楊卓聳,耿明峰,段志慧,崔晨星,石向?qū)?/p>

［摘 要］本研究使用《生活質(zhì)量綜合評定問卷》和《癥狀自評量表》,對222名杭州臺資企業(yè)員工的生活質(zhì)量滿意度與心理健康狀況進(jìn)行了調(diào)查研究。發(fā)現(xiàn)有近半數(shù)的調(diào)查對象對生活質(zhì)量不滿意,臺資企業(yè)員工的心理健康狀況差于普通人群,心理障礙的成因也多于其他企業(yè)員工。因此,他們的生活質(zhì)量滿意度與心理健康狀況之間存在著正相關(guān)。本文根據(jù)調(diào)查結(jié)果,提出了一些提高臺資企業(yè)員工生活質(zhì)量滿意度和心理健康狀況的建議,從而避免過多的青年農(nóng)民工心理障礙的產(chǎn)生。

［關(guān)鍵詞］臺資企業(yè)員工；生活質(zhì)量；心理健康；建議

［中圖分類號］C915 ［文獻(xiàn)標(biāo)識碼］A ［文章編號］1005-6432（2012）5-0086-05

1 前 言

在中國的城市化進(jìn)程中,大批農(nóng)村戶籍的人群懷著追求更高收入和更好生活的夢想,離開農(nóng)村,走進(jìn)城市打工。在當(dāng)前農(nóng)民工自由流動的情況下,青年農(nóng)民工的人群不斷壯大,他們對某地生活質(zhì)量滿意度高,也就可能留居甚至定居某地；反之,就可能離開某地。同時,青年農(nóng)民工的心理健康狀況成為他們?nèi)チ舻年P(guān)鍵因素。在某地心理健康狀況好,就可能留居甚至定居某地。反之,也就可能離開某地。

杭州下沙經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)是一個臺資企業(yè)較密集的地區(qū),當(dāng)?shù)卣疄榱藥椭嗄贽r(nóng)民工人群能夠在杭州長期穩(wěn)定地工作,在改善青年農(nóng)民工物質(zhì)和文化生活條件方面做了大量的工作。然而,令企業(yè)和社區(qū)深感頭痛的人員流動性大的問題,卻一直難以解決。因此,對企業(yè)員工生活質(zhì)量滿意度和心理健康狀況進(jìn)行調(diào)查,提供企業(yè)員工生活質(zhì)量滿意度和心理健康的準(zhǔn)確資料,避免出現(xiàn)心理障礙而導(dǎo)致的人員流動問題是一個亟待研究的重要課題。研究這個課題,不僅有重要的學(xué)術(shù)價值和應(yīng)用價值,而且對于推進(jìn)城市化進(jìn)程、改進(jìn)社會管理、建設(shè)和諧社會也有重要的意義。

2 研究方法

2.1 研究內(nèi)容

我們于2011年秋對杭州下沙經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)的臺資企業(yè)青年農(nóng)民工進(jìn)行了生活質(zhì)量與心理健康的調(diào)查研究,研究從三個方面展開：青年農(nóng)民工生活質(zhì)量滿意度調(diào)查,青年農(nóng)民工心理健康狀況調(diào)查,青年農(nóng)民工生活質(zhì)量滿意度與心理健康狀況相關(guān)研究。在此基礎(chǔ)上,我們分析了臺資企業(yè)員工流動性大的原因,提出了一些解決問題的建議。

2.2 調(diào)查對象

本研究接受調(diào)查的對象來源于杭州市下沙經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的臺資企業(yè)青年農(nóng)民工,總共發(fā)放了273份調(diào)查問卷,回收的有效問卷為222份,有效問卷回收率為81.3%。在有效的調(diào)查對象中,男農(nóng)民工94名,女農(nóng)民工126名。這些農(nóng)民工的年齡跨度是18~40歲,其中18~24歲的農(nóng)民工占的比重為68.2%,25~40歲的農(nóng)民工占的比重為31.8%。有效的調(diào)查對象中,未婚人員173名,已婚人員49名。

2.3 調(diào)查工具與方法

2.3.1 生活質(zhì)量綜合評定問卷(Generic Quality of Life Inventory-74,GQOLI-74)

