朱衛(wèi)國

（國營蕪湖機(jī)械廠，安徽蕪湖 241007）

論領(lǐng)導(dǎo)干部的表達(dá)力

朱衛(wèi)國

（國營蕪湖機(jī)械廠，安徽蕪湖 241007）

領(lǐng)導(dǎo)干部的表達(dá)力，不僅是個(gè)人的人力資本，更是組織的寶貴財(cái)富。其現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)具有策略性。通過個(gè)人的學(xué)習(xí)和組織的文化引領(lǐng)，可以實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換、認(rèn)同、超越，進(jìn)而改善和提高表達(dá)力。

領(lǐng)導(dǎo)干部;表達(dá)力;學(xué)習(xí);文化

在社會(huì)生活中，良好的表達(dá)力是十分重要的。無論是國家間政治角逐，還是普通的市場營銷，以至愛情表白，表達(dá)力無處不在。一個(gè)人文筆好、口才好，不僅可以使他個(gè)人的人力資本增值，而且經(jīng)常是一個(gè)組織的寶貴財(cái)富。但是，在一個(gè)專業(yè)化分工很細(xì)的組織，比如我們裝備修理企業(yè)，一些領(lǐng)導(dǎo)干部往往會(huì)在表達(dá)力問題上陷入誤區(qū)，認(rèn)為自己有專業(yè)領(lǐng)域，專業(yè)技術(shù)水平相對(duì)較高，人前說話或者文字表達(dá)的能力弱一些無傷大雅。其實(shí)，因?yàn)楸磉_(dá)力而影響工作的事并不鮮見，而直接導(dǎo)致復(fù)合性干部不多，就更是一個(gè)迫切需要改進(jìn)的問題。

一、領(lǐng)導(dǎo)干部須具備的表達(dá)力

干部的崗位千差萬別，對(duì)表達(dá)力的要求也不可能一模一樣。特別是干部的表達(dá)，是在諸多條件限制之下的言說，而不能等同于一般人的信口開河。這就要求，首先干部的表達(dá)，是一種對(duì)象化的言說，話語要符合自己的身份和某一特定時(shí)空的情境規(guī)定性。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)講話后的表態(tài)發(fā)言，就與在本單位主持重大活動(dòng)時(shí)的動(dòng)員講話，有著較為顯著的區(qū)別。其次，干部的表達(dá)，要在個(gè)人性和組織性之間取得平衡。有時(shí)候，要把個(gè)人性降到最低，有的時(shí)候可以有較多的個(gè)人情感和才華的展現(xiàn)，如主持宴會(huì)時(shí)致祝酒詞等。第三，干部的表達(dá)，要體現(xiàn)“以言施事”的作用和力量。英國哲學(xué)家奧斯?。↗ohnI _allshawAustin，19l1—1960）的言語行為理論是當(dāng)代西方語言哲學(xué)中日常語言學(xué)派的一種理論。他提出的言語行為三分說，即以言表意行為，以言施事行為和以言取效行為，對(duì)我們進(jìn)一步認(rèn)識(shí)干部的表達(dá)力，有著借鑒意義。其中，以言施事行為是在說出語句時(shí)完成的，是在特定的語境中賦予有意義的話語一種言語行為力量或稱語力，所以奧斯汀稱之為“施事語力論”。以言取效行為指行為意圖一旦被受話人所領(lǐng)會(huì)而對(duì)其產(chǎn)生的影響或效果?！氨磉_(dá)可以是用于計(jì)劃，也可以是用于意圖，或用于目的，但都是為了發(fā)揮影響。”［1］由此看來，任何忽略干部表達(dá)力的認(rèn)識(shí)，都是不利于干部隊(duì)伍建設(shè)和組織績效提高的。

