陳新杰　呼雨　蘭月新

[摘要]當(dāng)前，社會(huì)各類網(wǎng)絡(luò)輿情事件頻頻發(fā)生，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行監(jiān)測(cè)的形勢(shì)迫在眉睫，國(guó)家扣社會(huì)各界對(duì)此高度重視。本文從網(wǎng)絡(luò)輿情傳播關(guān)系出發(fā)，闡述了網(wǎng)絡(luò)典情監(jiān)測(cè)指標(biāo)構(gòu)建基本原則和網(wǎng)絡(luò)真情發(fā)展演變過程，建立四雛指標(biāo)體系。加入傳播主體身份視聽化程度和內(nèi)容詳略度指標(biāo)考察，構(gòu)建監(jiān)測(cè)預(yù)警模型，為政府和網(wǎng)絡(luò)監(jiān)察部門工作提供理論支持。

[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)輿情；監(jiān)測(cè)；指標(biāo)體系

DOI：10.3969/i.issn.1008—0821.2012.05.001

[中圖分類號(hào)]C912.6

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

[文章編號(hào)]1008—0821（2012）05—0004—04

截止2011年12月中國(guó)網(wǎng)民達(dá)到5.13億，手機(jī)網(wǎng)民3.56億，網(wǎng)站229.6萬，網(wǎng)絡(luò)普及率達(dá)38.3%，較2010年增長(zhǎng)20%。隨著群眾參政熱情的不斷提高，公民意識(shí)日益強(qiáng)化，越來越多的人們通過網(wǎng)絡(luò)關(guān)注社會(huì)焦點(diǎn)、熱點(diǎn)，發(fā)表言論，形成網(wǎng)絡(luò)輿情。網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展與推廣，為社會(huì)各階層的人們提供了廣闊、自由的交流平臺(tái)。但網(wǎng)絡(luò)的自由性和難以控制性使得網(wǎng)絡(luò)言論泛濫、良莠不齊，不僅擾亂了正常的網(wǎng)絡(luò)秩序，并衍生了其他負(fù)面影響。

戴嬡等（2008）在《基于網(wǎng)絡(luò)輿情安全的信息挖掘及評(píng)估指標(biāo)體系研究》中，將“輿情”這一通過社會(huì)層面定性描述的概念與“網(wǎng)絡(luò)”這一通過技術(shù)層面定量表征的概念有機(jī)地契合，構(gòu)建了4個(gè)維度的網(wǎng)絡(luò)輿情信息的安全評(píng)估指標(biāo)體系。曾潤(rùn)喜（2010）在《網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件預(yù)警指標(biāo)體系構(gòu)建》中在向?qū)＜野l(fā)放問卷調(diào)查的基礎(chǔ)上，利用層次分析法構(gòu)建了警源、警兆、警情三類因素和現(xiàn)象的網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件預(yù)警指標(biāo)體系，并對(duì)影響這一指標(biāo)體系的因素和現(xiàn)象進(jìn)行排序，確定了影響權(quán)重。張一文等人在《非常規(guī)突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情熱度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建》的研究中，通過權(quán)重計(jì)算明確各個(gè)指標(biāo)影響力大小及輿情漲落的深層次影響原因，進(jìn)而建立指標(biāo)體系來衡量和評(píng)價(jià)非常規(guī)突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情熱度。蘭月新（2011）在《突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情安全評(píng)估指標(biāo)體系構(gòu)建》中加入了直觀度評(píng)價(jià)，細(xì)化網(wǎng)民傾向度指標(biāo)，增加了國(guó)內(nèi)外擴(kuò)散指標(biāo)。眾學(xué)者從定性和定量的角度出發(fā)進(jìn)行指標(biāo)體系的考量設(shè)計(jì)，在指標(biāo)構(gòu)建時(shí)更加關(guān)注其可操作性，但對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情以不同方式的傳播及其可信度高低所造成影響的速度和危害程度加以區(qū)分的較少。