該問卷由我國著名精神衛(wèi)生專家李凌江、楊德森等人在1998年編制完成,包含有74個條目,按1~5級評分,1代表及不滿意,5代表非常滿意。該問卷分為4個維度,即從軀體功能,心理功能,社會功能和物質(zhì)生活狀態(tài)這4個方面來綜合考察受測者的生活質(zhì)量狀況。前三個維度各有5個因子,物質(zhì)生活維度有4個因子,還有一個總體生活質(zhì)量因子,共20個因子,評分結(jié)果分?jǐn)?shù)越高,表明生活質(zhì)量越好。該問卷有良好的信度、效度和敏感性。其中重測信度在0.84~0.93。

2.3.2 癥狀自評量表(Symptom Checklist 90,SCL-90)

此量表由美國心理學(xué)家Derogatis，L.R.編制(1975),包括90個項(xiàng)目,每個項(xiàng)目采用1~5級記分。該量表含10個因子：軀體化、強(qiáng)迫癥狀、人際關(guān)系敏感、抑郁、焦慮、敵對、恐怖、偏執(zhí)、精神病性和其他。分?jǐn)?shù)越高表示心理問題越嚴(yán)重。此量表在國內(nèi)外已廣泛應(yīng)用。

3 研究結(jié)果與討論

3.1 杭州臺資企業(yè)青年農(nóng)民共生活質(zhì)量狀況調(diào)查與分析

3.1.1 杭州臺資企業(yè)青年農(nóng)民工生活質(zhì)量基本情況

根據(jù)調(diào)查研究所使用的問卷,我們首先從身體功能、心理功能、社會功能、物質(zhì)生活4個維度來整體考察臺資企業(yè)青年農(nóng)民工的生活質(zhì)量的狀況。結(jié)果如圖1所示,可以看到,4個維度中,心理功能維度分?jǐn)?shù)相對高一些,物質(zhì)生活維度得分相對低一些,軀體功能和社會功能得分均居中,說明員工對自身情緒狀態(tài)和認(rèn)知能力等相對較滿意,而對自己的住房條件、社區(qū)服務(wù)、經(jīng)濟(jì)狀況等相對不滿意。

另外,我們統(tǒng)計(jì)出總體滿意程度在“一般”以上(包括“比較滿意”“非常滿意”)的人數(shù)比例為51.8%,近一半的人對生活質(zhì)量不滿意,因此我們認(rèn)為杭州下沙臺資企業(yè)青年農(nóng)民工生活質(zhì)量總體滿意度不甚樂觀。

3.1.2 不同人口學(xué)變量對生活質(zhì)量得分的影響

我們將性別、年齡、婚姻狀況以及文化程度這些人口學(xué)變量在四個維度上進(jìn)行了差異檢驗(yàn),發(fā)現(xiàn)各人口學(xué)變量在這些維度上均沒有顯著差異。于是我們進(jìn)一步將人口學(xué)變量在該問卷的20個因子上進(jìn)行了差異檢驗(yàn)。結(jié)果發(fā)現(xiàn),在文化水平變量上,因子1住房、因子6軀體不適感、因子19婚姻與家庭這些維度上有顯著差異；在年齡變量上,因子1住房、因子10精神緊張度、因子14自尊、因子15社會支持這些維度上存在顯著差異；在婚姻狀況變量中,因子1住房、因子8性功能、因子15社會支持這些維度上有顯著差異。性別變量在這些維度上沒有顯著差異。

(1)杭州臺資企業(yè)青年農(nóng)民工年齡差異對生活質(zhì)量滿意度的影響。我們將杭州下沙臺企業(yè)青年農(nóng)民工的年齡劃分為兩個階段,其一為低年齡階段,即18~24歲,其二為高年齡階段,即25~35歲。從表2中分析可以看出,18~24歲的農(nóng)民工對住房的滿意度要顯著低于25~35歲的成年期農(nóng)民工,這可能是因?yàn)楦吣挲g階段的農(nóng)民工在一般情況下可能已經(jīng)工作了更多的時間,從而為提高住房條件提供了必要的物質(zhì)保證,因而高年齡階段的農(nóng)民工對住房條件的滿意度更高一些。

另外25~35歲的農(nóng)民工在精神緊張度低于18~24歲的農(nóng)民工,自尊方面要高于低年齡階段的農(nóng)民工,社會支持或人際關(guān)系要好于低年齡階段的農(nóng)民工。這主要是因?yàn)椴煌挲g階段的農(nóng)民工其主要的心理發(fā)展任務(wù)是不同的,18~24歲的年齡階段的個體主要任務(wù)為發(fā)展親密關(guān)系,即與他人親密交往以及建立戀愛關(guān)系。25~35歲年齡階段的個體主要任務(wù)為建立家庭,養(yǎng)育下一代,而他們在完成這一階段的發(fā)展任務(wù)的同時必然會發(fā)展出更多的和諧社會關(guān)系,因而這一階段的個體內(nèi)心會更平和,不會經(jīng)常精神緊張,或有高度自尊感。

