孫秋玲

數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn)資料館建設(shè)是未來發(fā)展趨勢(shì)

孫秋玲

本文通過分析比較傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)館和數(shù)字標(biāo)準(zhǔn)館之間的區(qū)別和聯(lián)系，從館藏結(jié)構(gòu)、管理理念、服務(wù)模式、人員培養(yǎng)等方面，闡述數(shù)字標(biāo)準(zhǔn)館是傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)館的繼承和創(chuàng)新，是標(biāo)準(zhǔn)化事業(yè)發(fā)展的必然結(jié)果。

傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)館 數(shù)字標(biāo)準(zhǔn)館 館藏結(jié)構(gòu) 數(shù)字化服務(wù)平臺(tái) 紙質(zhì)文本網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通訊技術(shù)的快速發(fā)展與普及，社會(huì)已經(jīng)邁入信息資源高度共享的數(shù)字時(shí)代。以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和信息化為特征的科學(xué)技術(shù)革命對(duì)社會(huì)形態(tài)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)產(chǎn)生了巨大的影響。像數(shù)字圖書館的建立和發(fā)展，特別是高校圖書館聯(lián)盟式的管理模式，對(duì)同樣具有服務(wù)功能的標(biāo)準(zhǔn)檔案館帶來一定的啟發(fā)和借鑒。以下將對(duì)傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)館和數(shù)字標(biāo)準(zhǔn)館進(jìn)行分析與比較。

數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn)館的建立正是傳統(tǒng)化管理在信息時(shí)代發(fā)展的必然產(chǎn)物。數(shù)字標(biāo)準(zhǔn)館不但具有傳統(tǒng)紙張式的功能，還融合了其他信息資源的全部功能，因此數(shù)字標(biāo)準(zhǔn)館必將成為未來社會(huì)的公共信息中心重要組成部分。與數(shù)字館的發(fā)展相適應(yīng)，標(biāo)準(zhǔn)檔案管理也將進(jìn)入科學(xué)化管理階段。

1.從標(biāo)準(zhǔn)資料館的組成和結(jié)構(gòu)進(jìn)行比較

（1）標(biāo)準(zhǔn)館場館的建設(shè)比較。全國各省、市大都建有標(biāo)準(zhǔn)館，機(jī)構(gòu)設(shè)在標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)研究所，傳統(tǒng)的館藏標(biāo)準(zhǔn)多是紙質(zhì)文本方式存在，過去靠手工檢索，現(xiàn)在已發(fā)展成為計(jì)算機(jī)檢索相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)信息，并且標(biāo)準(zhǔn)出版印刷也逐步發(fā)展為遠(yuǎn)程打印，這不僅提升標(biāo)準(zhǔn)利用率也使服務(wù)水平上一臺(tái)階。但是館藏標(biāo)準(zhǔn)種類和數(shù)量是衡量一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)館質(zhì)量的重要指標(biāo)，是標(biāo)準(zhǔn)館賴以生存的物質(zhì)基礎(chǔ)，傳統(tǒng)館的館藏是館與館之間相互獨(dú)立，各自為政，結(jié)果是大量的有效資源被閑置，造成人力、物力和財(cái)力的浪費(fèi)，已不適應(yīng)國家倡導(dǎo)的“綠色生活”。而數(shù)字標(biāo)準(zhǔn)館與傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)館的館藏模式上發(fā)生根本變化，數(shù)字館是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)字化技術(shù)形成的不受區(qū)域限制的信息空間或信息系統(tǒng)，它以數(shù)字化方式將信息資源存儲(chǔ)在具有海量存儲(chǔ)能力的存儲(chǔ)系統(tǒng)中，通過計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)將信息資源傳遞給不同地域的用戶，從而做到不受時(shí)間和空間限制的信息資源共享。

（2）館藏結(jié)構(gòu)的比較。標(biāo)準(zhǔn)館館藏種類和數(shù)量是衡量一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)館質(zhì)量的重要指標(biāo)，傳統(tǒng)館特別是一些小型標(biāo)準(zhǔn)館，由于資金、場地等多方的影響，只能收藏一些國家標(biāo)準(zhǔn)或少部分的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，館藏的內(nèi)容和質(zhì)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足客戶的需求。即使像江蘇省標(biāo)準(zhǔn)化研究院這樣的省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)館，也由于受到場地等因素的影響，收藏能力也不能滿足社會(huì)的發(fā)展。在館藏的宏觀結(jié)構(gòu)上，數(shù)字館建設(shè)將打破傳統(tǒng)館之間各自為政的局面，可以促進(jìn)館藏?cái)?shù)字標(biāo)準(zhǔn)和館外其他標(biāo)準(zhǔn)庫信息資源共同構(gòu)成，表現(xiàn)為多館的、區(qū)域的甚至全球的聯(lián)合館藏。數(shù)字館已突破了傳統(tǒng)紙張型標(biāo)準(zhǔn)文本管理模式，從等待客戶上門的被動(dòng)服務(wù)，變成一個(gè)開放的“信息系統(tǒng)”，是使信息資源真正實(shí)現(xiàn)共享的現(xiàn)代化的管理模式。

