□胡慶蓮

(山西廣播電視大學，山西 太原 030027)

在遠程教育學習的整個過程中，師生可準永久性地分離，教育機構或組織通過豐富多樣的學習資源和學生支持服務為學生的學習提供服務，利用各種技術媒體聯(lián)系師生并承載課程內容，提供雙向通信交流;學生學習方式以個人自主學習為主，現(xiàn)代遠程教育的這些特征決定了其必須注重學生的有效學習。

學生支持服務是遠程教育的重要構成因素。從某種意義上說，遠程教育就是以學生為中心的全方位的助學服務。遠程教育教的過程就是為學生提供全方位學習支持服務的過程，遠程教育學的過程就是學生使用、接受服務的過程。

“有效學習”的理念起源于二十世紀中葉西方教學科學化運動，是指遵循教育規(guī)律、教學原理的學習，它的目的是花更少的時間，學得更多、更牢和更好，采用正確的學習方法以達到事半功倍的學習效果?，F(xiàn)代遠程教育中的“有效學習”是指學生在遠程教育的環(huán)境中，利用教育機構或組織提供的學習情境和教育資源，通過充分激活自身的心理因素和工作經驗，以提高學習效率和效果，促進個人發(fā)展的學習活動。在遠程教育中學生進行有效學習是需要自我激發(fā)的，具有較強的、明確的學習動機;是需要自我約束的，具備較強的自我管理與自我規(guī)劃能力;是需要自我負責的，應該對自己的學習負責任;是需要具有一定的自主學習能力，具有一定的信息素養(yǎng)和網絡學習技術等等。

參加遠程教育學習的學生基本上都是成人，他們的學習具有以下四個方面的特征:一、他們具有獨立型人格，他們是在適應社會發(fā)展和自我需求的作用下，產生強烈的學習欲望，主動加入到學習的行列，可以自己肩負起學習的責任;二、他們自身已經積累有大量的經驗，包括科學文化知識，生活技能和態(tài)度、信息技術、學習能力、創(chuàng)新能力等多方面內容，這些都將成為其豐富的、寶貴的學習資源，是建構新知識、新技能的基礎;三、他們的學習需求來源于實際生活和工作所承擔的職責和面臨的問題，希望通過學習來適應現(xiàn)代生活和工作對知識和技能水平不斷提高的要求，以便把握未來更好的發(fā)展機遇，這是他們最根本的學習動力。四、他們的學習是以問題為中心，學以致用。他們在實際生活工作中會面對各種各樣的問題，在發(fā)現(xiàn)問題、提出問題，分析問題、探究問題的過程中，將所需的各類知識綜合起來，構筑新的知識體系，尋求解決問題的思路及方案。

在十多年遠程開放教育教學過程的實踐中，我們調查了解到學生在遠程教育學習過程中常常會面臨一些問題:

1．學習動機不夠強烈

遠程開放教育的學生來源復雜，個體差異性較大，學習需求多樣，其中有相當一部分人對遠程開放教育缺乏全面、正確的理解，處于被迫學習或者為了某種外在利益而學習，認為花點錢就可以輕松混張文憑，由于他們的學習動力不足，表現(xiàn)在自主學習性差，面授輔導不參加，不閱讀教材，遇到困難就退縮，對學習任務和教學要求完全是應付態(tài)度，學習的積極性和主動性大打折扣。

2．工學矛盾突出，難以保證學習時間

參加遠程開放教育的學生大部分是在職成人，他們工作繁忙，工學矛盾較為突出，尤其是就職于企業(yè)或公司的學生，時常需要加班、加點或外出辦理事務，使學習時間不能得到保證。

3．難以適應新型學習方式

遠程教育改變了傳統(tǒng)的以教師為中心的教學方式，學習方式以學生自主學習為主，成立學習小組，教師進行必要的導學和輔導，并輔以各種多媒體教學手段，包括網上學習、E－mail交流等。而這一切的關鍵是參加遠程教育的學生需要具備嫻熟的網絡學習技能，特別是交互協(xié)作技術;具有較強的自我意識和較好的人際溝通技能;具備對協(xié)作學習的正確理解和積極參與協(xié)作學習的能力;具備合理制訂學習計劃，科學管理學習時間，正確掌握學習策略等的學習技能。而實際情況往往是學生開始遠程開放教育學習后，因學習內容、學習方法與過去傳統(tǒng)教育的學習有很大不同，再加上部分學生基礎差，缺乏遠程教育學習的經驗和技能，學習方法不當?shù)?，常常導致學習成績不理想，學習信心不足，產生焦慮厭煩情緒。

