辛文娟 賴涵

【摘要】本文以使用與滿足理論為主要的理論分析框架，以重慶市七所高校學生使用微博和SNS的情況調(diào)查數(shù)據(jù)為例，研究了影響大學生選擇微博或者SNS網(wǎng)站的因素。分析發(fā)現(xiàn)，微博作為新生代的自媒體，在多方面滿足受眾需求上具有一定的優(yōu)勢。但微博和SNS在不同的方面有各自的生存空間，微博在新聞信息傳遞功能上具有獨特的優(yōu)勢，SNS在原有的生活圈子和SNS中形成的好友圈的信息傳播方面具有微博無法替代的優(yōu)勢。

【關(guān)鍵詞】虛擬交往；SNS網(wǎng)站；人人網(wǎng)；微博；新浪微博

研究概述

研究背景。微博即微型博客，是Web 2.0時代興起的一種集成化、開放化的互聯(lián)網(wǎng)社交服務。2009年8月，中國最大的門戶網(wǎng)站新浪網(wǎng)推出新浪微博內(nèi)測版，微博正式進入中文上網(wǎng)主流人群視野。

2010年，微博在中國井噴式發(fā)展。根據(jù)上海交通大學輿情研究實驗室發(fā)布的《2010中國微博年度報告》，截至2010年10月，中國微博服務的訪問用戶規(guī)模已達到12521.7萬人。[1]但與此同時，國內(nèi)的SNS網(wǎng)站在2010年遭遇了前所未有的困難，行業(yè)站點數(shù)量產(chǎn)生了大幅滑落。2010年12月，SNS社交網(wǎng)站的行業(yè)站點數(shù)為680個，相比2009年1月下降了34.80%。SNS的活躍訪客數(shù)更是不盡如人意，2010年12月活躍訪客數(shù)僅為2478萬，相比2009年1月減少了0.3%。[2]

2010年以前在網(wǎng)絡上風光無限的SNS社交網(wǎng)絡為何會受到微博如此大的沖擊？微博與SNS在滿足用戶需求方面究竟有什么差異？二者各自的優(yōu)勢與劣勢分別是什么？本文試圖通過調(diào)查分析二者的典型用戶，結(jié)合傳播學中的“使用與滿足理論”來分析這些問題。

研究方法。本次調(diào)查對象是微博與SNS的代表性用戶：大學生。這個群體是中國社會目前最敏感最前衛(wèi)的群體，接受和使用SNS與微博的速度是最快也最熱情的。為便于調(diào)查統(tǒng)計，筆者選擇了調(diào)查重慶市七所具有代表性的高校（重慶大學、西南大學、重慶工商大學、四川外語學院、重慶交通大學、重慶郵電大學、重慶師范大學）的本科生。同時根據(jù)每個高校學生人數(shù)設計問卷在每個高校的每個系別、年級等發(fā)放的比例，同時對典型用戶展開個案訪談。本次調(diào)查發(fā)放問卷540份，總有效樣本為410份，訪談對象人數(shù)為29位同學。

除表1外，其他表格中所得數(shù)據(jù)來自本次問卷中多選題百分比計算方法：百分比=該選項被選擇次數(shù)÷有效答卷份數(shù)，分析選擇該選項的人次在所有填寫人次中所占的比例。所以在多選題中，百分比相加可能超過百分之一百。

另外，本次調(diào)查之前，筆者通過網(wǎng)絡進行了小范圍的前測，對上述七所高校的50名學生進行了隨機調(diào)查，發(fā)現(xiàn)92.3%的受訪者使用的微博為新浪微博，93.6%的受訪者使用的SNS網(wǎng)站為人人網(wǎng)。因此，本文主要對比分析大學生使用新浪微博和人人網(wǎng)的具體情況。

研究發(fā)現(xiàn)

微博能提供更廣泛的交際網(wǎng)絡。表1顯示，大學生使用微博和SNS時，最主要的社交人群都是同學與朋友。但值得注意的是，“名人明星”這個指標的百分比中，微博遠超SNS網(wǎng)站31.6個百分比。微博使用的便利性提高了用戶使用微博關(guān)注社會名人的黏性，其自由開放度使得普通用戶能夠更加主動、隨時隨地關(guān)注自己感興趣的社會名人，了解他們的生活或者工作動向。另外，“有某些相同標簽的網(wǎng)友”這個指標中，微博高于SNS網(wǎng)站19.7個百分比。在微博中，對社會上某些話題感興趣的陌生朋友，用戶可以通過相同標簽這個功能，快速關(guān)注到陌生人。

微博能提供更廣闊的信息來源。美國斯坦福大學教授格拉諾沃特在20世紀70年代提出了弱連帶優(yōu)勢理論，他認為，“在擴散網(wǎng)絡中，弱勢鏈在傳播信息方面具有相對優(yōu)勢，而強勢鏈在傳播人際影響方面具有相對優(yōu)勢”。[3]

表1已顯示，相對于SNS網(wǎng)站而言，微博的人際互動中現(xiàn)實的人際關(guān)系占的比例要小。人人網(wǎng)中，用戶之間彼此熟悉，屬于強連帶，雖然便于用戶之間更好地互動，但在信息的傳遞和交換上并不頻繁。相比之下，微博用戶之間彼此陌生，他們之間的關(guān)系屬于弱連帶，用戶之間出于社交目的互動并不頻繁，但在信息的傳遞和交換上非常頻繁，即，微博會加速信息的流動。因此，在尋找有價值的信息上，微博更能夠為用戶提供到達此類信息的最短接觸路徑，使用戶獲得多維度的信息。

