劉偉

論新聞傳播的人文關(guān)懷

劉偉

在新聞傳播過(guò)程中，新聞媒體和記者存在一些錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)和觀念，強(qiáng)制采訪、隱性采訪、勉強(qiáng)采訪、不平等采訪等不當(dāng)方式，侵犯了他人的人格權(quán)利，忽視了人格平等，侵犯了他人的名譽(yù)權(quán)和隱私權(quán)。而在新聞內(nèi)容、形式、語(yǔ)言、價(jià)值取向上，也存在輕視生命價(jià)值、輕視身體健康、輕視個(gè)人利益等不當(dāng)現(xiàn)象。新聞傳播的人文關(guān)懷應(yīng)高于新聞價(jià)值。

新聞采訪；人格權(quán)利；新聞選擇；價(jià)值取向；人文關(guān)懷

在新聞傳播過(guò)程中，新聞媒體和記者存在一些模糊認(rèn)識(shí)和觀念，新聞傳播行為不尊重被采訪者、被報(bào)道者，不尊重受眾心理，不尊重社會(huì)倫理，與人文關(guān)懷的要求背道而馳。

一、采訪方法不當(dāng),不尊重被采訪者

新聞媒體與被采訪者是平等的關(guān)系，新聞采訪應(yīng)遵循平等、自愿、誠(chéng)實(shí)信用的原則。未取得被采訪者同意就進(jìn)行采訪，是強(qiáng)制采訪。一是越權(quán)采訪。2006年3月1日，一名醫(yī)藥代表走進(jìn)西安市某醫(yī)院醫(yī)生辦公室并關(guān)上門，某報(bào)記者沖進(jìn)去，在醫(yī)生口袋里發(fā)現(xiàn)三個(gè)“紅包”。二是強(qiáng)迫采訪。2004年6月，一名中國(guó)工人在阿富汗遭恐怖襲擊遇難，一些記者去他家采訪，他家人擔(dān)心他母親難以承受喪子之痛，不愿意讓記者去采訪她，但記者卻在當(dāng)?shù)馗刹康膸椭聫?qiáng)行采訪了她。三是貿(mào)然采訪。沒有預(yù)約被采訪者，卻讓被采訪者用大量時(shí)間回答問題。四是強(qiáng)行采訪。四川大地震救援期間，俄羅斯救援隊(duì)救出第一名幸存者，攝像機(jī)的強(qiáng)烈燈光正對(duì)著幸存者的眼睛。五是擅自采訪。2006年青島市某職業(yè)技術(shù)學(xué)校不給學(xué)生上課，管理混亂，某報(bào)記者推開一間女生宿舍進(jìn)去拍照。六是粗暴采訪。一位領(lǐng)導(dǎo)慰問一位貧困村民，這位村民臥床養(yǎng)病，攝影記者穿鞋跳到床上拍照。七是騷擾采訪。“小悅悅事件”前，拾荒阿姨陳賢妹一直在一家公司為員工做飯。事發(fā)后由于經(jīng)常有記者采訪，讓她感到很不適應(yīng)。她不堪其擾返回老家，還有記者追到老家。八是導(dǎo)演采訪。一些記者刻意安排被采訪者的對(duì)話、動(dòng)作，甚至新聞事件場(chǎng)景，一次次重新拍攝，直到滿意為止。

采取秘密或欺騙手段、在被采訪者不知情的情況下進(jìn)行采訪，是隱性采訪。一是親身秘密進(jìn)入被采訪者的私人空間，窺探、偷聽、監(jiān)視被采訪者。二是在被采訪者的私人空間秘密放置攝像、錄音器材偷拍偷錄。三是竊聽電話、偷看偷拆他人信件，或者侵入他人郵箱、網(wǎng)頁(yè)后臺(tái)。四是隱瞞身份進(jìn)行采訪。2006年5月，北大一女生遭車禍遇難，《華夏時(shí)報(bào)》一名記者謊稱是她的中學(xué)同學(xué)，采訪到大量新聞。五是隱瞞采訪意圖。有的記者在采寫批評(píng)報(bào)道時(shí)隱瞞意圖，制造假象使被采訪者產(chǎn)生誤解，以為記者同意他們的做法。記者套出材料，寫成批評(píng)報(bào)道公開發(fā)表。六是設(shè)置陷阱。1999年，浙江某報(bào)社記者故意將百元人民幣扔在繁華路段，調(diào)查到底有多少人拾金而昧；如有人拾金而昧，旁觀的記者就亮出身份批評(píng)。七是誘發(fā)犯罪。一些記者偽裝成吸毒者、嫖客、三陪女、人口販子等身份，以攝錄其所需材料，促成犯罪活動(dòng)。