因此，本文在研究專家的觀點(diǎn)和我國(guó)目前網(wǎng)絡(luò)輿情現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，加入傳播方式、視聽化程度、內(nèi)容詳略度指標(biāo)對(duì)此進(jìn)行考評(píng)，進(jìn)一步對(duì)指標(biāo)體系構(gòu)建加以完善，以便盡早發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情中存在的異?，F(xiàn)象，統(tǒng)計(jì)各指標(biāo)項(xiàng)的狀態(tài)和綜合分析各要素之間的關(guān)系，迅速做出科學(xué)的輿情評(píng)估，從而為政府決策提供導(dǎo)向支持，將網(wǎng)絡(luò)輿情引發(fā)的危害控制在最小限度。

1 網(wǎng)絡(luò)輿情演變過程

網(wǎng)絡(luò)輿情演變遵從傳播學(xué)基本規(guī)律，如圖1表示，其演變可分為：萌芽顯現(xiàn)期、迅速擴(kuò)散期、規(guī)模爆發(fā)期、波動(dòng)消退期。在萌芽顯現(xiàn)期，網(wǎng)絡(luò)輿情已經(jīng)初步形成，在事件當(dāng)事人、意見領(lǐng)袖的帶動(dòng)下，部分不明真相或具有相同利益的群體開始關(guān)注事件，并參與討論，發(fā)表意見。在這一階段，爆發(fā)特征不明顯，但是如果及時(shí)介入處理事件，問題可以得到合理解決。在迅速擴(kuò)散期，“圍觀”網(wǎng)民激增，短時(shí)間內(nèi)會(huì)有大量輿情言論產(chǎn)生，有關(guān)信息通過各種網(wǎng)絡(luò)媒介快速傳播，形成網(wǎng)絡(luò)聚集，如果在這一階段政府沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)并采取有效措施，其網(wǎng)絡(luò)輿論壓力便會(huì)驟增，并可能造成現(xiàn)實(shí)社會(huì)的不良影響，政府工作被動(dòng)，降低政府威信力。在第三個(gè)階段規(guī)模爆發(fā)期，網(wǎng)絡(luò)聚集的速度減緩，傳播范圍和獲知人群已形成相當(dāng)規(guī)模，在這一階段的處理難度較大，甚至已經(jīng)造成了較大的社會(huì)危害，政府需要采取大量措施來挽救事態(tài)，彌補(bǔ)損失。波動(dòng)消退期是網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展的最后一個(gè)階段，在政府工作的指引下，以及人們對(duì)事件的逐漸淡忘和理性分析，危機(jī)程度降低，關(guān)注人數(shù)減少，事件淡化。但是這一階段同樣不容忽視，如果在這一階段政府處理不力，出現(xiàn)新的事件或信息，重新激起網(wǎng)民情緒，就有可能造成衍生網(wǎng)絡(luò)輿情的興起，其規(guī)模和激烈程度可能比之前更強(qiáng)。

英國(guó)著名危機(jī)管理專家邁克爾·里杰斯特說過，預(yù)防是解決突發(fā)公共事件的最好方法。網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)預(yù)警主要針對(duì)第一階段，在事態(tài)大規(guī)模爆發(fā)前收集數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)分析，形成報(bào)告從而起到提前預(yù)警作用。在后3個(gè)階段實(shí)行事態(tài)動(dòng)態(tài)監(jiān)控管理，實(shí)時(shí)了解情況變化，隨時(shí)根據(jù)出現(xiàn)的新情況制定措施。

2 網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)指標(biāo)體系構(gòu)建原則

網(wǎng)絡(luò)輿情涉及數(shù)據(jù)量多，波動(dòng)性強(qiáng)，構(gòu)建監(jiān)測(cè)指標(biāo)體系應(yīng)當(dāng)兼顧所設(shè)立指標(biāo)的科學(xué)合理和實(shí)際操作，遵循如下原則：

2.1可行性原則

即能依據(jù)指標(biāo)通過定量分析和科學(xué)運(yùn)算所監(jiān)測(cè)的數(shù)據(jù)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的態(tài)勢(shì)做出正確評(píng)估，利用當(dāng)前的技術(shù)手段和理論水平能夠達(dá)到指標(biāo)所要求的監(jiān)測(cè)預(yù)警條件。

2.2全面性原則

所設(shè)指標(biāo)應(yīng)當(dāng)能夠全面反映網(wǎng)絡(luò)輿情的情況，指標(biāo)設(shè)置不完善，就會(huì)存在監(jiān)控漏洞，特別是能突出表現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情特征的指標(biāo)，要賦予較高權(quán)重，切勿遺漏。

