李玥

摘 要：新浪微博是一個(gè)基于用戶關(guān)系分享、傳播及獲取的簡(jiǎn)短實(shí)時(shí)信息的廣播式的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，作為自媒體時(shí)代的信息傳播主要媒體之一，以其便利性、可接近性及參與受眾的廣泛性成為在當(dāng)代可以產(chǎn)生巨大輿論影響力的新媒體，呈現(xiàn)出的熱點(diǎn)事件輿論使微博成為公眾輿論新的集散地。

關(guān)鍵詞：新浪微博;微博熱點(diǎn)事件;輿論傳播;群體心理

【中圖分類號(hào)】G 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【文章編號(hào)】1008-1216（2016）11C-0005-02

一、新浪微博傳播特點(diǎn)

（一）信息簡(jiǎn)短，時(shí)效性強(qiáng)

微博最突出的特點(diǎn)體現(xiàn)在“微”字，新浪微博網(wǎng)站以140個(gè)字作為最大限度，保證了微博短小簡(jiǎn)潔，而這也充分迎合了信息碎片化的時(shí)代要求。對(duì)發(fā)布者來(lái)說(shuō)，遇到緊急事件可以迅速發(fā)布微博并配上圖片、視頻。對(duì)受眾來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)明短小的微博方便讀取，可以在短時(shí)間之內(nèi)獲取有效信息，從而節(jié)約時(shí)間，提高效率。除了借助電腦終端，用戶還可以通過(guò)移動(dòng)通信設(shè)備隨時(shí)隨地發(fā)布信息，加快了信息的發(fā)布和傳播速度，縮小了時(shí)空的限制。

（二）傳播主體多元性、草根性

新浪微博的開(kāi)放和匿名使公民可以擺脫現(xiàn)實(shí)社會(huì)的壓力和束縛，在網(wǎng)絡(luò)世界發(fā)出聲音。微博傳播中模糊了信息傳播者和接受者的界限，激發(fā)了普通大眾表達(dá)的欲望，在這里平等觀念得到提升，為大眾提供了一個(gè)平等的交流平臺(tái)。這在一定程度上結(jié)束了傳統(tǒng)媒體和主流媒體的話語(yǔ)霸權(quán)，使精英階層的話語(yǔ)權(quán)下移，彰顯了草根性與平民化的傳播個(gè)性。

（三）交互性強(qiáng)

傳統(tǒng)的大眾傳播屬于單向性很強(qiáng)的傳播活動(dòng)，互動(dòng)機(jī)制較弱，只有通過(guò)讀者來(lái)信、熱線電話等形式進(jìn)行信息反饋，并且反饋大多是滯后的，缺乏即時(shí)性和直接性，而微博的信息傳播互動(dòng)性超強(qiáng)，互動(dòng)過(guò)程基本跟隨新聞事件發(fā)生的始終，這種互動(dòng)不僅客觀真實(shí)地傳遞了信息，而且容易在信息傳遞的過(guò)程中形成意見(jiàn)領(lǐng)袖。另外，與傳統(tǒng)的大眾傳媒嚴(yán)肅、權(quán)威的面孔不同，微博使普通大眾在網(wǎng)絡(luò)中成為意見(jiàn)領(lǐng)袖并“反議程設(shè)置”，把關(guān)人的角色不限于少數(shù)，更多的草根可以把身邊亟待解決的事情變成微博討論的熱點(diǎn)。

（四）傳播的群聚化和裂變化

在微博的傳播環(huán)境中，公眾在觀看信息的過(guò)程中可以直接參與到事件的討論中，即時(shí)發(fā)布具有個(gè)性的意見(jiàn)和看法，在傳播的過(guò)程中，思想傾向一致的人會(huì)自動(dòng)形成群體圈子，將群體圈子的意見(jiàn)匯總后擴(kuò)散開(kāi)去。一方面，用戶可以根據(jù)興趣愛(ài)好，不需要其他微博主的同意任意添加“關(guān)注”，其發(fā)布的信息會(huì)自動(dòng)在關(guān)注者的頁(yè)面上實(shí)時(shí)顯示。另一方面，微博的“一鍵轉(zhuǎn)發(fā)+評(píng)論”功能，使他的關(guān)注者看到信息后可以同時(shí)成為發(fā)布者，將自己獲得的信息或者評(píng)論實(shí)時(shí)發(fā)布，與互聯(lián)網(wǎng)上的無(wú)數(shù)個(gè)點(diǎn)輕松連接，而這些點(diǎn)又會(huì)成為信息的發(fā)布者，不斷增加的評(píng)論，使信息不斷聚合，將信息進(jìn)行核裂變式的傳播，迅速生成“大輿論”。微博還設(shè)有“群組”功能，用戶選擇自己喜歡、感興趣的群組加入后，可以跟不同區(qū)域內(nèi)的人進(jìn)行交流，實(shí)現(xiàn)了“零距離”“大范圍”的交流。

