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□ 福建聯(lián)合石化廠區(qū)。

員工每天要進(jìn)行“酒精測(cè)試”，被蚊子咬傷也要記錄，跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)管理，員工收入超經(jīng)理等，這些都是福建聯(lián)合石化讓人耳目一新的管理方法。

2007年6月，福建煉化公司與?？松梨谥袊?guó)公司、沙特阿美中國(guó)公司按50%∶25%∶25%的比例合資設(shè)立了福建聯(lián)合石化公司。該公司以“建設(shè)亞洲領(lǐng)先煉油化工一體化企業(yè)，打造中國(guó)石化對(duì)外合作典范”為目標(biāo)，吸收各股東先進(jìn)的管理理念和最佳做法，經(jīng)過(guò)五年多管理文化的磨合，構(gòu)建了獨(dú)特的管理模式和運(yùn)行機(jī)制，其獨(dú)特的管理方式引起了業(yè)界內(nèi)外的關(guān)注。

?？松梨趪?yán)謹(jǐn)、程序化的管理，沙特阿美的充分授權(quán)，與東方管理文化的碰撞究竟會(huì)產(chǎn)生怎樣的化學(xué)反應(yīng)呢？帶著這個(gè)疑問(wèn)，記者最近探訪了福建聯(lián)合石化公司。

無(wú)誤操作

福建聯(lián)合石化公司以無(wú)誤操作為目標(biāo)，建立了獨(dú)特的HSE綜合管理系統(tǒng)?！盁o(wú)誤操作”不僅指生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的安全無(wú)誤操作，也涵蓋了公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和管理，體現(xiàn)了準(zhǔn)確、及時(shí)、無(wú)誤的工作要求。該公司以“無(wú)誤操作”為最高目標(biāo)，把安全、健康、環(huán)境作為企業(yè)的核心價(jià)值觀，并在實(shí)施過(guò)程中強(qiáng)調(diào)每一位員工的責(zé)任意識(shí)和共同參與。

安全上的“幫助提高”。福建聯(lián)合石化生產(chǎn)部某團(tuán)隊(duì)經(jīng)理說(shuō)：“生產(chǎn)部領(lǐng)導(dǎo)第一次帶我去做安全觀察的時(shí)候，在現(xiàn)場(chǎng)看操作人員工作15分鐘后，問(wèn)我他們工作過(guò)程中有什么問(wèn)題沒(méi)有，我當(dāng)時(shí)想，領(lǐng)導(dǎo)這么問(wèn)，一定是有問(wèn)題。我就挖空心思去找，但仍然沒(méi)有發(fā)現(xiàn)員工操作中的差錯(cuò)。”

后來(lái)他才明白，在福建聯(lián)合石化，安全觀察和安全行為觀察的目的是幫助提高，而不是檢查。

組織開(kāi)展安全觀察、安全行為觀察和現(xiàn)場(chǎng)安全獎(jiǎng)勵(lì)等活動(dòng)，引導(dǎo)員工識(shí)別身邊的隱患和危害，是該公司安全管理的一項(xiàng)重要活動(dòng)。從總裁開(kāi)始，各級(jí)管理人員分成25個(gè)小組，每組每月隨機(jī)到現(xiàn)場(chǎng)某一區(qū)域開(kāi)展安全觀察/安全行為觀察。對(duì)參與觀察的管理人員的觀察行為，公司進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)，以確保觀察行為的規(guī)范、有效。

親切的“伙伴經(jīng)理”。福建聯(lián)合石化公司把承包單位的經(jīng)理友好地稱呼為“伙伴經(jīng)理”，以心理學(xué)上貼標(biāo)簽的方式把他們之間的關(guān)系定位為合作伙伴關(guān)系，并時(shí)刻提醒雙方：合作、共贏、共同提高。

“我們公司總裁班子和各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)分別擔(dān)任各承包商的安全伙伴經(jīng)理，將承包商的HSE業(yè)績(jī)作為自己業(yè)績(jī)的一部分。公司每個(gè)月會(huì)對(duì)承包商的業(yè)績(jī)進(jìn)行考核排名和講評(píng)，對(duì)于HSE業(yè)績(jī)表現(xiàn)不佳的承包商，督促伙伴經(jīng)理幫助其開(kāi)展整改和培訓(xùn)工作，并把先進(jìn)的安全理念傳遞給承包商?！?/p>

該制度一實(shí)施就產(chǎn)生了良好的互動(dòng)效果，各承包商主動(dòng)接受、積極配合，改變了以往相互對(duì)立、以包代管的被動(dòng)局面。