從表2可知，“瀏覽、轉(zhuǎn)發(fā)、評論”為用戶在微博中最經(jīng)常做的一件事情。微博用戶從草根到名人，粉絲數(shù)量從幾十到幾十萬乃至幾百萬地遞增。一個名人明星嘮叨一下個人身邊瑣事，引起幾千人評論、轉(zhuǎn)發(fā)是很平常的事情。

此外，微博的主題幾乎包羅萬象，生活中、工作中的每個細節(jié)都可以作為微博的內(nèi)容，可以通過文字、圖片、音頻、視頻等各種形式發(fā)布。而SNS只有文字、圖片兩種形式，信息的表現(xiàn)形式較為單一。現(xiàn)在微博上設置的熱門話題（下設熱門轉(zhuǎn)發(fā)、熱門評論、話題榜）、同城活動、猜猜你喜歡的人（下設你可能感興趣的人：即同一學校、相同標簽的人）等，通過這樣的方式更能給用戶帶來感興趣的信息。因此，在微博上不存在像SNS那樣一成不變的信息傳播模式，隨著信息內(nèi)容的變化，其傳播網(wǎng)絡和圈子也會隨之重構(gòu)，形成新的傳播鏈。

微博能滿足用戶更多的情感與心理需求。表3和表4顯示，微博和SNS吸引用戶的主要原因里有幾項是重合的，即接觸外界、擺脫壓力、娛樂、表達心情和記錄日常生活。但是，64.6%的微博用戶首選“接觸陌生人，甚至是了解名人動態(tài)”作為最吸引自己的指標，而75.5%的SNS用戶則首選“聯(lián)系老朋友、老同學”?？梢姶罅坑脩衾梦⒉┩卣谷嗣}，而使用SNS鞏固既有人脈。

在回答“可以隨時記錄并保存我的日常生活軌跡、靈感和想法”這個指標上，微博得到的百分比是51%，而SNS是23.5%。SNS上的用戶之間較熟悉，這使許多人反而不喜歡去表露真實的自我，在一定程度上壓抑了用戶渴望傾訴的心理。但在微博上，用戶之間相對比較陌生，其言論相對更隨意、自由。用戶在微博和SNS上發(fā)表言論后，頁面下方均會出現(xiàn)“刪除”、“轉(zhuǎn)發(fā)”、“收藏”和“評論”，提供給其他用戶進行互動。但是，新浪微博的“@”功能則是SNS網(wǎng)站不具備的。當用戶發(fā)布“@昵稱”的信息時，在這里的意思是“向某某人說”，對方能看到你說的話，并能夠回復，實現(xiàn)一對一的溝通；發(fā)布的信息中“@昵稱”這個字眼，可以直接點擊到這個人的頁面，方便大家認識更多朋友；所有@某的信息有一個匯總，用戶可以在個人首頁右側(cè)“提到我的微博”中查看。這種功能極大地滿足了用戶自我表露與被發(fā)現(xiàn)、被接納、被尊重和被崇拜等各種心理需求。

另外，62.2%的用戶認為在微博上不需要長篇大論，發(fā)表只言片語即可，省時省力。如今，很多人的時間都被紛亂的城市生活切割成碎片，他們開始迫切渴求發(fā)布或者閱覽一些精簡而快速更新的信息來填充這些碎片時間。微博的出現(xiàn)，剛好滿足了人們這些基本需求。三言兩語的書寫和幾秒鐘內(nèi)就能完成的閱讀，反而更能引起廣泛的傳播與共鳴。這種高時效性和類似聊天室般的傳播效果，沖淡了人們在碎片時間中的無聊感，滿足了人們的傳播欲望。

值得注意的是，10.2%的用戶認為微博出現(xiàn)后，SNS對自己已經(jīng)不再有吸引力?？梢娢⒉┑某霈F(xiàn)的確分流了相當多SNS的固有用戶，滿足了用戶新的需求。

結(jié)論與探討

在此次調(diào)查研究中發(fā)現(xiàn)，很多大學生并不是因為SNS網(wǎng)站無法滿足他們原有的需求才轉(zhuǎn)向微博的，而是微博這種新媒體的出現(xiàn)及其在人際傳播中具有較好的口碑，使得很多大學生產(chǎn)生了從眾心理，而去嘗試使用微博。

微博作為新生代的自媒體，在多方面滿足受眾需求上具有一定的優(yōu)勢，對SNS的沖擊力很強。但微博和SNS在不同的方面有各自的生存空間，微博在新聞信息傳遞功能上具有獨特的優(yōu)勢，SNS在原有的生活圈子和SNS中形成的好友圈的信息傳播方面具有微博無法替代的優(yōu)勢。短時間內(nèi)，一些用戶會瘋狂地迷戀微博這種溝通方式，他們會將大量的空閑時間投放在收發(fā)簡短文本信息的微博客上。但是過一段時間后，他們將減少大量的相關(guān)活動。只有在SNS網(wǎng)站中得不到滿足卻在微博上得到滿足的那部分用戶，才會徹底地放棄SNS而轉(zhuǎn)戰(zhàn)微博。

參考文獻：

[1]韓曉蓉．數(shù)據(jù)顯示中國微博用戶已達1.25億[EB/OL].http://news.qq.com/a/20101229/000269.htm，2010-12-29.

[2]張小丹．微博與社交網(wǎng)絡SNS：誰是用戶心中NO.1[EB/OL].http://finance.sina.com.cn/roll/20110110/14329228325.shtml，2011-1-10.

[3]王君超，鄭恩．“微傳播”與表達權(quán)[EB/OL].http://www.chinavalue.net/Story/144242.aspx，2011-05-18.

（辛文娟為四川外語學院新聞傳播學院教師；賴涵為重慶工商大學計算機與信息工程學院教師）

編校：張紅玲