不顧被采訪者的身體、心理、工作和生活等狀況而進(jìn)行采訪，是勉強(qiáng)采訪。一是干擾治療。江蘇泰州市信訪局局長(zhǎng)張?jiān)迫e勞成疾住進(jìn)醫(yī)院，還不得不經(jīng)常接受采訪。二是心理傷害。一些典型人物剛?cè)ナ啦痪?，其家人正沉浸在悲痛中，但各路記者卻陸續(xù)出現(xiàn)在他們家中，他們不得不強(qiáng)忍悲痛一遍又一遍地講述親人生前的事跡。三是加重被采訪者的負(fù)擔(dān)。2003年，安徽發(fā)生嚴(yán)重洪災(zāi)，一些地方出現(xiàn)險(xiǎn)情，部隊(duì)官兵奉命搶險(xiǎn)，一個(gè)個(gè)戰(zhàn)士扛著沉重的沙包，而有的記者卻在旁邊問這說(shuō)那。四是干擾生產(chǎn)。南方冰災(zāi)期間，湖南農(nóng)民劉吉桂救助44名旅客，免費(fèi)提供食宿多日，各級(jí)媒體爭(zhēng)相報(bào)道。但劉吉桂說(shuō)他不想上電視，因?yàn)檎荡焊?，而?dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)要求他不能拒絕記者。五是等候拍攝。某電視臺(tái)播出新聞：一個(gè)騎電動(dòng)車的人被凹陷的窨井蓋絆了個(gè)“倒栽蔥”。

沒有擺正位置和心態(tài)，敵視、審視、調(diào)侃、奚落被采訪者，是不平等采訪。一是挑起對(duì)立。有的記者用帶有敵意的話來(lái)引起被采訪者的注意，反而讓被采訪者產(chǎn)生戒備心理，造成心理對(duì)立。二是壓迫采訪。有的記者用建議式的提問，凌駕于被采訪者之上。三是調(diào)侃奚落。記者無(wú)視被采訪者的自尊心，在采訪中以挑剔的眼光俯視被采訪者，態(tài)度傲慢。四是強(qiáng)迫回答。記者以咄咄逼人的語(yǔ)氣強(qiáng)迫被采訪者回答他們不愿回答的問題。

二、侵犯人格權(quán)利,不尊重被報(bào)道者

新聞媒體與被報(bào)道者的關(guān)系是一種平等的關(guān)系，新聞媒體不能損害被報(bào)道者的權(quán)利。存在的問題有：

其一，忽視權(quán)利平等。（1）身份歧視。一些媒體在新聞報(bào)道中重視名人和要人，輕視無(wú)名之輩；仰視名人和要人，俯視普通人物；對(duì)名人和要人謙恭有加，對(duì)普通人物輕視、怠慢甚至態(tài)度粗暴；名人和要人的瑣屑小事也能成為新聞，普通人物很有意義的事情也被認(rèn)為缺乏新聞價(jià)值。（2）歧視農(nóng)民工。一些媒體報(bào)道在農(nóng)民工時(shí)選擇跳樓秀、賭博、強(qiáng)奸、搶劫、盜竊、裸奔、自慰、偷窺、械斗、粗俗、饞嘴等負(fù)面行為，而遮蔽農(nóng)民工積極、健康、向上、奮斗等正面行為。（3）歧視弱勢(shì)群體。媒體報(bào)道一些城市采取限制乞丐的措施時(shí)，采訪了政府官員、專家、學(xué)者、市民和學(xué)生等，惟獨(dú)沒有采訪乞丐。四是職業(yè)歧視。一些媒體和新聞工作者按工種定高低，按崗位分貴賤，說(shuō)大學(xué)生從事體力勞動(dòng)就是“淪為”。五是性別歧視。在有關(guān)女性犯罪報(bào)道中，一些媒體強(qiáng)調(diào)女性作案過(guò)程和殘忍手段，而不顧及緣由；一些媒體炒作人乳宴、胎盤宴、女體盛、女精神病人裸奔等題材。六是地域歧視。某個(gè)地方扒竊行為被抓的人稍多了一點(diǎn)，媒體就稱這個(gè)地方為“小偷村”。

