河北旅游職業(yè)學(xué)院 吳亞秋

現(xiàn)代企業(yè)正處在一個競爭與挑戰(zhàn)并存、全球經(jīng)濟(jì)一體化的復(fù)雜社會環(huán)境中，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中求得生存、繁榮與發(fā)展，離不開優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要做好領(lǐng)導(dǎo)工作，完成自己的工作職責(zé)，除了掌握領(lǐng)導(dǎo)理論，溝通與激勵的方法，以及先天的秉賦、資質(zhì)等素質(zhì)外，還要有良好的個人素養(yǎng)。一個素養(yǎng)高的領(lǐng)導(dǎo)者，能極大地改善領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系，調(diào)動員工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，推動企業(yè)發(fā)展，實現(xiàn)宏偉藍(lán)圖。領(lǐng)導(dǎo)者的素養(yǎng)主要包括：豐富的知識、高尚的道德情操、卓越的領(lǐng)導(dǎo)能力、滿腔的工作熱忱及人格魅力等。

1 知識是領(lǐng)導(dǎo)者締造財富的基礎(chǔ)

豐富的知識是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者準(zhǔn)確把握市場、科學(xué)決策的基礎(chǔ)。知識就是力量，現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)生活需要領(lǐng)導(dǎo)者具備廣博的知識，多樣化的知識才會形成強(qiáng)大的力量。改革開放以前，計劃經(jīng)濟(jì)體制下的領(lǐng)導(dǎo)者只抓生產(chǎn)，不管市場，沒有多少市場觀念，不管商品與供求關(guān)系如何。21世紀(jì)則是一個創(chuàng)新知識 、創(chuàng)造思想的新世紀(jì)，各種新知識不斷涌現(xiàn)，各種新思想層出不窮，知識早已成為人們思想、思考、思維的基礎(chǔ)，更是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者組織變革、進(jìn)行決策、制定發(fā)展戰(zhàn)略、塑造企業(yè)文化等重要的智力因素，因此領(lǐng)導(dǎo)者必須學(xué)會學(xué)習(xí)，學(xué)會思考，學(xué)會創(chuàng)新，進(jìn)而學(xué)會生存并引領(lǐng)企業(yè)快速發(fā)展。

1.1 領(lǐng)導(dǎo)者要不斷汲取新知識

在目前的競爭環(huán)境中，市場經(jīng)濟(jì)的浪潮劇烈地震撼著每一個經(jīng)濟(jì)細(xì)胞，滌蕩每一個人靈魂，身為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，僅靠過去的資本、傳統(tǒng)知識和經(jīng)驗來領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。領(lǐng)導(dǎo)者如果知識匱乏不懂經(jīng)營，不會應(yīng)對市場的千變?nèi)f化，企業(yè)根本無法生存。古人云“問君哪得清如許，唯有源頭活水來”，哪怕是曾經(jīng)的風(fēng)云人物，如果不及時補(bǔ)充新知識，吐故納新，他的知識就如一潭死水，早晚會發(fā)酵，最終被社會淘汰。所以每一個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，都應(yīng)該時刻關(guān)注時代動向，不斷汲取新知識，把握時代發(fā)展的脈搏，站在時代大潮的最前沿。

1.2 領(lǐng)導(dǎo)者要有科學(xué)合理的知識結(jié)構(gòu)

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要博學(xué)多才，具備多方向、多層次的科學(xué)知識，尤其是科學(xué)飛躍發(fā)展的今天，必須對各種新興學(xué)科有所了解與掌握，才能提高自己綜合分析，綜合管理的能力。領(lǐng)導(dǎo)者既要掌握管理學(xué)、對外貿(mào)易、金融財務(wù)、經(jīng)濟(jì)法律、商務(wù)談判等專業(yè)知識，還要具有文學(xué)、歷史、經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)、外語等人文知識；以及數(shù)學(xué)、信息、醫(yī)學(xué)等自然科學(xué)知識，各種知識形成復(fù)合式的多層次知識結(jié)構(gòu)。領(lǐng)導(dǎo)者要靈活運(yùn)用，將知識由此及彼，觸類旁通，充分發(fā)揮各類知識的作用。比如文學(xué)知識在企業(yè)管理中扮演很重要的角色：它的存在將其他諸如管理學(xué)、心理學(xué)等知識緊密結(jié)合起來，極大地提升了它們的作用，放大了領(lǐng)導(dǎo)者本人的風(fēng)度和魅力，提高了領(lǐng)導(dǎo)者的文化層次及人文修養(yǎng)，對樹立良好的企業(yè)形象產(chǎn)生影響。

