楊思思

（蘭州大學(xué)，甘肅蘭州730000）

負(fù)面網(wǎng)絡(luò)群體性事件的成因及應(yīng)對(duì)策略

楊思思

（蘭州大學(xué)，甘肅蘭州730000）

負(fù)面網(wǎng)絡(luò)群體性事件是群體性事件的一種，對(duì)社會(huì)造成了不好的影響。各種不良思想道德觀念為其滋生提供了“土壤”，復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為其產(chǎn)生提供了“環(huán)境”，社會(huì)監(jiān)管不健全為其發(fā)展提供了“可乘之機(jī)”。為了有效抑制負(fù)面網(wǎng)絡(luò)群體性事件，須加強(qiáng)公民道德建設(shè)，提高公民道德修養(yǎng)；加強(qiáng)法制建設(shè)，營(yíng)造有利于網(wǎng)絡(luò)良好發(fā)展的環(huán)境；改善管理機(jī)制，合理有效地監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

負(fù)面網(wǎng)絡(luò)群體性事件；概述；成因；對(duì)策

21世紀(jì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在我國(guó)得到了快速發(fā)展，網(wǎng)民數(shù)量也有了大幅度的增長(zhǎng)，網(wǎng)絡(luò)媒體逐漸成為匯集社會(huì)輿論的新平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)是一把“雙刃劍”，它不僅能推動(dòng)中國(guó)特色社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)，改善人們的交往方式等，還會(huì)帶來一些負(fù)面效應(yīng)，并影響我國(guó)社會(huì)健康穩(wěn)定發(fā)展。因此，積極妥善合理地解決網(wǎng)絡(luò)發(fā)展中的問題，對(duì)我國(guó)社會(huì)乃至中華民族的發(fā)展有著極其重要的作用。

一、負(fù)面網(wǎng)絡(luò)群體性事件概述

群體性事件，一般是指在特定情景下，由一定數(shù)量的人組成的特定群體或臨時(shí)形成的偶合群體，為爭(zhēng)取和維護(hù)自身利益，或表達(dá)某種訴求，或發(fā)泄不滿情緒，在特定地點(diǎn)采取超越法律法規(guī)的行為并對(duì)公共管理和社會(huì)秩序造成一定社會(huì)影響的集群行為。網(wǎng)絡(luò)群體性事件，是指在一定社會(huì)背景下形成的“網(wǎng)中人”群體，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行串聯(lián)組織，大規(guī)模發(fā)布和傳播某一方面信息，以表達(dá)訴求、意愿，或制造輿論，或發(fā)泄不滿，并造成一定社會(huì)影響的網(wǎng)絡(luò)行為。負(fù)面網(wǎng)絡(luò)群體性事件是群體性事件的一種，它是指以網(wǎng)絡(luò)為載體，借助一定的社會(huì)力量，通過網(wǎng)絡(luò)“炒作”自己、宣揚(yáng)他人或者貶低別人等，干擾“網(wǎng)中”、“網(wǎng)外”秩序，影響網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行，造成不良社會(huì)影響，甚至危及社會(huì)穩(wěn)定的集群現(xiàn)象。近年來，以“華南虎事件”等為代表，負(fù)面網(wǎng)絡(luò)群體性事件屢有發(fā)生，雖然有的在一定程度上對(duì)一些社會(huì)公共事件的解決起到了推動(dòng)作用，但是都對(duì)社會(huì)造成了不同程度的干擾，個(gè)別甚至對(duì)政治穩(wěn)定、社會(huì)和諧造成一定負(fù)面沖擊。大體而言，負(fù)面網(wǎng)絡(luò)群體性事件主要包括虛實(shí)共存性、開放性和社會(huì)危害性三個(gè)特點(diǎn)。