其二，侵犯他人名譽(yù)。公然用非人的語(yǔ)詞詈罵他人，是辱罵；通過(guò)夸張和歪曲的文字或圖像手段，把特定人的形象描寫得使人可憎、可惡、可鄙，是丑化。辱罵和丑化都是對(duì)他人的侮辱，是貶損人格尊嚴(yán)、侵犯名譽(yù)的行為。2005年，一位貧困女大學(xué)生考研，在通宵教室住了一個(gè)多月，某報(bào)就報(bào)道了這個(gè)女生“黃黃的牙齒”和“不太清新的口氣”兩個(gè)細(xì)節(jié)。陳述虛假事實(shí)、有關(guān)虛假事項(xiàng)涉及特定人的社會(huì)評(píng)價(jià)嚴(yán)重失實(shí)或基本失實(shí)，就會(huì)構(gòu)成誹謗，新聞采寫、編輯過(guò)程中的疏忽，也可能導(dǎo)致新聞失實(shí)，侵犯他人名譽(yù)。

其三，侵犯他人隱私。有的媒體在教育青少年的目的下宣揚(yáng)未成年人的不良行為；有的媒體在法制教育的名義下宣揚(yáng)當(dāng)事人的隱私；有的媒體在幫助貧困生的動(dòng)機(jī)下宣揚(yáng)他們的隱私；有的媒體在揭露劣行的目的下宣揚(yáng)受害人隱私；有的媒體在救助災(zāi)民的愿望下披露當(dāng)事人不愿公開的事項(xiàng)；有的媒體為吸引受眾而宣揚(yáng)隱私，以隱私為噱頭，甚至惡意炒作隱私；有的媒體以公共利益為名，介入私人糾紛，披露與公共事務(wù)無(wú)關(guān)的個(gè)人隱私；有的媒體出于救助弱者的目的，介入私人事務(wù)。2006年，吉林梨樹縣農(nóng)民劉福成為了給女兒治病，給6位富豪寫求助信，媒體公布了這6位富豪的名字，讓富豪們陷入兩難境地。

三、新聞選擇不當(dāng),不尊重受眾心理

新聞媒體與受眾是服務(wù)者與消費(fèi)者的關(guān)系，受眾的審美心理、接受心理應(yīng)得到尊重。目前的問題有：

其一，內(nèi)容選擇不當(dāng)。一是素材選擇不當(dāng)。2004年9月底，一名精神失常的教師持刀砍死2名學(xué)生，砍傷14名師生，持刀脅迫65位學(xué)生，與警察對(duì)峙數(shù)小時(shí)，而媒體報(bào)道說(shuō)縣委書記在事件平息后露出無(wú)比欣慰的笑容。二是詳細(xì)報(bào)道不當(dāng)。一名學(xué)生溺亡，做人工呼吸時(shí)，學(xué)生晚飯吃的東西被擠壓出來(lái)，報(bào)道說(shuō)“滿頭滿臉都是飯粒和菜屑”。三是照片選擇不當(dāng)。2002年人民網(wǎng)刊登“5·7”空難照片：看到黑匣子被打撈出水，工作人員鼓起掌來(lái)。

其二，形式選擇不當(dāng)。一是表現(xiàn)形式不當(dāng)。2006年底，湖北女子夏紅玉被丈夫挖眼，用文字報(bào)道就可以了，可是多家報(bào)紙竟刊登了她被挖眼的照片。二是信息組合不當(dāng)。智利發(fā)生地震后，某電視臺(tái)電話連線前往震區(qū)采訪的女記者，女記者語(yǔ)調(diào)深沉，屏幕上出現(xiàn)災(zāi)區(qū)一幅幅慘烈的畫面，屏幕右下角卻打出這位女記者面帶微笑的彩照。三是主持風(fēng)格不當(dāng)。北京電視臺(tái)某期節(jié)目的話題是“暴力抗法何時(shí)休？聚焦李志強(qiáng)流血事件”，暴力抗法是一個(gè)嚴(yán)肅而又沉重的話題，事件當(dāng)事人1人死亡1人身陷囹圄，嘉賓和主持人卻談笑風(fēng)生。四是配合方式不當(dāng)。2004年，中央電視臺(tái)一個(gè)欄目在俄羅斯北奧賽梯別斯蘭市人質(zhì)危機(jī)報(bào)道中，滾動(dòng)播出一條有獎(jiǎng)競(jìng)猜信息，猜測(cè)人質(zhì)危機(jī)死亡人數(shù)，這是很不合時(shí)宜的。

其三，語(yǔ)言選擇不當(dāng)。一是語(yǔ)言冷漠。一位老人輕生跳樓，某報(bào)道卻說(shuō)“老人縱身一躍”；救援人員從地震廢墟里抬出一具遇難者遺體，某報(bào)道說(shuō)“又有一具尸體被抬了出來(lái)”；一人跳樓自殺，某報(bào)標(biāo)題為《昨晚上演高空飛人》。二是語(yǔ)言血腥暴力。德國(guó)世界杯期間，一家報(bào)紙關(guān)于比賽的標(biāo)題有 《阿根廷屠宰塞黑》《德意志血洗英格蘭》《德國(guó)戰(zhàn)車碾碎哥斯達(dá)黎加》等。正文中，“屠戮”、“斬殺”、“圍剿”“干掉”等詞語(yǔ)出現(xiàn)的頻率也很高。