(2)杭州臺資企業(yè)青年農(nóng)民工的不同婚姻狀況對生活質(zhì)量滿意度的影響。從表2中可以看到,因子1住房、因子8性功能、因子15社會支持這些維度上不同婚姻狀況的員工有顯著差異。即可以認(rèn)為已婚員工在對住房條件、性功能、社會支持等的滿意度要顯著高于未婚的員工。

一般來說,已婚農(nóng)民工只有在具備了良好的住房條件下才會選擇與配偶結(jié)婚,因而住房條件要比未婚農(nóng)民工的相對好一些。在性生活方面相對未婚農(nóng)民工來說,已婚農(nóng)民工也較少受到性生活限制與壓抑,因此已婚農(nóng)民工對自己的性功能滿意程度也較高。另外,已婚農(nóng)民工也會有來自配偶以及更多親人方面的社會關(guān)系的支持,因此其社會支持與社會適應(yīng)或?qū)θ穗H關(guān)系的滿意度要高于未婚農(nóng)民工。

(3)杭州臺資企業(yè)農(nóng)民工的不同文化水平對生活質(zhì)量滿意度的影響。從表3可以看出,農(nóng)民工文化水平的高低對住房、軀體不適感、婚姻與家庭這些方面產(chǎn)生影響,文化水平越低,這些維度方面的滿意度越低。這可能是因?yàn)槲幕匠潭容^高的人在企業(yè)中更容易拿到更多的薪水,從而自己的住房條件就相對好一些。文化水平越高的人,軀體不適感越強(qiáng)烈,這可能是由于文化水平越高的農(nóng)民工工作壓力越大,從而身體得不到充分的休息,因而會給自身帶來更多的不適感。文化水平越高的農(nóng)民工對婚姻及家庭的滿意度越高,這與文化程度較高的人可能更懂得如何與他人恰當(dāng)?shù)販贤ㄓ嘘P(guān)。

3.2 杭州臺資企業(yè)青年農(nóng)民工心理健康狀況調(diào)查與分析

杭州臺資企業(yè)青年農(nóng)民工心理健康狀況調(diào)查結(jié)果

我們將調(diào)查樣本與全國常模作了對比。結(jié)果如表3所示,有6個因子強(qiáng)迫癥狀、抑郁、敵對、恐怖、偏執(zhí)與精神病性等因子的得分高于全國常模,經(jīng)進(jìn)一步差異檢驗(yàn)的推斷統(tǒng)計(jì)得出,這些分?jǐn)?shù)較高的因子均顯著高于全國常模(p＜0.01),這意味著下沙臺資青年農(nóng)民工心理健康水平低于全國正常人的水平(推斷統(tǒng)計(jì)結(jié)果見表3)。

總體來說,本研究所調(diào)查的農(nóng)民工心理健康狀況不容樂觀,這可能是由于臺資企業(yè)對國際經(jīng)濟(jì)形勢變化的敏感度比國內(nèi)企業(yè)更高,要求應(yīng)對經(jīng)濟(jì)形勢變化的速度更快,同時,臺資企業(yè)對員工管理嚴(yán)格,要求工作節(jié)奏快速,時間觀念強(qiáng),因此員工心理壓力大,心理健康問題較多。

3.3 杭州臺資企業(yè)青年農(nóng)民工生活質(zhì)量與心理健康關(guān)系的研究

如表5所示,生活質(zhì)量中的心理功能維度與心理健康的9個維度均呈顯著負(fù)相關(guān)；除焦慮和精神病性因子之外,社會功能維度與其他心理健康的各因子均呈現(xiàn)負(fù)相關(guān),即生活質(zhì)量分?jǐn)?shù)越低,心理健康因子分?jǐn)?shù)越高,心理健康狀況越差。生活質(zhì)量中的軀體功能和物質(zhì)生活維度與心理健康具有相關(guān)的因子較少。

