河北旅游職業(yè)學(xué)院教務(wù)處 劉占明
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提升,服務(wù)業(yè)的地位越來越高,并發(fā)揮著越來越重要的作用。旅游業(yè)作為一種綜合性、關(guān)聯(lián)性較廣的產(chǎn)業(yè)受到了各個(gè)國(guó)家的青睞,被看作是21世紀(jì)極具發(fā)展?jié)摿Φ闹еa(chǎn)業(yè)。旅游業(yè)有助于帶動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展,與其他產(chǎn)業(yè)相比,在安排就業(yè)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方面具有無法比擬的優(yōu)勢(shì)。旅游經(jīng)濟(jì)又屬于開放型經(jīng)濟(jì),具有地方特色的旅游產(chǎn)品可以吸引四方來客,一些境外的游客也會(huì)慕名前來,這會(huì)使旅游業(yè)成為具有對(duì)外開放性質(zhì)的產(chǎn)業(yè)。新時(shí)期旅游業(yè)的主要作用是促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展、推動(dòng)其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)如餐飲業(yè)、娛樂業(yè)等的發(fā)展、促進(jìn)區(qū)域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、緩解就業(yè)壓力、提高國(guó)民素質(zhì)等方面。因此,大力發(fā)展旅游業(yè)在推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。如何促進(jìn)區(qū)域旅游經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展成為我們迫切需要關(guān)注的問題之一。本文主要從旅游業(yè)對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響出發(fā),分析區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)旅游業(yè)的支撐作用,并在此基礎(chǔ)上,深入探討加快區(qū)域旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的對(duì)策。
旅游業(yè)屬于服務(wù)型產(chǎn)業(yè),又屬于消費(fèi)型產(chǎn)業(yè),發(fā)展旅游業(yè)能吸引大量的消費(fèi)資金,促進(jìn)地方財(cái)政收入,從而推動(dòng)交通運(yùn)輸業(yè)、金融業(yè)、環(huán)保業(yè)等相關(guān)行業(yè)的發(fā)展。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提升,人們?cè)谧⒅匚镔|(zhì)生活的同時(shí),更注重精神生活,旅游能讓人們從繁忙嘈雜的工作環(huán)境中解脫出來,從而愉悅?cè)藗兊纳硇摹R蚨纬梢粋€(gè)良性循環(huán),把越來越多的可支配收入用于旅游中,促進(jìn)地方財(cái)政的收入,進(jìn)而有利于國(guó)民經(jīng)濟(jì)的循環(huán),推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
旅游業(yè)雖屬于非物質(zhì)性產(chǎn)業(yè),但關(guān)聯(lián)性非常強(qiáng),與餐飲、交通、購物、通訊、環(huán)保、文化教育等行業(yè)有著密切的關(guān)系,因?yàn)槁糜螛I(yè)要為游客提供食、住、游、購、娛等一體化的服務(wù),其他行業(yè)必須給予配合,使旅游業(yè)的發(fā)展能促進(jìn)綜合性的社會(huì)經(jīng)濟(jì)大系統(tǒng)的良性發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計(jì),旅游業(yè)直接收入增加1元,其他相關(guān)的如商業(yè)、餐飲等第三產(chǎn)業(yè)就會(huì)相應(yīng)的增加4.3元。旅游業(yè)又是開放的國(guó)際化產(chǎn)業(yè),能率先吸引外來游客,國(guó)外投資者常通過商務(wù)旅游了解投資環(huán)境,選擇投資地,這有助于促進(jìn)地方建設(shè)。旅游業(yè)又是無煙型產(chǎn)業(yè),帶有很高的附加值,能有效推動(dòng)環(huán)境建設(shè)的健康、持續(xù)發(fā)展。旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵在于特色,追求特色會(huì)促進(jìn)地方環(huán)境建設(shè),提升城市品位,融合城市化建設(shè)與旅游業(yè)發(fā)展。