2.3動(dòng)態(tài)性原則

對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)預(yù)警不能單純從靜態(tài)指標(biāo)出發(fā)，只關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情的過去狀態(tài)和當(dāng)下情況，更要著眼于容易發(fā)生突變或轉(zhuǎn)折的部分，從而以動(dòng)態(tài)角度關(guān)注輿情態(tài)勢(shì)，總結(jié)網(wǎng)絡(luò)輿情變化發(fā)展規(guī)律。

2.4科學(xué)性原則

所謂科學(xué)性，指所選擇的監(jiān)測(cè)指標(biāo)，要真正反映網(wǎng)絡(luò)輿情的實(shí)質(zhì)特征和發(fā)展趨勢(shì)，而不能僅是對(duì)各類數(shù)據(jù)進(jìn)行簡(jiǎn)單收集匯總，需要具有層次性和綜合性，既能單獨(dú)作為指標(biāo)就某方面情況進(jìn)行反饋，又能作為系統(tǒng)整體，反映總體特征趨勢(shì)。

2.5相對(duì)穩(wěn)定性原則

雖然我們?cè)谶M(jìn)行指標(biāo)選擇的時(shí)候著眼于其動(dòng)態(tài)性，試圖把握網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展規(guī)律，但不能忽視穩(wěn)定性，單純的變化數(shù)據(jù)很難預(yù)測(cè)和把握，立足于網(wǎng)絡(luò)輿情特征的相對(duì)穩(wěn)定來選擇指標(biāo)，能有效提高監(jiān)測(cè)預(yù)警準(zhǔn)確性。

3 網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)指標(biāo)體系構(gòu)架及其使用說明

3.1指標(biāo)體系基本結(jié)構(gòu)

本文在研究網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展規(guī)律，把握網(wǎng)絡(luò)輿情本質(zhì)特征的基礎(chǔ)上，結(jié)合眾學(xué)者的研究成果，根據(jù)層次分析法將網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)指標(biāo)體系劃分成為4個(gè)維度的指標(biāo)：傳播擴(kuò)散、發(fā)布主體、內(nèi)容要素、輿情受眾。同時(shí)，在選擇指標(biāo)的時(shí)候，筆者盡可能使同一層次指標(biāo)具有獨(dú)立性，力圖較為科學(xué)的展現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情的真實(shí)規(guī)律，兼顧動(dòng)態(tài)指標(biāo)和靜態(tài)指標(biāo)，以不間斷的方式對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行監(jiān)測(cè)和預(yù)警，構(gòu)建表1所述指標(biāo)體系。

3.1.1傳播擴(kuò)散

信息傳輸分享的必經(jīng)環(huán)節(jié)。網(wǎng)絡(luò)輿情不經(jīng)各種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行傳播形不成網(wǎng)絡(luò)輿情，更不會(huì)衍生其他影響或危害。而多樣的網(wǎng)絡(luò)傳輸平臺(tái)使用率和影響度的不同也突出了傳播擴(kuò)散方面的研究?jī)r(jià)值。

3.1.2發(fā)布主體

網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播者、鼓吹者，他們將所見所聞的資料信息通過文字、聲像等方式進(jìn)行發(fā)布，對(duì)事件進(jìn)行帶有個(gè)人傾向性的評(píng)價(jià)。發(fā)布主體的活躍度越高，影響力越大，其引起網(wǎng)絡(luò)輿情的規(guī)模就可能越大。發(fā)布主體的態(tài)度傾向，很大程度引導(dǎo)，甚至左右其他受眾的態(tài)度傾向。

3.1.3內(nèi)容要素

這項(xiàng)指標(biāo)旨在反映輿情基本情況，是量化考察的主要指標(biāo)。內(nèi)容指標(biāo)分設(shè)了5個(gè)二級(jí)指標(biāo)，主題內(nèi)容、主題詞熱度、主題敏感度、視聽化程度和內(nèi)容詳略度，從內(nèi)容角度考察輿情的吸引力和影響力、傳播能力。

