牛 嘉

（云南師范大學(xué)商學(xué)院 圖書(shū)館，云南 昆明 650106）

高校圖書(shū)館的資源建設(shè)與信息服務(wù)

牛 嘉

（云南師范大學(xué)商學(xué)院 圖書(shū)館，云南 昆明 650106）

隨著信息化水平的提高，圖書(shū)館的功能和運(yùn)行方式都在不斷變化，因此，作為其中比較獨(dú)特部分的高校圖書(shū)館必須認(rèn)清形勢(shì)，抓住機(jī)遇，按照需求確定開(kāi)發(fā)的內(nèi)容和形式，并堅(jiān)持以人為本的理念，才能充分發(fā)揮其職能作用。

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；信息資源；圖書(shū)館；高校圖書(shū)館

隨著當(dāng)今科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的迅速壯大與普及，逐漸形成了一個(gè)沒(méi)有國(guó)界的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)，人們?cè)絹?lái)越多地提到數(shù)字圖書(shū)館、虛擬圖書(shū)館、全球圖書(shū)館和網(wǎng)上圖書(shū)館這些名詞，足不出戶(hù)，我們便可以通過(guò)小小的鼠標(biāo)輕松地瀏覽所需信息。上述這些名詞從不同角度強(qiáng)調(diào)了未來(lái)圖書(shū)館的特征：一是圖書(shū)館的文獻(xiàn)信息必須數(shù)字化處理；二是數(shù)字化的文獻(xiàn)信息資源打破了傳統(tǒng)的時(shí)空概念，在網(wǎng)絡(luò)上傳輸，為遠(yuǎn)程讀者服務(wù)，實(shí)現(xiàn)資源的高度共享。目前，數(shù)字圖書(shū)館和網(wǎng)上圖書(shū)館的建設(shè)正受到圖書(shū)館界人士的關(guān)注。IFLA主席韋奇沃斯曾說(shuō)：“能在信息革命中站住腳的，將是那些盡快采用因特網(wǎng)等新技術(shù)，能提供跨時(shí)空服務(wù)的圖書(shū)館?！币虼?，探討網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書(shū)館的信息資源建設(shè)及信息服務(wù)是我們面臨的重要課題。

一、圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)信息資源建設(shè)的途徑

概括說(shuō)來(lái)，信息資源建設(shè)與信息服務(wù)是一種相輔相成、相互促進(jìn)的關(guān)系。目前，我國(guó)在互聯(lián)網(wǎng)上的圖書(shū)館已超過(guò)100家，但是，絕大多數(shù)圖書(shū)館提供的信息資源都很貧乏，一般只提供本館情況介紹和目錄檢索服務(wù)，比較好的館可以提供圖書(shū)預(yù)約和續(xù)借服務(wù)，只有極少數(shù)館開(kāi)展了較為完善的服務(wù)。因此，網(wǎng)上信息資源建設(shè)是一項(xiàng)迫切而艱巨的任務(wù)。其建設(shè)主要有三條途徑。

1、傳統(tǒng)館藏文獻(xiàn)的數(shù)字化處理。對(duì)傳統(tǒng)館藏文獻(xiàn)數(shù)字化處理工作量很大，應(yīng)從網(wǎng)絡(luò)整體出發(fā)，全面規(guī)劃，進(jìn)行資源的合理配置，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)各系統(tǒng)的協(xié)調(diào)與協(xié)作，形成一個(gè)互通有無(wú)、互相補(bǔ)充的信息資源體系。

2、有計(jì)劃有針對(duì)性地購(gòu)買(mǎi)數(shù)字化文獻(xiàn)資源。據(jù)有關(guān)專(zhuān)家估計(jì)，目前，世界上電子出版物的數(shù)量大約占全部出版物數(shù)量的25%?，F(xiàn)在，哪家圖書(shū)館想豐富自己網(wǎng)上圖書(shū)館的館藏，只要有決心有資金，也可以比較容易的辦到。雖然投資較大，但可以有效地捷足先登，走在網(wǎng)上圖書(shū)館文獻(xiàn)信息資源建設(shè)的前列。

3、在網(wǎng)上收集文獻(xiàn)信息。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，網(wǎng)上信息資源與館藏文獻(xiàn)資源共同構(gòu)成圖書(shū)館的資源基礎(chǔ)。因此，開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)信息資源應(yīng)當(dāng)成為圖書(shū)館文獻(xiàn)信息資源建設(shè)的重要內(nèi)容，收集網(wǎng)上信息是網(wǎng)上圖書(shū)館信息資源建設(shè)的重要途徑，并且是較為省錢(qián)省事的途徑。因此，圖書(shū)館館藏建設(shè)應(yīng)從有限的館藏資源建設(shè)向無(wú)限的信息資源開(kāi)發(fā)、連接和傳送轉(zhuǎn)變。