通常意義上來說,旅游客源市場(chǎng)是經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的國(guó)家和地區(qū),這些國(guó)家和地區(qū)工業(yè)發(fā)達(dá),他們的經(jīng)濟(jì)收入較高,但在一定程度上破壞了一些古樸的自然風(fēng)景,在忙碌的生活中想尋求心靈上的休憩,就通過去不發(fā)達(dá)地區(qū)旅游來獲得滿足。而不發(fā)達(dá)地區(qū)由于很少有工業(yè)文明的影子,還大都保持著古樸的自然風(fēng)貌,清新的環(huán)境是在大城市里無法享受到的。發(fā)達(dá)國(guó)家或地區(qū)的游客到不發(fā)達(dá)地區(qū)旅游,能增加當(dāng)?shù)氐木用袷杖?,從而改善區(qū)域貧困落后的現(xiàn)狀。如張家界原來是我國(guó)湖南省西北部的一個(gè)十分貧困落后的地區(qū),屬于湖南省的省轄地級(jí)市,由于受地理、構(gòu)造、氣候、地層等多種因素的影響,形成了獨(dú)具地方特色的地貌奇觀,憑借自身獨(dú)有的自然優(yōu)勢(shì),經(jīng)開發(fā)后一躍成為世界最重要的旅游城市之一,吸引了大量的境外游客前來觀光旅游,增加了居民收入,更增加了當(dāng)?shù)刎?cái)政收入,使他們提前跨入了小康社會(huì)。
旅游業(yè)屬于高度勞工密集型的行業(yè),能提供大量的職位空缺,增加就業(yè)機(jī)會(huì),緩解就業(yè)壓力,因此地方政府都很支持旅游業(yè)的發(fā)展。旅游業(yè)能帶動(dòng)注入餐飲、交通等勞動(dòng)密集型的產(chǎn)業(yè),如果旅游業(yè)增加一個(gè)直接的就業(yè)人數(shù),就會(huì)帶動(dòng)其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)也間接增加就業(yè)人數(shù)5個(gè)以上。
現(xiàn)在游客旅游不僅僅局限于看風(fēng)景,而是更多的關(guān)注體驗(yàn),想從觀光旅游中最大限度地釋放自己,獲得身心的愉悅。由于每個(gè)人的需求不同,出發(fā)點(diǎn)不同,對(duì)旅游的需求也就呈現(xiàn)出多樣化、個(gè)性化和層次化的差異。有的人向往偏僻的地方, 喜歡優(yōu)美的、古樸的自然風(fēng)景,因此那些落后的荒山野嶺、農(nóng)家小舍、村邊地頭等也被開發(fā)出來,成為人們爭(zhēng)相游玩的旅游勝地,這位為開發(fā)旅游資源提供了廣闊的發(fā)展空間。同時(shí)游客游玩還有其他方面的需求,可以結(jié)合地方特色整合利用現(xiàn)有資源,以旅游業(yè)為支柱產(chǎn)業(yè),整合相關(guān)的其他產(chǎn)業(yè),滿足游客的多樣化需求。如大伊山景區(qū)的一些石刻,未被開發(fā)之前是不具有任何創(chuàng)造價(jià)值的,成為旅游勝地后,與當(dāng)?shù)氐乃幕⒎鹞幕?、神文化等?lián)合起來,成為獨(dú)具特色的地方旅游業(yè),推動(dòng)了地方旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。
當(dāng)前必須加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)已成為世界各國(guó)的共識(shí),環(huán)境保護(hù)有助于社會(huì)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展,使人口、資源、環(huán)境相互協(xié)調(diào)和諧發(fā)展,兼顧人類的長(zhǎng)期利益與現(xiàn)實(shí)利益。旅游業(yè)的發(fā)展必須立足于可持續(xù)發(fā)展之上,合理配置資源,使旅游業(yè)的發(fā)展與自然環(huán)境、文化習(xí)俗、社會(huì)經(jīng)濟(jì)等融合在一起,加強(qiáng)環(huán)境保護(hù),為游客創(chuàng)造良好的環(huán)境,從而推動(dòng)旅游業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展,進(jìn)而為可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施發(fā)揮重要作用。