2 道德是領(lǐng)導(dǎo)者職場的守護(hù)神

道德是一種社會意識形態(tài)，是人與人之間共同生活或相互交往時的行為規(guī)范和準(zhǔn)則，具有認(rèn)識、調(diào)節(jié)、教育、評價以及平衡五個功能。在不同時代和不同社會環(huán)境下，道德具有不同的內(nèi)涵。在現(xiàn)代社會，隨著改革開放的進(jìn)一步深入，市場經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展、科學(xué)技術(shù)日新月異，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者生活在殘酷和激烈的社會競爭環(huán)境中，其職業(yè)道德及倫理也經(jīng)歷著無數(shù)次的沖擊與挑戰(zhàn)。隨著我國經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，人們的財富意識和競爭意識不斷增強(qiáng)，商戰(zhàn)的大潮席卷了社會的每個角落，在市場競爭中擔(dān)當(dāng)主角的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，作為商海中的弄潮兒，商戰(zhàn)中沖鋒陷陣的勇士，必須具有良好的職業(yè)道德，嚴(yán)格遵守市場的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則，遵紀(jì)守法，誠信經(jīng)營，以義取利，贏得市場，這樣才能推動企業(yè)大發(fā)展。

2.1 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要將聚德與求利相結(jié)合

作為領(lǐng)軍人物和主要經(jīng)營決策者的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，一定要將聚德與求利結(jié)合起來。21世紀(jì)的中國，正處于市場經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展階段，改革開放的大潮如風(fēng)起云涌，商戰(zhàn)中的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者肩上承載著公司的命運(yùn)，只有放眼未來，以人為本，德治企業(yè)，義利并舉，樹立起良好的公司形象，才能得到廣大員工的支持和社會的推崇，使企業(yè)立于不敗之地，收獲到意想不到的社會效益和巨大財富。

2.2 弘揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，建設(shè)企業(yè)精神文明

中華民族歷史悠久，傳統(tǒng)文化深厚，在漫長的發(fā)展和傳承過程中，積淀了五千年的人類文明，講求真善美?，F(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在創(chuàng)造物質(zhì)財富的同時，肩上還承載著建設(shè)公司精神文明的重任。因此，領(lǐng)導(dǎo)者一方面要繼承和弘揚(yáng)中華民族仁、義、禮、智、信等優(yōu)良文化傳統(tǒng)，另一方面還要面對全球性的競爭環(huán)境，順應(yīng)潮流，勇于開拓進(jìn)取，打造出講求職業(yè)道德、富有理想、大膽創(chuàng)新、具有凝聚力的企業(yè)文化環(huán)境，引領(lǐng)全體員工都學(xué)會先做人，再做事，并遵循“己所不欲，勿施于人”、“君子愛財，取之有道”，“人中取義真君子，義內(nèi)求財大丈夫”等古訓(xùn)，使自己成為禮讓謙和、胸襟開闊、境界高遠(yuǎn)、具有大將風(fēng)范的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，使公司成為凝聚人心，并受廣大消費者衷心熱愛和支持的公司。

3 能力是領(lǐng)導(dǎo)者成功的關(guān)鍵

在經(jīng)濟(jì)全球化的環(huán)境下，企業(yè)面臨的外部環(huán)境日趨復(fù)雜多變，市場競爭愈演愈烈，掌握著公司調(diào)配和整合各種資源權(quán)力的領(lǐng)導(dǎo)者，需要具有洞察力、戰(zhàn)略思考力、科學(xué)決策能力、良好的溝通能力及激勵能力等，才能引領(lǐng)企業(yè)走向成功。