4．課程資源沒有特色，缺乏對學生的吸引力

遠程開放教育擁有數(shù)量龐大的課程教學資源，但資源建設長期不能共建共享造成了一些低水平資源的重復建設。有些課程資源內容脫離實際，學生覺得學了也用不上;有些課程資源表現(xiàn)形式單調、枯燥無味，不能吸引學生;有些課程教材更新比較緩慢，跟不上社會發(fā)展的需要;還有些課程設計者往往將關注重點放在軟件的功能及可用性上，卻忽視了學生的真實需要和教育情境的特殊要求。學習資源的海量繁雜及缺乏特色，使得學生無所適從，起不到因材施教的作用。

根據成人學習特征和針對學生在遠程開放教育學習過程中遇到的實際問題，遠程開放教育機構(院校)的重要職責就是要為學生提供學習支持服務，采取適當?shù)拇胧椭鷮W生保持學習動機，掌握學習策略，合理規(guī)劃學習來進行有效學習，提高學習效果和效率，提高學生的自主學習能力。

1．激發(fā)學生學習動機，明確自主學習目標

“學習動機是激發(fā)個體進行學習活動、維持已引起的學習活動，并將使個體的學習活動朝向一定學習目標的一種內部啟動機制?！?馮忠良，2000)學生強烈的學習動機可以驅使學生嚴格自律，積極調控學習行為，服從社會發(fā)展和自我發(fā)展的需要，確立學習目標、制訂學習計劃、選擇學習方法、克服學習困難、完成學習任務。因此，如何引導和激勵學生在學習過程中維持積極的學習動機、保持旺盛的學習活力要從新生入學并開始貫穿于學生整個學習過程之中。例如，每學期新生開學典禮上，有關領導會向學生介紹遠程教育和遠程學習的特點，優(yōu)秀畢業(yè)生、優(yōu)秀在校生向新生介紹學習心得和經驗，讓學生樹立起明確的學習目標，變社會需求為學生自己的內在需求;激發(fā)“我要學”的學習動力，產生強烈的求知欲望，學生主動確定具體的能夠達到的學習目標，在學習過程中體驗學習的成功與快樂。

2．培訓網絡學習技能，培養(yǎng)和提高自主學習能力

網絡的迅猛發(fā)展為學生自主學習提供了極為豐富的信息資源和廣闊的發(fā)展空間，網絡學習技能是遠程學習者自主學習必須具備的一項關鍵性技能。參加遠程教育的學生基本上是在傳統(tǒng)教學模式下接受的基礎教育，他們對遠程教育的教學理念缺乏足夠的認識，對遠程教育的學習方式缺乏足夠的了解。因此，在新生入學后應重視對學生遠程教育教學理念的培訓與學習，加強對學生網絡學習技能的培訓與學習。通過培訓與學習，盡快使學生領會遠程教育教學的特點、學習方式等教育理念，能夠熟練掌握網絡學習技能并運用網絡學習資源進行遠距離學習，培養(yǎng)和提高自主學習能力。

3．科學制訂學習計劃，提高自律自控能力

計劃性是自主學習的保證，自律自控能力是保證計劃實施的關鍵。新生入學后根據自身的知識水平和學習能力，在專業(yè)負責人和導學員的協(xié)助下，制定出切實可行的個人學習計劃;學生還要在每學期自主選擇課程，在課程輔導教師的幫助下，寫出課程學習計劃，確立階段性的奮斗目標。這樣可以使學生心理上形成一種積極進取的態(tài)勢，會對自己的學習行為、情感進行控制和調節(jié)，不斷品嘗成功的樂趣，激勵他們堅持不懈地努力學習，維持學習興趣。例如:課程輔導教師在課程第一次面授輔導時，要針對課程性質、課程特點、學習目標、學習方法、知識模塊、學習進度和流程、評價方式、課程教材及相關教學資源進行詳細介紹。課程輔導教師要根據課程特點和對多種媒體教學資源優(yōu)化整合制定出課程教學一體化設計方案，包括自主學習、小組學習、面授輔導、網上教學輔導和形成性考核等幾個方面，按單元或周次做出具體的時間和進度安排，并在第一次輔導課上提供給學生，引導學生制定好課程學習計劃。

4．優(yōu)化整合教學資源，幫助學生自主學習

建構主義學習理論認為:學習是學生主動建構內部心理表征的過程，即學習是一個內在積極的推動過程，不只是對教學信息進行簡單的復制與堆積，而是需要在學習過程中調動運用原有知識和經驗對新知識進行再認識，并在認知過程中對知識進行再創(chuàng)造，從而實現(xiàn)對所學知識意義的主動建構。教師由傳統(tǒng)的知識講授者、灌輸者轉變成為學生主動建構知識意義的組織者、指導者、幫助者和促進者;教學資源所提供的知識不再僅僅是教師講授的內容，而是學生主動建構知識意義的對象;多種媒體技術也不再僅僅是幫助教師傳授知識的方法和手段，更是用來創(chuàng)設學習情境、進行協(xié)作學習和會話交流的認知工具。教師在學生自主學習過程中要以學生為中心，通過創(chuàng)設良好的學習情境，發(fā)揮學生的主觀能動性和創(chuàng)造性，積極引導學生主動探索，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從而達到對所學知識意義建構的目的。