四、價(jià)值取向不當(dāng),不尊重社會(huì)倫理

新聞傳播活動(dòng)應(yīng)尊重社會(huì)公德，不能傳播違背社會(huì)倫理的價(jià)值觀。其問題有：

其一，輕視生命。一是美化自殺。香港藝人張國(guó)榮墜樓身亡，內(nèi)地一些媒體極力將張國(guó)榮的自殺“藝術(shù)化”；二是渲染自殺。2005年7月某報(bào)報(bào)道一名少女在一棟四層樓樓頂徘徊，臉上一直掛著微笑，勸說(shuō)無(wú)效，少女跳樓摔成重傷；三是炒作自殺。媒體報(bào)道富士康員工自殺事件，連篇累牘，出現(xiàn)不少“七連跳”“八連跳”的字眼；四是密集報(bào)道自殺。北京的一些報(bào)紙?jiān)?006年6月底陸續(xù)出現(xiàn)《中國(guó)人民大學(xué)女博士墜樓身亡》《北師大一女研究生墜亡》《農(nóng)大一男生墜樓身亡 》等新聞。五是就事論事。不追蹤自殺原因，不反思。

其二，輕視生命價(jià)值。一是國(guó)家利益高于個(gè)人生命。上世紀(jì)60年代，金訓(xùn)華為了撈起被洪水沖走的一根木頭而不幸犧牲，當(dāng)時(shí)媒體號(hào)召全國(guó)都要學(xué)習(xí)。二是見義勇為高于生命安全。上世紀(jì)80年代，懷有身孕的上海青年女工陳燕飛下水救人，當(dāng)時(shí)媒體強(qiáng)調(diào)“勇”，忽略陳燕飛會(huì)游泳和理性選擇下水地點(diǎn)的細(xì)節(jié)。三是英勇搏斗高于保護(hù)生命。媒體報(bào)道在一起搶包事件：為奪回7000多元錢，農(nóng)婦緊緊抱住歹徒，被捅三刀，雖然奪回了錢，但生命垂危。四是金錢賠償?shù)扔谏鼉r(jià)值。死亡賠償標(biāo)準(zhǔn)和賠償數(shù)額成為一些媒體報(bào)道車禍、空難、礦難的重點(diǎn)，這實(shí)際上是輕視生命價(jià)值。因?yàn)閷?duì)遇難者家人來(lái)說(shuō)，再多的金錢也無(wú)法撫平失去親人的痛苦。五是新聞價(jià)值高于生命安全。一家報(bào)紙刊登一幅照片：一根直徑比飯碗稍粗的鋼管橫跨水流湍急的河面，一位獨(dú)臂老人肩扛自行車走在上面。

其三，輕視身體健康。一是意志堅(jiān)強(qiáng)高于身體健康。2003年，濟(jì)南中學(xué)生張兆遠(yuǎn)中考前夕遭遇車禍，身受重傷，在他一再請(qǐng)求和堅(jiān)持下，有關(guān)部門同意他在醫(yī)院參加中考，在醫(yī)護(hù)人員幫助下他勉強(qiáng)答完試卷；其實(shí)張兆遠(yuǎn)此時(shí)最重要的是積極治療、恢復(fù)健康，而不是考試。二是新聞炒作高于身體健康。一男子以5分鐘5瓶啤酒的成績(jī)奪得某商場(chǎng)舉辦的“喝啤酒大賽”冠軍，媒體卻對(duì)狂飲啤酒損壞身體健康的害處只字不提。

其四，輕視個(gè)人利益。一是公共利益高于個(gè)人利益。媒體報(bào)道先進(jìn)人物的模式是主人翁一心為公，公而忘私，不顧身體，節(jié)假日不與親人團(tuán)聚，不管家事。二是道德追求高于利益需求。2006年河北衡水一名環(huán)衛(wèi)工人勇救落水兒童并將5000元獎(jiǎng)金捐給希望工程，媒體宣稱捐獻(xiàn)獎(jiǎng)金是英雄精神再次升華，忽視他收入不高、物質(zhì)貧困的現(xiàn)實(shí)。