3.1.4輿情受眾

指網(wǎng)絡(luò)輿情的接受者，是網(wǎng)絡(luò)輿情的參與人群和行為主體，大量的輿情受眾受教育程度不同，社會(huì)地位和生活環(huán)境千差萬別，因而對(duì)社會(huì)的態(tài)度和對(duì)發(fā)生事件的反應(yīng)也不盡相同。受眾的心理活動(dòng)主觀性強(qiáng)，無法通過定量分析的方法進(jìn)行測(cè)算，但是能夠?qū)⒉煌瑧B(tài)度傾向做加權(quán)分析，進(jìn)行評(píng)分登記，來呈現(xiàn)一個(gè)區(qū)域和群體的總體認(rèn)知方向。

根據(jù)人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型可表示為如圖2的網(wǎng)絡(luò)輿情傳播關(guān)系與監(jiān)測(cè)環(huán)節(jié)。

3.2指標(biāo)應(yīng)用性說明

本文在一級(jí)指標(biāo)的基礎(chǔ)上，結(jié)合各自特征進(jìn)行細(xì)化，設(shè)置14個(gè)二級(jí)指標(biāo)，細(xì)化末級(jí)指標(biāo)，作為最直接的數(shù)據(jù)。在此將末級(jí)指標(biāo)融合到二級(jí)指標(biāo)中進(jìn)行論述。以體現(xiàn)二級(jí)指標(biāo)的監(jiān)測(cè)方式和末級(jí)指標(biāo)的作用。

3.2.1傳播擴(kuò)散

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情的時(shí)空擴(kuò)散性，此項(xiàng)指標(biāo)又下分為持續(xù)時(shí)間、地理范圍、傳播方式3個(gè)子指標(biāo)。

（1）持續(xù)時(shí)間

指網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)事件關(guān)注的時(shí)間跨度，同時(shí)也包括網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展的各個(gè)階段的時(shí)間長(zhǎng)度。通過第一條信息發(fā)出到事件結(jié)束為整個(gè)過程的持續(xù)時(shí)間。

（2）地理范圍

指網(wǎng)絡(luò)輿情影響在現(xiàn)實(shí)中的地理位置跨度和集中度。通過對(duì)IP、IP地址的登記標(biāo)記，可以得知網(wǎng)絡(luò)輿情的波及范圍。集中度的監(jiān)測(cè)是為了發(fā)現(xiàn)不同區(qū)域的網(wǎng)民對(duì)事件的關(guān)注程度，做好重點(diǎn)區(qū)域的準(zhǔn)備。

（3）傳播方式

指網(wǎng)絡(luò)輿情通過何種網(wǎng)絡(luò)媒介進(jìn)行信息的傳輸。通過統(tǒng)計(jì)BBS、微博、論壇、交友平臺(tái)在信息總量中所占的比例來得出需重點(diǎn)監(jiān)測(cè)的網(wǎng)絡(luò)媒介。如今，網(wǎng)絡(luò)交流的平臺(tái)越來越多，觀測(cè)重點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)媒介，能夠提高監(jiān)測(cè)的效率，也能提高提取數(shù)據(jù)的代表性。從諸多事件從論壇中最先爆料、“甬溫線”事故第一條求救信息是通過微博發(fā)出，微博使用人數(shù)大幅度上升，人人網(wǎng)等交友平臺(tái)成為各種信息傳播的重要中轉(zhuǎn)站，應(yīng)認(rèn)識(shí)到，選擇合適的網(wǎng)絡(luò)媒介進(jìn)行監(jiān)測(cè)的重要性。

3.2.2發(fā)布主體

輿隋發(fā)布主體是輿情的發(fā)起者和帶動(dòng)人，對(duì)主體身份的研究，應(yīng)考慮其身份、影響力、活躍度、意見傾向。

（1）主體身份

可分為當(dāng)事人、知情人、圍觀者，以不同身份出現(xiàn)的發(fā)布主體言論的可信度不同，對(duì)網(wǎng)民的影響程度不同。

（2）影響力

按其網(wǎng)絡(luò)影響力和引導(dǎo)能力，分為意見領(lǐng)袖（最早是由拉扎菲爾德等提出的，是指在信息傳遞和人際互動(dòng)過程中少數(shù)具有影響力、活動(dòng)力的人）和普通網(wǎng)民，分別賦予不同權(quán)重，進(jìn)行加權(quán)分析。可以把中文文本中人名實(shí)體化的自動(dòng)化抽取方法應(yīng)用到網(wǎng)絡(luò)輿情信息抽取中，對(duì)那些新聞人物、焦點(diǎn)人物進(jìn)行自動(dòng)抽取。

