董仁忠 劉新學(xué)

摘 要 以東部發(fā)達(dá)地區(qū)城市中等職業(yè)學(xué)校為背景，調(diào)查顯示，中職生整體滿意度較低，影響中職教育的進(jìn)一步發(fā)展。為推進(jìn)中職教育改革與發(fā)展，提升中職生滿意度，要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)應(yīng)試教育模式，引導(dǎo)學(xué)生形成正確的職業(yè)導(dǎo)向；完善校內(nèi)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)設(shè)施，加大中職生企業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)力度；優(yōu)化職校專業(yè)課程設(shè)置，突出專業(yè)課教材的職業(yè)針對(duì)性；密切職校與社會(huì)的聯(lián)系，探索有特色的職校生管理模式。

關(guān)鍵詞 中職生；滿意度；中職教育；改革

中圖分類號(hào) G715 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1008-3219（2012）01-0034-05

滿意度主要來自對(duì)顧客的研究。滿意度的KANO三層次論主要包括三個(gè)方面，滿足（Satisfied）、渴望（Desired）、驚喜（Surprised）[1]。提高中等職業(yè)教育質(zhì)量，切實(shí)推動(dòng)中等職業(yè)教育內(nèi)涵發(fā)展，是未來相當(dāng)長一段時(shí)期內(nèi)我國中等職業(yè)教育發(fā)展的主旋律。從滿意度的角度分析，滿足中職生教育需求是衡量中等職業(yè)教育發(fā)展水平的重要標(biāo)準(zhǔn)。開展中職生滿意度問卷調(diào)查，不僅有助于有效把握中職生的心理預(yù)期，提升中職生滿意度，增強(qiáng)職業(yè)教育吸引力，而且可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)中等職業(yè)學(xué)校的優(yōu)勢(shì)與問題，推進(jìn)中職教育的改革與發(fā)展。滿意主要是指一種心理狀態(tài)，是個(gè)體需求被滿足后的愉悅感，是個(gè)體對(duì)需求對(duì)象或服務(wù)的事前期望與實(shí)際使用對(duì)象或服務(wù)后的實(shí)際感受的相對(duì)關(guān)系。如果用數(shù)字來衡量這種心理狀態(tài)，這個(gè)數(shù)字就叫做滿意度。這里，中職生滿意度則主要是指中職生對(duì)中等職業(yè)教育若干重要方面的主觀態(tài)度體驗(yàn)。本研究中，以南京市若干中職學(xué)校中職生為樣本，采用自制的中職生滿意度問卷進(jìn)行調(diào)查，通過對(duì)有效問卷進(jìn)行描述統(tǒng)計(jì)分析并以調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果為主要依據(jù)，提出若干教育改革建議。

一、調(diào)查方法

在深度訪談、專家咨詢、文獻(xiàn)分析的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)中職生滿意度調(diào)查問卷。該問卷包含30個(gè)題目，大致分為六個(gè)方面：各方對(duì)職業(yè)教育的態(tài)度，實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)及其相關(guān)情況，專業(yè)、課程與考試考核，專業(yè)（兼職）教師隊(duì)伍，學(xué)校管理及其相關(guān)情況，就業(yè)前景及其就業(yè)服務(wù)；采用五級(jí)計(jì)分：1分為不滿意，2分為不太滿意，3分為一般，4分為基本滿意，5分為滿意；選擇南京市若干中職學(xué)校，調(diào)查對(duì)象主要是中職學(xué)生，男生146人，女生121人；涉及專業(yè)包括藥劑、機(jī)電、連鎖經(jīng)營與管理、工業(yè)機(jī)械、電子商務(wù)、工程造價(jià)、涉外旅游、文秘等。共發(fā)放調(diào)查問卷300份，回收286份，有效問卷267份。

調(diào)查數(shù)據(jù)采用Spss11.5進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