五、倡導(dǎo)人文關(guān)懷,弘揚(yáng)人性之美

人文關(guān)懷就是尊重人、尊重人的生命、尊重人的利益、尊重人的價(jià)值、尊重人的權(quán)利、尊重人的人格、尊重人的個(gè)性、尊重人的命運(yùn)。人文關(guān)懷雖不能為人的發(fā)展提供現(xiàn)成的價(jià)值規(guī)范體系，但它是人的現(xiàn)實(shí)價(jià)值規(guī)范體系得以生成的原點(diǎn)。新聞價(jià)值是新聞傳播活動(dòng)的基本價(jià)值取向，應(yīng)服從并服務(wù)于人文關(guān)懷，并貫穿新聞傳播全過(guò)程，成為約束和規(guī)范新聞傳播行為的一種準(zhǔn)則，即人文關(guān)懷高于新聞價(jià)值。

被采訪者處于悲傷、恐懼等心理狀態(tài)，往往不愿接受采訪，我們的記者不能貿(mào)然采訪，提問要把握分寸和時(shí)機(jī)。被采訪者處于災(zāi)難、困難、忙碌等生活狀態(tài)下，應(yīng)幫助他們及時(shí)獲得幫助和支持。被采訪者在病重、養(yǎng)傷、虛弱或負(fù)重狀態(tài)下，他們需要的是治療、體貼和照顧。采訪應(yīng)表明身份和采訪意圖，告知采訪方式，告知接受采訪的后果包括益處和危險(xiǎn)。被采訪者明確表示不愿接受采訪時(shí)，可用迂回、漸進(jìn)的辦法來(lái)接近被采訪者，等雙方關(guān)系拉近再進(jìn)行采訪。窮盡各種合法、合情、合理的辦法后，仍無(wú)法說(shuō)服被采訪者，應(yīng)放棄采訪，而不能進(jìn)行秘密采訪或欺騙采訪，也不能騷擾被采訪者。不能刺探隱私，提問應(yīng)平等、善意和友好。采訪與救人發(fā)生矛盾，應(yīng)采取力所能及的措施參與救助或阻止事態(tài)惡性發(fā)展；采訪、報(bào)道活動(dòng)可能影響他人命運(yùn)、名譽(yù)和隱私而又與公共利益無(wú)關(guān)，應(yīng)放棄采訪。

新聞發(fā)表前，應(yīng)與被采訪者核對(duì)姓名、事實(shí)甚至引語(yǔ)。媒體應(yīng)發(fā)布權(quán)威信息，甄別其他來(lái)源信息的真實(shí)性。新聞素材取舍得當(dāng)，詳略得當(dāng)，風(fēng)格與形式適當(dāng)，遣詞造句適當(dāng)。圖片選用、重復(fù)應(yīng)考慮被采訪者及家屬感情，圖像資料應(yīng)與報(bào)道相關(guān)，畫面應(yīng)避免直接展示恐怖、暴力、悲慘，即使展示也應(yīng)作有效遮擋。報(bào)道災(zāi)難應(yīng)平衡多方面信息，使其他信息也能與受眾見面，轉(zhuǎn)移受眾注意力，消除心理恐慌。報(bào)道弱勢(shì)群體的生存狀態(tài)并為他們所面臨的困難疾呼，幫助他們及時(shí)獲得救助。不得擅自宣揚(yáng)他人隱私，不能炒作他人隱私，更不能以隱私為噱頭；報(bào)道涉及當(dāng)事人的隱私而與公共利益無(wú)關(guān)時(shí)，應(yīng)取得當(dāng)事人的同意；報(bào)道涉及當(dāng)事人的隱私而與公共利益有關(guān)時(shí)，不宣揚(yáng)與公共利益無(wú)關(guān)的隱私，使報(bào)道對(duì)當(dāng)事人的影響最小化。報(bào)道災(zāi)難中感人的救援和自救的故事，應(yīng)展現(xiàn)人性光輝，體現(xiàn)關(guān)愛精神和人情味，不能就事論事。報(bào)道應(yīng)在高度和厚度上下功夫，引發(fā)受眾進(jìn)行深層次觀察和思考，引導(dǎo)受眾樹立正確的價(jià)值觀念，真正尊重生命，真正尊重人的尊嚴(yán)，樹立正確的倫理觀念。

[1]陳力丹.新聞理論十講[M].上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，2009.

[2]魏永征.新聞傳播法教程[M].北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2010.

G212

A

1673-1999（2012）16-0054-03

劉偉（1969-），男，湖北鄂州人，碩士，漳州師范學(xué)院（福建漳州363000）新聞傳播系講師，研究方向?yàn)樾侣剛鞑惱?、新聞業(yè)務(wù)。

2012-05-23