孫宇

［摘要］ 利用三角校正法，通過(guò)合資企業(yè)高管訪談、合資企業(yè)中層管理者團(tuán)體焦點(diǎn)訪談以及專(zhuān)家決策的方法，確定了合資企業(yè)高管領(lǐng)導(dǎo)能力構(gòu)成要素。采用這種方法確定的領(lǐng)導(dǎo)能力構(gòu)成要素綜合了高層管理者、中層管理者和專(zhuān)家對(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力的認(rèn)識(shí)，其所反映的信息更加準(zhǔn)確，為合資企業(yè)高管領(lǐng)導(dǎo)能力的提升提供了有價(jià)值的參考。

［關(guān)鍵詞］ 合資企業(yè)； 高層管理者； 領(lǐng)導(dǎo)能力

doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 20. 033

［中圖分類(lèi)號(hào)］F270［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A［文章編號(hào)］1673 - 0194（2012）20- 0057- 03

０引言

隨著中國(guó)投資環(huán)境的不斷改善，大量外國(guó)企業(yè)進(jìn)入中國(guó)建立合資企業(yè)， ２０１１年，我國(guó)規(guī)模以上的中外合資企業(yè)的數(shù)量已經(jīng)占全體工業(yè)企業(yè)總數(shù)的３．３％。合資企業(yè)在技術(shù)、勞動(dòng)力、社會(huì)資源等方面會(huì)獲得更多的互補(bǔ)性?xún)?yōu)勢(shì)，同時(shí)合資企業(yè)在管理體制、組織結(jié)構(gòu)、溝通方式以及文化背景等方面也面臨著一系列的分歧與矛盾。作為企業(yè)的主要負(fù)責(zé)人（總經(jīng)理、首席執(zhí)行官、各部門(mén)負(fù)責(zé)人等），合資企業(yè)高層管理者（以下簡(jiǎn)稱(chēng)高管）與獨(dú)資企業(yè)的高管相比將會(huì)面臨著更大的壓力。

領(lǐng)導(dǎo)能力是指領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施影響力的能力，領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)描繪愿景、激勵(lì)他人、維護(hù)人際關(guān)系等方式對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者施加影響，使被領(lǐng)導(dǎo)者更好地完成任務(wù)，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。管理者領(lǐng)導(dǎo)能力的高低會(huì)直接影響到其工作的效果乃至整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效，因此管理者領(lǐng)導(dǎo)能力研究已經(jīng)成為管理領(lǐng)域的熱點(diǎn)問(wèn)題。如由長(zhǎng)延和唐素萍對(duì)領(lǐng)導(dǎo)與管理、領(lǐng)導(dǎo)能力與管理能力、能力與素質(zhì)的構(gòu)成及形成的影響因素等關(guān)于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)題進(jìn)行了深入的闡釋?zhuān)郏保?。趙國(guó)祥 等以黨政領(lǐng)導(dǎo)干部為對(duì)象進(jìn)行了領(lǐng)導(dǎo)能力的實(shí)證研究，通過(guò)統(tǒng)計(jì)分析確定了溝通能力、創(chuàng)新能力、組織協(xié)調(diào)能力、選才用才能力、綜合決策能力、應(yīng)變能力和自律能力７個(gè)維度的領(lǐng)導(dǎo)能力［２］。杜建華 等通過(guò)結(jié)構(gòu)方程分析方法，對(duì)女性領(lǐng)導(dǎo)能力在女性領(lǐng)導(dǎo)模式與領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效中的中介作用進(jìn)行了探討［３］。目前國(guó)內(nèi)文獻(xiàn)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力的研究，大多集中在一般性領(lǐng)導(dǎo)能力上，而缺乏對(duì)具體行業(yè)、具體企業(yè)管理者領(lǐng)導(dǎo)能力的考察，特別是沒(méi)有對(duì)合資企業(yè)高管領(lǐng)導(dǎo)能力進(jìn)行專(zhuān)門(mén)研究。因此本文以合資企業(yè)高層管理者為對(duì)象，利用三角校正法確定其領(lǐng)導(dǎo)能力構(gòu)成要素，為高管領(lǐng)導(dǎo)能力提升提供可供參照的標(biāo)準(zhǔn)。

１研究設(shè)計(jì)

為了對(duì)合資企業(yè)高管領(lǐng)導(dǎo)能力進(jìn)行全面的描述，本研究采用三角校正法確定合資企業(yè)高管領(lǐng)導(dǎo)能力的構(gòu)成要素。

三角校正法又稱(chēng)三角交叉檢驗(yàn)法，是指在研究同一對(duì)象時(shí)采用不同的方法、資料、樣本與理論集合多個(gè)角度的研究方法。采用三角校正法的優(yōu)勢(shì)主要有3個(gè)方面：① 可以將多個(gè)角度收集到的資料進(jìn)行相互比較，檢驗(yàn)其一致性； ②采用多個(gè)角度分析探究同一對(duì)象，反映的信息更加全面準(zhǔn)確； ③通過(guò)分析各種資料的分歧性可以發(fā)現(xiàn)不同主體對(duì)同一現(xiàn)象認(rèn)識(shí)的差別，發(fā)現(xiàn)新的研究問(wèn)題。