二、結(jié)果分析

（一）各方對(duì)職業(yè)教育的滿意度

描述統(tǒng)計(jì)分析的結(jié)果表明，回答的均數(shù)在3.78~3.48之間，家長、中職生及其初中同學(xué)、教師對(duì)中職生接受職業(yè)教育都未能達(dá)到基本滿意，具體結(jié)果為：中職生的初中同學(xué)對(duì)其接受職業(yè)教育的滿意度（T18，均數(shù)為3.48）比較低，中職生對(duì)接受職業(yè)教育的滿意度（T6，均數(shù)為3.78）普遍較高，家長（T17，均數(shù)為3.68）和教師（T30，均數(shù)為3.71）的滿意度則介于兩者之間，如圖1所示。比較標(biāo)準(zhǔn)差發(fā)現(xiàn)，在回答教師對(duì)中職生的態(tài)度問題上存在較大的滿意度差異（T16的標(biāo)準(zhǔn)差為1.041）。

應(yīng)試教育不斷地強(qiáng)化著社會(huì)大眾（尤其是身處其中的學(xué)生）鄙薄職業(yè)教育的社會(huì)心理。初中階段，教師和學(xué)校都希望學(xué)生考上好的普通高中，整個(gè)學(xué)校營造的是一種以分?jǐn)?shù)論高低的應(yīng)試教育氛圍，這是造成中職生的初中同學(xué)（其中大部分是普通高中生）不看好職業(yè)教育的重要原因。盡管中職生對(duì)自己接受職業(yè)教育同樣未能達(dá)到基本滿意，但或許中職生覺得自己能適應(yīng)中職學(xué)習(xí)，所以中職生對(duì)接受職業(yè)教育相對(duì)最為滿意。另外，由于現(xiàn)實(shí)中不同教師的學(xué)生觀不同，導(dǎo)致其對(duì)待中職生的態(tài)度也存在顯著差異，這也是造成中職生在回答這一問題時(shí)存在滿意度差異的重要原因。

（二）實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)及其相關(guān)情況

統(tǒng)計(jì)分析表明，對(duì)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)及其相關(guān)情況的回答均數(shù)在3.72~3.42之間，如圖2所示，中職生對(duì)學(xué)校實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)教學(xué)（T9，均數(shù)為3.57）、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師（T10，均數(shù)為3.69）、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)時(shí)間（T11，均數(shù)為3.44）、校內(nèi)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)設(shè)施（T12，均數(shù)為3.42）、在企業(yè)的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)效果（T13，均數(shù)為3.65）、從學(xué)校學(xué)習(xí)到的技能（T15，均數(shù)為3.72）、校內(nèi)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的效果（T27，均數(shù)為3.50）都未能達(dá)到基本滿意。可以看出，中職生對(duì)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)時(shí)間與校內(nèi)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)設(shè)施的滿意度低，但對(duì)從學(xué)校學(xué)習(xí)到的技能、在企業(yè)的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)效果滿意度則比較高。

需要強(qiáng)調(diào)的是，由于調(diào)查對(duì)象所在學(xué)校辦學(xué)條件普遍較好，這或許是中職生對(duì)從學(xué)校學(xué)習(xí)到的技能與實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師的滿意度比較高的重要原因。即便被調(diào)查學(xué)校辦學(xué)條件較好，中職生對(duì)校內(nèi)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)設(shè)施滿意度仍然較低，則與對(duì)校內(nèi)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)效果滿意度較低一致。