虛實(shí)共存性，是指“網(wǎng)中人”和“現(xiàn)實(shí)人”共同存在，相互影響。實(shí)，即現(xiàn)實(shí)；虛，即虛擬，指完全不同于現(xiàn)實(shí)人和現(xiàn)實(shí)世界。在現(xiàn)實(shí)世界中，人與人之間是面對(duì)面的交流，可能幾分鐘、幾小時(shí)或者幾天乃至更長(zhǎng)時(shí)間，人與人之間非常容易相互認(rèn)識(shí)和信任。在虛擬世界中，人們都有著另外一重虛擬身份，人與人之間的交流無形中蒙上了一層“紗帳”。在網(wǎng)絡(luò)世界中，人們可以同處異地，也可以同在一個(gè)房間相互交流，但由于他們交往的基礎(chǔ)是“虛擬身份”，往往會(huì)引發(fā)“信任危機(jī)”。人們?cè)诮涣鬟^程中，很難通過網(wǎng)絡(luò)判斷“網(wǎng)中人”的具體信息，比如在何地上網(wǎng)、是否在線、顯示的個(gè)人信息是否真實(shí)、性別是否真實(shí)、頭像是否固定、是否是同一人聊天等。雖然網(wǎng)絡(luò)世界的“網(wǎng)中人”是“虛擬人”，但也建立在現(xiàn)實(shí)世界的基礎(chǔ)之上，依然和現(xiàn)實(shí)世界有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，現(xiàn)實(shí)人對(duì)“網(wǎng)中人”有著諸多影響；同樣，“網(wǎng)中人”對(duì)現(xiàn)實(shí)人的思想也有著或多或少的影響，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的多元思想、多元內(nèi)容必然影響到現(xiàn)實(shí)人的實(shí)際生活、工作和學(xué)習(xí)。

開放性，是指網(wǎng)絡(luò)世界是一個(gè)暢通的世界，“網(wǎng)中人”相互平等，他們能通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布資訊，或者與他人進(jìn)行交流。開放網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，在很大程度上削弱了國(guó)家、政黨、組織對(duì)信息的控制。在網(wǎng)絡(luò)世界中，參與者各式各樣，他們可能來自世界各地，從事不同的職業(yè)，說不同的語(yǔ)言，這也是負(fù)面網(wǎng)絡(luò)群體性事件發(fā)生后能將“網(wǎng)絡(luò)觸角”快速伸到每一個(gè)角落、能傳達(dá)到期待接受這些信息的“網(wǎng)中人”的一個(gè)原因。“網(wǎng)中人”在了解負(fù)面網(wǎng)絡(luò)群體性事件后，往往會(huì)從自己感性的角度出發(fā)，盲目聽信其中一方，而對(duì)另一方進(jìn)行聲討或者批評(píng)，一般在批評(píng)過程中想說什么就說什么，個(gè)性極其突出，這種行為在一定程度上助長(zhǎng)了該類事件的蔓延。

社會(huì)危害性，是指負(fù)面網(wǎng)絡(luò)群體性事件對(duì)社會(huì)有著巨大的危害，這種危害不僅表現(xiàn)在物質(zhì)方面，更多的表現(xiàn)在人們的精神世界方面。負(fù)面網(wǎng)絡(luò)群體性事件發(fā)生的基礎(chǔ)是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，影響著廣大“網(wǎng)中人”，間接影響著現(xiàn)實(shí)人。

二、負(fù)面網(wǎng)絡(luò)群體性事件成因

（一）各種不良思想道德觀念為負(fù)面網(wǎng)絡(luò)群體性事件滋生提供了“土壤”

我國(guó)有著較長(zhǎng)的封建社會(huì)歷史，在幾千年的社會(huì)發(fā)展中，雖然積淀了大量?jī)?yōu)秀的文化，但同時(shí)也留傳下來一些不良思想。二十世紀(jì)七八十年代，為了更好地促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，我國(guó)實(shí)施了改革開放的偉大戰(zhàn)略，對(duì)國(guó)家的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展產(chǎn)生了重要的影響。但是打開國(guó)門之后，隨著與世界其他國(guó)家經(jīng)貿(mào)往來的加深，西方各種不良思想也趁機(jī)進(jìn)入，并在一定程度上和我國(guó)傳統(tǒng)文化中的一部分“糟粕”相結(jié)合，在潛移默化的過程中影響著我國(guó)民眾的思想觀念，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展又為西方各種不良思想在我國(guó)快速發(fā)展提供了條件。我國(guó)民眾受這些思想的影響，思維觀念、價(jià)值取向逐漸呈現(xiàn)多元化趨勢(shì)，道德評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)等也出現(xiàn)了多元化的狀況。

