衡水學院科研資金資助，課題名稱：安平縣中小企業(yè)Y世代員工管理問題研究課題編號：2011004課題類別：重點課題，負責人：路美弄

人們將20世紀70年代末80年代初至90年代初出生的、伴隨著計算機，以及互聯(lián)網(wǎng)成長起來的一代稱為“Y世代”。Y世代的員工與上一代有著諸多不同的地方，他們逐步成為企業(yè)里的骨干力量，但他們有自己的工作特點。例如，由于Y世代員工的成長背景決定了他們和六七十年代人的不同，他們在工作中追求自由，他們的流動的意愿比六七十年代的人會更強，對自身的職業(yè)發(fā)展了更重視。如果從事的工作沒有一定的挑戰(zhàn)性，或者工作中有不公正的待遇，都是他們產(chǎn)生流動意愿的可能原因。由于這些明顯的特點，所以企業(yè)遇到了前所未有的挑戰(zhàn)，因此，80后、90后比六七十年代的人更難于管理。

一、安平縣中小企業(yè)員工管理現(xiàn)狀

安平縣的中小企業(yè)主要涉及絲網(wǎng)、汽車配件和其他機械行業(yè)，以上企業(yè)均屬勞動型密集型行業(yè)，絲網(wǎng)業(yè)的技術(shù)含量相對較低，相對而言，對車間工人的技術(shù)要求不高，汽車配件和其他機械行業(yè)相對技術(shù)含量較高，一般要求具備一定的數(shù)控機床操作能力、電焊或電器維修等技能。但隨著企業(yè)意識的不斷提高，各企業(yè)越來越重視車間員工的職業(yè)素質(zhì)教育。在了解各企業(yè)的過程中，發(fā)現(xiàn)企業(yè)對80后員工的管理很迷惘，安平縣中小企業(yè)80后員工的一些特點：

1.員工的服從意識不強，忠誠度低

Y世代的員工可以說更“自私”一些，他們認為有利于自己發(fā)展的才去做，對自己無利益的就不做，或表面上答應(yīng)去做但實際很可能打折扣。調(diào)研的各企業(yè)有的工人多屬半工半農(nóng)，安平的中小企業(yè)非常多，對人力的需求非常大，找工作太容易，所以員工離職率非常高。比如：企業(yè)為了提升形象而對員工的各種規(guī)范，導(dǎo)致有的員工認為不自由而離職，所以一些公司又想提升形象又怕員工離職，處于兩難狀態(tài)。他們希望自己的員工的服從意識和忠誠度要高一些。

2.80后、90后員工更貪圖享受，憂患意識、敬業(yè)精神差。

筆者所調(diào)研的企業(yè)，大部分車間工作的環(huán)境不是太好，比如冬天很冷，夏天很熱，相對于薪酬，80后更在乎工作是否順心，工作環(huán)境是否舒適。80后更多地把工作視為一種可有可無的生活選擇的一種，如果想工作就工作，不想工作可能馬上辭職不干，他們不像60后、70后穩(wěn)重，找好后路再辭職，所以他們非常缺少敬業(yè)精神和憂患意識。

3.員工缺少責任心

80后的員工缺乏責任心、敬業(yè)精神，不以大局為重，總是把自己的利益放在第一位考慮。筆者所調(diào)研的企業(yè)，工人大部分都屬計件工資，有的員工為了追求數(shù)量而不顧質(zhì)量，影響員工之間的關(guān)系，有的質(zhì)檢人員與生產(chǎn)人員的關(guān)系非常惡劣，甚至嚴重影響公司聲譽。

4.員工的實際技能有待提高

隨著這些企業(yè)的發(fā)展，如果企業(yè)要想提高競爭力，或者提高進入的壁壘，除了提高人的素質(zhì)，再就是提高設(shè)備的先進性，所以企業(yè)大部分設(shè)備都是數(shù)控操作，要求員工要撐握一定的數(shù)控知識，最好具備一定的電器維修技能， 對一些小毛病能自己維修?？涩F(xiàn)在的工人一般都是初中或技校畢業(yè)，相對而言，操作技能較低，更不用說維修了。

二、Y世代員工管理的對策分析

企業(yè)要管理好80后、90后員工，想通過傳統(tǒng)的嚴格管理制度去約束他們，可能會適得其反，安平縣的中小企業(yè)在發(fā)展中幾乎都患上80后、90后管理恐懼癥。因此，企業(yè)要適應(yīng)80后、90后員工的發(fā)展，企業(yè)高管層必須順應(yīng)他們的工作特點，更新已有的管理理念，轉(zhuǎn)變以前的用人思路，在對80后、90后員工進行管理時，筆者認為企業(yè)應(yīng)從以下幾個方面入手：

1.注意溝通方式

80后、90后員工大部分屬獨生子女，在家里從小可能會驕生慣養(yǎng)。他們的自尊可能會更強，更在乎別人對自己的看法。因此，管理者在對他們進行管理時，要根據(jù)實際情況，以結(jié)果為導(dǎo)向、以溝通為手段、以教導(dǎo)為基礎(chǔ)的開放式管理。與80后、90后員工溝通時要注意改變口氣和方式，用平等的態(tài)度才能與之和諧融洽。因此，與80后、 90后員工溝通要尊重他們的意愿，以朋友的姿態(tài)與他們平等溝通。管理者應(yīng)該多采用開放式溝通和集體討論式溝通。經(jīng)理與他們溝通時不發(fā)號施令，企業(yè)在做決定之前首先讓員工發(fā)表自己的見解，并尊重他們的見解，這樣的決策才能確保執(zhí)行到位。與80后、90后員工可以采用QQ、MSN、電子郵件等他們熱衷的工具進行溝通，這樣管理者將自己置于80后，更能很好地適應(yīng)員工的發(fā)展。

2. 加強員工培訓(xùn)

通過調(diào)研可知，安平縣中小企業(yè)80后、90后員工是極其需要培訓(xùn)的，一方面是做事的能力與技能，另一方面是做人做事的素質(zhì)。這兩個部分總起來說就是從技能和素質(zhì)兩個方面入手，安平縣的中小企業(yè)里80后、90后員工因為大多是初中或技校畢業(yè)，所以技能不足，要不斷加強技能培訓(xùn)，請專業(yè)教師或有經(jīng)驗的老員工進行當場演示，師傅帶徒弟的形式、講解或開展技能大賽等多種形式來培訓(xùn)員工的技能。但對企業(yè)的忠誠度，工作的責任心，職業(yè)道德及企業(yè)文化的培訓(xùn)更要加強。比如邀請實戰(zhàn)型專家或野外拓展訓(xùn)練等等來提高。80后員工更喜歡有形式活潑、互動性強的、新鮮的、于教寓樂的授課方式。

3.注意制度引導(dǎo)方式

如今，企業(yè)制度的設(shè)計要健全，并以為為本。管理制度的制定尤其要對員工的責任心的提高、團隊合作意識的增加大大加以鼓勵。80后希望公司制度要透明，明確的工作職責，因為他們認為透明的企業(yè)制度才值得信賴。這就要求企業(yè)的管理要職業(yè)化，同時對80后、90后員工要時常進行制度培訓(xùn)，讓他們理解并接受，引導(dǎo)他們看到企業(yè)發(fā)展方向。

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