本文以合資企業(yè)高管訪談、合資企業(yè)中層管理者團(tuán)體焦點(diǎn)訪談、專(zhuān)家決策3種方式收集資料，從領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者以及專(zhuān)家3個(gè)角度，確定合資企業(yè)高管領(lǐng)導(dǎo)能力構(gòu)成要素，如圖１所示。

２研究步驟

２．１合資企業(yè)高管訪談

對(duì)國(guó)內(nèi)２１家合資企業(yè)進(jìn)行了調(diào)研，共訪談高管２９人，其中總經(jīng)理８人，副總經(jīng)理１２人，總監(jiān)（部長(zhǎng)）９人，其中中方人員１６人，外方人員１３人；訪談方式主要采用當(dāng)面訪談方式進(jìn)行，部分采用電話訪談；訪談的主題是“從您個(gè)人的工作內(nèi)容出發(fā)，您認(rèn)為作為一名合資企業(yè)高管需要具備哪些能力”；平均訪談時(shí)間為７３分鐘。通過(guò)整理訪談錄音，受訪者的主要觀點(diǎn)如下：

Ａ１． 高管需要保持企業(yè)戰(zhàn)略的可持續(xù)性

Ａ２． 高管對(duì)于企業(yè)未來(lái)可能出現(xiàn)的危機(jī)要有一定的洞察力

Ａ３． 高管要能夠?qū)⒏鞣N資源有效地整合

Ａ４． 高管需要不斷地保持創(chuàng)新能力

Ａ5． 高管需要形成戰(zhàn)略性的思維模式，為企業(yè)的發(fā)展指明方向

Ａ6． 高管需要協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外各種主體的利益，調(diào)和各種矛盾

Ａ7． 高管應(yīng)該采取富有彈性的管理方式，并及時(shí)地調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略

Ａ8． 高管要能接受文化差異及其給管理帶來(lái)的負(fù)面影響

Ａ9． 高管要注重決策過(guò)程的邏輯性和科學(xué)性

Ａ１0． 高管要在風(fēng)險(xiǎn)和收益間進(jìn)行合理的選擇

Ａ１1． 高管應(yīng)該能夠正確處理集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系

Ａ１2． 作為企業(yè)名義上的首腦，高管需要靈活地應(yīng)對(duì)各種社會(huì)關(guān)系，維護(hù)企業(yè)形象

２．２合資企業(yè)中層管理者團(tuán)體焦點(diǎn)訪談

合資企業(yè)中的中層管理者是高層管理者直接實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)行為的對(duì)象，因此他們對(duì)于高管領(lǐng)導(dǎo)能力的認(rèn)知最為直接，因此本文選擇這一群體進(jìn)行團(tuán)體焦點(diǎn)訪談。

本次團(tuán)體焦點(diǎn)訪談共分為5組，分別在北京、上海、大連、深圳、廣州、天津6個(gè)城市進(jìn)行，每組由９名來(lái)自當(dāng)?shù)睾腺Y企業(yè)的中層管理者組成，其中中方人員２２人，外方人員２３人；訪談主題是“你們希望貴企業(yè)高管應(yīng)該具備哪些領(lǐng)導(dǎo)能力”。整理中層管理者團(tuán)體焦點(diǎn)訪談結(jié)果如下：

Ｂ１． 高管需要處理企業(yè)眼前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的關(guān)系

Ｂ２． 高管應(yīng)該積極地培養(yǎng)員工的管理能力，并進(jìn)行授權(quán)

Ｂ３． 高管要樂(lè)于接受新的思想

Ｂ４． 高管應(yīng)該積極進(jìn)行內(nèi)部溝通，調(diào)整各種矛盾

Ｂ５． 高管應(yīng)該能夠建立廣泛的社會(huì)關(guān)系，并能積極參與社會(huì)活動(dòng)

Ｂ６． 針對(duì)不同文化的員工的特點(diǎn)采用相應(yīng)的激勵(lì)方式

Ｂ７． 具有戰(zhàn)略性的眼光，為企業(yè)規(guī)劃一個(gè)美好的愿景

Ｂ８． 靈活地處理各種突發(fā)性問(wèn)題

Ｂ９． 高管對(duì)于合資企業(yè)內(nèi)部文化差異帶來(lái)的問(wèn)題應(yīng)該具備足夠敏感性

Ｂ１０． 有效地決定企業(yè)的目標(biāo)與方向

Ｂ１１． 正確處理企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題

Ｂ１２． 正視企業(yè)內(nèi)部的文化差異并能平等對(duì)待

２．３合資企業(yè)高管領(lǐng)導(dǎo)能力的初步確定

將高管訪談結(jié)果和中層管理者團(tuán)體焦點(diǎn)訪談結(jié)果進(jìn)行對(duì)照，將兩者具有共同內(nèi)涵的要素進(jìn)行合并、歸納和補(bǔ)充，初步確定合資企業(yè)高管領(lǐng)導(dǎo)能力構(gòu)成要素如表１所示。

