你說的那些話，他們真的能夠聽進(jìn)去一個(gè)不擅長講故事的領(lǐng)導(dǎo)不是好領(lǐng)導(dǎo)!管理和領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)企業(yè)，如何促成員工支持你的改革?如何平息公司謠言?如何傳達(dá)自身價(jià)值觀?如何幫助企業(yè)邁向未來……一個(gè)好故事的影響力，絕對(duì)會(huì)超過一疊厚厚繁瑣的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。

愛聽故事或八卦是人之天性。人的主要神經(jīng)回路分成兩條：一條理性思辨，一條感性情感。企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)者常以講道理局多，但這只能打動(dòng)人的一條神經(jīng)回路，只有好的故事才能同時(shí)打動(dòng)理智與情感兩條回路，對(duì)人產(chǎn)生更深刻持久的觸動(dòng)。有觸動(dòng)才會(huì)有行動(dòng)，有行動(dòng)才會(huì)有價(jià)值。

IBM管理開發(fā)部曾請(qǐng)來好萊塢有15年劇本寫作和編輯經(jīng)驗(yàn)的劇作家擔(dān)任顧問，向管理人員介紹好萊塢的故事經(jīng)驗(yàn)，如何運(yùn)用情節(jié)與角色來制造沖突。在IBM最常聽到的一個(gè)故事：門衛(wèi)露西的任務(wù)是檢查人們?cè)谶M(jìn)入安全區(qū)時(shí)是否佩戴了身份標(biāo)識(shí)?一天，董事長沃森違反了這條規(guī)定而被露西攔在安全區(qū)外，沃森的陪同人員表示不滿，但沃森卻取來了應(yīng)該佩戴的標(biāo)識(shí)。這個(gè)故事不僅在于刻畫了一個(gè)極具戲劇沖突的畫面，更在于傳播了一條重要信息：“即使是董事長也必須遵守企業(yè)規(guī)章!”

耐克公司在多年前就設(shè)立了“講故事”的企業(yè)文化，每個(gè)新員工要聽一小時(shí)的公司故事。如今，聽故事仍是新員工受訓(xùn)的頭等大事，因此耐克的總管被稱為“首席故事官”?？煽诳蓸返睦峡偣歼_(dá)就風(fēng)趣地提醒員工，人體每天需要64盎司液體，而可口可樂只提供了2盎司，言下之意就是可口可樂的市場(chǎng)潛力仍然很大?；萜展驹趧?chuàng)建50周年之際，聘請(qǐng)專家在公司收集了100多個(gè)企業(yè)故事，其中“惠利特與門”流傳最廣?；堇厥腔萜展镜膭?chuàng)辦人之一，一天他發(fā)現(xiàn)通往儲(chǔ)藏室的門被鎖上了，于是惠利特把鎖撬開，在門上留下一張便條，上面寫著“此門永遠(yuǎn)不再上鎖”。這個(gè)故事告訴所有惠普人：“惠普是重視互信的企業(yè)?！?/p>

當(dāng)然，企業(yè)主管講故事有講究：與趾高氣揚(yáng)地發(fā)號(hào)施令相比，講故事的方式是最生動(dòng)和說服力的。世界領(lǐng)導(dǎo)力變革專家迪奇指出：

“領(lǐng)導(dǎo)實(shí)際上就是帶領(lǐng)變革，將大家從現(xiàn)在帶向所期望的未來。”而故事有角色、有情節(jié)、有人情味，是領(lǐng)導(dǎo)者描述未來、解釋環(huán)境快速變化的好工具。那么，中國的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者們?cè)撊绾斡行У闹v故事，并將其與自身企業(yè)面臨的戰(zhàn)略挑戰(zhàn)結(jié)合得更好呢?世界管理專家諾爾迪奇就此歸納了三種講故事類型：第一類是“我是誰”；第二類是“我們是誰”；第三類是“我們向何處去?”

第一類故事即講述自己感人的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)，用個(gè)人的故事打動(dòng)人心，調(diào)動(dòng)員工積極性。這能幫助你的團(tuán)隊(duì)和員工更好地了解你這個(gè)人，你是誰?這樣他們才不會(huì)僅把你視為一位老板，而會(huì)把你當(dāng)作一個(gè)好朋友，愿意與你風(fēng)雨同舟。

第二類故事即在變動(dòng)中創(chuàng)建起同位一體的感情，將全體員工的心凝聚在一起。這能幫助你的團(tuán)隊(duì)和員工明白在你的領(lǐng)導(dǎo)下，我們要共同去干什么?公司的發(fā)展不能只有你一個(gè)人去做，而需要大家共同努力。集體完成的事情，大家才會(huì)有共鳴，你的事才能變成每個(gè)人的事。

第三類故事即解釋企業(yè)在未來要做些什么，企業(yè)要如何走向未來。這類故事勾畫現(xiàn)實(shí)與理想的差距，激發(fā)員工行動(dòng)起來的熱情。這能幫助你的團(tuán)隊(duì)和員工理解我們?yōu)槭裁匆鲞@些事?我們今天所做的事對(duì)整個(gè)公司意味著什么?對(duì)員工意味著什么?人與動(dòng)物最大的區(qū)別在于，我們從不停止思考，我們本能地都會(huì)去探求事物背后的意義。

所以，領(lǐng)導(dǎo)者們，能夠擅長講故事，就能更有效地激勵(lì)員工，并使其為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值。