[摘 要] 文章通過(guò)檢索相關(guān)文獻(xiàn)，探討國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)界對(duì)旅游經(jīng)濟(jì)管理信息化的研究情況，進(jìn)行歸類，提煉代表性觀點(diǎn)，并對(duì)研究現(xiàn)狀作簡(jiǎn)評(píng)。

[關(guān)鍵詞] 旅游經(jīng)濟(jì)管理；信息化；研究現(xiàn)狀；綜述

[作者簡(jiǎn)介] 方仁，廣西廣播電視大學(xué)文經(jīng)教學(xué)部講師，碩士，廣西 南寧，530022

[中圖分類號(hào)] F590 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1007-7723（2012）08-0005-0002

旅游經(jīng)濟(jì)管理信息化在二戰(zhàn)后，隨著世界信息化浪潮得到了很快發(fā)展。我國(guó)旅游業(yè)有效應(yīng)用信息技術(shù)從20世紀(jì)80年代開(kāi)始。進(jìn)入21世紀(jì)，旅游信息化建設(shè)越來(lái)越受到重視。作為旅游管理的一個(gè)方面，我國(guó)學(xué)術(shù)界對(duì)快速發(fā)展的旅游經(jīng)濟(jì)管理信息化進(jìn)行了多方面的研究。本文通過(guò)檢索較新的相關(guān)文獻(xiàn)，對(duì)研究情況進(jìn)行綜述。

一、相關(guān)概念的界定

旅游經(jīng)濟(jì)管理信息化作為旅游信息化的一部分，國(guó)內(nèi)對(duì)其還沒(méi)有統(tǒng)一的定義，學(xué)者們探討了許多相關(guān)的概念，例如，劉文波等（2000）探討了旅游網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)[1]，曹軍輝等（2001）探討了信息化決策[2]，傅細(xì)三（2009）探討了旅游信息化[3]，比較接近旅游經(jīng)濟(jì)管理信息化的探討。劉曉虹等（2001）認(rèn)為旅游業(yè)的信息化管理是旅游業(yè)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)統(tǒng)一組織和規(guī)劃，廣泛運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，有效利用旅游信息資源，提高服務(wù)質(zhì)量，加速旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展[4]。此外，還有鄭向敏（2002）對(duì)“旅游企業(yè)信息化”的探討[5]，等等。

二、旅游經(jīng)濟(jì)管理信息化的必然性和重要性

旅游經(jīng)濟(jì)管理信息化的趨勢(shì)越來(lái)越明顯，它是推動(dòng)旅游業(yè)快速發(fā)展的重要力量。眾多學(xué)者探討了旅游信息化的必然性和重要性。

田丹等（2000）[6]、錢(qián)益春（2001）[7]都認(rèn)為旅游業(yè)的信息密集性決定了信息化發(fā)展道路。唐俊雅等（2002）認(rèn)為旅游管理信息化是信息時(shí)代的客觀要求[8]。

一些學(xué)者研究了旅游信息化中技術(shù)對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的重要意義。呂寶水、王菊?qǐng)@（1999）分析了信息技術(shù)對(duì)鐵路旅游的意義[9]，楊麗（2002）說(shuō)明了信息技術(shù)在旅游統(tǒng)計(jì)管理中的重要性[10]。

在具體的地區(qū)案例研究中，一些學(xué)者分析了不同地區(qū)的實(shí)際情況，說(shuō)明了旅游經(jīng)濟(jì)管理信息化對(duì)旅游業(yè)發(fā)展的重要作用，例如，陸亦農(nóng)等（2000）對(duì)新疆旅游業(yè)的探討[11]，廖真萍等（2001）對(duì)云南旅游信息網(wǎng)絡(luò)的分析[12]，等等。