通過(guò)對(duì)訪談結(jié)果的整理，初步確定反映合資企業(yè)高管領(lǐng)導(dǎo)能力的１４項(xiàng)要素，通過(guò)這些要素可以發(fā)現(xiàn)：（１）高管和中層管理者在對(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力要素上的認(rèn)識(shí)基本一致。（２）“問(wèn)題發(fā)現(xiàn)能力”和“資源整合能力”兩個(gè)要素僅出現(xiàn)在高管訪談結(jié)果中，而“文化感知能力”和“跨文化激勵(lì)能力”兩個(gè)要素僅出現(xiàn)在中層管理者的訪談結(jié)果中，這表明不同層次的管理者對(duì)于高管領(lǐng)導(dǎo)能力的認(rèn)知存在一定差異，特別是“文化感知能力”和“跨文化激勵(lì)能力”兩個(gè)要素，反映了合資企業(yè)中層管理者對(duì)于高管跨文化管理能力的訴求。（３）通過(guò)和目前領(lǐng)導(dǎo)能力研究的文獻(xiàn)［４－６］進(jìn)行對(duì)比后發(fā)現(xiàn)，合資企業(yè)高管領(lǐng)導(dǎo)能力除了需要具備“溝通協(xié)調(diào)”、“決策能力”等一般性領(lǐng)導(dǎo)能力之外，還需要具備“文化感知能力”、“跨文化激勵(lì)能力”等跨文化管理能力。

２．４專(zhuān)家決策

聘請(qǐng)企業(yè)管理領(lǐng)域?qū)＜覍?duì)初步確定的合資企業(yè)高管領(lǐng)導(dǎo)能力要素進(jìn)行評(píng)判，以保證結(jié)果的有效性。共聘請(qǐng)７位專(zhuān)家對(duì)１４項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)能力要素進(jìn)行評(píng)分，其中４人來(lái)自高校，３人來(lái)自專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)公司；評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)是“該項(xiàng)要素對(duì)于合資企業(yè)高層管理者實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)行為的重要性？”；采用Ｌｉｋｅｒｔ ５分制量表，測(cè)量專(zhuān)家對(duì)該項(xiàng)要素的認(rèn)可程度，認(rèn)可程度采用“非常不重要、不重要、中立、重要、非常重要”５個(gè)等級(jí)表示，并依程度不同分別賦值為１~５。收集各位專(zhuān)家的評(píng)分并計(jì)算其平均值如表２所示。

通過(guò)表２可以看出，大多數(shù)要素的平均分都在３以上，這表明各位專(zhuān)家對(duì)于這些要素的重要性是比較認(rèn)可的，其中“跨文化激勵(lì)能力”一項(xiàng)的平均分為１．３８１ ８，專(zhuān)家對(duì)其重要性評(píng)分偏低，經(jīng)過(guò)與專(zhuān)家的深入交流后發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)專(zhuān)家認(rèn)為，對(duì)不同文化員工進(jìn)行激勵(lì)屬于日常人事管理中的工作內(nèi)容，因此跨文化激勵(lì)能力應(yīng)是中層管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力，而非高層管理者主要關(guān)心的內(nèi)容。根據(jù)專(zhuān)家評(píng)分的結(jié)果將這一要素刪去，保留原有的１３項(xiàng)要素作為合資企業(yè)高層管理者領(lǐng)導(dǎo)能力的構(gòu)成要素。

３研究結(jié)論

采用三角校正法，通過(guò)高層管理者訪談、中層管理者團(tuán)體焦點(diǎn)訪談以及專(zhuān)家決策3種方法，確定了持續(xù)發(fā)展能力、問(wèn)題發(fā)現(xiàn)能力、資源整合能力、改革創(chuàng)新能力、愿景規(guī)劃能力、溝通協(xié)調(diào)能力、靈活應(yīng)變能力、文化包容能力、決策能力、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)能力、授權(quán)能力、社會(huì)交往能力、文化感知能力１３項(xiàng)合資企業(yè)高管領(lǐng)導(dǎo)能力構(gòu)成要素。

通過(guò)三角校正法獲得的合資企業(yè)高管領(lǐng)導(dǎo)能力要素綜合了領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者以及專(zhuān)家對(duì)合資企業(yè)高管領(lǐng)導(dǎo)能力的認(rèn)識(shí)，與單一的方法相比其所反映的信息更加全面和準(zhǔn)確，能夠更有效地應(yīng)用于合資企業(yè)管理實(shí)踐。

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