呂雪冰

（盤錦市圖書館，遼寧 盤錦 124010）

呂雪冰 男，1972年生。本科學(xué)歷，館員。

近年來(lái)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)作為一個(gè)話題，日漸引起社會(huì)各界的普遍關(guān)注。以知識(shí)創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新為主要內(nèi)容的國(guó)家創(chuàng)新體系是經(jīng)濟(jì)和社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)和引擎，是綜合國(guó)力和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的支柱和后盾。知識(shí)創(chuàng)新體系的主要功能是知識(shí)的生產(chǎn)、傳播和應(yīng)用。作為信息收集、整理、存儲(chǔ)和傳播主要基地的圖書館，無(wú)疑是這一創(chuàng)新體系中不可缺少的環(huán)節(jié)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下，圖書館的服務(wù)職能與信息服務(wù)體系將做如何調(diào)整，筆者就此略陳拙見(jiàn)。

1 信息資源開(kāi)發(fā)機(jī)制與體制更新

1.1 組織變革

現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用和用戶需求的變化，對(duì)圖書館的變革提出了新的要求。通常做法有：將新技術(shù)應(yīng)用于業(yè)務(wù)工作中，重新調(diào)配圖書館采購(gòu)與編目工作流程，將技術(shù)服務(wù)部門與讀者服務(wù)部門進(jìn)行重組或?qū)D書館與計(jì)算機(jī)中心合并等。這些做法的目的均在于拓展組織的服務(wù)內(nèi)容和保證其服務(wù)水準(zhǔn)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下，圖書館信息機(jī)構(gòu)不應(yīng)只是一種社會(huì)公益性的文化設(shè)施或某一系統(tǒng)的支撐機(jī)構(gòu)，還應(yīng)成為國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)、科技進(jìn)步、教育改革和社會(huì)發(fā)展的“加速器”。只有打破以原始文獻(xiàn)作為第一服務(wù)手段的格局，將注意力放在發(fā)展數(shù)據(jù)庫(kù)、信息咨詢服務(wù)、檢索服務(wù)、研究服務(wù)和信息技術(shù)服務(wù)上，不斷強(qiáng)化其信息服務(wù)職能，才能適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求。

1.2 人力資源發(fā)展

具有傳播、開(kāi)發(fā)、研究與利用文獻(xiàn)能力的人，是知識(shí)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主體。圖書館員的職能就是幫助人們挑選與評(píng)價(jià)信息。圖書館員特別是具有專業(yè)技能的圖書館員，作為科技人員的一部分，應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)自己肩負(fù)的雙重使命，一方面豐富文獻(xiàn)寶庫(kù)，另一方面活化文獻(xiàn)所記錄的各種知識(shí)并利用其創(chuàng)造財(cái)富。圖書館在知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中還承擔(dān)著普及知識(shí)、提高國(guó)民素質(zhì)的重任，圖書館員應(yīng)抓住機(jī)遇，開(kāi)拓視野，發(fā)揮潛力，在服務(wù)過(guò)程中不斷提高自身的素質(zhì)。

1.3 探索新機(jī)制

在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形成和完善的過(guò)程中，圖書館必須在保證基礎(chǔ)服務(wù)公益性的前提下，積極探索新的運(yùn)作機(jī)制，通過(guò)自己解決部分經(jīng)費(fèi)，內(nèi)部實(shí)行雙軌制等方式尋找更加合理的模式。知識(shí)創(chuàng)新系統(tǒng)的主要功能是知識(shí)的生產(chǎn)、傳播和應(yīng)用，在這一過(guò)程中政府行為起主導(dǎo)作用。對(duì)于公益性圖書館，政府必須給予足夠的支持，對(duì)于知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下圖書館事業(yè)發(fā)展的問(wèn)題，我們應(yīng)加強(qiáng)研究，探索出路。

1.4 機(jī)構(gòu)改革

知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使信息資源共享更具有普遍性和前瞻性。新技術(shù)環(huán)境下的圖書館受整合技術(shù)、讀者服務(wù)、館藏發(fā)展、工作程序、自動(dòng)化、部門新增、功能分散、人員轉(zhuǎn)移等因素的影響很大，在這種情況下，圖書館要充分發(fā)揮其在知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的作用，就必須進(jìn)行機(jī)構(gòu)改革，以適應(yīng)社會(huì)多層次、多元化的知識(shí)信息服務(wù)要求。