3.1 戰(zhàn)略思考能力和科學(xué)決策能力

瞬息萬變的市場經(jīng)濟(jì)加大了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者決策的難度。一方面，優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者既要大膽拼搏，敢冒風(fēng)險，有勇氣走前人沒有走過的路，又要實事求是，腳踏實地，深思熟慮，兼顧后果，將決策建立在科學(xué)論證的基礎(chǔ)上，這就要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者具有戰(zhàn)略思考能力。另一方面，在領(lǐng)導(dǎo)決策過程中，每做出一種選擇，都必須與機(jī)會、風(fēng)險、利害、壓力、責(zé)任等問題相牽連，一方面不能優(yōu)柔寡斷、患得患失、舉棋不定、瞻前顧后，要善于把握商機(jī)，伺機(jī)而行，果斷決策，推動企業(yè)發(fā)展；另一方面又不能魯莽行事，錯誤決策，造成滿盤皆輸?shù)牟焕置妫灶I(lǐng)導(dǎo)者還必須有科學(xué)謹(jǐn)慎的態(tài)度和果斷決策的能力。

3.2 卓越的領(lǐng)導(dǎo)能力和開拓創(chuàng)新能力

領(lǐng)導(dǎo)力(Leadership)就是指在管轄的范圍內(nèi)充分利用人力和客觀條件以最小的成本辦成所需的事提高整個團(tuán)體的辦事效率。它是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者最重要的素質(zhì)之一。日本“經(jīng)營之圣”盛田昭夫說：管理不是獨裁，一家公司的最高管理階層必須有能力領(lǐng)導(dǎo)和管理員工，也就是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須具有卓越領(lǐng)導(dǎo)力。決定領(lǐng)導(dǎo)力的因素很多，主要有領(lǐng)導(dǎo)者道德的水平，包括尊重、容忍、寬容、誠實、負(fù)責(zé)、忠心、禮貌等美德；智慧、控制情緒和處理人際關(guān)系的能力以及遠(yuǎn)大志向等。只有具備卓越領(lǐng)導(dǎo)力的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，才能實現(xiàn)組織變革，推動企業(yè)高速發(fā)展，創(chuàng)造企業(yè)輝煌。

此外，在社會化大生產(chǎn)不斷發(fā)展，市場競爭日益激勵，知識經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的今天，新世紀(jì)對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。當(dāng)今時代有效而成功的領(lǐng)導(dǎo)者，最重要的素質(zhì)就是創(chuàng)新，沒有創(chuàng)新企業(yè)就會停滯不前，就會在激烈的市場競爭中被淘汰，尤其是是21世紀(jì)這個創(chuàng)新的時代，科技迅猛發(fā)展，信息技術(shù)日新月異，使人們的生活方式發(fā)生了根本性改變，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，虛擬企業(yè)沖擊著企業(yè)傳統(tǒng)的營銷方式，這就需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者有遠(yuǎn)見卓識、富有創(chuàng)造性思維，“標(biāo)新立異，不蹈前轍”，善于提出新問題，果斷判斷、勇敢探索、頑強(qiáng)實施，具有善于解決新問題的能力，從而適應(yīng)變幻莫測的市場競爭，使企業(yè)立于不敗之地。

3.3 有效的激勵能力和良好的溝通能力

領(lǐng)導(dǎo)作為一種影響力，其施加作用的方式或手段主要是指揮、激勵、協(xié)調(diào)和溝通。一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者必須具有較強(qiáng)的激勵能力，不僅要善于自我激勵，更重要的是能夠?qū)T工產(chǎn)生影響力，激發(fā)員工的工作熱情，讓員工充分發(fā)揮才干努力工作，使他們體會到自己的重要性和工作的成就感。有效激勵是企業(yè)保持穩(wěn)定、高速、長足發(fā)展的關(guān)鍵因素，可以開發(fā)員工的潛在能力和才華智慧，減少員工“出工不出力”的懈怠現(xiàn)象，能夠引吸和留住優(yōu)秀人才，為企業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。另外，良好的溝通能力對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者而言也是至關(guān)重要的。于外部而言，良好的溝通是領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)、改善公司與外部環(huán)境的各種關(guān)系，爭取獲得社會與公眾信任、支持和幫助的基礎(chǔ)；于內(nèi)部而言，良好的溝通是領(lǐng)導(dǎo)者實現(xiàn)科學(xué)管理、決策的關(guān)鍵。