由此可以得出,青年農(nóng)民工對生活質(zhì)量滿意度與心理健康有很大的相關(guān),尤其是心理功能與社會功能維度分?jǐn)?shù)的高低與心理健康分?jǐn)?shù)成顯著負(fù)相關(guān)。因而青年農(nóng)民工不容樂觀的心理健康狀態(tài)很可能與較低的生活滿意度有關(guān),那么提高員工的生活滿意度就可能對促進(jìn)其心理健康水平,避免出現(xiàn)心理障礙有很大的益處。

4 研究結(jié)論及建議

4.1 結(jié)論

綜上所述,關(guān)于杭州臺資企業(yè)青年農(nóng)民工的生活質(zhì)量滿意度和心理健康狀況,我們可以得出如下研究結(jié)論：第一，杭州臺資下沙臺資企業(yè)青年農(nóng)民工生活質(zhì)量滿意度與心理健康水平總體狀況均不容樂觀,應(yīng)引起企業(yè)高層以及政府相關(guān)方面的注意。第二，杭州下沙臺資企業(yè)青年工的性別、年齡、婚姻狀況、文化程度會對他們的生活質(zhì)量滿意度的不同方面產(chǎn)生影響。第三，杭州下沙臺資企業(yè)青年農(nóng)民工的生活質(zhì)量滿意度與心理健康水平關(guān)系非常密切,生活質(zhì)量滿意度會隨著他們的心理健康水平的提高而上升。

4.2 建議

杭州臺資企業(yè)青年農(nóng)民工基本上都是來自外地,他們當(dāng)中許多人夢想能夠留在杭州,成為新杭州人,然而卻只有少數(shù)人留下來。只有解決他們的困難,為他們提供急需的幫助,才能實(shí)現(xiàn)他們的夢想,讓“他們”成為“我們”。對此,根據(jù)本研究的調(diào)查結(jié)果,我們提出以下建議。

4.2.1 改善他們的物質(zhì)生活條件特別是住房條件

增加收入、改善物質(zhì)生活條件是提高外置企業(yè)青年農(nóng)民工生活質(zhì)量滿意度和心理健康狀況,避免出現(xiàn)心理障礙的最根本、最有效的措施。當(dāng)然,增加收入、改善物質(zhì)生活條件要受多方面條件制約,難度很大。但是,我們可以從解決最關(guān)鍵的住房問題入手,逐步解決其他問題。

我們的研究結(jié)果表明,高年齡段的臺資企業(yè)青年農(nóng)民工的生活質(zhì)量滿意度高于低年齡段的相應(yīng)人群,這主要是由于不同年齡段的人的心理發(fā)展任務(wù)是不同的。18-24歲年齡段的個體主要任務(wù)是發(fā)展親密關(guān)系,即與他人親密交往以及建立戀愛關(guān)系；25~40歲年齡段的個體主要任務(wù)是建立家庭,養(yǎng)育下一代,他們在完成這一任務(wù)的過程中會發(fā)展出更多的社會關(guān)系,因而這一年齡段的人精神緊張程度較低并有一定的自尊。而且,已婚員工的性壓抑也少一些,他們有來自配偶以及更多社會關(guān)系的支持,其社會適應(yīng)和人際關(guān)系滿意度要高于未婚員工。當(dāng)前,迫使臺資企業(yè)青年農(nóng)民工離開杭州的一個重要原因,是他們在面對戀愛和婚姻時,無力解決住房問題。不能安居,就只能離開。

因此,在企業(yè)集中地區(qū)建設(shè)保障性住房和居住小區(qū)時,應(yīng)當(dāng)多規(guī)劃和建造一些適合小家庭居住的住房,比如面積30平方米左右的一室一廚一衛(wèi)廉租住房,為企業(yè)青年農(nóng)民工成家立業(yè)、長期在杭州工作提供必要條件。

4.2.2 為他們參與和管理當(dāng)?shù)厣鐣聞?wù)提供必要的途徑和條件

外來農(nóng)民工一般極少參與當(dāng)?shù)厣鐣聞?wù),這種情況很容易造成他們與所在城市的隔膜,孤立無助的感覺會降低他們的生活質(zhì)量滿意度和心理健康狀況。當(dāng)?shù)卣蜕鐓^(qū)應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造條件并鼓勵他們積極參與和管理當(dāng)?shù)厣鐣聞?wù),比如社區(qū)管理、街道工作、公益活動等。政府可以要求當(dāng)?shù)仄髽I(yè),農(nóng)民工參與和管理當(dāng)?shù)厣鐣聞?wù)所占的時間,一律按照公務(wù)和出勤對待,這是企業(yè)應(yīng)盡的社會責(zé)任和義務(wù)。政府和社區(qū)還應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造條件擴(kuò)大他們的社會交往范圍,幫助他們走出封閉的環(huán)境,融入杭州豐富多彩的生活之中。并且,還要加強(qiáng)文化生活建設(shè),充實(shí)他們的業(yè)余生活。通過這些,培養(yǎng)他們的自尊和歸屬感,提升他們的生活質(zhì)量滿意度和心理健康水平。

