山東商務職業(yè)學院數(shù)學教研室 陳寶華

1 電子商務與網(wǎng)絡營銷的關系探析

所謂電子商務，指的就是實現(xiàn)整個貿易活動的電子化，交易各方以電子交易方式而不是通過當面交換或直接洽談方式進行的任何形式的商務交易。具體來講，電子商務其本質上是一種線上經(jīng)濟，整個交易的完成與網(wǎng)絡在線密不可分，這也是其區(qū)別于傳統(tǒng)經(jīng)濟的一個重要特征。

那么什么是網(wǎng)絡營銷，顧名思義，其本質活動是營銷，但是借助了網(wǎng)絡這一個載體。網(wǎng)絡營銷的產(chǎn)生，與電子商務的發(fā)展有著直接的關聯(lián)。網(wǎng)絡營銷真正作為一種具有市場競爭力的營銷方式被予以重視，與電子商務的興盛、其涉及的行業(yè)范圍越來越廣泛有著密切的聯(lián)系。完成一次完整的電子商務活動，會涉及到信息流、資金流、物流三個方面的內容。在交易伊始，雙方通過互聯(lián)網(wǎng)接洽，互通信息，初步就彼此急需的供需事宜進行交流，這是信息流的表現(xiàn)；隨著雙方需求的達成，一般會通過第三方資金平臺如支付寶等實現(xiàn)貨款的收付，這是資金流的表現(xiàn)；最后賣方會根據(jù)買方提供的地址通過各個速遞公司快速發(fā)貨，這是物流的表現(xiàn)。網(wǎng)絡營銷正是電子商務中信息流這一環(huán)節(jié)的市場細分后的產(chǎn)物，通過網(wǎng)絡營銷，能使買賣雙方在信息交流的溝通中更加順暢，爭取把共識的東西放到最大化，減小誤差的事物，借助互聯(lián)網(wǎng)這一平臺，通過網(wǎng)絡營銷的手段，最大可能地滿足客戶，增加盈利，實現(xiàn)雙贏。所以，我們要把網(wǎng)絡營銷看成是市場營銷的一個分支，而不單單是一種網(wǎng)絡技術。

電子商務與網(wǎng)絡營銷之間，呈現(xiàn)的是一種相互依存的關系。在早期，電子商務的偶然出現(xiàn)使得網(wǎng)絡營銷成為一種嘗試和可能，電子商務這種客觀經(jīng)濟環(huán)境的存在為網(wǎng)絡營銷的發(fā)展提供了萌芽的溫床。隨著電子商務和網(wǎng)絡營銷的日趨成熟，二者之間開始體現(xiàn)一種反哺關系，電子商務規(guī)模的日益龐大，為網(wǎng)絡營銷功能的施展提供了廣闊的空間，同時網(wǎng)絡營銷的成功，為電子商務吸引了更多的關注，使這一經(jīng)濟活動受到越來越多的消費者的認可，二者在當前的發(fā)展態(tài)勢是一種并駕齊驅、共同進步式的發(fā)展模式。

2 電子商務環(huán)境下數(shù)學思維對網(wǎng)絡營銷的重要性分析

數(shù)學作為一門系統(tǒng)、完善的自然科學，雖然較為深奧，但是卻又被廣泛地運用于社會生活之中。數(shù)學作為一門自然科學的價值，除了為高尖端科學服務以外，它主要內化為一種科學的思維方式，這種科學的思維方式能夠更好的幫助人們處理在日常生活中遇到的一些簡單問題。數(shù)學思維能力，已經(jīng)成為我們人類智力水平中一個很重要的鑒別部分。數(shù)學思維是一個抽象的概念，具體來講它可能包含邏輯思維能力、抽象概括能力、分析觀察能力等。這些數(shù)學思維的運用，能夠使人類更好的鑒別事情的真?zhèn)?，能夠更好地對潛在的風險進行預測，能夠通過更加靈活的方法來處理實際遇到的問題。這種思維方式不僅作用于我們的日常生活，更是能夠對經(jīng)濟活動產(chǎn)生重要的影響。

