潘一萍

(信陽農(nóng)業(yè)高等專科學校，河南 信陽 464000)

1 引言

虛擬經(jīng)營源自于“虛擬企業(yè)”的概念。1991年美國學者肯尼斯·普瑞斯等提出了“虛擬企業(yè)”的概念，隨后世界范圍內(nèi)掀起了一場虛擬化經(jīng)營的浪潮。

2 虛擬經(jīng)營的內(nèi)涵及特征

虛擬經(jīng)營是指依托企業(yè)的優(yōu)勢能力或核心能力，通過整合或借用企業(yè)內(nèi)外部資源，形成相對穩(wěn)定的生產(chǎn)、營銷和服務(wù)的分工協(xié)作關(guān)系，以便提高企業(yè)整體競爭力的一種資源配置經(jīng)營模式。虛擬經(jīng)營的實質(zhì)是一種借勢的策略，企業(yè)通過虛擬經(jīng)營模式，突破有形界限，弱化組織結(jié)構(gòu)，以協(xié)作方式整合企業(yè)內(nèi)外部資源，借用外力加強自身的競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)規(guī)模擴張。虛擬經(jīng)營具有以下特征。

2.1 產(chǎn)權(quán)虛擬化

虛擬經(jīng)營指企業(yè)以實現(xiàn)資源的優(yōu)勢互補為前提，以品牌、愿景、技術(shù)、商業(yè)秘密等為聯(lián)結(jié)紐帶，與相關(guān)企業(yè)達成的不涉及參股、控股、合資、投資等產(chǎn)權(quán)運作的各種書面契約和口頭協(xié)議合作方式，它不涉及到產(chǎn)權(quán)的合作部分。

2.2 管理職能虛擬化

企業(yè)僅保留其具有優(yōu)勢或關(guān)鍵的功能部分參與虛擬經(jīng)營，而將其他功能外部化，通過分工合作獲得組織本身并不具備的價值鏈主要價值活動對應(yīng)的新功能，如研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、市場拓展等。

2.3 組織構(gòu)架虛擬化

虛擬經(jīng)營是對企業(yè)“大而全、小而全”的傳統(tǒng)模式的一種突破，企業(yè)對內(nèi)外部資源進行整合，借助“外力”產(chǎn)生各項功能，但不一定擁有相應(yīng)的實體組織機構(gòu)。它使企業(yè)管理和運籌資源的范圍從企業(yè)內(nèi)部拓展到外部，突破了企業(yè)有形界限，弱化了具體組織結(jié)構(gòu)形式。

3 中小企業(yè)虛擬經(jīng)營的優(yōu)越性分析

中小企業(yè)雖然存在規(guī)模小、資源有限、技術(shù)力量薄弱、管理水平落后、競爭能力差、資金人才缺乏等問題，但也具有機制靈活、適應(yīng)市場變化能力強等特點。通過虛擬經(jīng)營可以達到以較低的費用、較短的時間對企業(yè)的有限資源進行優(yōu)化整合，實現(xiàn)技術(shù)共享、費用分攤，快速滿足市場需求，為企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。其優(yōu)越性主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

3.1 快速反應(yīng)

科技快速發(fā)展，市場競爭激烈，顧客需求趨于多樣化、個性化，企業(yè)的競爭優(yōu)勢很大程度取決于能否將原本分散的技術(shù)資源、人力資源和管理資源快速有效地整合，快速適應(yīng)市場需求。中小企業(yè)地域分布廣泛，具有獨立的產(chǎn)權(quán)，規(guī)模小，經(jīng)營項目豐富，經(jīng)營范圍寬，經(jīng)營體制靈活，受資產(chǎn)專用性和沉淀成本的影響較小，可根據(jù)市場變化較快地調(diào)整其產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、改變生產(chǎn)方向。相對靈活的經(jīng)營風格，簡單的組織結(jié)構(gòu)，可降低組建或加入虛擬企業(yè)時可能帶來的成本，更適合虛擬經(jīng)營模式。

3.2 資源節(jié)約

資源的有限性和市場需求差異的無限性始終是阻礙中小企業(yè)發(fā)展的重要因素，虛擬經(jīng)營則是借用、整合外部資源，以提高企業(yè)競爭力的一種資源配置模式，它注重的是對資源的利用而非控制。中小企業(yè)可利用虛擬經(jīng)營模式實現(xiàn)資金、人才優(yōu)勢、管理、市場營銷、技術(shù)等方面的互補，把有限的資源集中在附加值高的功能上，以避免出現(xiàn)企業(yè)部分功能弱化，影響其快速發(fā)展。

