(jī)構(gòu)在教務(wù)處，部分在其他職能部門。教務(wù)處都有考試中心或者教務(wù)科負(fù)責(zé)。機(jī)構(gòu)的設(shè)置基本一樣。但是目前多數(shù)高校存在管理人員輪崗的問題，這就導(dǎo)致了一個新問題：負(fù)責(zé)組織考試的同志更換頻率高，銜接容易有漏洞，組織上易出紕漏。盡管這些大的考試都有一些流程，但大都是考試時段內(nèi)的處理事項(xiàng)，考試時段外的，比如前期報(bào)名、材料準(zhǔn)備、監(jiān)考人員準(zhǔn)備等工作幾乎沒有，都是考試組織者憑經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行安排。
　　二、高?？紕?wù)管理工作的現(xiàn)狀及問題。
　　隨著學(xué)校規(guī)模的擴(kuò)大，學(xué)生數(shù)量明顯增多，再加上學(xué)校及社會各方面對一些國家考試的認(rèn)同和證書的認(rèn)證，高校的考試工作量加大了很多，比如大學(xué)英語四、六級考試，每年有上千萬的在校大學(xué)生參加考試，部分院校每次報(bào)名人數(shù)甚至達(dá)到了七千人以上。高校的大型考試組織頻率明顯增高，考生數(shù)量明顯增大。
　　現(xiàn)在很多大型考試對組織工作提出了更高的要求，比如考試監(jiān)控的要求，考試時段各類信號的屏蔽，考場周圍對不明信號的收集偵測，后備電源的補(bǔ)給，等等，組織程序復(fù)雜、考務(wù)工作涉及面廣，其工作不但涉及教務(wù)系統(tǒng)，而且需要紀(jì)委、保衛(wèi)、后勤、設(shè)備、財(cái)務(wù)等部門的支持。
　　三、引入精細(xì)化管理理念，使考試組織更加精細(xì)、科學(xué)、銜接無縫隙。
　　考務(wù)管理工作是一項(xiàng)規(guī)律性很強(qiáng)的工作，考試各環(huán)節(jié)、各方面要求和目的性明確，具備進(jìn)行精細(xì)化管理的基本條件。本文從考試報(bào)名、材料準(zhǔn)備、考試過程幾個方面進(jìn)行了精細(xì)化管理的總結(jié)。
　　1.考試報(bào)名的精細(xì)化管理
　?。?）學(xué)習(xí)及宣傳相關(guān)政策。根據(jù)國家教育部考試中心下發(fā)的報(bào)名通知，深入領(lǐng)會文件精神，根據(jù)相關(guān)要求確定報(bào)名條件、工作時間安排等。利用校園多種信息渠道，比如校園網(wǎng)、教務(wù)網(wǎng)、校園廣播、學(xué)院通知等，使每一位考試相關(guān)人員都明確考試的要求，做好考試宣傳工作。
　?。?）建立網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)。根據(jù)考試要求，選用或編寫報(bào)名程序，根據(jù)報(bào)名要求設(shè)置條件，采取網(wǎng)上報(bào)名的方式。學(xué)生照片可以使用學(xué)籍科或者學(xué)生校園一卡通的系統(tǒng)照片，從而節(jié)省照片采集時間，在保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性的前提下，極大地節(jié)省人力、物力。針對學(xué)生數(shù)量多的現(xiàn)狀，盡量采用軟件網(wǎng)上報(bào)名，實(shí)踐證明這是效率最高的辦法。
　?。?）學(xué)生繳費(fèi)。以往收取現(xiàn)金常出現(xiàn)誤收假鈔，管理人員收取費(fèi)用后丟失的問題。為解決這個問題，學(xué)校要充分采取有校園一卡通統(tǒng)一扣費(fèi)的方式，這樣的方式既快捷又安全可靠。
　　（4）考生信息核對及承諾書簽訂。網(wǎng)上報(bào)名結(jié)束后，以學(xué)院班級為單位，打印出含有照片的信息核對表，要求下發(fā)至各班級考生手中，由每位考生核對信息、確認(rèn)簽字，同時簽訂承諾書。
　?。?）數(shù)據(jù)整理。進(jìn)行最終報(bào)名信息的整理。
　　2.考前準(zhǔn)備的精細(xì)化組織
　?。?）考場安排。根據(jù)考試人數(shù)及各考點(diǎn)現(xiàn)狀，盡量將考點(diǎn)集中安排、方便封閉管理。對相關(guān)教室進(jìn)行排查，將發(fā)現(xiàn)問題的教室或進(jìn)行修理或排除在外，從而保證考場安排的合理性。此工作環(huán)節(jié)可以根據(jù)考試的性質(zhì)決定安排時間。