不良思想道德觀念的影響主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是我國(guó)傳統(tǒng)腐朽道德觀念，主要是指?jìng)鹘y(tǒng)文化中比較落后的思想，對(duì)我國(guó)民眾還有或多或少的影響。二是西方不良思想，主要包括拜金主義、享樂主義、個(gè)人主義、利己主義、自由主義、新自由主義等，這些思想一旦在我國(guó)人民心中扎根，其影響將是巨大的。一方面，會(huì)影響人們對(duì)是非善惡的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，金錢、享樂等可能成為他們衡量個(gè)人乃至社會(huì)一切行為的標(biāo)準(zhǔn)；另一方面，會(huì)影響人們的人生價(jià)值和人生目標(biāo)，可能導(dǎo)致“金錢萬(wàn)能論”等錯(cuò)誤觀念的產(chǎn)生。中外不良思想道德觀念，不僅能混淆人們的視聽，還能擾亂人們的道德評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，最終可能引發(fā)社會(huì)深層次矛盾。具有這種思想道德觀念的“網(wǎng)中人”，在負(fù)面網(wǎng)絡(luò)群體性事件中常常會(huì)扮演不好的角色。

（二）復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為負(fù)面網(wǎng)絡(luò)群體性事件產(chǎn)生提供了“環(huán)境”

互聯(lián)網(wǎng)作為新興事物，有著強(qiáng)大的生命力，有諸多優(yōu)勢(shì)：一是可以拉近同處異地的兩人或多人之間的距離，方便人們之間交流、溝通；二是其作為一種工具或手段，在一定程度上為人們的生活、工作、學(xué)習(xí)提供了方便，使人們足不出戶即可購(gòu)買物品，坐在家中即可了解世界發(fā)展態(tài)勢(shì)。但是，網(wǎng)絡(luò)在帶給人類好處的同時(shí)，也不可避免地帶來一系列消極影響，主要是導(dǎo)致負(fù)面網(wǎng)絡(luò)群體性事件的產(chǎn)生，影響人們的思維觀念和道德評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)等，而這不僅對(duì)個(gè)人發(fā)展產(chǎn)生不利影響，還將影響到社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。針對(duì)當(dāng)前復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，我國(guó)各階層、各行業(yè)的人員都應(yīng)該共同努力，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

（三）社會(huì)監(jiān)管不健全為負(fù)面網(wǎng)絡(luò)群體性事件的發(fā)展提供了“可乘之機(jī)”

在網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展的今天，社會(huì)監(jiān)管工作顯得尤為重要。我國(guó)從1997年開始普及網(wǎng)絡(luò)工作至今，互聯(lián)網(wǎng)得到了較快的發(fā)展，但是和發(fā)達(dá)國(guó)家相比，還處于萌芽階段，國(guó)家和社會(huì)還有較多的工作要做。其中，差距較大的是社會(huì)監(jiān)管工作。目前我國(guó)對(duì)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管主要包括網(wǎng)站審批、“過激”言論審核等幾項(xiàng)基本工作，由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境復(fù)雜、我國(guó)相關(guān)部門人力有限以及公民社會(huì)處于萌芽階段等原因，社會(huì)監(jiān)督管理發(fā)展緩慢，使得網(wǎng)絡(luò)中一些腐朽落后思想長(zhǎng)期存在。社會(huì)監(jiān)管工作不健全主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：一是相關(guān)法律法規(guī)不健全，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管等法制建設(shè)滯后于網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的速度，這為某些不法分子提供了可乘之機(jī)；二是人們的監(jiān)管意識(shí)不強(qiáng)，大部分人抱著“事不關(guān)己，高高掛起”的心態(tài)和處事方式對(duì)待負(fù)面網(wǎng)絡(luò)群體性事件，無形中為其發(fā)生、發(fā)展創(chuàng)造了一定的條件，對(duì)社會(huì)公民整體道德素養(yǎng)的提升產(chǎn)生了不良影響；三是我國(guó)公民社會(huì)還處于萌芽階段，各種民間組織影響力比較弱，公民社會(huì)作為未來國(guó)家和社會(huì)發(fā)展的“支柱”，它的強(qiáng)大會(huì)帶來整個(gè)社會(huì)的發(fā)展，會(huì)更好地服務(wù)于廣大人民群眾，而處于萌芽階段的公民社會(huì)則對(duì)負(fù)面網(wǎng)絡(luò)群體性事件的影響甚微。