數(shù)字館的建立將極大地改變館藏標(biāo)準(zhǔn)的不足，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)館的評(píng)價(jià)不再是以所擁有的館藏量為標(biāo)準(zhǔn)，而更側(cè)重于對(duì)館藏利用率，即標(biāo)準(zhǔn)館在整個(gè)社會(huì)活動(dòng)中為用戶提供選擇信息的能力。以館藏發(fā)展目標(biāo)來說，傳統(tǒng)館藏發(fā)展是收集用戶當(dāng)前所需和將來可能需要的全部資料并在本館加以存貯，但面對(duì)“快速變化的用戶需求、研究興趣、經(jīng)濟(jì)狀況”這三種變化的挑戰(zhàn)，標(biāo)準(zhǔn)館的館藏發(fā)展將從根據(jù)用戶的潛在需求收集資料轉(zhuǎn)變?yōu)楦鶕?jù)用戶的現(xiàn)實(shí)需求來提供信息。紙張是傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)資料的物質(zhì)基礎(chǔ)和重要資源，從以紙本型到以電子信息為中心，隨電子信息資源的增長將逐漸替代原有的紙質(zhì)文本。在數(shù)字館時(shí)代，傳統(tǒng)紙質(zhì)文本雖繼續(xù)存在，但其重要性已不如以往，數(shù)字館的“館藏”將成為不受館藏建筑限制的電子信息資源庫。與傳統(tǒng)館相比，數(shù)字館的館藏?zé)o論是從結(jié)構(gòu)上還是從發(fā)展目標(biāo)等方面都發(fā)生了根本變化。

2.從標(biāo)準(zhǔn)館的管理模式的比較

數(shù)字館與傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)館差異巨大，因此由傳統(tǒng)館發(fā)展到數(shù)字館必然對(duì)將來的標(biāo)準(zhǔn)館的發(fā)展帶來管理的巨大變化。

（1）標(biāo)準(zhǔn)館服務(wù)模式比較。標(biāo)準(zhǔn)檔案收藏的場所發(fā)生變化，傳統(tǒng)館是一個(gè)單一的、靜態(tài)的收藏以紙質(zhì)印刷版本標(biāo)準(zhǔn)資料為主的場所，而數(shù)字館已不再是傳統(tǒng)意義上的收藏建筑物，而是一個(gè)動(dòng)態(tài)多功能的信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，以“讀者需求為中心”。從以標(biāo)準(zhǔn)收藏為中心到以用戶服務(wù)為中心，傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)館重收藏輕服務(wù)，重管理缺創(chuàng)新，用戶獲取標(biāo)準(zhǔn)資料的主要方式是到標(biāo)準(zhǔn)館查找購買，接受面對(duì)面的被動(dòng)服務(wù)；而數(shù)字館則完全以用戶為中心，擁有超大規(guī)模信息資源的信息空間，由眾多標(biāo)準(zhǔn)信息中心組成的一體化分布式數(shù)字資源庫，具有快速占有并便于提供信息資源的能力，使得用戶對(duì)“館藏”的利用不再受距離和時(shí)間的限制，使分散于不同地理位置的信息得以共享。

（2）管理理念方面比較。傳統(tǒng)管理常以規(guī)范人的行為，使人不犯錯(cuò)誤為出發(fā)點(diǎn)，有著過多的管制和約束，缺乏競爭意識(shí)和管理效益觀念，沒有形成面向社會(huì)的服務(wù)和發(fā)展環(huán)境，標(biāo)準(zhǔn)館與用戶之間是一種被動(dòng)關(guān)系。而數(shù)字館的科學(xué)管理就必須對(duì)傳統(tǒng)的管理理念和方式方法進(jìn)行揚(yáng)棄和取舍，更新服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)效能，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，建立具有特色鮮明的服務(wù)體系，拓寬服務(wù)渠道，開展業(yè)務(wù)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新。以“是否通過服務(wù)解決了用戶的問題”作為服務(wù)管理理念，特別是應(yīng)形成科學(xué)的職能服務(wù)價(jià)值觀。不僅要能有效地保證數(shù)字信息資源的充分利用，同時(shí)加強(qiáng)館與館之間的聯(lián)系和互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)資源共享。