4 熱忱是領(lǐng)導(dǎo)者的力量源泉

熱忱來源于希臘字源的“神在其中”，它是一切成功的底蘊(yùn)，也是所有企業(yè)家和追求生活幸福者必備的核心精神。一個滿腔熱忱的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，無論從事何種工作，不論是處于順境還是逆境，他都會把自己的工作看作是一項神圣的天職，懷著濃厚的興趣不急不躁、全力以赴地工作。只要抱著這種態(tài)度，任何領(lǐng)導(dǎo)者都會取得成功，實現(xiàn)自我人生價值及企業(yè)的預(yù)定目標(biāo)。愛默生說過：“有史以來，任何一件偉大的事業(yè)都是因為熱忱而成功的?！笔聦嵣?，這不是一段單純而美麗的話語，而是一個人邁向成功之路的指標(biāo)。

熱忱是人的個性原動力，能夠鼓舞及激勵企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對肩負(fù)的任務(wù)采取積極行動，更可貴的是它還具有感染性，能對所有和他接觸過的人產(chǎn)生一定影響。一個充滿熱忱的領(lǐng)導(dǎo)者，員工就可以從他神采飛揚(yáng)的表情中，矯捷的步伐里，勤勞快樂、感動人心而受人崇敬的為人處事中看得出來，他是熱情飽滿，活力四射的人，充滿熱忱是成功的領(lǐng)導(dǎo)者共有的美德和魅力基因。

5 人格魅力是領(lǐng)導(dǎo)者的個性體現(xiàn)

美國著名成功心理學(xué)大師拿破侖?希爾博士有句名言：“真正的領(lǐng)導(dǎo)能力來自讓人欽佩的人格?！?人格魅力是由一個人的信仰、品德、氣質(zhì)、性情、容貌、智慧、能力、才學(xué)和經(jīng)驗等諸多因素綜合體現(xiàn)出來的一種人格凝聚力和感召力。提升人格魅力是當(dāng)前提高領(lǐng)導(dǎo)能力的關(guān)鍵因素。領(lǐng)導(dǎo)者是新世紀(jì)美好生活的引導(dǎo)者、組織者、創(chuàng)造者和感受者，作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者首先應(yīng)該是美的化身，以貌取人固然不可取，但美的風(fēng)度修養(yǎng)有利于提高領(lǐng)導(dǎo)者的威望則不容置疑。領(lǐng)導(dǎo)者的威望來源于他崇高的理想、博大的胸襟、頑強(qiáng)的意志，高尚的道德、淵博的知識和卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能，這些內(nèi)在素養(yǎng)如果通過儀表形象、優(yōu)雅的談吐等外在形式反映出來，便成為領(lǐng)導(dǎo)者的特有風(fēng)度和人格魅力。

領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)度氣質(zhì)對其從事的事業(yè)有很大幫助。其形象具有雙重性，一方面是他自身形象的體現(xiàn)；另一方面又是他所領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的象征。所以領(lǐng)導(dǎo)者在與社會公眾交往，參加業(yè)務(wù)談判或其他社交活動時展現(xiàn)出來的灑脫優(yōu)雅、彬彬有禮的形象，不僅代表自身，同時也會讓人們感受到其所在組織的整體形象，良好的整體形象有助于該組織事業(yè)的發(fā)展。

[1]蘇珊.企業(yè)家的素質(zhì)[M].北京工業(yè)大學(xué)出版社,2002(8).

[2]王春林.現(xiàn)代企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人[M].陜西師范大學(xué)出版社,2001(10).

[3]宋國濤.經(jīng)理人[M].北京工業(yè)大學(xué)出版社,2004(8).

[4]田玉蘭.管理學(xué)基礎(chǔ)[M].北京交通大學(xué)出版社,2006(6).