三、旅游經(jīng)濟(jì)管理信息化的現(xiàn)狀分析

從現(xiàn)狀來(lái)看，我國(guó)旅游經(jīng)濟(jì)管理信息化存在著不足之處，理論界對(duì)此進(jìn)行了探討。

對(duì)于旅游經(jīng)濟(jì)管理信息化總體情況，孫靜（2003）認(rèn)為中國(guó)旅游企業(yè)信息化發(fā)展現(xiàn)狀的主要問(wèn)題是信息化模式單一，與經(jīng)濟(jì)發(fā)展不協(xié)調(diào)[13]；胡云（2004）認(rèn)為我國(guó)旅游業(yè)信息化建設(shè)存在的問(wèn)題是：整體水平不高，東西部發(fā)展不均衡，技術(shù)應(yīng)用不成體系，缺乏旅游信息化建設(shè)的人才[14]；盤(pán)紅華（2008）結(jié)合我國(guó)旅游信息化建設(shè)的現(xiàn)狀與趨勢(shì)，對(duì)旅游信息化進(jìn)程中遇到的問(wèn)題進(jìn)行分析[15]；張補(bǔ)宏等（2011）論述了旅游信息產(chǎn)業(yè)這一新業(yè)態(tài)的形成、發(fā)展及其在發(fā)展低碳旅游中的重要作用，旨在推動(dòng)我國(guó)旅游新經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和促進(jìn)低碳旅游的健康發(fā)展[16]。

在地區(qū)案例中，石長(zhǎng)波等（2009）認(rèn)為黑龍江在旅游信息化程度及經(jīng)濟(jì)、技術(shù)等方面已經(jīng)具備了建設(shè)目的地營(yíng)銷系統(tǒng)的充分條件[17]；王楊帆（2009）概述了西安市旅游信息化建設(shè)的情況、存在的問(wèn)題[18]；廖鐘迪（2011）總結(jié)廣西開(kāi)展旅游信息化建設(shè)的探索和實(shí)踐，為經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)開(kāi)展旅游信息化建設(shè)提供經(jīng)驗(yàn)借鑒[19]。

對(duì)于信息化網(wǎng)站的建設(shè)，楊春宇等（2002）認(rèn)為我國(guó)旅游網(wǎng)站發(fā)展要解決搜索引擎、交易安全性、信用建立的問(wèn)題[20]；劉慶廣等（2004）認(rèn)為我國(guó)旅游網(wǎng)站存在總體發(fā)展水平低、信息更新緩慢、效益不高、信息庫(kù)應(yīng)用功能單一等問(wèn)題[21]。

四、發(fā)展對(duì)策研究

對(duì)于我國(guó)旅游經(jīng)濟(jì)管理信息化如何適應(yīng)現(xiàn)代科技的發(fā)展，如何適應(yīng)旅游的要求，眾多學(xué)者從多方面進(jìn)行了研究，分析對(duì)策。

對(duì)于我國(guó)旅游經(jīng)濟(jì)管理信息化總體方面，很多學(xué)者進(jìn)行了研究。包括，彭滋霖等（2000）[22]，成劍英（2003）[23]，胡云（2004），孫靜（2003）等。例如，胡云（2004）探討了管理模式和思想要現(xiàn)代化，完善信息網(wǎng)建設(shè)，行業(yè)管理要規(guī)范等發(fā)展對(duì)策；孫靜（2003）分析了要掌握旅游信息規(guī)律、加強(qiáng)對(duì)企業(yè)員工的教育和培訓(xùn)等發(fā)展對(duì)策。

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理方面，趙云昌（2001）強(qiáng)調(diào)要以人為本，轉(zhuǎn)變管理模式的發(fā)展策略[24]；楊絮飛（2001）探討旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷的組合策略[25]；史靈歌（2004）認(rèn)為中小旅游企業(yè)電子商務(wù)實(shí)應(yīng)加強(qiáng)有關(guān)各方的協(xié)調(diào)與溝通，政府應(yīng)營(yíng)造良好的宏觀環(huán)境，以電子政務(wù)促電子商務(wù)[26]；王嘉（2006）認(rèn)為在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，推動(dòng)旅游行業(yè)的信息化建設(shè)重點(diǎn)是完善信息化基礎(chǔ)設(shè)施，強(qiáng)化信息開(kāi)發(fā)，保護(hù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷[27]。在具體案例上，林衛(wèi)紅（2000）對(duì)廣州旅游電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展進(jìn)行了探討，要理順體制，建立權(quán)威性的旅游綜合信息網(wǎng)[28]。