這是數(shù)字館的新的管理理念，即不但要成為標(biāo)準(zhǔn)信息資源存儲(chǔ)中心，更要成為技術(shù)服務(wù)中心，把滿足用戶的知識(shí)需求作為一切工作的中心，樹立以用戶為中心的嶄新的科學(xué)管理理念。

（3）工作流程的比較。傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)館其業(yè)務(wù)流程通常是：首先和各標(biāo)準(zhǔn)出版社聯(lián)系采購各類標(biāo)準(zhǔn)文本，然后對(duì)到館的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行整理編目，制作檢索目錄，入庫保存，然后再提供利用?，F(xiàn)在雖多以電子數(shù)據(jù)庫檢索標(biāo)準(zhǔn)目錄，但整個(gè)編目工作是手工錄入，不可避免地出現(xiàn)錯(cuò)誤，工作效率比較低。為改變這些現(xiàn)象，標(biāo)準(zhǔn)出版部門，首先要對(duì)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行數(shù)字化處理，或制作成光盤、或直接利用計(jì)算機(jī)技術(shù)，對(duì)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行編碼存儲(chǔ)，利用新型檢索技術(shù)、智能代理以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，建立高智能化的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)技術(shù)主平臺(tái)，再通過這一平臺(tái)向外延伸發(fā)展相應(yīng)的子平臺(tái)。這一技術(shù)機(jī)制的建立將在很大程度上決定標(biāo)準(zhǔn)館知識(shí)管理的效率和水平，其本質(zhì)是一種將標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)信息資源與用戶緊密結(jié)合的、靈活調(diào)用、集成各種資源和功能的新型知識(shí)管理技術(shù)系統(tǒng)，打破傳統(tǒng)館之間的距離感，以一個(gè)開放的“信息系統(tǒng)”，達(dá)成信息資源真正共享。

（4）經(jīng)費(fèi)管理和人才管理比較。較傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)館的經(jīng)費(fèi)除正常行政支出外，大部分用于購買標(biāo)準(zhǔn)文本。對(duì)數(shù)字館而言，除了要購買電子信息資源，包括購買數(shù)據(jù)庫、電子出版物和外部信息資源的使用權(quán)費(fèi)用支出外，其中很大一筆開支就是用于網(wǎng)絡(luò)維護(hù)保養(yǎng)和軟硬件的更新升級(jí)。經(jīng)費(fèi)的配置和管理理念發(fā)生了變化。

傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)館對(duì)從業(yè)人員素質(zhì)的要求是以具有一定標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)和相關(guān)專業(yè)知識(shí)為主。而數(shù)字館是一種技術(shù)密集型信息機(jī)構(gòu)，需要運(yùn)用大量的高科技電子設(shè)備和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，要熟練運(yùn)用電子信息技術(shù)。需要培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)信息資源管理者、信息分析者，并且應(yīng)具有敏銳的信息意識(shí)。對(duì)人的管理不應(yīng)只是簡單地人員和任務(wù)分配，人才管理根本在于充分調(diào)動(dòng)服務(wù)人員的積極性和創(chuàng)造性，又要最大限度地發(fā)揮人才知識(shí)化群體效應(yīng)，做到個(gè)體積極性的調(diào)動(dòng)和群體的合理組合及調(diào)控。

還有對(duì)人力資源的開發(fā)利用，要從基于部門和崗位的管理過渡到給予團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目的管理，要正確把握角色分工和技能互補(bǔ)問題，形成新的角色意識(shí)、新的行為模式、新的評(píng)價(jià)機(jī)制和人才培養(yǎng)激勵(lì)機(jī)制，要不斷強(qiáng)化自身素質(zhì)。

數(shù)字館與傳統(tǒng)館將互補(bǔ)并存，數(shù)字館因其數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和信息化而具有傳統(tǒng)館無法具備的功能，是對(duì)傳統(tǒng)館的補(bǔ)充和完善。在對(duì)數(shù)字館建設(shè)過程中，應(yīng)對(duì)傳統(tǒng)館原有的優(yōu)良傳統(tǒng)和理論方法繼承并發(fā)揚(yáng)光大。很長時(shí)期內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)館的格局將是數(shù)字館與傳統(tǒng)館共存的，這就要求有機(jī)互補(bǔ)與結(jié)合，保持兩者各自相對(duì)的獨(dú)立性，改變自身的不足和局限性，使兩者又具有不可分割的聯(lián)系。因此，數(shù)字館建設(shè)的同時(shí)，也要抓好傳統(tǒng)館的建設(shè)，以更好地服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)事業(yè)和其他事業(yè)的發(fā)展。

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江蘇省標(biāo)準(zhǔn)化研究院）