王玉翠

【摘要】研究居民對社區(qū)旅游發(fā)展的態(tài)度有助于制定符合社區(qū)利益的旅游開發(fā)管理策略，提高社區(qū)居民滿意度與支持度。桂林蝴蝶谷生態(tài)旅游景區(qū)在旅游發(fā)展進程中，由于社區(qū)居民產(chǎn)生了消極抵觸態(tài)度導(dǎo)致景區(qū)面臨倒閉困境，擬為蝴蝶谷景區(qū)以及類似的旅游景區(qū)后續(xù)發(fā)展對策提供一定依據(jù)或借鑒。

【關(guān)鍵詞】鄉(xiāng)村旅游 社區(qū)居民態(tài)度 旅游影響 桂林蝴蝶谷

社區(qū)是指聚居在一定的地域范圍內(nèi)，受一定的組織約束，具有某種互動關(guān)系并有著共同文化維系力的人群的社會生活共同體。研究表明，在鄉(xiāng)村旅游發(fā)展過程中，社區(qū)居民態(tài)度會因社區(qū)旅游開發(fā)是否符合自身物質(zhì)或理念方面的需要以及對旅游所帶來的經(jīng)濟、文化、環(huán)境等影響的感知，產(chǎn)生肯定或否定、贊成或反對的體驗。當(dāng)居民對旅游開發(fā)的態(tài)度是積極的贊成的，將有利于旅游持續(xù)發(fā)展；如果居民對旅游開發(fā)的態(tài)度是消極的否定的，則會嚴重阻礙旅游發(fā)展。

桂林蝴蝶谷生態(tài)旅游景區(qū)是典型的鄉(xiāng)村旅游社區(qū)，正是由于在旅游發(fā)展進程中社區(qū)居民與開發(fā)商之間的矛盾沖突日益尖銳，導(dǎo)致絕大部分居民對社區(qū)旅游發(fā)展產(chǎn)生了消極抵觸態(tài)度而使景區(qū)目前面臨倒閉的困境。據(jù)了解，景區(qū)開發(fā)伊始曾得到當(dāng)?shù)鼐用竦臒崃覛g迎，積極努力建設(shè)成了蝴蝶谷生態(tài)旅游景區(qū)，并于2005年9月掛牌試營業(yè)，2006年11月被評為“全國農(nóng)業(yè)旅游示范點”。然而，隨著景區(qū)旅游的發(fā)展，社區(qū)居民態(tài)度從開發(fā)初期的大力支持演變成后來的公開對立，導(dǎo)致景區(qū)目前處于癱煥狀態(tài)。什么原因促使社區(qū)居民對景區(qū)旅游發(fā)展的態(tài)度形成前后巨大反差，本文通過問卷和走訪對蝴蝶谷景區(qū)社區(qū)居民對旅游發(fā)展所帶來的影響感知以及對旅游發(fā)展的態(tài)度及其影響因素進行調(diào)查分析。

桂林蝴蝶谷生態(tài)旅游景區(qū)概況

區(qū)位與資源。桂林蝴蝶谷生態(tài)旅游景區(qū)，位于廣西桂林市臨桂縣宛田鄉(xiāng)東部，距桂林市區(qū)40.5公里，距321國道3.5公里，地處桂林市至龍勝龍脊景區(qū)的黃金旅游線上，區(qū)位好，距離適中，交通方便。景區(qū)總面積約18平方公里，旅游資源十分豐富。景區(qū)內(nèi)還居住著已有200多年歷史的東宅江瑤寨土生土長的瑤族同胞，古老的瑤寨依山而建，其建筑無論在規(guī)模還是在氣勢上在桂北地區(qū)都是首屈一指。此外，別具特色的“同心樓”，更是別具一格的瑤族文化，不失為桂林鄉(xiāng)村旅游的理想目的地。

旅游開發(fā)與社區(qū)經(jīng)濟發(fā)展。景區(qū)由桂林市蝴蝶谷生態(tài)旅游有限公司于2003年8月開始投資建設(shè)，2005年9月掛牌營業(yè)。先后投入資金2450萬元，用于景區(qū)生態(tài)旅游項目的開發(fā)。景區(qū)規(guī)劃為四個功能區(qū)：蝴蝶谷觀賞區(qū)、瑤寨綜合服務(wù)區(qū)，峽谷瀑布生態(tài)觀光區(qū)及兩江坪休閑度假區(qū)。建設(shè)目標(biāo)是：以優(yōu)美的自然生態(tài)環(huán)境為核心，以神秘盤瑤文化為主，以蝴蝶文化、竹文化、農(nóng)民畫文化為輔，開發(fā)生態(tài)觀光、民俗體驗、休閑度假為主要功能的生態(tài)旅游景區(qū)，建成為4A級國家旅游景區(qū)。調(diào)查表明景區(qū)的建設(shè)促進了當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟開發(fā)，提高了當(dāng)?shù)厝嗣竦氖杖搿?/p>