（3）活躍度

反映在發(fā)帖量、回復(fù)量上，可通過統(tǒng)計(jì)一定時(shí)間內(nèi)發(fā)帖量、回復(fù)量得到體現(xiàn)活躍度的數(shù)據(jù)?；钴S度=（發(fā)帖量+回復(fù)量）/時(shí)間。

（4）意見傾向

可分為支持、反對(duì)、中立，為便利量化統(tǒng)計(jì)，可分別賦值1、0、-1。

3.2.3內(nèi)容要素

（1）主題內(nèi)容

主題內(nèi)容體現(xiàn)的是輿情關(guān)注的事項(xiàng)屬于哪一領(lǐng)域，可劃分為社會(huì)熱點(diǎn)、政治經(jīng)濟(jì)、宗教民族、個(gè)人隱私等方面。抽取輿情的關(guān)鍵信息，進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)凈化，去除與輿情主題信息無關(guān)的噪音每項(xiàng)內(nèi)容的社會(huì)影響度和關(guān)注度都有所不同，應(yīng)區(qū)分不同權(quán)重。

（2）主題詞熱度

該項(xiàng)指標(biāo)可通過搜索量、轉(zhuǎn)發(fā)量、瀏覽量、評(píng)論量監(jiān)測(cè)。監(jiān)測(cè)到的上述4個(gè)量值越大，則主題的熱度越高。搜索量可通過對(duì)各大搜索引擎的關(guān)鍵詞搜索次數(shù)來獲取，轉(zhuǎn)發(fā)量、瀏覽量、評(píng)論量可通過各大網(wǎng)站的統(tǒng)計(jì)軟件獲得，4個(gè)量的總量則為該主題的熱度值。

（3）視聽化程度

所謂視聽化程度，即網(wǎng)絡(luò)輿情主體所上傳和宣傳的信息的圖像、視頻、音頻在事件報(bào)道中所占的比例。CNNIC統(tǒng)計(jì)顯示網(wǎng)絡(luò)視頻使用規(guī)模較上一年增加14.6%，達(dá)到3.25億，使用率提升至63.4%。視聽資料是對(duì)事件真實(shí)情況最直觀的表現(xiàn)，更能激起人們的共鳴，容易在短時(shí)間內(nèi)吸引更多人觀看、轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)價(jià)。對(duì)此項(xiàng)指標(biāo)可通過標(biāo)題關(guān)鍵詞和文件格式加以監(jiān)測(cè)。

（4）內(nèi)容詳略度

內(nèi)容詳略度指標(biāo)的添加需考慮當(dāng)信息傳輸?shù)膩碓辞逦煽啃?，詳?xì)程度越高，細(xì)節(jié)披露越多，人們就越容易相信它是正確的，在群體性思維的影響下引起網(wǎng)絡(luò)轟動(dòng)。反之，此項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)信息的影響、危害性和預(yù)警層級(jí)也會(huì)相對(duì)較低。詳略度的測(cè)量通過文本長(zhǎng)度、圖片連貫性和聲像數(shù)量可獲得。圖片連慣性指相關(guān)圖片以組圖形式出現(xiàn)，能更清晰的反映事件的連貫程度。

3.2.4輿情受眾

（1）態(tài)度傾向

輿情受眾的態(tài)度傾向?yàn)橹С?、反?duì)、中立。利用框架技術(shù)對(duì)描述進(jìn)行不同側(cè)面的敏感要素抽取，構(gòu)成敏感要素集，作為一種分類體系，在報(bào)道中找出包含這些要素的關(guān)鍵句，并根據(jù)分句提供的信息結(jié)構(gòu)、立場(chǎng)概念庫(kù)等進(jìn)行傾向性計(jì)算。

（2）關(guān)注人數(shù)