2 文獻(xiàn)資源的多層揭示與加工

所謂文獻(xiàn)資源開(kāi)發(fā)，就是文獻(xiàn)信息部門通過(guò)對(duì)館藏文獻(xiàn)的多層次加工、整理，將蘊(yùn)藏在文獻(xiàn)中的有價(jià)值的信息、知識(shí)挖掘出來(lái)，提供給用戶的一種文獻(xiàn)服務(wù)方式。圖書館多年來(lái)所進(jìn)行的編制各種目錄和檢索工具的工作,實(shí)質(zhì)上就是文獻(xiàn)開(kāi)發(fā)。只是傳統(tǒng)的文獻(xiàn)開(kāi)發(fā)和服務(wù)基本上停留在文獻(xiàn)特征描述這一層次，而沒(méi)有對(duì)它所包含的豐富的信息內(nèi)容及其相關(guān)關(guān)系進(jìn)行充分挖掘和揭示，也沒(méi)有深入靈活地利用文獻(xiàn)內(nèi)的豐富信息來(lái)提供多種形式的信息服務(wù)。面對(duì)現(xiàn)代信息環(huán)境，這種淺層次的文獻(xiàn)開(kāi)發(fā)工作已很難滿足社會(huì)對(duì)信息廣泛而復(fù)雜的需求。因此，必須通過(guò)對(duì)文獻(xiàn)的多層次開(kāi)發(fā)，把館藏靜態(tài)的文獻(xiàn)資源激活成動(dòng)態(tài)的信息流，并以最有效的途徑，準(zhǔn)確、快捷地傳遞給用戶。

首先，要通過(guò)編制完善的館藏目錄、聯(lián)合目錄、專題目錄，出版系列化檢索類、報(bào)道類的刊物等，廣泛深入地揭示和開(kāi)發(fā)文獻(xiàn)資源，有條件的圖書館則應(yīng)建立上述各類書目數(shù)據(jù)庫(kù)和計(jì)算機(jī)檢索系統(tǒng)，為廣大用戶提供更多、更準(zhǔn)確的查找和獲取文獻(xiàn)的途徑。

其次，把分散在不同文獻(xiàn)中的同一內(nèi)容或同一主題的知識(shí)和信息，加以發(fā)掘、整理和集中，編輯成一種新的文獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)的聚變，以滿足讀者的需求。聚變性開(kāi)發(fā)形成的文獻(xiàn)信息產(chǎn)品主要有專題文摘、索引、資料匯編等。由于它們提供的是更大范圍的科學(xué)理論信息、技術(shù)成果信息、產(chǎn)品信息、商品信息等，因而在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中可以發(fā)揮重要的作用。

再次，進(jìn)行文獻(xiàn)的再生性開(kāi)發(fā)。即在綜合消化多種知識(shí)的基礎(chǔ)上創(chuàng)造新知識(shí)，形成再生性文獻(xiàn)信息產(chǎn)品，如研究進(jìn)展報(bào)告、綜述、評(píng)論、專題調(diào)研等。再生性開(kāi)發(fā)作為文獻(xiàn)資源開(kāi)發(fā)的最高形式，在國(guó)家的重要決策、經(jīng)濟(jì)建設(shè)、科學(xué)研究等方面發(fā)揮了重要作用。不少圖書館在文獻(xiàn)的再生性開(kāi)發(fā)方面卓有成效。

3 信息資源結(jié)構(gòu)的優(yōu)化與信息采集方式的重組

隨著信息社會(huì)的到來(lái)，知識(shí)更新與老化的速度越來(lái)越快，過(guò)去那種靜態(tài)的圖書資料收藏模式已經(jīng)不適應(yīng)時(shí)代要求。面對(duì)“全球信息一體化”的趨勢(shì)，圖書館在資源的配置方面，應(yīng)以條塊清晰的單一學(xué)科，向綜合學(xué)科、交叉學(xué)科和邊緣學(xué)科轉(zhuǎn)化，必須對(duì)信息資源結(jié)構(gòu)進(jìn)行重組和優(yōu)化。