在電子商務環(huán)境下進行網(wǎng)絡營銷，是企業(yè)市場營銷的重要途徑。并且從當前的效果來看，網(wǎng)絡營銷往往有著更明顯的優(yōu)勢，投入的成本與收獲的利益相比較于傳統(tǒng)的營銷方式要更具有優(yōu)勢。但是，網(wǎng)絡營銷作為一種新生的事物，它的操作和運行有著很大的隨意性，如何將這種營銷方式的效果發(fā)揮到最佳，對于企業(yè)來說是他們一直試圖解決的重要問題。除了依靠經(jīng)營活動中的經(jīng)驗以外，將數(shù)學思維運用到具體的營銷活動中同樣具有極強的現(xiàn)實意義。在網(wǎng)絡營銷中利用數(shù)學思維，制定具體的營銷策略，采用具體的營銷方法，使網(wǎng)絡營銷的效果發(fā)揮到最佳。數(shù)學思維在電子商務環(huán)境下，對網(wǎng)絡營銷的重要性，表現(xiàn)在兩個方面：首先，數(shù)學思維是一種理性的思維方式，是網(wǎng)絡營銷分析和策略研究制定的重要工具。網(wǎng)絡營銷工作的開展，除了依賴在現(xiàn)實經(jīng)濟活動中的經(jīng)驗和技巧以外，將數(shù)學思維作為一種非常規(guī)工具運用到相關策略的制定中，使整個營銷戰(zhàn)略的制定更具有科學性。其次，利用數(shù)學思維進行網(wǎng)絡營銷策略以及方式方法的研究和分析，以及通過數(shù)學思維進行必要的網(wǎng)絡營銷策略制定可行性研究是保證網(wǎng)絡營銷順利進行和網(wǎng)絡營銷成功的重要基礎，也是企業(yè)推行網(wǎng)絡營銷模式的重要方法。數(shù)學思維在網(wǎng)絡營銷中的滲透本身就是對于網(wǎng)絡營銷的一種促進和推動， 是保證企業(yè)整體營銷方式有效整合和有效運轉和運作的重要理論保證。

3 網(wǎng)絡營銷中數(shù)學思維的體現(xiàn)分析

數(shù)學思維與網(wǎng)絡營銷的結合，往往能夠產(chǎn)生出一些傳統(tǒng)營銷模式難以取得的效果。采用不同的數(shù)學思維方式，其發(fā)揮作用的方式和最終作用的效果也會有一些差別，在網(wǎng)絡營銷中，如何利用數(shù)學思維實現(xiàn)其價值的最大化，主要通過以下幾個方面來體現(xiàn)。

3.1 邏輯思維的價值體現(xiàn)

邏輯思維是數(shù)學思維中最為常見也是最為重要的一種思維方式，它的特點就是事情的發(fā)展推進按照一定的邏輯順序來進行。這種邏輯思維，常常是在人類長期的生存、生活過程中而認識到的某一客觀規(guī)律。在網(wǎng)絡銷售工作中，雖然其對象具有不確定性，但是仍然需要滿足常規(guī)銷售工作所要求的各種規(guī)律。也就是說，無論是何種營銷戰(zhàn)略，都必須遵循消費者和銷售者之間固然存在的一種聯(lián)系，這種聯(lián)系在長期的經(jīng)濟活動中已經(jīng)形成以中國規(guī)律，具有穩(wěn)定性。利用數(shù)學的邏輯思維，將這種穩(wěn)定的規(guī)律運用到網(wǎng)絡營銷中，避免走不必要的彎路。首先，按照邏輯思維的方法，我們不難認識到，在消費者與銷售者存在一種固有的制衡關系，這個關系不會因為營銷模式的改變而發(fā)生改變，也就是網(wǎng)絡營銷工作的開展，必須重視這種制衡關系的調和。市場經(jīng)濟的開放，改變了過去我國長期在計劃經(jīng)濟體制下的賣方市場，買賣雙方進行交易是一種平等和自由的體現(xiàn)。要達成一次成果的交易，需要實現(xiàn)雙方利益的均衡，也就是我們通常所說的“雙贏”。按照這種邏輯思維，我們在制定網(wǎng)絡營銷的相關戰(zhàn)略時，要想促成交易的達成，就必須以實現(xiàn)雙贏為基本的準線。其次，邏輯思維發(fā)揮作用的另一個方式就是推理，這是其發(fā)揮作用最重要的一種形式。網(wǎng)絡營銷并不是一個機械的工作，一次成功的營銷除了遵循規(guī)律以外還必須銷售者充分的發(fā)揮自身的主觀能動性，不同的銷售環(huán)境下銷售者要做出的應對很明顯也是不同的。這種主觀能動性的發(fā)揮，并不是盲目進行的，最佳的方式就是運用邏輯推理來判斷下一步的工作內容，這樣才能將單一營銷的成功率發(fā)揮到最大。這是邏輯思維在網(wǎng)絡營銷中的應用體現(xiàn)。