4.2.3 為他們提供積極的心理支持

本研究的調(diào)查表明,杭州臺資企業(yè)青年農(nóng)民工的心理健康狀況差于普通人群。解決這個問題,不僅要建立心理輔導(dǎo)室,請專業(yè)人員對有心理問題的臺資青年農(nóng)民工進(jìn)行咨詢和輔導(dǎo),更重要的是要面向全體臺資企業(yè)員工,宣傳樂觀進(jìn)取的生活態(tài)度,普及心理健康知識,為他們提供積極的心理支持。社區(qū)和專業(yè)人員可以吸引他們參加一些有益身心健康的活動,通過這些活動,鍛煉他們的人際交往能力,舒緩他們的工作壓力和心理負(fù)擔(dān),培養(yǎng)他們陽光向上的心態(tài),建設(shè)有益心理健康的生活氛圍,從而避免心理障礙問題的發(fā)生。

4.2.4 臺資企業(yè)要在企業(yè)文化中突出人的價值

許多研究表明,員工在企業(yè)中的地位如何,對員工生活質(zhì)量滿意度和心理健康狀況的影響是非常大的。所以,提高青年農(nóng)民工的生活質(zhì)量滿意度和心理健康狀況,不能忽視企業(yè)的作用。作為當(dāng)?shù)卣蜕鐓^(qū),有責(zé)任和義務(wù)提示外臺資企業(yè)：在生產(chǎn)經(jīng)營活動中,要尊重農(nóng)民工的人權(quán),保護(hù)農(nóng)民工的安全和健康。一個有社會責(zé)任感的臺資企業(yè),在企業(yè)文化中一定會突出人的價值,把農(nóng)民工的主動性和創(chuàng)造性當(dāng)作企業(yè)活力的源泉。政府和社區(qū)應(yīng)當(dāng)宣傳和鼓勵這樣的企業(yè)文化,為臺資企業(yè)農(nóng)民工營造心情舒暢的工作環(huán)境。

4.2.5 政府和臺資企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視和落實(shí)自己對臺資企業(yè)青年農(nóng)民工的社會責(zé)任

解決臺資企業(yè)農(nóng)民工流動性大的問題、提高臺資企業(yè)農(nóng)民工的生活質(zhì)量滿意度和心理健康水平,需要做大量的工作,需要有一定的經(jīng)費(fèi)投入。臺資企業(yè)青年農(nóng)民工為企業(yè)和當(dāng)?shù)刎?cái)政創(chuàng)造了大量財(cái)富。因此,為解決臺資企業(yè)青年農(nóng)民工心理健康的問題,還必須提供必要的經(jīng)費(fèi)投入,這是政府和臺資企業(yè)義不容辭的社會責(zé)任,只有落實(shí)了解決問題的經(jīng)費(fèi),問題才能真正得到解決。

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［基金項(xiàng)目］本文是浙江省2010年大學(xué)生科技創(chuàng)新項(xiàng)目“青年農(nóng)民工心理障礙的調(diào)查、成因與預(yù)防性研究——以浙江臺資企業(yè)為例”的項(xiàng)目成果,項(xiàng)目編號2010R421039。

［作者簡介］ 楊卓聳,杭州師范大學(xué)政治經(jīng)濟(jì)學(xué)院社會工作專業(yè)；耿明峰,杭州師范大學(xué)政治經(jīng)濟(jì)學(xué)院中國哲學(xué)專業(yè)碩士研究生,研究方向：中國管理哲學(xué)；段志慧,杭州師范大學(xué)教育科學(xué)學(xué)院發(fā)展與教育心理學(xué)碩士研究生；崔晨星，杭州師范大學(xué)教育科學(xué)學(xué)院發(fā)展與教育心理學(xué)碩士研究生；石向?qū)?杭州師范大學(xué)教授,研究方向：中國管理哲學(xué)。