網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代圖書館的信息采集方式應(yīng)打破傳統(tǒng)的各級(jí)、各區(qū)、各部門“開(kāi)小灶”的方式，因?yàn)楦黟^自成體系的采集方式勢(shì)必造成資源的重復(fù)配置以及資金上的巨大浪費(fèi)。因此，知識(shí)創(chuàng)新體系中的圖書館應(yīng)成為具有先進(jìn)的檢索手段、完善的信息網(wǎng)絡(luò)體系和自身資料特色的動(dòng)態(tài)的外向型信息采集、加工和服務(wù)機(jī)構(gòu)，實(shí)行按地域或按系統(tǒng)聯(lián)合采購(gòu)、聯(lián)合編目、全面共享的集成化采集方式。

4 信息服務(wù)體系的重構(gòu)

隨著“全球一體化”進(jìn)程的加快，人們對(duì)文獻(xiàn)信息的要求不僅要“廣”與“深”，而且要求“新”與“快”。圖書館作為信息服務(wù)的前沿陣地，不僅要保留傳統(tǒng)的提供目錄、借閱書籍等信息傳播方式，而且要充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，廣泛應(yīng)用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)、光盤數(shù)據(jù)庫(kù)、聯(lián)機(jī)檢索等現(xiàn)代信息傳播手段。這就要求我們既要充分利用館藏文獻(xiàn)資源，又要營(yíng)造現(xiàn)代化的信息采編環(huán)境，千方百計(jì)拓寬信息交流渠道。只有這樣，才能優(yōu)質(zhì)高效地為社會(huì)各階層用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足知識(shí)創(chuàng)新體系對(duì)圖書館提出的新要求。

4.1 因地制宜，形成反應(yīng)迅速、提供全方位服務(wù)的體系結(jié)構(gòu)

圖書館必須建立以市場(chǎng)和社會(huì)的信息需求為導(dǎo)向，提供科研立項(xiàng)、經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作、成果開(kāi)發(fā)轉(zhuǎn)讓、市場(chǎng)開(kāi)拓以及商品商情等信息服務(wù)的機(jī)構(gòu)。這種信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，應(yīng)成為一個(gè)具有采集、加工和提供全方位服務(wù)的現(xiàn)代化信息集散中心，除廣泛實(shí)行開(kāi)架借閱外，還要積極開(kāi)展課題跟蹤服務(wù)，將文獻(xiàn)轉(zhuǎn)化成社會(huì)可以直接應(yīng)用的科技信息。

4.2 樹(shù)立聯(lián)合共享的服務(wù)理念，建立動(dòng)態(tài)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系

計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下的圖書館對(duì)社會(huì)基本是封閉的。但隨著信息社會(huì)的到來(lái)，作為知識(shí)創(chuàng)新體系信息中心的圖書館，應(yīng)積極利用現(xiàn)代信息技術(shù)，進(jìn)一步聯(lián)合各兄弟圖書館以及社會(huì)的各種信息機(jī)構(gòu)，形成開(kāi)放的信息網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步優(yōu)化配置，最大限度地滿足讀者廣泛的、動(dòng)態(tài)的信息需求，實(shí)現(xiàn)全社會(huì)的資源共享。

首先，應(yīng)以本館藏書為基礎(chǔ)，根據(jù)用戶需求通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，及時(shí)地為讀者提供各種書目、參考資料、專題文摘、綜述等經(jīng)過(guò)加工的最新的信息資料，并利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的文獻(xiàn)信息網(wǎng)絡(luò)和中心數(shù)據(jù)庫(kù)，存儲(chǔ)和發(fā)送各種科技文獻(xiàn)信息，使有關(guān)部門都可以在自己的計(jì)算機(jī)終端進(jìn)行查詢檢索，進(jìn)一步拓寬信息資源的共享范圍。

其次，教學(xué)科研單位也可以在網(wǎng)上及時(shí)將最新的科研發(fā)展動(dòng)向和要求反饋給圖書館，為圖書館采集和信息加工提供科學(xué)依據(jù)，使采集具有超前性、實(shí)用性和科學(xué)性，從而提高科技文獻(xiàn)的利用率，使圖書館信息服務(wù)結(jié)構(gòu)體系更加合理。而要達(dá)到上述目的，就需要我們打破傳統(tǒng)觀念，努力培育具有專業(yè)技術(shù)和外語(yǔ)基礎(chǔ)，又掌握計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)檢索技術(shù)的復(fù)合型人才，并實(shí)現(xiàn)館內(nèi)與館外、國(guó)內(nèi)與國(guó)際以及“有型”與“無(wú)型”管理體系的結(jié)合，建立動(dòng)態(tài)、開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)體系。

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