3.3 專業(yè)分工

專業(yè)分工是中小企業(yè)實施虛擬經(jīng)營的紐帶和基礎(chǔ)，中小企業(yè)的實力雖然薄弱，但往往在某一方面具有獨特的專長，如區(qū)域營銷或產(chǎn)品開發(fā)等，具備參與虛擬經(jīng)營的核心能力。也正是如此，中小企業(yè)提供產(chǎn)品或服務(wù)具有較強的互補性，天然具備參與虛擬經(jīng)營的個體驅(qū)動力。另外，中小企業(yè)一般都具有良好的協(xié)作精神，這也有利于虛擬經(jīng)營活動的實施。

3.4 協(xié)同競爭

虛擬經(jīng)營方式使中小企業(yè)內(nèi)向配置的核心業(yè)務(wù)與外向配置的業(yè)務(wù)緊密相連，形成一個關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)中組織成員之間是一種動態(tài)組合關(guān)系，以協(xié)同競爭為基礎(chǔ)，風險共擔，利益共享，使企業(yè)弱勢不弱，優(yōu)勢更強。

4 虛擬經(jīng)營與中小企業(yè)核心競爭力的相關(guān)性分析

“所謂核心競爭力是指企業(yè)內(nèi)部經(jīng)過整合了的知識和技能，尤其是協(xié)調(diào)等方面資源的知識和技能”[1]。1990年美國經(jīng)濟學家普拉哈拉德和哈默首次提出核心競爭力這一概念。企業(yè)核心競爭力是蘊涵于企業(yè)內(nèi)質(zhì)中，由企業(yè)長期發(fā)展形成的支撐企業(yè)過去、現(xiàn)在和未來的核心競爭能力，企業(yè)核心競爭力和企業(yè)虛擬經(jīng)營相互促進、相互制約。

4.1 虛擬經(jīng)營是中小企業(yè)提高核心競爭力的關(guān)鍵

中小企業(yè)由于受規(guī)模、資源的限制，加上經(jīng)營管理水平的落后，單憑自身的實力很難適應(yīng)日趨激烈和復雜多變的市場。采用虛擬經(jīng)營方式，以核心競爭力為基礎(chǔ)將其優(yōu)勢資源與其它企業(yè)的相關(guān)資源進行整合，實現(xiàn)優(yōu)勢互補，既保留了各自的獨立性，又創(chuàng)新了新的競爭優(yōu)勢。因此，中小企業(yè)通過虛擬經(jīng)營方式借助外部優(yōu)勢資源，可以實現(xiàn)自身核心競爭力的提高，使企業(yè)在瞬息多變的市場中立于不敗之地。

4.2 虛擬經(jīng)營為中小企業(yè)提高核心競爭力提供新途徑。

由于資源的稀缺性，中小企業(yè)不可能像大型企業(yè)那樣在許多業(yè)務(wù)領(lǐng)域都獲得一致的競爭力。中小企業(yè)虛擬經(jīng)營主要強調(diào)企業(yè)在某一方面如服務(wù)、銷售、生產(chǎn)、戰(zhàn)略等通過不斷開拓創(chuàng)新和日積月累形成自己的核心競爭力。同時，從戰(zhàn)略視角出發(fā)，與相關(guān)企業(yè)建立互惠互利的合作關(guān)系，借助外部資源和能力，發(fā)展自己的核心競爭力。虛擬經(jīng)營在降低總成本、消除重復、浪費與不確定性的同時，加快了響應(yīng)客戶的速度，創(chuàng)造了競爭的時間和空間優(yōu)勢，為中小企業(yè)更有效地實現(xiàn)最終客戶價值，從而提高自身核心競爭力提供了新的途徑[2]。

4.3 核心競爭力是中小企業(yè)實施虛擬經(jīng)營的核心支持要素

企業(yè)間資源配置的合作經(jīng)營方式是虛擬經(jīng)營的實質(zhì)，中小企業(yè)希望通過虛擬經(jīng)營來創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，彌補其弱勢環(huán)節(jié)，獲取更大收益。但是，如果中小企業(yè)沒有核心能力，即使開展虛擬經(jīng)營也只能是其他企業(yè)的附庸，不能在價值鏈上處于主導地位。一個企業(yè)只有形成自身的核心競爭力，才具備整合外部資源的實力，才能擁有實施虛擬經(jīng)營的可靠基礎(chǔ)。耐克、美特斯邦威、背背佳、意丹奴等都是緊緊圍繞其核心專長，通過適度虛擬經(jīng)營走向成功的。