（三）專業(yè)、課程與考試考核

統(tǒng)計(jì)分析表明，對(duì)專業(yè)課程與考試考核的回答均數(shù)在3.6~3.31之間，如圖3所示，中職生對(duì)自己的專業(yè)（T3，均數(shù)為3.6）、專業(yè)課程設(shè)置（T4，均數(shù)為3.31）、專業(yè)課的教材（T5，均數(shù)為3.44）、文化基礎(chǔ)課的課堂教學(xué)（T20，均數(shù)為3.54）、專業(yè)課程的考試考核方法（T22，均數(shù)為3.58）、文化基礎(chǔ)課的考試考核方法（T28，均數(shù)為3.52）都未能達(dá)到基本滿意。由此可見，中職生對(duì)自己所學(xué)的專業(yè)滿意度最高，對(duì)專業(yè)課程設(shè)置的滿意度最低，同樣也不滿意專業(yè)課的教材。比較標(biāo)準(zhǔn)差發(fā)現(xiàn)，在回答自己的專業(yè)、專業(yè)課程設(shè)置問題上存在較大的滿意度差異（T3的標(biāo)準(zhǔn)差為1.048，T4的標(biāo)準(zhǔn)差為1.035）。

由于所學(xué)專業(yè)往往是中職生自己及其家人經(jīng)過綜合權(quán)衡而選擇的，因此，中職生普遍對(duì)所學(xué)專業(yè)的滿意度較高。然而，由于課程設(shè)置及其教材陳舊落后，普遍未能滿足中職生的學(xué)習(xí)需要，這是中職生對(duì)課程設(shè)置及其教材滿意度較低的重要原因。中職生之所以在專業(yè)、專業(yè)課程設(shè)置問題上存在較大的滿意度差異，主要是由不同專業(yè)及其課程設(shè)置存在明顯差異造成的。

（四）學(xué)校管理及其相關(guān)情況

統(tǒng)計(jì)分析表明，對(duì)學(xué)校管理及其相關(guān)情況的回答均數(shù)在3.64~3.29之間。如圖4所示，中職生對(duì)學(xué)校的心理健康教育（T19，均數(shù)為3.41）、學(xué)校為那些準(zhǔn)備畢業(yè)后進(jìn)一步深造的學(xué)生提供的條件（T24，均數(shù)為3.57）、學(xué)校日常管理（T25，均數(shù)為3.29）、學(xué)校教育尊重個(gè)人特長（T26，均數(shù)為3.64）、學(xué)校提供參加社會(huì)活動(dòng)的機(jī)會(huì)（T29，均數(shù)為3.32）都未能達(dá)到基本滿意?？梢钥闯觯新毶鷮?duì)學(xué)校教育尊重個(gè)人特長的滿意度最高，其次才是學(xué)校為那些準(zhǔn)備畢業(yè)后進(jìn)一步深造學(xué)生提供的條件；中職生對(duì)學(xué)校管理滿意度不高，學(xué)校提供參加社會(huì)活動(dòng)的機(jī)會(huì)方面同樣沒有得到中職生較高評(píng)價(jià)。不同于其他方面，對(duì)該組問題回答的標(biāo)準(zhǔn)差間的波動(dòng)范圍比較大（T19的標(biāo)準(zhǔn)差為0.974，T24的標(biāo)準(zhǔn)差為1.047，T25的標(biāo)準(zhǔn)差為1.146，T26的標(biāo)準(zhǔn)差為1.007，T29的標(biāo)準(zhǔn)差為1.167），這反映出學(xué)生對(duì)上述問題存在較大的滿意度差異。

中職教育屬于專業(yè)教育，而且中職學(xué)校普遍較為重視中職生升學(xué)教育，所以中職生對(duì)相關(guān)問題的滿意度較高。但中職學(xué)校在管理上未能更多體現(xiàn)職業(yè)教育特點(diǎn)，導(dǎo)致中職生對(duì)學(xué)校日常管理、學(xué)校提供參加社會(huì)活動(dòng)機(jī)會(huì)的滿意度相對(duì)較低。

（五）專業(yè)（兼職）教師隊(duì)伍

統(tǒng)計(jì)分析表明，對(duì)專業(yè)（兼職）教師隊(duì)伍的回答均數(shù)在3.97~3.46之間。如圖5所示，中職生對(duì)專業(yè)課教師的專業(yè)水平（T1，均數(shù)為3.97）、專業(yè)課教師的教學(xué)方法（T2，均數(shù)為3.62）、學(xué)校兼職教師的數(shù)量（T7，均數(shù)為3.49）、學(xué)校兼職教師的教學(xué)水平（T8，均數(shù)為3.46）都未能達(dá)到基本滿意，而且是依次遞減。