被蚊子咬傷也要記錄?？丛摴?011年大檢修上報(bào)事故單時(shí)，記者有些驚訝，上面記錄的主要是手被割傷、輕微燙傷、擦傷等，竟然還有一項(xiàng)是蚊子咬傷。原來(lái)是毒蚊子咬傷了正在參與檢修的員工，所以被“記錄”下來(lái)。

在發(fā)生停機(jī)、中斷進(jìn)料等事件或事故后，國(guó)內(nèi)企業(yè)的做法是“四不放過(guò)”，即堅(jiān)持事故原因分析不清不放過(guò)，事故責(zé)任者和群眾沒(méi)有受到教育不放過(guò)，事故責(zé)任者沒(méi)有處理不放過(guò)，沒(méi)有采取切實(shí)可行的防范措施不放過(guò)的原則。

而福建聯(lián)合石化公司則采用國(guó)際先進(jìn)的事故統(tǒng)計(jì)方法和事件風(fēng)險(xiǎn)分析工具(IRAT)來(lái)判定、調(diào)查和分析事故，對(duì)于創(chuàng)可貼、輕傷、煙囪短暫冒黑煙等事件也進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，注重對(duì)“金字塔底部”隱患事件和不安全行為的分析和整改，從風(fēng)險(xiǎn)源頭來(lái)預(yù)防事故的發(fā)生。

正是在這種鼓勵(lì)上報(bào)蚊子咬傷事件的理念的推動(dòng)下，2011年福建聯(lián)合石化大檢修成為福建煉化歷史上最好的一次大檢修，沒(méi)有出現(xiàn)一起上報(bào)事故。

員工要過(guò)“酒精測(cè)試”關(guān)?！安恍?，不行，不能喝酒，我們有酒測(cè)，明天是周一，過(guò)不了關(guān)就慘了！”在有該公司員工參加的餐飲聚會(huì)上常常會(huì)出現(xiàn)這樣一幕。

福建聯(lián)合石化公司是國(guó)內(nèi)第一家實(shí)施酒精測(cè)試政策的企業(yè)，也是我國(guó)刑法將醉駕正式入刑后，把酒測(cè)列為企業(yè)安全無(wú)誤操作防線的第一家企業(yè)。該公司每天隨機(jī)抽取10名當(dāng)班員工進(jìn)行酒精測(cè)試，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題將受到紀(jì)律處分，甚至解除勞動(dòng)合同。

從以前的嚴(yán)禁在崗飲酒到現(xiàn)在的酒精測(cè)試，禁止上崗前飲酒，該公司為安全生產(chǎn)設(shè)置了一道獨(dú)特的防線。

這些措施使該公司HSE業(yè)績(jī)得到持續(xù)的提升，總損失工時(shí)事故率、總可記錄事故率以及事故的數(shù)量和嚴(yán)重程度均呈現(xiàn)逐年下降的趨勢(shì)。

業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)管理

福建聯(lián)合石化借鑒?？松梨谠谏a(chǎn)運(yùn)行管理方面的成功經(jīng)驗(yàn)，引入了“跨職能協(xié)作”的理念，實(shí)施了業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)管理的新模式，以達(dá)到最大化利用有限資源、促進(jìn)人員精減和效率提升的目的。新模式的特點(diǎn)是：所有人員參與業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)管理并對(duì)其績(jī)效負(fù)責(zé)；業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)所有目標(biāo)是量化的、可測(cè)量的；業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)、職能模塊和支持模塊的職責(zé)界定明確，工作流程化、標(biāo)準(zhǔn)化；根據(jù)既定的測(cè)量指標(biāo)進(jìn)行定期考核和嚴(yán)格問(wèn)責(zé)；遵循“向上負(fù)責(zé)、向下授權(quán)”的原則，促使恰當(dāng)層級(jí)的人員完成恰當(dāng)?shù)墓ぷ魅蝿?wù)。

崗位負(fù)責(zé)制?！耙郧吧a(chǎn)裝置停工，車間主任甚至主管生產(chǎn)的公司領(lǐng)導(dǎo)肯定會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)到達(dá)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)?，F(xiàn)在不用了，在崗員工和值班經(jīng)理到場(chǎng)就行。這是他們職責(zé)范圍內(nèi)的事，他們有能力解決這些問(wèn)題，否則就是不合格”。

“是啊，現(xiàn)在裝置經(jīng)理相比以前會(huì)輕松一些，充分授權(quán)給崗位員工和技術(shù)代表，裝置經(jīng)理嚴(yán)格監(jiān)管，既鍛煉了他們的能力，也減輕了我們的工作量。”

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說(shuō)起新的管理模式所帶來(lái)的變化，管理人員都有很多切身的感受。