　　（2）安排監(jiān)考和工作人員。根據(jù)考場情況安排主、副監(jiān)考員，主監(jiān)考一般要求為責(zé)任心強(qiáng)、有監(jiān)考經(jīng)驗(yàn)、高職稱的老師；副監(jiān)考要求為責(zé)任心、熟悉相關(guān)考試政策的老師。工作人員主體為教務(wù)系統(tǒng)人員，要求組織、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，熟悉考試流程，除考區(qū)之間的聯(lián)系工作，對于遲到或者請假的老師，工作人員要以最快的速度進(jìn)行聯(lián)系或者安排替換工作。這項(xiàng)工作最好于考試前一周安排好。
　?。?）設(shè)備及材料的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備監(jiān)考手冊、考生守則、考場考務(wù)袋、備用錄音機(jī)、電池、耳機(jī)、屏蔽儀、鉛筆、橡皮等考試必備的材料。對于考試過程屏蔽信號的考試，工作人員要配備一定數(shù)量的對講機(jī)，以提高通知下發(fā)效率。這些材料要在考試前三天準(zhǔn)備好。
　?。?）召開考試相關(guān)部門會議，布置后勤的考場衛(wèi)生、用電、用水的檢查和安排等，包括后備電源的準(zhǔn)備，教室燈光、插座的檢查，布置保衛(wèi)對考場的監(jiān)管、考場周圍的環(huán)境檢查、試卷庫的全天候看管等工作，布置學(xué)校電臺對考風(fēng)考紀(jì)進(jìn)行考前的廣播等工作。
　　（5）考前培訓(xùn)。根據(jù)通知要求，結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況，在考前1—2日舉行考前培訓(xùn)，使每位老師了解考試流程，要求，以及容易出現(xiàn)失誤的環(huán)節(jié)。
　　3.考試過程的精細(xì)化組織
　?。?）考務(wù)辦公室的安置。由于現(xiàn)在每個考點(diǎn)的考場數(shù)較多，如果集中在1個考務(wù)組進(jìn)行考試材料和試卷的分發(fā)，工作量較大，而且容易出現(xiàn)混亂和差錯。因此在實(shí)際運(yùn)作過程中要劃分多個考務(wù)小組。為了方便監(jiān)考老師快速找到自己的考務(wù)小組，開考前半小時將監(jiān)考員名單以學(xué)院為單位貼出監(jiān)考考場安排及小考務(wù)組地點(diǎn)。
　　（2）考試開始。目前多數(shù)考試有考試過程的一個詳細(xì)流程，基本上各個時間點(diǎn)和內(nèi)容都很是詳細(xì)，只要監(jiān)考老師在整個考試過程中嚴(yán)格按照監(jiān)考流程進(jìn)行即可。考試過程中應(yīng)當(dāng)注意的是現(xiàn)在大學(xué)生舞弊行為更加隱蔽化，形式多樣化，手段現(xiàn)代化，監(jiān)考老師稍不細(xì)心就很難發(fā)現(xiàn)這些作弊行為。因此建議在考前培訓(xùn)時多強(qiáng)調(diào)，并結(jié)合實(shí)例圖片、視頻，加深對這些行為的認(rèn)識，從而及時發(fā)現(xiàn)并制止考生的作弊行為，也更好地保護(hù)考生。
　　4.考試總結(jié)
　　多數(shù)的學(xué)校考試結(jié)束后，組織者都有松口氣的感覺，往往忽視了總結(jié)工作。我認(rèn)為一定要對考務(wù)工作進(jìn)行總結(jié)，認(rèn)真分析報(bào)名、考場安排、考務(wù)時間安排、人員培訓(xùn)、考試過程、試卷保密等各個方面出現(xiàn)的問題及解決措施，更好地完善精細(xì)化管理程序，最好形成每個考試的精細(xì)化方案。
　　總之，目前高?？荚嚨目忌藬?shù)越來越多，考務(wù)環(huán)節(jié)越來越繁瑣細(xì)致，部分考試的社會影響大，對于組織者來說，組織壓力越來越大。通過精細(xì)化管理，建立并完善可行的精細(xì)化組織程序，可以使考試的組織更加科學(xué)化、規(guī)范化、高效化，同時也能很好地解決考試組織者的臨時離崗或解決新管理人員上手慢等問題。