二、圖書(shū)館信息服務(wù)的特點(diǎn)和要求

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書(shū)館的信息服務(wù)是全方位的。圖書(shū)館將提供主動(dòng)的、全天候的、交互式的信息服務(wù)，不但要保持傳統(tǒng)的服務(wù)，還要實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)服務(wù)環(huán)境向電子網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的轉(zhuǎn)變，開(kāi)發(fā)各種網(wǎng)絡(luò)信息資源，提供網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)。例如，網(wǎng)絡(luò)化信息檢索；電子圖書(shū)館；信息查詢(xún)服務(wù)；電子函件；電子文件傳遞；舉辦計(jì)算機(jī)操作知識(shí)培訓(xùn)班等等。我認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書(shū)館信息服務(wù)具有現(xiàn)代化、特色化、個(gè)性化的特點(diǎn)。第一，先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)傳輸功能能為讀者提供現(xiàn)代化的服務(wù)。第二，特色化的網(wǎng)上服務(wù)可以吸引更多的讀者。第三，讀者需求個(gè)性化。當(dāng)今社會(huì)所要求的知識(shí)不僅是多樣化的，而且更主要的是專(zhuān)門(mén)化和個(gè)性化的知識(shí)提供，當(dāng)圖書(shū)館利用網(wǎng)絡(luò)為讀者提供信息時(shí)，仍有一個(gè)去粗取精的問(wèn)題，挖掘讀者潛在的信息需求，使信息服務(wù)更加貼近讀者個(gè)性化要求，從而使圖書(shū)館成為知識(shí)的噴泉。

三、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書(shū)館的創(chuàng)新路徑

1、充分發(fā)揮圖書(shū)館的職能作用。高校圖書(shū)館是高校的文獻(xiàn)情報(bào)中心，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，圖書(shū)館日益顯現(xiàn)出其重要地位。第一，高等學(xué)校肩負(fù)著為國(guó)家培養(yǎng)專(zhuān)門(mén)人才，特別是培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和開(kāi)拓型人才的重要任務(wù)。高校圖書(shū)館要充分發(fā)揮信息庫(kù)、知識(shí)源的作用，加強(qiáng)信息服務(wù)，培養(yǎng)高質(zhì)量人才，這不僅對(duì)高校自身發(fā)展具有重要意義，而且對(duì)我國(guó)科教興國(guó)戰(zhàn)略的實(shí)施也起支持作用。第二，21世紀(jì)對(duì)高校圖書(shū)館的考核標(biāo)準(zhǔn)將由原館藏面積、經(jīng)費(fèi)、館藏量等有形的“軟件”，轉(zhuǎn)向有形和無(wú)形的有機(jī)結(jié)合，即信息服務(wù)手段是否自動(dòng)化，信息服務(wù)形式是否多樣化，信息服務(wù)資源是否網(wǎng)絡(luò)化，信息服務(wù)效率是否高效化。

2、積極開(kāi)展信息服務(wù)，努力提高服務(wù)水平。高校圖書(shū)館要認(rèn)清形勢(shì)，抓住發(fā)展機(jī)遇，及早采取有力措施發(fā)展信息服務(wù)，提高信息服務(wù)水平，才能更好地為高等院校教育和研究服務(wù)。信息化是當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)，信息資源、物質(zhì)資源和能量資源共同成為現(xiàn)代化發(fā)展的三大支柱。因此，高校圖書(shū)館信息資源的配置十分重要。隨著以通信計(jì)算機(jī)和信息結(jié)合為代表的信息網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)步，隨著社會(huì)信息化進(jìn)程的加快，一個(gè)網(wǎng)絡(luò)化、信息化、數(shù)字化的信息環(huán)境正在加速形成，一個(gè)不受?chē)?guó)別、地理、時(shí)間和經(jīng)濟(jì)制約限制而共享全球信息資源的電子信息時(shí)代正快步向我們走來(lái)，高校圖書(shū)館也要適時(shí)回應(yīng)。

3、強(qiáng)化合作，盡快實(shí)現(xiàn)信息資源共享?；魢?guó)慶教授認(rèn)為，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)信息資源配置應(yīng)采取競(jìng)爭(zhēng)式合作模型，網(wǎng)絡(luò)信息資源生產(chǎn)者要根據(jù)市場(chǎng)需求來(lái)決定信息產(chǎn)品。同時(shí)，信息資源又具有特殊的可共享性，信息資源生產(chǎn)者之間的合作可以使雙方都獲到。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息資源配置的模式，一是高校圖書(shū)館在配置其網(wǎng)絡(luò)信息資源時(shí)不能按傳統(tǒng)的思維，應(yīng)該根據(jù)需求確定開(kāi)發(fā)的內(nèi)容和形式，方能增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得發(fā)展。二是可以通過(guò)爭(zhēng)取國(guó)家投資，與企業(yè)合作，引入風(fēng)險(xiǎn)投資等方法實(shí)現(xiàn)館藏文獻(xiàn)信息資源的數(shù)字化，盡快進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)信息資源市場(chǎng)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。三是與網(wǎng)絡(luò)信息資源生產(chǎn)者合作。高校圖書(shū)館作為眾多網(wǎng)絡(luò)信息資源生產(chǎn)者和廣大信息用戶(hù)之間的中間服務(wù)者，應(yīng)強(qiáng)化與信息資源生產(chǎn)者之間的溝通，解決網(wǎng)絡(luò)信息資源配置中的問(wèn)題，盡快實(shí)現(xiàn)信息資源共享。