二、群體心理推動(dòng)新浪微博輿論傳播的有利方面

（一）促進(jìn)政府信息公開(kāi)，滿足群眾知情權(quán)，避免群體暗示和群體感染產(chǎn)生謠言

政府部門和政府官員開(kāi)通微博，在微博的一些熱點(diǎn)事件傳播中發(fā)出主流聲音，將政府的意見(jiàn)和態(tài)度公之于眾，并通過(guò)微博與網(wǎng)民互動(dòng)，傾聽(tīng)民意、收集民策，有利于減少信息的不確定性，強(qiáng)化公民的知情權(quán)，便于公民監(jiān)督政府，增強(qiáng)民眾安全感，減少流言的傳播機(jī)會(huì);同時(shí)，也有利于政府制定符合民眾利益的政策，轉(zhuǎn)變執(zhí)政方式，促進(jìn)民主。

（二）產(chǎn)生“蝴蝶效應(yīng)”，激發(fā)全民參與，促進(jìn)事件解決

“蝴蝶效應(yīng)”是由氣象學(xué)家洛倫茲提出的，大體的意思是指在一個(gè)動(dòng)力系統(tǒng)中，初始條件下微小的變化有可能會(huì)帶動(dòng)整個(gè)系統(tǒng)的長(zhǎng)期的巨大的連鎖反應(yīng)。洛倫茲形象地將其比喻成一只蝴蝶在熱帶輕輕扇動(dòng)一下翅膀，就可能給遙遠(yuǎn)的國(guó)家造成一場(chǎng)颶風(fēng)。

在微博中，一定地區(qū)的公共事件一經(jīng)發(fā)布，各個(gè)地區(qū)的群眾會(huì)感受到相同的氛圍，有可能還會(huì)引起熱烈的討論和追蹤。而這些討論近年來(lái)不止停留在事件本身，例如女大學(xué)生學(xué)費(fèi)被騙事件的曝光，根據(jù)網(wǎng)友在微博上對(duì)此次輿論事件討論的觀點(diǎn)分析：人們同情當(dāng)事人的遭遇的同時(shí)，渴望推動(dòng)司法程序的進(jìn)步、嚴(yán)懲詐騙犯罪分子。

所以，“蝴蝶效應(yīng)”激發(fā)了民眾的同情心，使得弱勢(shì)群體、邊緣群體的利益訴求得到滿足，有利于增強(qiáng)民眾法治觀念，促進(jìn)民主法治建設(shè)，促進(jìn)社會(huì)公平正義，提高人們的理性思考能力。

（三）群體規(guī)范提高網(wǎng)民公民意識(shí)和媒介素養(yǎng)

群體規(guī)范指的是群體確立的表明在特定環(huán)境中群體成員的行為準(zhǔn)則和標(biāo)準(zhǔn)。正面的群體規(guī)范有利于強(qiáng)化群體成員的道德認(rèn)同、規(guī)范群體秩序，保證群體決策和群體活動(dòng)的效率?？v觀2016年上半年的網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)，網(wǎng)民媒介素養(yǎng)有所提升，在面對(duì)一則熱度較高的新聞時(shí)，多抱有求證態(tài)度，“慎下定論”“等待真相”。如在廣東弒醫(yī)案中，“弱勢(shì)”地位悄然從“患者”轉(zhuǎn)至“醫(yī)生”，后又有漸趨平等之勢(shì);而在和頤酒店女生遇襲事件中，不止體現(xiàn)出女當(dāng)事人對(duì)于新媒體規(guī)則的運(yùn)用能力，在事件后期，輿論中還形成一股對(duì)女當(dāng)事人的保護(hù)共識(shí)，“拒絕二次傷害”成了輿論主流。又如“上海姑娘逃離江西農(nóng)村”的假新聞，還出現(xiàn)了對(duì)于媒體“過(guò)于功利、盲目跟風(fēng)報(bào)道”的探討。此外，互聯(lián)網(wǎng)管理日趨成熟，快播案、百度血友病吧事件、東北農(nóng)村禮崩樂(lè)壞假新聞等網(wǎng)絡(luò)關(guān)注熱點(diǎn)出現(xiàn)后及時(shí)出手，斬謠言、正輿論，澄清事實(shí)，表明立場(chǎng)，相關(guān)輿情很快趨于平息。