旅游業(yè)與區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展是相互促進(jìn)的,旅游業(yè)的發(fā)展需要與區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng),旅游業(yè)的發(fā)展有助于推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展,同時(shí)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展又在一定程度上對(duì)旅游業(yè)的發(fā)展起支撐作用,兩者在相互協(xié)調(diào)的發(fā)展中才能實(shí)現(xiàn)共贏。
社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,使人們生活水平獲得了極大的提升,也促進(jìn)了人們思想觀念的改變。在忙碌的工作學(xué)習(xí)中,人們獲得了較高的收入,在滿足物質(zhì)生活的同時(shí),越來越關(guān)注精神需求,更多的傾向自然、傾向于身心的愉悅。休閑旅游已成為一種時(shí)尚,在人們休閑時(shí)間中占有越來越重要的地位。而旅游屬于消費(fèi)型產(chǎn)業(yè),只有在經(jīng)濟(jì)富裕的情況下才能付諸行動(dòng),區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提高了居民的收入,也為居民外出旅游提供了經(jīng)濟(jì)保障,為旅游業(yè)更快更好地發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
旅游業(yè)屬于關(guān)聯(lián)性較強(qiáng)的產(chǎn)業(yè),需要給游客提供食宿、娛樂、交通等一體化的服務(wù),前期發(fā)展需要大量的資金投入,投入的資金回報(bào)周期長(zhǎng)。如旅游活動(dòng)中包括的交通、市政等,都是區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的前提,這需要大量的資金做基礎(chǔ)。旅游業(yè)發(fā)展中的自然保護(hù)區(qū)的保護(hù)就需要大量的投入,如果投入少,就會(huì)使很多的資源處于未開發(fā)或半開發(fā)狀態(tài),不利于知名度的提升,就很難吸引大量的境內(nèi)外游客,也就無法利用現(xiàn)有的自然資源獲得最大化的效益。所以,區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展能為旅游業(yè)提供大量的資金支持,從而完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施,促進(jìn)旅游業(yè)的良性發(fā)展。
旅游業(yè)的發(fā)展需要完善的旅游基礎(chǔ)設(shè)施,政府主導(dǎo)性的投資除了關(guān)注基礎(chǔ)設(shè)施外,還要完善食宿、娛樂等服務(wù)設(shè)施,提高旅游服務(wù)的管理水平、服務(wù)水平,進(jìn)而提高旅游業(yè)的綜合水平,這在一定程度上促進(jìn)了旅游業(yè)服務(wù)能力的提升,擴(kuò)寬了旅游市場(chǎng)的空間范圍。越來越豐富的旅游資源,越來越高的旅游服務(wù)質(zhì)量,為旅游區(qū)提供了充足的客源,進(jìn)而推動(dòng)旅游業(yè)的快速發(fā)展。