4、繼續(xù)搞好印刷型文獻(xiàn)資源建設(shè)。實(shí)行全開(kāi)架借閱，已成為高校圖書(shū)館服務(wù)讀者的基本模式?！叭嗽跁?shū)中，書(shū)在人邊”的格局，既充分展示了圖書(shū)館的館藏，方便了讀者，同時(shí)，更真切地體現(xiàn)著圖書(shū)館“以人為本”的服務(wù)理念，增強(qiáng)了讀者與館員的平等感、親切感和和諧感。但是，當(dāng)讀者真正走近書(shū)刊，館員走近讀者，矛盾也不期而至。因此，大力推進(jìn)圖書(shū)館的信息資源建設(shè)是十分有必要的。因此，高校圖書(shū)館應(yīng)在信息資源建設(shè)中落實(shí)以人為本理念，充分發(fā)揮圖書(shū)館的主觀能動(dòng)性，創(chuàng)建滿(mǎn)足高校讀者多元化信息需求的信息資源建設(shè)體系。高校圖書(shū)館服務(wù)對(duì)象是廣大師生，信息資源建設(shè)的最終目的也是滿(mǎn)足他們的教學(xué)、科研和學(xué)習(xí)需求。為此，其信息資源建設(shè)在注重連續(xù)性、系統(tǒng)性、完整性的同時(shí)，還應(yīng)本著實(shí)用性和目的性原則。雖然高校圖書(shū)館館藏載體已多樣化，但印刷型文獻(xiàn)以它不受閱讀條件限制、系統(tǒng)、穩(wěn)定、保存時(shí)間長(zhǎng)、易于閱讀、便于查找等優(yōu)點(diǎn)，依然是高校讀者最廣泛選擇和使用的文獻(xiàn)資源，因此，在高校館藏建設(shè)中仍然占主導(dǎo)地位，圖書(shū)館繼續(xù)搞好印刷型文獻(xiàn)資源建設(shè)，是信息資源建設(shè)不可缺的基礎(chǔ)性工作。近年來(lái)，高校圖書(shū)經(jīng)費(fèi)連年增長(zhǎng)，圖書(shū)館的藏書(shū)量也都有了不同程度提高。入藏新書(shū)時(shí)，也要搞好剔舊工作。

5、盡快實(shí)現(xiàn)實(shí)體館藏和網(wǎng)上資源的全社會(huì)共享。高校圖書(shū)館的信息資源建設(shè)，不能僅局限于實(shí)體館藏，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息資源建設(shè)是館藏建設(shè)的必然發(fā)展趨勢(shì)，也是圖書(shū)館貫徹以人為本理念，滿(mǎn)足讀者多元化、多樣化信息需求的需要。經(jīng)過(guò)多年的建設(shè)與發(fā)展，高校的硬件設(shè)施都有了很大的改善，各大學(xué)圖書(shū)館也建有局域網(wǎng)，已經(jīng)具備良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。網(wǎng)上信息資源學(xué)科齊全、內(nèi)容豐富，有些內(nèi)容具有很高的參考價(jià)值，但這些資源尚處于無(wú)序狀態(tài)。為此，高校圖書(shū)館應(yīng)根據(jù)讀者需求，有重點(diǎn)地將網(wǎng)上有價(jià)值的信息資源進(jìn)行篩選，整理和加工后在進(jìn)行分類(lèi)標(biāo)引，盡快變?yōu)樽约旱奶摂M館藏提供給用戶(hù)。另外，高校圖書(shū)館在管理中應(yīng)打破封閉格局，積極利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，與其他圖書(shū)館及社會(huì)信息機(jī)構(gòu)加強(qiáng)合作，實(shí)現(xiàn)全社會(huì)信息資源共享。

G250.7

A

1671-2994（2012）03-0149-02

2012-04-06

牛 嘉（1973- ），女，云南昆明人，云南師范大學(xué)商學(xué)院圖書(shū)館助理館員。研究方向：圖書(shū)情報(bào)。

責(zé)任編輯：陳文興