5 基于核心競爭力的中小企業(yè)虛擬經(jīng)營模式

虛擬經(jīng)營的本質(zhì)是通過控制核心功能，擺脫企業(yè)有限資源稀缺的約束，把資源集中在附加值高的部門，對企業(yè)外部資源進行利我整合，以發(fā)展并提升核心競爭力?；诤诵母偁幜Φ闹行∑髽I(yè)虛擬經(jīng)營模式至少包括以下幾種類型。

5.1 虛擬制造

隨著經(jīng)濟全球化的快速發(fā)展，國際分工越來越細，企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略也在不斷地調(diào)整和改變。在20世紀30年代，企業(yè)普遍追求的是利潤最大化，這一時期的典型代表是美國福特汽車公司采用剛性流水線進行大批量生產(chǎn)，力爭生產(chǎn)出最多的產(chǎn)品；而到了70年代，由于受到資源的制約，市場競爭的加劇，企業(yè)開始關(guān)注其生產(chǎn)成本，像日本豐田公司采用的JIT生產(chǎn)；進入80年代由于市場競爭的加劇，企業(yè)開始將產(chǎn)品質(zhì)量作為取勝的法寶；90年代因消費者需求的多樣性，加上對服務(wù)的要求越來越高，新產(chǎn)品開發(fā)及交貨期就成為企業(yè)競爭的焦點。由此產(chǎn)生了諸如虛擬制造、敏捷制造、精益生產(chǎn)、并行工程等多種多樣的制造哲理，盡管它們的側(cè)重點、角度不盡相同，但都有一個共同的目的，即提高企業(yè)的核心競爭力。虛擬制造不消耗現(xiàn)實資源和能量，過程虛擬，虛擬產(chǎn)品。虛擬制造技術(shù)是制造技術(shù)與仿真技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，它的應(yīng)用將對未來制造業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生深遠影響。

5.2 虛擬營銷

虛擬營銷是指企業(yè)在自身營銷資源有限的情況下，突破企業(yè)自身的行政界限，以合作協(xié)議、外包、特許連鎖等方式實現(xiàn)營銷功能和組織的虛擬化，從而充分利用企業(yè)外部營銷資源，使企業(yè)能夠?qū)κ袌鲂枨笞龀隹焖俜磻?yīng)，迅速占領(lǐng)市場的一種具有臨時性、動態(tài)性特征的營銷模式[3]。通過虛擬營銷方式整合企業(yè)核心資源，能夠產(chǎn)生協(xié)同作用，增強資源效能，發(fā)揮資源比較優(yōu)勢，提高虛擬運作的競爭能力。同時，利用虛擬營銷方式整合資源，能使企業(yè)快速獲取資源的使用權(quán)，提高企業(yè)應(yīng)對市場的能力。中小企業(yè)規(guī)模小、實力弱、營銷資源匱乏,可通過虛擬營銷方式整合合作伙伴的核心資源，快速獲取生產(chǎn)要素的使用權(quán)，降低交易成本，獲得規(guī)模效應(yīng)，在發(fā)展自身的同時，實現(xiàn)合作伙伴間的雙贏。蒙牛企業(yè)就是成功運用虛擬營銷策略取得成功的典型例證。1999年初蒙牛乳業(yè)有限公司注冊成立時注冊資本僅有100萬元，由于運用虛擬營銷經(jīng)營模式，當年實現(xiàn)銷售收入0.37億元，到2003年達到40.7億元，年平均發(fā)展速度高達323%，創(chuàng)造了在誕生之初1 000余天里平均一天超越一個乳品企業(yè)的營銷奇跡。正是這種不為所有，但為所用，用別人的錢和資源干自己事的虛擬經(jīng)營策略，使蒙牛抓住機遇，獲得成功。可見，虛擬營銷策略是快速提升核心競爭力，促進中小企業(yè)持續(xù)發(fā)展的有效途徑。

5.3 虛擬開發(fā)

虛擬開發(fā)是指企業(yè)借助外部力量開發(fā)新技術(shù)、新產(chǎn)品。一般說來，新產(chǎn)品在開發(fā)過程中具有耗費時間長，投入資金大，承載風險高等特點，而中小企業(yè)往往資金緊缺、研發(fā)實力相對較弱，抗風險能力較低，所以，中小企業(yè)在開發(fā)新產(chǎn)品、新技術(shù)時，可采用虛擬開發(fā)策略，以外包的形式，借助研發(fā)機構(gòu)或其他企業(yè)的實力，實現(xiàn)新產(chǎn)品開發(fā)功能。如美國馬特爾公司生產(chǎn)的芭比娃娃能夠暢銷世界玩具市場，其奧秘就是使用虛擬開發(fā)模式。公司借用外部專業(yè)設(shè)計部門精心設(shè)計的空中小姐、宇航員、潛水員、護士等芭比形象，主導玩具市場時代潮流，常玩常新，設(shè)計師們?yōu)榘疟仍O(shè)計服裝，也一度成為巴黎時裝的源頭。虛擬開發(fā)在整合各方技術(shù)優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，提高新產(chǎn)品開發(fā)的成功概率，是中小企業(yè)提高核心競爭力的一種高效快捷的合作形式。