旅游業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底在于人才的競(jìng)爭(zhēng),因此,加快建設(shè)旅游基礎(chǔ)設(shè)施的同時(shí),還要大力開發(fā)旅游人力資源,培養(yǎng)旅游人才。從目前人力資源利用的角度來看,旅游業(yè)的發(fā)展更多地傾向于旅游管理專業(yè)的高學(xué)歷人才,這是因?yàn)槿藗儗?duì)旅游業(yè)的要求越來越高,要滿足人們的高要求就需要大量的高級(jí)服務(wù)人才。所以旅游專業(yè)的學(xué)生除了具有扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)外,更要擴(kuò)展知識(shí)面,深入學(xué)習(xí)人際協(xié)調(diào)、科學(xué)素養(yǎng)、人文知識(shí)等方面的知識(shí)。旅游人才的培養(yǎng)需要高校改革傳統(tǒng)的課程設(shè)置,注重實(shí)踐教學(xué)。而更重要的是在崗工作人員的培訓(xùn)工作,旅游行業(yè)要緊密了解社會(huì)需求,有計(jì)劃地安排工作人員接受繼續(xù)教育,提高學(xué)歷層次,可以采用遠(yuǎn)程授課、集中輔導(dǎo)等方式進(jìn)行,優(yōu)化工作人員知識(shí)結(jié)構(gòu),提升旅游管理與人力資源服務(wù)水平,加強(qiáng)人本旅游的教育,培養(yǎng)出更多的復(fù)合型旅游人才。
發(fā)展旅游業(yè)必須凸顯地方特色,有特色才會(huì)形成吸引力。旅游特色主要包含兩個(gè)方面,一個(gè)是景區(qū)特色,這是說旅游要突出地域特點(diǎn),有的地方奇峰怪石,有的地方一馬平川,有的地方山清水秀等,不管是何種特點(diǎn),都要表現(xiàn)出獨(dú)特的文化氛圍和建筑造型才行,在地方特色的基礎(chǔ)上配以完善的休閑娛樂設(shè)施,游客在欣賞獨(dú)特的地方風(fēng)光的基礎(chǔ)上,達(dá)到放松的目的。另一個(gè)是服務(wù)特色。旅游服務(wù)要形成自身特色,就必須樹立品牌意識(shí),只有成為品牌,才能得到消費(fèi)者的認(rèn)可與青睞。這對(duì)旅游社提出了較高要求,旅游社必須加大管理,建立穩(wěn)定的服務(wù)體系,從旅游資源開發(fā)到市場(chǎng)宣傳、營(yíng)銷,再到最終的服務(wù)反饋等都需要建立一套完善的服務(wù)體系,為游客提供周到、貼心的服務(wù),形成自身特色,從而利用游客為自己做好宣傳,擴(kuò)大自身知名度。
旅游產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)性較廣,涉及旅行社、餐飲業(yè)、交通業(yè)等產(chǎn)業(yè),旅游業(yè)的發(fā)展需要相關(guān)產(chǎn)業(yè)的密切配合,只有這樣才能促進(jìn)旅游業(yè)的快速發(fā)展。旅游業(yè)的發(fā)展離不開其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)的配合,因此要構(gòu)建完善的旅游產(chǎn)業(yè)鏈,為游客提供全方面的、高質(zhì)量的服務(wù)。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,旅游消費(fèi)中最具彈性的是旅游購物,游客在旅游后總想買點(diǎn)什么作為紀(jì)念,買一些特色產(chǎn)品能滿足自身的精神需求。因此,發(fā)展旅游業(yè)要開發(fā)相關(guān)的旅游紀(jì)念產(chǎn)品、開發(fā)民俗文化等,在旅游景點(diǎn)周圍設(shè)置休閑型的娛樂文化場(chǎng)所。
旅游業(yè)的發(fā)展需要規(guī)范化的管理體制,這也是提高旅游服務(wù)質(zhì)量的迫切需求。如在發(fā)展鄉(xiāng)村度假游、水果采摘游、漁家樂等特色旅游項(xiàng)目時(shí),一定要加強(qiáng)規(guī)范管理,鼓勵(lì)和支持一部分農(nóng)家樂、漁家樂等項(xiàng)目擴(kuò)大規(guī)模,提高服務(wù)檔次,這樣能提升自身知名度,同時(shí)也能吸引游客重游。
旅游業(yè)的發(fā)展離不開宣傳、營(yíng)銷這個(gè)環(huán)節(jié)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,旅游業(yè)要采取各種措施提高自身知名度,如通過整體旅游形象設(shè)計(jì),借助一些現(xiàn)代化手段開展多樣化的宣傳活動(dòng),加大對(duì)特色旅游產(chǎn)品的開發(fā),提高游客滿意度。在營(yíng)銷機(jī)制上要采取多種營(yíng)銷策略,加大對(duì)主題的宣傳,同時(shí)也可以加強(qiáng)聯(lián)合促銷,與其他旅游勝地一起宣傳實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),從而擴(kuò)展客源市場(chǎng)。
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