專業(yè)課教師、兼職教師在職業(yè)教育中具有特殊的重要性。從問卷調(diào)查結(jié)果來看，主要由于被調(diào)查學(xué)校處于發(fā)達(dá)省份的省會(huì)城市，辦學(xué)條件比較好，專業(yè)教師的專業(yè)水平較高（接近基本滿意），所以中職生對(duì)其滿意度相對(duì)較高。值得注意的是，中職生對(duì)兼職教師教學(xué)水平的滿意度相對(duì)較低。

（六）就業(yè)前景及其就業(yè)服務(wù)

統(tǒng)計(jì)分析表明，對(duì)就業(yè)前景及其就業(yè)服務(wù)的回答均數(shù)在3.72~3.48之間。如圖6所示，中職生對(duì)學(xué)校的職業(yè)技能等級(jí)考核（T14，均數(shù)為3.7）、所學(xué)專業(yè)的就業(yè)前景（T16，均數(shù)為3.48）、職業(yè)資格證書教育（T21，均數(shù)為3.72）、職業(yè)指導(dǎo)課程的教學(xué)（T23，均數(shù)為3.65）都未能達(dá)到基本滿意。相對(duì)來說，中職生對(duì)所學(xué)專業(yè)的就業(yè)前景尤為不樂觀，滿意度最低，對(duì)學(xué)校的職業(yè)技能等級(jí)考核、職業(yè)資格證書教育、職業(yè)指導(dǎo)課程教學(xué)的滿意度較為接近。比較標(biāo)準(zhǔn)差發(fā)現(xiàn)，在回答所學(xué)專業(yè)的就業(yè)前景問題上存在較大的滿意度差異（T16的標(biāo)準(zhǔn)差為1.038）。

中職生對(duì)所學(xué)專業(yè)的就業(yè)前景不樂觀與整個(gè)社會(huì)嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)緊密相關(guān)。而之所以呈現(xiàn)較大的滿意度差異，是因?yàn)椴煌瑢W(xué)?；虿煌瑢I(yè)的就業(yè)前景不一致，一些學(xué)?；?qū)I(yè)就業(yè)前景相對(duì)較好，而其他一些學(xué)校或?qū)I(yè)的就業(yè)前景普遍較差。由于職業(yè)資格證書教育、職業(yè)技能等級(jí)考核受到被調(diào)查學(xué)校的重視，因此得分相對(duì)較高。

三、改革建議

從某種程度上說，中職生滿意度高低關(guān)乎中等職業(yè)教育的生存和發(fā)展。而中職生整體滿意度低的殘酷現(xiàn)實(shí)，對(duì)中等職業(yè)教育發(fā)展提出了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。提升中職生整體滿意度，推進(jìn)中等職業(yè)教育改革與發(fā)展，成為一項(xiàng)重要課題。為提升中職生整體滿意度，以本調(diào)查發(fā)現(xiàn)的問題為依據(jù)，以東部發(fā)達(dá)地區(qū)城市中等職業(yè)學(xué)校為背景，提出如下教育改革建議。

（一）轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)應(yīng)試教育模式，引導(dǎo)學(xué)生形成正確的職業(yè)導(dǎo)向