三、群體心理推動(dòng)新浪微博熱點(diǎn)事件輿論傳播的不利方面

（一）群體壓力導(dǎo)致的趨同心理不能代表主流民意

群體壓力是指群體中多數(shù)意見(jiàn)對(duì)成員中的個(gè)人意見(jiàn)或少數(shù)意見(jiàn)產(chǎn)生的壓力。在面臨群體壓力的情況下，個(gè)人和少數(shù)意見(jiàn)一般會(huì)對(duì)多數(shù)意見(jiàn)采取服從態(tài)度，即趨同心理。群體傳播的這種“趨同”特性具有重大意義，它影響著人們對(duì)自己和對(duì)事物的認(rèn)知甚至行為。當(dāng)一個(gè)議題大到能在微博上引起網(wǎng)民關(guān)注時(shí)，趨同心理就可能形成強(qiáng)大的社會(huì)輿論，影響其他人對(duì)這一事件的認(rèn)知。但是，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心第38次調(diào)查表明，我國(guó)網(wǎng)民結(jié)構(gòu)在城鄉(xiāng)、性別、年齡、學(xué)歷、收入上有很大的差距。網(wǎng)民多是城市中的10～39歲的學(xué)生和月收入500元以下及2000～5000元的初中、高中或中專學(xué)歷的人。很明顯，這些人受教育程度低，媒介素養(yǎng)差，在一些輿論問(wèn)題上很難形成自己的意見(jiàn)并且容易受到趨同心理的影響跟風(fēng)發(fā)表意見(jiàn)，造成網(wǎng)絡(luò)輿論的“一邊倒”，不能代表主流民意，甚至有些時(shí)候會(huì)對(duì)政府的決策產(chǎn)生負(fù)面影響。

（二）群體極化與網(wǎng)絡(luò)民粹主義下的網(wǎng)民狂歡

群體極化最早是由詹姆斯·斯托納于1961年發(fā)現(xiàn)群體討論時(shí)的現(xiàn)象而提出。群體極化是指在群體中進(jìn)行決策時(shí)，人們往往會(huì)比個(gè)人決策時(shí)更傾向于冒險(xiǎn)或保守，向某個(gè)極端偏斜，從而背離最佳決策。民粹主義是民主思想的一個(gè)分支，是相對(duì)于精英主義而言的。由于網(wǎng)絡(luò)傳播的虛擬性和高度自由性，一些本意是積極的網(wǎng)絡(luò)民族主義極易走向群體極化和網(wǎng)絡(luò)民粹主義。如在國(guó)慶大閱兵期間，影星范瑋琪因沒(méi)有發(fā)歌頌共產(chǎn)黨的微博，而是發(fā)了一組孩子的照片遭到網(wǎng)友炮轟，大量網(wǎng)友在其微博留下負(fù)面評(píng)論;有小部分網(wǎng)友覺(jué)得“愛(ài)國(guó)不一定要發(fā)微博”并對(duì)范瑋琪的遭遇表示同情，隨后，這一小部分網(wǎng)友成了炮轟對(duì)象，甚至開(kāi)啟“人肉搜索”功能，有些行為已經(jīng)對(duì)他們?cè)斐闪巳松砗兔u(yù)上的傷害。愛(ài)國(guó)固然是好的，但是頂著愛(ài)國(guó)的名義隨意侵犯他人隱私，把輿論演變成群體狂歡事件絕不能聽(tīng)之任之，必須對(duì)其進(jìn)行審慎、嚴(yán)肅的處理。

四、利用群體心理引導(dǎo)形成正確輿論觀

（一）政府轉(zhuǎn)變執(zhí)政理念，推進(jìn)信息公開(kāi)

根據(jù)謠言發(fā)生的公式，信息的渠道越是閉塞，群體中群體暗示和群體感染的發(fā)生幾率越大。所以政府在危機(jī)事件和一些緊急事件中應(yīng)盡快發(fā)聲，把真實(shí)的信息通過(guò)正確渠道告訴民眾，保證公民知情權(quán)，提高政府公信力，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)輿論。

（二）傳統(tǒng)媒體和新媒體優(yōu)化組合，充分發(fā)揮意見(jiàn)領(lǐng)袖的作用

傳統(tǒng)媒體和新媒體在網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)方面各有優(yōu)勢(shì)，結(jié)合二者優(yōu)勢(shì)，在微博熱點(diǎn)事件中引導(dǎo)輿論;微博中的意見(jiàn)領(lǐng)袖也要提高素質(zhì)，轉(zhuǎn)變意識(shí)，享受權(quán)利的同時(shí)也要積極履行義務(wù)，不僅要引導(dǎo)輿論，還要在一些微博群體中落實(shí)正面的群體規(guī)范，提高群體成員媒介素養(yǎng)。

（三）網(wǎng)民通過(guò)積極的群體規(guī)范和健康的群體傳播提高媒介素養(yǎng)

網(wǎng)民應(yīng)通過(guò)正確的群體規(guī)范和群體傳播提高媒介素養(yǎng)，提高認(rèn)識(shí)和辨別問(wèn)題的能力，在一些熱點(diǎn)事件上做到理性認(rèn)識(shí)、理性傳播，不信謠、不傳謠、不造謠。

參考文獻(xiàn)：

王雅蕾，方付建.輿情熱點(diǎn)事件的熱源研究[J].北京理工大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2011，（4）.