3.2 發(fā)散思維的價值

發(fā)散思維是數(shù)學思維中一種更為高級的思維方式，思維的發(fā)散就是指對一個問題的思考避免過于的呆板和守舊而造成一種困局，可以根據(jù)一個核心改變看待問題解決問題的角度，全方位地對問題進行思考，尋求更為優(yōu)秀的解決方案。在網(wǎng)絡環(huán)境下，信息傳播方式多種多樣，交流平臺多種多樣，這就是說網(wǎng)絡環(huán)境與現(xiàn)實環(huán)境一樣，同樣具有差異性和復雜性。這種復雜性的存在，既為網(wǎng)絡營銷的多樣化提供了可能，同時也對一個網(wǎng)絡營銷方案是否具有實效提出了現(xiàn)實的考驗。把握現(xiàn)實環(huán)境，利用發(fā)散思維，能夠更好地體現(xiàn)網(wǎng)絡營銷的價值。首先，發(fā)散式的思維，幫助銷售者多維度地觀察市場環(huán)境，網(wǎng)絡營銷的方式多種多樣，進入市場的渠道和方式也各有不同，作為電子商務環(huán)境下的產(chǎn)物，這種營銷方式必須與電子商務的特征密切的結合。全方位地考察電子商務運行的模式，電子商務運行的渠道，而不是將眼光只放在一個網(wǎng)絡傳播媒介上。在多角度考察的基礎上，針對產(chǎn)品本身的特質，選擇一種或多種最有利于產(chǎn)品類型的營銷方式。這是發(fā)散思維價值的體現(xiàn)。其次，采用發(fā)散思維，能夠體現(xiàn)員工的個體價值。企業(yè)推行網(wǎng)絡營銷活動，其主要還是由不同的員工個體來實踐完成，在邏輯思維推理的方式下，員工遵循一定的規(guī)律對整體方案的制定應該是大同小異的。整體方案的一致并不意味著整體方案的相同，差距和變化往往體現(xiàn)在一些細節(jié)問題上，“細節(jié)決定成敗”是現(xiàn)代企業(yè)營銷已經(jīng)達成的一個共識。如何在方向相同的情況下體現(xiàn)出細節(jié)的魅力和價值，這就需要員工發(fā)揮自己發(fā)散思維的能力，在明確問題核心的前提下多維度的對這一問題進行思考。發(fā)散思維體現(xiàn)的是一種獨特性，是一種個人創(chuàng)造力的體現(xiàn)，只有員工充分地展現(xiàn)自身的創(chuàng)造力，才能使企業(yè)的營銷工作變得更加具有活力。

3.3 定向思維價值的體現(xiàn)

定向思維與發(fā)散思維是兩種在思維態(tài)勢上有明顯差異的方式，這種思維方式呈現(xiàn)為一種直線的固定的狀態(tài)，采用一種較為固定的思維模式來處理問題。很顯然，這與分散創(chuàng)新的思維方法有著很大的差異。作為一種科學的數(shù)學思維方法，定向思維同樣具有價值，這是因為，盡管有些問題的解決我們需要通過積極的創(chuàng)新，但是在這些積極創(chuàng)新的問題之中，依舊會存在一些利用定向思維能夠更加快速解決的問題。將其具體運用到網(wǎng)絡銷售工作中，一個典型的例子就是，我們雖然在營銷方案中要求新、求突破，但是并不是所有問題的解決都必須依靠創(chuàng)新，這樣，規(guī)律的存在將變得沒有任何價值。對于一些固有的問題，我們采用定向思維的方式反而能將成本降低，效益發(fā)揮到最大。不同的產(chǎn)品，其對象往往具有共同性，所以，我們在采取網(wǎng)絡營銷的模式時，對消費群體消費習慣的判斷，對消費能力的判斷等完全不需要使用發(fā)散思維的方式，采用定向思維是解決這一問題最好的途徑。定向思維，能夠幫助我們獲得這一群體最普遍的特征和習慣，而這些，就是我們制定各種方案最重要的依據(jù)。所以，定向思維在瞬息萬變的市場經(jīng)濟下，并不老土，它在特定環(huán)境下能夠產(chǎn)生其他思維方式所不可比擬的效果。

3.4 觀察作為數(shù)學思維方法的價值體現(xiàn)

在上文我們已經(jīng)分析的數(shù)學思維中，雖然思維方法有著區(qū)別，但是有一個共同的特征，就是這些思維方式發(fā)揮作用的方式都是主觀思維動態(tài)波動的體現(xiàn)。觀察，是一種普通的活動，但是它卻是數(shù)學思維另一種重要的方法。這種思維方法與前幾種相比，稍微靜態(tài)。觀察是進行營銷活動的基本內容之一，采用觀察的方法可以加強市場營銷人員對于市場情況的把控和對于整個市場營銷策略的理解，進而使營銷人員在制定相關策略時更加有效。 網(wǎng)絡營銷條件下的市場環(huán)境變化較大，相對環(huán)境也較為復雜， 在這樣的條件下采用觀察的方式進行網(wǎng)絡營銷的研究具有重要的意義。

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