（四）消極的網(wǎng)絡(luò)群體極化為負(fù)面網(wǎng)絡(luò)群體性事件發(fā)展“推波助瀾”

群體極化，是指群體中原已存在的無論最初的意見正確與否，通過相互作用而得到強(qiáng)化，使一種觀點(diǎn)朝著更極端的方向轉(zhuǎn)移，保守的會(huì)更保守，激進(jìn)的會(huì)更激進(jìn)。網(wǎng)絡(luò)群體極化，就是指觀點(diǎn)相近的網(wǎng)民一開始就有某種偏向，通過網(wǎng)絡(luò)上的相互影響產(chǎn)生從眾心理，主觀傾向繼續(xù)偏移，失去對(duì)信息的理智分析和判斷，最終形成極端意見或觀點(diǎn)。從技術(shù)上講，網(wǎng)絡(luò)特有的信息選擇、交往選擇和匿名狀況容易導(dǎo)致群體極化。

人們普遍有從眾傾向，并希望自己表現(xiàn)得更加突出，在不知不覺中把原有觀點(diǎn)推向極化。網(wǎng)絡(luò)惡搞、網(wǎng)絡(luò)迷信、網(wǎng)絡(luò)色情、網(wǎng)絡(luò)庸俗化以及網(wǎng)絡(luò)暴力的不斷升級(jí)，都有這種群體極化的因素。網(wǎng)民群體在網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)的盲信、盲從，使網(wǎng)絡(luò)充斥著非理性的情緒宣泄，形成強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)輿論，往往使事態(tài)失控，極易演變?yōu)樨?fù)面網(wǎng)絡(luò)群體性事件。

（五）境外敵對(duì)勢(shì)力有意挑撥煽動(dòng)

20世紀(jì)90年代國(guó)際形勢(shì)發(fā)生了重大變化，隨著東歐劇變蘇聯(lián)解體，國(guó)際敵對(duì)勢(shì)力不甘心看到社會(huì)主義中國(guó)的崛起與強(qiáng)大，不甘心讓中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)健康發(fā)展，加緊了對(duì)我國(guó)“西化”、“分化”和遏制戰(zhàn)略的實(shí)施。同時(shí)，國(guó)際敵對(duì)勢(shì)力加大對(duì)我國(guó)境內(nèi)外暴力恐怖勢(shì)力、民族分裂勢(shì)力、宗教極端勢(shì)力（簡(jiǎn)稱“三股勢(shì)力”）活動(dòng)經(jīng)費(fèi)、培訓(xùn)人員、提供設(shè)備等方面的資助，并在網(wǎng)上加緊串聯(lián)，加快對(duì)我國(guó)滲透、破壞的步伐。有的由“頭面人物”親自出馬鼓噪；有的雇用“寫手”冒充我國(guó)公民或中立方，編造虛假新聞、滲透網(wǎng)站論壇、散播反華言論；有的在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布歪曲事實(shí)的視頻或聲明，迷惑網(wǎng)民的眼睛，玩弄不明真相的網(wǎng)民；有的則不斷通過設(shè)置議題、跟帖回帖等形式，發(fā)布大量誣蔑、攻擊我黨和政府的信息?？傊?，他們通過網(wǎng)絡(luò)，尋機(jī)挑撥煽動(dòng)，推動(dòng)形成負(fù)面網(wǎng)絡(luò)群體性事件，以期造成嚴(yán)重的社會(huì)后果。

三、抑制負(fù)面網(wǎng)絡(luò)群體性事件產(chǎn)生的對(duì)策

（一）加強(qiáng)公民道德建設(shè)，提高公民道德修養(yǎng)