旅游發(fā)展中遇到的瓶頸問題。2007年4月28日，村民公開張貼大字報，以開發(fā)商與村民利益分配問題為由阻止游客進入村寨游覽，并有少數(shù)村民對景區(qū)內(nèi)的景點設(shè)施進行蓄意破壞；2007年6月，蝴蝶谷景區(qū)內(nèi)大批村民員工提交辭職報告，于7月底相繼離職；2008年2月到今，景區(qū)經(jīng)營基本處于停滯狀態(tài)。據(jù)景區(qū)相關(guān)負責(zé)人介紹，近年來景區(qū)已毫無收入，景區(qū)投資商因與社區(qū)居民的矛盾難以調(diào)和等問題，擬改變經(jīng)營策略，暫時舍棄與瑤寨居民有密切聯(lián)系的蝴蝶谷觀賞區(qū)、瑤寨綜合服務(wù)區(qū)、峽谷瀑布生態(tài)觀光區(qū)三個旅游功能區(qū)，將景區(qū)旅游活動重點區(qū)域轉(zhuǎn)移到兩江坪休閑度假區(qū)，預(yù)備籌款興建兩江坪休閑度假區(qū)星級賓館及娛樂設(shè)施，并從景區(qū)大門口處修建一條直達兩江坪休閑度假區(qū)長約3公里的索道，讓游客在索道上游覽蝴蝶谷自然景觀與瑤寨建筑人文景觀，以此避開瑤寨村民的阻擾。

蝴蝶谷社區(qū)居民對旅游影響的感知與態(tài)度調(diào)查

為了客觀揭示居民態(tài)度對社區(qū)旅游發(fā)展的影響，筆者借鑒了目前國際上有關(guān)衡量旅游影響態(tài)度認知尺度最高成就的AP和Crompton（1998）的研究框架，同時考慮鄉(xiāng)村旅游自身的特點，結(jié)合本文研究區(qū)域的實際情況，設(shè)計了考察社區(qū)居民關(guān)于景區(qū)旅游開發(fā)帶來的經(jīng)濟、文化、環(huán)境三方面影響的感知以及社區(qū)居民對景區(qū)旅游發(fā)展的總體態(tài)度共包含23項指標(biāo)的調(diào)查問卷，對村民進行抽樣調(diào)查，并對部分村民進行了即興訪談，了解他們對景區(qū)發(fā)展的看法。采用Excel軟件對120份問卷的原始數(shù)據(jù)進行分類統(tǒng)計和匯總，得出相應(yīng)的數(shù)據(jù)系統(tǒng)。被調(diào)查居民中男女比例分別為59.2%與40.8%，年齡26～60歲占82.7%，初中以下文化程度占88.8%，年收入3000元以上占86.7%。

居民對社區(qū)旅游開發(fā)影響的感知分析。第一，居民對經(jīng)濟影響的感知。調(diào)查結(jié)果顯示，居民對“促進當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展、增加村民收入、增加改善基礎(chǔ)設(shè)施”三項的認同率都在78%以上，表明村民對旅游開發(fā)為社區(qū)經(jīng)濟帶來了積極影響感知較為強烈；但對“增加就業(yè)機會、景區(qū)收入分紅合理、對村寨居民租地補償合理”三項的認同率卻均在20%以下，同時對“使少部分人受益”的認同率也達到了92.8%，這又表明了居民對旅游開發(fā)給社區(qū)經(jīng)濟帶來的消極因素的影響感知也很強烈，并表現(xiàn)出了居民對于旅游開發(fā)商的強烈不滿情緒?？傮w來說，蝴蝶谷景區(qū)社區(qū)居民認為旅游開發(fā)帶來的經(jīng)濟消極影響大于積極影響。

第二，居民對社會文化影響的感知。調(diào)查結(jié)果顯示，居民對于“社區(qū)出現(xiàn)偷盜、聚眾鬧事與旅游相關(guān)和本地原有傳統(tǒng)受到?jīng)_擊”兩項消極影響因素的認同率分別高達92.8%和85.6%；而對于積極因素的“提高當(dāng)?shù)刂取闭J同感與不認同感相等，均為46.4%；此外對“人們之間信任度降低與人們道德標(biāo)準(zhǔn)下降”兩項消極影響因素的感知均很弱，其認同與不認同感均在7.5%以下。因此可見，蝴蝶谷景區(qū)社區(qū)居民對旅游開發(fā)帶來的社會文化消極影響感知大于積極影響感知。