根據(jù)調(diào)查結(jié)論，要推進(jìn)教育整體改革，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的應(yīng)試教育模式，引導(dǎo)學(xué)生形成正確的職業(yè)觀。這是一項(xiàng)重要而又迫切、長期而又艱巨的系統(tǒng)工程。首先，要在義務(wù)教育和中等職業(yè)教育階段探索構(gòu)建新的評(píng)價(jià)體系，既關(guān)注學(xué)習(xí)的結(jié)果，更關(guān)注學(xué)習(xí)的過程；既注重學(xué)業(yè)成績，又不忽視綜合素質(zhì)，并注重綜合采用多種評(píng)價(jià)方式。其次，要在義務(wù)教育和中等職業(yè)教育階段切實(shí)推行職業(yè)生涯教育，促使學(xué)生正確認(rèn)識(shí)職業(yè)生涯發(fā)展與教育的關(guān)系，引導(dǎo)學(xué)生形成行行出狀元的職業(yè)觀。這不僅要求安排專門的教師和課時(shí)，而且要把生涯教育與班主任工作、思想政治教育、學(xué)校管理等進(jìn)行有機(jī)整合。再次，要構(gòu)建體現(xiàn)公平與效率兼顧的教育資源配置模式，為職業(yè)教育參與教育市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)創(chuàng)造條件；要切實(shí)搭建起不同類型、不同層次教育相互貫通與銜接的“立交橋”，為學(xué)生在任何時(shí)候自主選擇教育類型、接受高層次教育提供堅(jiān)實(shí)的制度保障。

（二）完善校內(nèi)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)設(shè)施，加大中職生企業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)力度

根據(jù)調(diào)查結(jié)論，各級(jí)政府要加大對(duì)職業(yè)教育基礎(chǔ)能力建設(shè)的投入，尤其要完善職業(yè)學(xué)校校內(nèi)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)設(shè)施，加強(qiáng)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)科學(xué)化管理，加大中職生企業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)力度。這是增強(qiáng)中職生核心競(jìng)爭(zhēng)力、提升中職生滿意度的一項(xiàng)重要基礎(chǔ)性工作。首先，各級(jí)政府要充分意識(shí)到職業(yè)教育在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的地位和作用，高度重視加強(qiáng)職業(yè)教育基礎(chǔ)能力建設(shè)，逐年增加對(duì)職業(yè)學(xué)校實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)設(shè)施建設(shè)的投入。其次，中央財(cái)政要設(shè)立職業(yè)院校實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)設(shè)施建設(shè)專項(xiàng)資金（加大對(duì)西部及農(nóng)村地區(qū)支持力度），并把實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)設(shè)施建設(shè)作為示范校建設(shè)、專業(yè)建設(shè)的重要項(xiàng)目。再次，把建立健全中職生企業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)制度作為構(gòu)建職業(yè)學(xué)校工學(xué)結(jié)合、產(chǎn)教結(jié)合人才培養(yǎng)模式的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和核心內(nèi)容，加大中職生企業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)力度。

（三）優(yōu)化職校專業(yè)課程設(shè)置，突出專業(yè)課教材的職業(yè)針對(duì)性

課程是教育活動(dòng)的核心，教材是學(xué)生獲取知識(shí)的主要來源和教師教學(xué)的重要依據(jù)。根據(jù)調(diào)查結(jié)論，要貫徹落實(shí)教育部副部長魯昕在全國中等職業(yè)教育教學(xué)改革創(chuàng)新工作會(huì)議上提出的推進(jìn)課程改革、教材創(chuàng)新的若干要求[2]，尤其要優(yōu)化職業(yè)學(xué)校專業(yè)課程設(shè)置，突出專業(yè)課教材的職業(yè)針對(duì)性。首先，深入分析具體專業(yè)特點(diǎn)，認(rèn)真研究特定專業(yè)技能學(xué)習(xí)規(guī)律，重構(gòu)職業(yè)教育專業(yè)課程結(jié)構(gòu)，優(yōu)化職業(yè)學(xué)校專業(yè)課程設(shè)置，完善職業(yè)學(xué)校專業(yè)課程結(jié)構(gòu)。其次，堅(jiān)持理實(shí)一體化原則，以工作過程為導(dǎo)向，突出專業(yè)課教材的職業(yè)針對(duì)性，“積極推進(jìn)學(xué)歷證書和職業(yè)資格證書‘雙證書制度，推進(jìn)職業(yè)學(xué)校專業(yè)課程內(nèi)容和職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相銜接”[3]。再次，賦予地方和學(xué)校課程開發(fā)的自主權(quán)，充分調(diào)動(dòng)地方、學(xué)校和教師編寫教材的積極性，并建立健全地方和學(xué)校開發(fā)課程的制度，力爭(zhēng)行業(yè)企業(yè)參與，認(rèn)真研究職業(yè)崗位的科技含量變化并積極研究新興產(chǎn)業(yè)、新職業(yè)和新崗位的要求，編寫校本教材及相關(guān)教輔材料。