思想道德水平直接影響著人們的行為方式，負(fù)面網(wǎng)絡(luò)群體性事件的產(chǎn)生與人們的思想道德狀況有著密切的聯(lián)系。加強(qiáng)我國(guó)公民道德建設(shè)，提高公民的道德修養(yǎng)，是發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義先進(jìn)文化的必然要求，也是抑制負(fù)面網(wǎng)絡(luò)群體性事件產(chǎn)生的客觀要求。我國(guó)加強(qiáng)公民道德建設(shè)，應(yīng)在中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系的指引下，按照中共中央于2001年印發(fā)的《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》的具體要求，汲取古今中外公民道德建設(shè)方面的有益經(jīng)驗(yàn)，提高國(guó)民的整體道德修養(yǎng)。在推進(jìn)公民道德建設(shè)的進(jìn)程中，全體民眾要堅(jiān)持中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持馬列主義、毛澤東思想和中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系的指導(dǎo)，加強(qiáng)社會(huì)公德、職業(yè)道德和家庭美德教育，逐步形成誠(chéng)實(shí)、友愛、和諧、團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)的社會(huì)局面。顯而易見，公民道德素養(yǎng)整體提升，才能有效抑制負(fù)面網(wǎng)絡(luò)群體性事件。

（二）加強(qiáng)法制建設(shè)，營(yíng)造有利于網(wǎng)絡(luò)良好發(fā)展的環(huán)境條件

科學(xué)技術(shù)是一把“雙刃劍”，既能為社會(huì)發(fā)展提供動(dòng)力，也會(huì)產(chǎn)生一些不利因素?；ヂ?lián)網(wǎng)作為科學(xué)技術(shù)發(fā)展的一種表現(xiàn)形式也不例外，健全的法制是其良好有序運(yùn)行的前提。當(dāng)前，我國(guó)應(yīng)對(duì)負(fù)面網(wǎng)絡(luò)群體性事件需加強(qiáng)法制建設(shè)，可從三個(gè)方面著手：一是完善相關(guān)法律法規(guī)。在制定法律的過程中，要尊重民意，處處反映民意，處處體現(xiàn)民意，真正做到“以人為本”。二是執(zhí)法嚴(yán)明。國(guó)家相關(guān)部門在處理負(fù)面網(wǎng)絡(luò)群體性事件的過程中，要嚴(yán)格按照法律法規(guī)的程序和要求，法律法規(guī)中有明確要求的，要依法執(zhí)行；法律法規(guī)中沒有明確規(guī)定的，要嚴(yán)格按照其體現(xiàn)的原則辦事。三是加強(qiáng)公民守法教育。要廣泛宣傳法治思想，進(jìn)而形成人人守法的良好局面。

（三）建立健全管理機(jī)制，合理有效地監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

一是建立健全監(jiān)督機(jī)制，使相關(guān)部門能夠及時(shí)了解網(wǎng)絡(luò)事件動(dòng)態(tài)。針對(duì)負(fù)面網(wǎng)絡(luò)群體性事件，國(guó)家要從現(xiàn)實(shí)著手尋找根源，了解網(wǎng)民的心理動(dòng)態(tài)，真正做到了解相關(guān)情況及進(jìn)展，進(jìn)而對(duì)其有效控制。二是建立健全反饋機(jī)制，實(shí)現(xiàn)政府和民眾之間的有效溝通。負(fù)面網(wǎng)絡(luò)群體性事件發(fā)生原因之一是民眾和政府溝通渠道不通暢，使得民眾將自身的抱怨訴諸于網(wǎng)絡(luò)。所以，只有做到上下通達(dá)，才能有效抑制負(fù)面網(wǎng)絡(luò)群體性事件。三是建立健全獎(jiǎng)懲機(jī)制，有效監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。獎(jiǎng)懲機(jī)制有利于調(diào)動(dòng)相關(guān)部門工作人員的積極性和主動(dòng)性，使其主動(dòng)了解民眾的真實(shí)意愿，在一定程度上推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境向良好方向發(fā)展。

D631.43

A

1009-1203（2012）03-0071-03

2012-04-15

楊思思（1989-），女，河北邢臺(tái)人，蘭州大學(xué)政治與行政學(xué)院碩士研究生。

責(zé)任編輯 梁華林