一些學(xué)者從信息技術(shù)的角度來(lái)探討對(duì)策，張美英等（2003）認(rèn)為旅游信息化發(fā)展應(yīng)建立旅游信息數(shù)據(jù)庫(kù)[29]。胡磊、董莉莉（2004）分析了旅游信息服務(wù)系統(tǒng)的數(shù)字化對(duì)策[30]。在地區(qū)實(shí)例中，羅怡（2001）認(rèn)為應(yīng)結(jié)合GIS和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，來(lái)設(shè)計(jì)昆明市旅游信息系統(tǒng)[31]，薛亮等（2002）分析了青海旅游資源信息系統(tǒng)的原則、結(jié)構(gòu)、設(shè)計(jì)等[32]。

五、研究簡(jiǎn)評(píng)

從以上的分析可知，對(duì)旅游經(jīng)濟(jì)管理信息化的研究涉及的面是比較廣泛的，當(dāng)前的研究可以概括為以下幾點(diǎn)：

1.在我國(guó)目前的研究中，旅游經(jīng)濟(jì)管理信息化還沒(méi)有統(tǒng)一的定義，相關(guān)概念眾多，從一個(gè)方面說(shuō)明了該領(lǐng)域研究的多樣化。

2.旅游經(jīng)濟(jì)管理信息化的研究范圍廣泛、充實(shí)，學(xué)者們探討了許多方面的內(nèi)容，例如電子商務(wù)、信息咨詢、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、信息管理等等，都與旅游經(jīng)濟(jì)管理信息化相聯(lián)系。

3.對(duì)于旅游經(jīng)濟(jì)管理信息化的發(fā)展現(xiàn)狀，大多數(shù)學(xué)者認(rèn)為目前我國(guó)還遠(yuǎn)滯后于世界的發(fā)展水平，其中信息化模式單一，與經(jīng)濟(jì)發(fā)展不協(xié)調(diào)，人才缺乏等因素是主要原因。

4.對(duì)于旅游經(jīng)濟(jì)管理信息化的發(fā)展對(duì)策研究，學(xué)術(shù)界從多方面做了分析，包括管理模式、思想要現(xiàn)代化，要完善信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，行業(yè)管理要規(guī)范等。一些學(xué)者從技術(shù)應(yīng)用或信息化某一方面進(jìn)行了分析。對(duì)于旅游業(yè)整體信息化發(fā)展對(duì)策的研究比較深入，辦法建議較多。

[參考文獻(xiàn)]

[1]劉文波，丁力.網(wǎng)絡(luò)化：我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)的必然選擇[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)與管理，2000，（11）.

[2]曹軍輝，彭滋霖.網(wǎng)絡(luò)時(shí)代中國(guó)旅游飯店發(fā)展研究[J].湖南師范大學(xué)社會(huì)科學(xué)學(xué)報(bào)，2001，（2）.

[3]傅細(xì)三.旅游信息化研究文獻(xiàn)綜述[J].商業(yè)時(shí)代，2009，（2）.

[4]劉曉虹，陳耀.關(guān)于旅游業(yè)信息化管理的思考[J].地方政府管理，2001，（11）.

[5]鄭向敏.中國(guó)旅游企業(yè)信息化發(fā)展分析[J].桂林旅游高等專科學(xué)校學(xué)報(bào)，2002，（1）.

[6]田丹，高飛.淺析我國(guó)旅游業(yè)信息化的必然趨勢(shì)及對(duì)策[J].財(cái)經(jīng)問(wèn)題研究，2000，（9）.

[7]錢(qián)益春.信息化和我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展[J].廣東職業(yè)技術(shù)師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2001，（2）.（下轉(zhuǎn)第4頁(yè)）