（四）密切職校與社會(huì)的聯(lián)系，探索有特色的職校生管理模式

大多數(shù)職校畢業(yè)生直接踏入社會(huì)，走向工作崗位。這要求職校生不僅要適應(yīng)未來職業(yè)崗位的要求，具有較高的職業(yè)素養(yǎng)，而且要能適應(yīng)社會(huì)的要求，具有一定的社會(huì)適應(yīng)能力、溝通交際能力以及合作能力。根據(jù)調(diào)查結(jié)論，中職學(xué)校要采用切合職業(yè)教育特點(diǎn)的學(xué)校管理模式，尤其要密切職業(yè)學(xué)校與社會(huì)的聯(lián)系，提供給職校生更多參與社會(huì)活動(dòng)的機(jī)會(huì)，探索有特色的職校生管理模式。首先，要深刻認(rèn)識(shí)到職校生管理不同于普通高中生管理，認(rèn)真研究未來職業(yè)崗位對(duì)職校畢業(yè)生的要求，嚴(yán)格遵循技能型人才成長規(guī)律，準(zhǔn)確把握中職生身心發(fā)展規(guī)律與特點(diǎn)，轉(zhuǎn)變照搬普通高中生管理模式的思想，并據(jù)此重建職校生日常管理制度。其次，認(rèn)真研究并全面把握中職生的各種需求，高度重視中職生參加社會(huì)活動(dòng)以及為中職生提供心理健康教育的重要性，完善中職生心理健康教育制度及參加社會(huì)活動(dòng)制度，并積極為有升學(xué)意愿的職校生創(chuàng)造條件。

根據(jù)中職生對(duì)專業(yè)（兼職）教師隊(duì)伍建設(shè)、就業(yè)前景及其就業(yè)服務(wù)等方面的滿意度調(diào)查結(jié)論，一是要求職業(yè)學(xué)校加強(qiáng)兼職教師隊(duì)伍建設(shè)，出臺(tái)兼職教師聘用政策和管理辦法，規(guī)范兼職教師管理，增強(qiáng)兼職教師教育學(xué)素養(yǎng)，提高職校兼職教師的教學(xué)水平；二是要求職業(yè)學(xué)校切實(shí)貫徹就業(yè)導(dǎo)向的辦學(xué)指導(dǎo)理念，并把它落實(shí)到專業(yè)設(shè)置、課程教材開發(fā)、校企合作、就業(yè)服務(wù)以及學(xué)校管理等全過程中。

參考文獻(xiàn)

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Investigation Report on the Satisfaction Degree of Secondary Vocational School Students

——The Sample of 267 Students of Some Secondary Vocational Schools in Nanjing

DONG Ren-zhong1, LIU Xin-xue2

(1. Jiangsu Vocational and Technical Education Academy, Changzhou Jiangsu 213001;

2.Nanjing Vocational and Technical College of Special Education, Nanjing Jiangsu 210038, China)

AbstractTaking secondary vocational schools in cities of eastern developed regions as the background, and the investigation shows that the whole satisfaction degree of secondary vocational school students is lower, which impact the further development of secondary vocational education. The recommendations for promoting the reform and development of secondary vocational education and improving the satisfaction degree of its students include: perfect the intramural practical facilities, enhance the dynamics of students practice in enterprises, optimize the setting of specialties and curriculum, highlight professional pertinence of teaching materials of specialized courses, strengthen the linkage of vocational schools and society, and explore distinctive management model for vocational school students.

Key wordssecondary vocational school students; satisfaction degree; secondary vocational education; reform