第三，居民對環(huán)境影響的感知。調(diào)查結(jié)果顯示，居民對于“對改善社區(qū)居住環(huán)境、改善村寨整體景觀、加快社區(qū)建設(shè)、增強居民環(huán)保思想”四項積極影響因素的不認同率均達到了82%以上；對于消極因素“破壞寧靜的生活氛圍”的感知較弱，認同率與不認同率分別為5.2%和0；但對“環(huán)境質(zhì)量下降”的認同率卻高達80.4%。由此可見，蝴蝶谷景區(qū)社區(qū)居民對旅游開發(fā)帶給社區(qū)環(huán)境的消極影響感知比積極影響感知強烈。

第四，居民對景區(qū)旅游開發(fā)的總體態(tài)度分析。調(diào)查結(jié)果顯示，居民對于整個旅游發(fā)展的積極影響是有所肯定的，尤其是其經(jīng)濟方面的影響，如“旅游經(jīng)濟效益比環(huán)境效益更重要”一項的認同率達到了91.8%，說明經(jīng)濟的影響自始至終在居民對待旅游發(fā)展的態(tài)度中起著主導(dǎo)作用。雖然，有92.8%的人對“景區(qū)旅游發(fā)展現(xiàn)狀”不滿意，表明社區(qū)居民對開發(fā)商的不滿，但卻有89.7%的人認同“旅游發(fā)展利大于弊”，而且半數(shù)以上的人“希望通過政府協(xié)調(diào)解決村民與開發(fā)商的矛盾，以能恢復(fù)景區(qū)旅游工作的正常開展”。總體而言，蝴蝶谷景區(qū)社區(qū)居民對景區(qū)的旅游開發(fā)與發(fā)展是持理性的期望態(tài)度的。

結(jié)論與討論

上述調(diào)查表明，蝴蝶谷景區(qū)居民對社區(qū)旅游開發(fā)的經(jīng)濟影響感知較為強烈，但普遍認為旅游開發(fā)帶來的經(jīng)濟消極影響大于積極影響，同時認為旅游開發(fā)帶來的社會文化與社區(qū)環(huán)境消極影響大于積極影響，因此絕大多數(shù)居民對社區(qū)旅游發(fā)展現(xiàn)狀表示不滿意，繼而對景區(qū)旅游發(fā)展持消極甚至抵觸態(tài)度，從而嚴重阻礙了景區(qū)旅游可持續(xù)發(fā)展。但盡管如此，蝴蝶谷社區(qū)居民對旅游發(fā)展的經(jīng)濟與環(huán)境的積極影響還是有所肯定的，對景區(qū)旅游發(fā)展仍持理性的期望態(tài)度。

據(jù)筆者向蝴蝶谷景區(qū)有關(guān)負責(zé)人以及東宅江瑤寨部分村民調(diào)查獲悉，導(dǎo)致景區(qū)居民旅游感知消極和產(chǎn)生不滿態(tài)度的原因主要有：一是社區(qū)居民后期參與景區(qū)經(jīng)營與管理程度降低、且認為租地補償與收益分配不合理引發(fā)居民與開發(fā)商的矛盾糾紛；二是居民自身需要層次升級但文化水平普遍低下對社區(qū)旅游的可持續(xù)發(fā)展認識不足而過度追求短期經(jīng)濟效益得不到滿足；三是當(dāng)?shù)卣姓毮苘浫鯚o力、相關(guān)約束法規(guī)不健全等。

因此，筆者認為，目前蝴蝶谷景區(qū)開發(fā)商與瑤寨居民的矛盾并非不可調(diào)和到令開發(fā)商另辟蹊途來避開社區(qū)居民的地步，與其大費周章地浪費資源和人力物力與時間，倒不如積極采取相應(yīng)措施加大社區(qū)的參與程度、重新制定合理的利益分配制度，充分保障居民權(quán)益，從而取得居民諒解與支持，盡快恢復(fù)景區(qū)正常營運。并由當(dāng)?shù)卣雒?，以中立者身份，協(xié)商解決現(xiàn)存問題，引導(dǎo)和組織開發(fā)商與社區(qū)居民從滿足雙方利益達到最佳平衡點的角度出發(fā)重新制定合作協(xié)議以及各種法律法規(guī)來保障雙方的利益，使雙方的矛盾解決做到有法可依，而對于那些破壞景區(qū)正常運行的非法行為做到執(zhí)法有理，樹立執(zhí)政威信，以確保景區(qū)旅游可持續(xù)發(fā)展。

（作者為桂林理工大學(xué)副教授；本文系廣西教育廳科研項目“廣西鄉(xiāng)村旅游地居民態(tài)度與經(jīng)營模式研究”的部分成果，項目編號為：200911MS97-A）