遠程教育教學資源是實施現(xiàn)代遠程教育的核心，是遠程教學實現(xiàn)學生個性化、自主化有效學習的基本保障。遠程教育機構要充分考慮到學生是隨時隨地抽空進行自主學習的實際情況，在教學資源的開發(fā)、優(yōu)化配置和綜合利用中，必須充分考慮到不同專業(yè)、不同課程，教學內容和教學方法的不同，充分考慮到學生學習過程的特點和學生生活工作實際需求的不同，要介紹學科前沿的應用領域及發(fā)展趨勢，要提供理論聯(lián)系實際的實用案例，以滿足學生個性化學習的需要。學生還可以利用互聯(lián)網上更為廣泛和豐富的資源進行學習，這就要求學生具有敏銳的信息意識，能根據自己的學習目標去發(fā)現(xiàn)信息，并在眾多的信息中選擇和鑒別自己所需要的信息。這時課程輔導教師將教學資源優(yōu)化整合之后，為學生提供的課程教學一體化設計方案顯得尤為重要，它能對學生合理利用學習資源起到很好的指導作用，教師在為學生提供學習資源的同時也要注重學習方法和學習技巧的支持服務。

5．參與互動協(xié)作學習，有效解決疑難問題

世界著名遠程教育專家約翰·丹尼爾認為，學生在遠程教育系統(tǒng)中的活動，主要體現(xiàn)在獨自進行的學習活動和與他人交互的學習活動。這句話指出了加強設計交互教學模式對于現(xiàn)代遠程教育的必要性。

學生在遠程教育學習環(huán)境中主要是通過自主探索和交互來建構自己的知識體系，進行有效學習。因此，師生之間、學生之間的交流與討論是必不可少的。協(xié)作學習是通過學習小組或團隊的形式組織學生學習的一種學習方式或策略，在協(xié)作學習活動中，成員之間可以采用對話、商討、爭論等形式，把自己的學習經驗、學習心得毫無保留地介紹給其他成員，也可以把疑難問題提出向別人請教，成員之間彼此溝通、交流、分享各種學習資源、分享每一個人的觀點和見解，在平等、合作互助中共同完成一定的學習任務，解決學習上遇到的問題，獲得知識進而達到學習目標。在此，教師處于指導服務的地位，為學生創(chuàng)設解決問題的學習情境，觀察學生學習內容和學習行為，并使大家達成共識，得到有效解決問題的方案。課程輔導教師要收集學生對課程學習的反饋信息，并通過網上課程討論區(qū)、電話、短信、QQ、電子郵件的形式隨時解決學生自主學習過程中遇到的問題和困難。

6．完善學習評價體系，實現(xiàn)個性化學習評價

完善的學習評價體系是有效學習的重要保障，學習評價是實現(xiàn)個性化學習支持服務的一個重要環(huán)節(jié)。有效的學習評價體系可以檢測和判斷學生的學習效果，可以對學生起到督促、強化、促進和激勵作用，同時對學習過程有重要的監(jiān)督作用。評價應該是多元化的，包括來自教師的評價、同伴的評價、協(xié)作學習的評價和自我的評價，評價結果的信息反饋，可以作為學生調整學習內容、學習計劃和學習方法的客觀依據，學生在學習過程中不斷總結經驗，積極探索適合自己特點的最佳的自主學習模式，使學習效果更接近預期目標。例如，中央電大形成性測評系統(tǒng)，為學生階段性學習進行測試評價;清華大學出版社全國高校網絡教育公共基礎課統(tǒng)一考試用書《計算機應用基礎》教材配套的光盤練習系統(tǒng)，中央電大出版社《建筑材料》教材配套的光盤測試評價系統(tǒng)等，為學生提供了很好的檢驗學習效果的自我評價環(huán)境;課程輔導教師及時檢查、批閱學生作業(yè)，在輔導課上就學生的作業(yè)完成情況進行及時講評，促進有效學習的開展。

總之，學生支持服務使學習資源和網絡技術得到充分利用，使教師的指導作用，學生的自主學習能力以及學生之間的協(xié)作學習精神得以充分發(fā)揮。學生在遠程教育學生支持服務下的有效學習環(huán)境中獲得并建構知識;學生在遠程教育學生支持服務下的有效學習過程中逐步提高自主學習的能力。

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