5.4 虛擬管理

虛擬管理是為快速響應(yīng)市場需求，以知識為導向，以技術(shù)為紐帶，充分利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，組建管理扁平化、競爭與合作相互結(jié)合的動態(tài)聯(lián)盟，并圍繞各自的核心競爭力開展生產(chǎn)活動的模式。提高組織核心競爭力是企業(yè)實施虛擬管理的主要動因，企業(yè)在其組織機構(gòu)設(shè)置中，將某些管理部門虛擬化，其管理職能委托給外部專業(yè)化公司來執(zhí)行。如一些企業(yè)將人力資源交給專業(yè)的人才管理中心管理。虛擬管理方式可為缺乏管理人才和管理經(jīng)驗新組建的中小企業(yè)提供較大的幫助。

5.5 虛擬服務(wù)

虛擬服務(wù)是企業(yè)將一部分服務(wù)職能虛擬化或外包給專業(yè)公司經(jīng)營的方式，它是社會化分工的必然要求。伴隨著日益增強的產(chǎn)品同質(zhì)化，服務(wù)作為整體產(chǎn)品的組成部分，越來越受到企業(yè)的重視，中小企業(yè)可將服務(wù)功能委托給專業(yè)化公司去經(jīng)營，以接近產(chǎn)品消費區(qū)域，提高服務(wù)水平和服務(wù)速度的同時減少費用開支，如不同旅游公司組成聯(lián)合導游系統(tǒng)，多家家電企業(yè)組成聯(lián)合售后服務(wù)體系等。通過虛擬服務(wù)不僅可以降低中小企業(yè)運營成本，還可以加強企業(yè)的核心競爭力。

6 結(jié)束語

目前，我國中小企業(yè)占全國企業(yè)總數(shù)的99%，提供了近80%的城鎮(zhèn)就業(yè)崗位，全國65%的發(fā)明專利、75%企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新以及80%的新產(chǎn)品都是由中小企業(yè)完成，其生產(chǎn)總值和上繳利稅分別占全國總數(shù)的60%和50%。可見，中小企業(yè)在緩解就業(yè)壓力、繁榮經(jīng)濟、推動創(chuàng)新、促進區(qū)域經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展等方面發(fā)揮著重要作用。但是，中小企業(yè)規(guī)模小，資金少，融資困難，管理觀念落后等不利因素也制約著企業(yè)的發(fā)展，甚至影響著企業(yè)的生存。據(jù)報道，我國中小企業(yè)平均生命周期只有3～4年[4]。中小企業(yè)作為獨立個體，在經(jīng)濟全球化的激烈市場競爭中抗風險能力較低，2008年世界金融危機中，僅上半年全國就有約6.7萬家中小企業(yè)倒閉，倒閉企業(yè)占總數(shù)的8.5%[5]。虛擬經(jīng)營是在業(yè)務(wù)流程再造、價值鏈優(yōu)化、核心能力培育及戰(zhàn)略合作理論的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略模式，虛擬化掉附加值低的功能，而將有限的資源集中在附加值高的功能上是虛擬經(jīng)營的精髓，“可以利用，何必擁有”是對虛擬經(jīng)營模式最形象的詮釋。我國中小企業(yè)優(yōu)劣勢和存在的機會與虛擬經(jīng)營模式具有契合點，中小企業(yè)可通過虛擬經(jīng)營方式“借力造勢”，以較小的代價快速的培育核心競爭力，提高整體競爭優(yōu)勢。虛擬經(jīng)營模式為中小企業(yè)快速穩(wěn)定發(fā)展提供了新途徑。

[1]潘文燕,余一明.虛擬經(jīng)營與企業(yè)核心競爭力[J].北方經(jīng)濟,2005，(4):39-40.

[2]魏想明.虛擬經(jīng)營與中小企業(yè)核心競爭力提升的相關(guān)分析[J].商場現(xiàn)代化,2005，(12):166-167.

[3]劉小剛.虛擬營銷研究[D].合肥：安徽大學碩士學位論文,2006.

[4]曹裕,萬光羽.關(guān)注企業(yè)生命周期[M].北京：經(jīng)濟科學出版社,2010.

[5]陳修齊.基于金融危機下中小企業(yè)虛擬經(jīng)營的可行性研究[J].長春大學學報，2010，（3）：16-20.