指對(duì)事件關(guān)注的人的總量。通過統(tǒng)計(jì)獨(dú)立訪問者人數(shù)，可得出訪問人數(shù)；對(duì)訪問量的測(cè)算，得出訪問人次。獨(dú)立訪問率=訪問人數(shù)/訪問人次。

在網(wǎng)絡(luò)輿情指標(biāo)體系中的各項(xiàng)指標(biāo)，按照其影響程度的不同，應(yīng)當(dāng)在專家討論研究（德爾菲法）和隨機(jī)調(diào)查下賦予不同的權(quán)重，以反應(yīng)較為普遍的大眾心理。通過數(shù)據(jù)抓取，建立模型，科學(xué)運(yùn)算，在定性分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行定量分析。

4 網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)預(yù)警模型

預(yù)警等級(jí)實(shí)際上是相關(guān)指標(biāo)、警情狀況及發(fā)生數(shù)量、出現(xiàn)周期性規(guī)律之間的關(guān)系和反映。網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)預(yù)警模型是基于指標(biāo)體系所檢測(cè)、匯總、綜合分析的數(shù)據(jù)，結(jié)合社會(huì)反映所進(jìn)行的預(yù)先報(bào)警。所需報(bào)警的內(nèi)容涉及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、人員動(dòng)態(tài)、地理位置，不僅要反映一次事件的警報(bào)情況，還要存在評(píng)分標(biāo)記的環(huán)節(jié)，來確定易波動(dòng)人群和事件多發(fā)地區(qū)。并結(jié)合地理信息系統(tǒng)和公安信息系統(tǒng)，整合成為綜合性應(yīng)用平臺(tái)，以更為高效迅速的方式化解社會(huì)矛盾，解決存在問題。李雯靜等將預(yù)警區(qū)分為：藍(lán)色祥和區(qū)（良好區(qū)），綠色安全區(qū)（正常區(qū)），橙色警戒區(qū)（基本安全區(qū)）和紅色警戒區(qū)（不安全區(qū)）。筆者認(rèn)為應(yīng)在此基礎(chǔ)上結(jié)合網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展態(tài)勢(shì)，對(duì)預(yù)警的危險(xiǎn)區(qū)域進(jìn)一步劃分。如圖3所示，即藍(lán)色祥和區(qū)（良好），綠色安全區(qū)（正常），黃色預(yù)警區(qū)（安全隱患），橙色警報(bào)區(qū)（不安全），紅色警戒區(qū)（危險(xiǎn)）。根據(jù)所要監(jiān)測(cè)預(yù)警時(shí)間段內(nèi)，所統(tǒng)計(jì)輿情主題下信息的數(shù)量及變化率，根據(jù)實(shí)際警情狀況設(shè)定A～E5級(jí)閾值，用危機(jī)警度向有關(guān)部門發(fā)出危機(jī)警報(bào)，假設(shè)超出了這個(gè)閾值，則發(fā)出相應(yīng)的輿情預(yù)警信號(hào)。并要在地理信息系統(tǒng)上進(jìn)行顏色標(biāo)示，進(jìn)行數(shù)據(jù)報(bào)警。綜合反映該事件的輿情狀況，和一定時(shí)期內(nèi)某區(qū)域輿情的波動(dòng)程度，呈現(xiàn)統(tǒng)計(jì)規(guī)律和某類事件爆發(fā)率。

5 結(jié)束語

科學(xué)合理的指標(biāo)體系是對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行有效監(jiān)管的重要條件。本文基于網(wǎng)絡(luò)輿情的演變過程，在闡述指標(biāo)構(gòu)建原則的基礎(chǔ)上，從網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的角度構(gòu)建了一套指標(biāo)體系，細(xì)化了末級(jí)指標(biāo)，力圖從網(wǎng)絡(luò)輿情載體形式和反映問題的詳實(shí)程度方面尋找創(chuàng)新。有助于了解網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展規(guī)律，把握事態(tài)脈絡(luò)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行更為有效的監(jiān)測(cè)。文中所建立的預(yù)警模型將預(yù)警區(qū)域進(jìn)一步細(xì)化，并將數(shù)據(jù)與地理信息系統(tǒng)和公安警務(wù)綜合平臺(tái)相結(jié)合，綜合呈現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情的態(tài)勢(shì)，以期能給預(yù)警工作的快速反應(yīng)提供幫助。