業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)管理模式使福建聯(lián)合石化實(shí)現(xiàn)了從領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制到崗位負(fù)責(zé)制的轉(zhuǎn)變，讓每位員工真正地負(fù)起本崗位的責(zé)任，而不是把責(zé)任全讓領(lǐng)導(dǎo)來(lái)承擔(dān)。

裝置“服務(wù)團(tuán)隊(duì)”?！耙郧笆菣C(jī)動(dòng)處管車間的設(shè)備，技術(shù)處管技術(shù)，有問(wèn)題出現(xiàn)的時(shí)候，機(jī)動(dòng)處和技術(shù)處下車間察看，自上而下地進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，下達(dá)操作指令。現(xiàn)在技術(shù)規(guī)劃部、機(jī)械設(shè)備部是以生產(chǎn)為主，為團(tuán)隊(duì)服務(wù)的。每個(gè)裝置都配有技術(shù)經(jīng)理、設(shè)備經(jīng)理，他們除為裝置服務(wù)外，關(guān)系是隸屬于技術(shù)規(guī)劃部、機(jī)械設(shè)備部的，在遇到難題時(shí)，他們向本部門(mén)求助，共同解決技術(shù)難題。團(tuán)隊(duì)重點(diǎn)是協(xié)作，公司一切工作都以團(tuán)隊(duì)為中心展開(kāi)，技術(shù)、機(jī)動(dòng)工作服從于團(tuán)隊(duì)。就是所謂的團(tuán)隊(duì)合作，雙重領(lǐng)導(dǎo)?！币晃谎b置管理人員給記者介紹了實(shí)施業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)管理模式后管理方式的變化。

跨部門(mén)績(jī)效考核

□ 福建聯(lián)合石化推行員工上班酒精測(cè)試制度，以確保生產(chǎn)安全。圖為被抽查的員工在進(jìn)行酒精測(cè)試。

員工工資超經(jīng)理。L師傅是福建聯(lián)合石化幾名高級(jí)技工之一，據(jù)說(shuō)他的工資不比他們團(tuán)隊(duì)經(jīng)理低。他自豪地說(shuō)：“合資以前是工資與崗位職位掛鉤，你不升職，工資就永遠(yuǎn)上不去，現(xiàn)在合資了，不是這樣了。我雖然還是原來(lái)的崗位，但是我取得了高級(jí)技師的資格，并且只要每年績(jī)效考核中我都靠前，幾年下來(lái)，我就可能比我們團(tuán)隊(duì)經(jīng)理的工資還高?！?/p>

在福建聯(lián)合石化公司新的績(jī)效考核制度中，崗位、職位和工資的關(guān)系不是固定的，主要看一個(gè)人對(duì)公司的實(shí)際貢獻(xiàn)，讓扎實(shí)肯干、兢兢業(yè)業(yè)的員工有了奔頭，從而有效調(diào)動(dòng)了員工學(xué)習(xí)和工作的積極性。

對(duì)本部門(mén)負(fù)責(zé)與跨部門(mén)考核。某經(jīng)理在本部門(mén)的績(jī)效考核中是A，但是最終結(jié)果出來(lái)的時(shí)候，他發(fā)現(xiàn)他的考核結(jié)果變成了C。

對(duì)此，他總結(jié)反省了一下，可能是在跨部門(mén)考核中由于工作配合不好給他減了分。再仔細(xì)深挖，他覺(jué)得可能是因?yàn)橛幸淮窝b置設(shè)備出問(wèn)題，他們單位的人相互推諉，沒(méi)有及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)配合工作，而是第二天才到現(xiàn)場(chǎng)。

有了這次教訓(xùn)，下次再遇到部門(mén)合作時(shí)，他就不敢掉以輕心了，因?yàn)榭?jī)效考核事關(guān)個(gè)人的晉級(jí)、調(diào)薪。

在福建聯(lián)合石化的考核體系中，只在本部門(mén)表現(xiàn)好是不夠的，部門(mén)合作也非常重要。在該公司，包括總裁、部門(mén)經(jīng)理、團(tuán)隊(duì)經(jīng)理等，所有同一層級(jí)的員工都要進(jìn)行跨部門(mén)績(jī)效考核。

公司在月度員工個(gè)人關(guān)鍵績(jī)效/工作清單(KPI)考核的基礎(chǔ)上，每年底組織對(duì)所有員工進(jìn)行一次年度績(jī)效考核。當(dāng)一名員工的績(jī)效積分累積超過(guò)36分時(shí)，即可晉升到高一級(jí)別的薪酬。

該公司還為每名員工建立了個(gè)人潛能名單和職業(yè)生涯規(guī)劃，并通過(guò)公司管理學(xué)院有針對(duì)性地開(kāi)展培訓(xùn)工作，提升員工個(gè)人能力和素質(zhì)。