吳紅霞

[摘要] 風(fēng)險(xiǎn)管理是IT項(xiàng)目管理中重要的組成部分，對(duì)IT項(xiàng)目的成功起著至關(guān)重要的作用。通過分析IT項(xiàng)目開發(fā)過程中的風(fēng)險(xiǎn)類別，建立了IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)體系，并用Fuzzy和AHP方法建立了IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)綜合評(píng)價(jià)模型，為IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理提供有效的支持。

[關(guān)鍵詞] 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)；Fuzzy；AHP；風(fēng)險(xiǎn)管理

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 22. 015

[中圖分類號(hào)]TP311.5[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1673 - 0194（2012）22- 0025- 03

1引言

隨著IT項(xiàng)目的開發(fā)和應(yīng)用在我國的不斷普及，IT項(xiàng)目開發(fā)失敗越來越引起人們的關(guān)注。在開發(fā)過程中，IT項(xiàng)目失敗的原因主要表現(xiàn)為：①IT項(xiàng)目在功能上未能實(shí)現(xiàn)用戶的預(yù)期目標(biāo)；②IT項(xiàng)目在開發(fā)時(shí)間、成本和質(zhì)量控制上未能實(shí)現(xiàn)開發(fā)商的目標(biāo)。IT項(xiàng)目開發(fā)中的巨大風(fēng)險(xiǎn)，已逐漸引起了有關(guān)學(xué)者的關(guān)注，識(shí)別并評(píng)估其風(fēng)險(xiǎn)已成為目前學(xué)者們研究的熱點(diǎn)問題。

風(fēng)險(xiǎn)管理的任務(wù)是通過對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，達(dá)到對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行監(jiān)督和控制。由于IT項(xiàng)目在開發(fā)過程中的風(fēng)險(xiǎn)，將風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)用于IT項(xiàng)目整個(gè)實(shí)施過程中，成功地識(shí)別和評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)并及時(shí)采取相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)控制措施，必定能提高IT項(xiàng)目的成功率。筆者結(jié)合多年IT項(xiàng)目開發(fā)的經(jīng)驗(yàn)，采用AHP和多級(jí)模糊評(píng)價(jià)法對(duì)IT項(xiàng)目開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，為建立科學(xué)的IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制提供依據(jù)。

2多級(jí)模糊評(píng)價(jià)法和AHP在IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)中的應(yīng)用

2.1 評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的建立

指標(biāo)體系是進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)的關(guān)鍵。由于IT項(xiàng)目開發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)因素眾多，所以，建立完善的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系十分困難。本文結(jié)合多年IT項(xiàng)目開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，從組織風(fēng)險(xiǎn)、需求風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、計(jì)劃與控制風(fēng)險(xiǎn)等4個(gè)角度分析IT項(xiàng)目開發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)。具體指標(biāo)體系結(jié)構(gòu)如圖1所示。

2.2 IT項(xiàng)目開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)的綜合評(píng)價(jià)

2.2.1 確定各因素的指標(biāo)權(quán)重

通過組織IT行業(yè)的專家，對(duì)IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)因素所占的比重進(jìn)行打分，經(jīng)過多輪評(píng)價(jià)，構(gòu)造出如下矩陣。記A-B表示目標(biāo)層對(duì)于準(zhǔn)則層的判斷矩陣，Bi-C表示準(zhǔn)則層的指標(biāo)Bi對(duì)于方案層的判斷矩陣，i=1，2，3。下面給出各判斷矩陣，并求出最大特征值及權(quán)重向量。

以上的層次排序CR<0.1，都滿足一致性檢驗(yàn)。

2.2.2 多級(jí)模糊評(píng)價(jià)

（1）確定評(píng)語集

確定評(píng)語集V={V1，V2，V3，V4，V5}={風(fēng)險(xiǎn)高，風(fēng)險(xiǎn)較高，風(fēng)險(xiǎn)中等，風(fēng)險(xiǎn)較低，風(fēng)險(xiǎn)低}

（2）確定評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重

W={0.39，0.3，0.15，0.16}，W1={0.34，0.24，

0.21，0.21}，W2={0.5，0.25，0.25}，W3={0.4，0.4，

0.2}，W4={0.5，0.25，0.25}

（3）單因素模糊綜合評(píng)價(jià)

R1=0.35 0.20 0.15 0.20 0.100.35 0.10 0.20 0.20 0.150.25 0.15 0.100.20.300.30 0.25 0.15 0.20 0.10

R2=0.25 0.30 0.25 0.20 0.000.25 0.20 0.25 0.15 0.150.50 0.10 0.20 0.10 0.10

R3=0.20 0.20 0.20 0.20 0.200.25 0.20 0.25 0.10 0.100.40 0.20 0.20 0.10 0.10

R4=0.20 0.300.20.20 0.100.25 0.20 0.25 0.15 0.150.35 0.25 0.20 0.10 0.10

（4）確定各層的綜合評(píng)價(jià)

B1=W1·R1={0.34，0.24，0.21，0.21}·

0.35 0.20 0.15 0.20 0.100.35 0.10 0.20 0.20 0.150.25 0.15 0.10 0.20 0.300.30 0.25 0.15 0.20 0.10 ={0.318，0.176，0.152，0.20，0.154}

B2=W2·R2={0.5，0.25，0.25}·0.25 0.30 0.25 0.20 0.000.25 0.20 0.25 0.15 0.150.50 0.10 0.20 0.10 0.10={0.313，0.225，0.238，0.14，0.084}

B3=W3·R3={0.4，0.4，0.2}·0.20.2 0.2 0.2 0.20.350.20.250.1 0.10.40 0.20 0.20 0.10 0.10={0.3，0.2，0.22，0.14，0.14}

B4=W4·R4={0.5，0.25，0.25}·0.20.3 0.2 0.2 0.10.250.20.250.15 0.150.35 0.25 0.20 0.10 0.10=

{0.25，0.263，0.212，0.162，0.113}

（5）進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)

B=W·R={0.39，0.3，0.15，0.16}·0.318 0.176 0.1520.200.1540.313 0.225 0.2280.140.0840.3 0.20.22 0.14 0.14 0.250263 0.2120.162 0.113

={0.303，0.208，0.198，0.167，0.124}

由評(píng)價(jià)結(jié)果可得整個(gè)IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)屬于風(fēng)險(xiǎn)高的項(xiàng)目，同時(shí)從風(fēng)險(xiǎn)因素權(quán)重的分析上看，組織風(fēng)險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)最高，而技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)而言較小。

3結(jié)論

IT項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)是進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理的一個(gè)重要步驟，正確的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)于IT項(xiàng)目開發(fā)成功來說至關(guān)重要。本文通過分析IT項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)因素，建立了IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)因素的指標(biāo)體系，提出了多級(jí)模糊評(píng)價(jià)法和AHP的綜合評(píng)價(jià)模型，合理地利用了模糊數(shù)學(xué)、風(fēng)險(xiǎn)管理科學(xué)和信息系統(tǒng)科學(xué)的理論和知識(shí)，是IT項(xiàng)目開發(fā)中一種比較有效的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)方法。在實(shí)際IT項(xiàng)目開發(fā)工作中的應(yīng)用取得了較好的效果。

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