馬特

【新聞提示】2011年10月11日，近7000名網(wǎng)友在個別中小賣家的帶領(lǐng)下，對淘寶商城幾個大賣家進行了一場有目的、有企圖、有組織性的惡意操作行為。事件真正針對的是淘寶商城的7·8新規(guī)和之前出臺的漲價新規(guī)。

阿里巴巴流年不利，馬云剛從私自收受支付寶的質(zhì)疑中抽身而出，又遇到了淘寶之亂。在馬云等管理層私自受讓支付寶事件中，馬云被普遍認為違背了契約精神，損害了股東權(quán)益。結(jié)果現(xiàn)世報，馬云不對股東信守契約，他的客戶同樣對他也不講契約精神，以其人之道還治其人之身，你續(xù)約改合同，好，我造反。中國缺乏契約倫理，但從不缺乏造反傳統(tǒng)，“哪里有壓迫，哪里就有反抗”。

造反者師出有名，“理由”充分：淘寶變相漲價，是“過河拆橋”，淘寶的成長就是建立在他們這些小商鋪的努力之下，但現(xiàn)在淘寶起來了，就要置他們于死地。其小商家的身份披上了一層社會“弱勢群體”的馬甲，引得政府和“公知”們又有同情心泛濫啦。

網(wǎng)絡(luò)“公知”拿出慣用的道德譴責(zé)：“互聯(lián)網(wǎng)公司做大之后，需要負擔(dān)起社會責(zé)任，像淘寶這種平臺，當(dāng)你有幾百萬的商戶的時候，它本身就具有很強的公共性和社會性，所以它這種規(guī)則的改變，不是某個商家它自己單方面想怎么改就怎么改……”

中國人總是善于把商業(yè)問題、技術(shù)問題道德化、臉譜化，非得分清好人壞人、懲惡揚善不可。如果我們把淘寶網(wǎng)設(shè)想成它就是一個現(xiàn)實生活中的購物大廈，這個購物大廈的房東要求每個入駐的攤位多交租金和保證金，提高門檻，清理門戶。小商鋪租客一哄而上，把該大廈中經(jīng)營有方的大商鋪打砸哄搶，并威脅房東，“你不能漲價，你有社會責(zé)任，當(dāng)初是我們來你才火的……”這種邏輯豈不可笑？為什么放到互聯(lián)網(wǎng)上大家就是非不分？難道網(wǎng)絡(luò)虛擬空間就當(dāng)然是免費的？我們總是上綱上線地指責(zé)政府不作為、抨擊企業(yè)家沒良心、批評當(dāng)事人惹是非，但這其實就是一個市場機制問題。

出租者以什么樣的價格出租他的店面，是人家的權(quán)利，淘寶網(wǎng)畢竟是馬云篳路藍縷一手創(chuàng)造的，別人沒有權(quán)利要求他降價、免費、學(xué)雷鋒。當(dāng)初雙方的權(quán)利義務(wù)都是合同里寫得清清楚楚，淘寶網(wǎng)沒有承諾永遠不收費、不漲價。你橫不能說，有個飯館開業(yè)大酬賓免費三天，你白吃了三天就說我習(xí)慣了，要求人家免費管你一輩子伙食。

如果覺得條件嚴(yán)苛，可以選擇用腳投票，到淘寶網(wǎng)的競爭對手那里駐扎。當(dāng)客戶流失嚴(yán)重，競爭對手發(fā)力構(gòu)成威脅時，競爭的壓力自然會迫使淘寶網(wǎng)調(diào)整策略，降格以求。這一切都應(yīng)當(dāng)由市場的自由交易和公平競爭來完成，而不是造反、搗亂的暴徒行為和政府沒完沒了的出手干預(yù)、微觀調(diào)控。