二、領(lǐng)導(dǎo)干部表達(dá)力的培育

領(lǐng)導(dǎo)干部的表達(dá)，有口頭表達(dá)和書面表達(dá)，有公務(wù)、正式表達(dá)和非公務(wù)、非正式表達(dá)，有日常表達(dá)和特殊表達(dá)，有專業(yè)表達(dá)和非專業(yè)表達(dá)，有委托表達(dá)和被委托表達(dá)，以及危機(jī)表達(dá)、應(yīng)變表達(dá)、魅力表達(dá)，等等。領(lǐng)導(dǎo)干部的表達(dá)力，不是天生的，雖然，有的人因性格、個(gè)性和學(xué)術(shù)背景，以及職務(wù)經(jīng)歷等原因，更有利于表達(dá)力的培育，但總體而論，表達(dá)力也是學(xué)習(xí)的結(jié)果。

按照比德·圣吉的“學(xué)習(xí)型組織”的五項(xiàng)修煉理論，通過自我超越和改善心智模式，領(lǐng)導(dǎo)干部的表達(dá)力，是可以通過組織的學(xué)習(xí)和個(gè)人學(xué)習(xí)，使之提高到與組織的要求相適應(yīng)的較高水平的。

就組織的學(xué)習(xí)而言，組織應(yīng)該建立一種有利于表達(dá)、促進(jìn)表達(dá)力生成的文化。心理學(xué)家柏恩（EricBerne）提出了一種人格分析理論—“P－AC理論”（TransactionalAnalysis），即把個(gè)人的“自我”劃分為“父母”、“成人”、“兒童”三種狀態(tài)。有專家把它引申到組織的文化特性和組織人際溝通。如果一個(gè)組織強(qiáng)調(diào)層級(jí)關(guān)系和服從，那么這個(gè)組織極有可能形成“父母—兒童”型溝通文化。而“父母—兒童”型溝通情境下的領(lǐng)導(dǎo)干部表達(dá)力，與強(qiáng)調(diào)理性、數(shù)據(jù)、交流和思考力的“成人—成人”型溝通情境對(duì)其要求是不一樣的。因此，組織基于自身的使命、愿景、核心價(jià)值觀，以及戰(zhàn)略要求等，就要從團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的角度，重視領(lǐng)導(dǎo)的作用建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)力的培育。比如，有的組織從制度上就要求他的領(lǐng)導(dǎo)干部必須是培訓(xùn)師，每年必須完成規(guī)定的培訓(xùn)講課任務(wù)，這不僅使組織要求的培訓(xùn)工作可以更好地完成，而且切實(shí)增強(qiáng)了干部修煉自己表達(dá)力的主動(dòng)性，具有較好的效果。

從領(lǐng)導(dǎo)干部自身建設(shè)來說，提高表達(dá)力的關(guān)鍵在勇于超越。領(lǐng)導(dǎo)干部也有一個(gè)角色轉(zhuǎn)換、認(rèn)同、超越的問題。按照“P－A－C理論”，P代表人格中的“父母”人格部分，是“教導(dǎo)概念”，起著教育與批評(píng)作用;A代表人格中的“成人”人格部分，是一個(gè)“思考概念”，架構(gòu)理解力，想出解決事情的辦法;C代表人格中的“兒童”部分，是一個(gè)“感受”概念，是“想要”動(dòng)機(jī)的發(fā)源地。這里，我們應(yīng)注意，不是一說領(lǐng)導(dǎo)干部的表達(dá)力，就是指教育與批評(píng)他人的本領(lǐng)。實(shí)際上，是要在教導(dǎo)、思考、感受這三個(gè)方面都要領(lǐng)悟透徹，并根據(jù)自身的崗位職責(zé)和工作環(huán)境，以及個(gè)性特征，作出相應(yīng)的選擇性學(xué)習(xí)，使自己在各種情境下的表達(dá)做到游刃有余。正如西班牙著名的思想家、學(xué)者、作家米蓋爾·德·烏納穆諾所說：“我們或勝或敗皆取決于我們?cè)敢獬蔀槭裁慈硕辉谟谖覀円呀?jīng)是什么人”。［2］

三、領(lǐng)導(dǎo)干部表達(dá)力表現(xiàn)的策略

（一）領(lǐng)導(dǎo)干部的表達(dá)力要體現(xiàn)境界

王國維在《人間詞話》中說：“古今之成大事業(yè)、大學(xué)問者，必經(jīng)過三種之境界：‘昨夜西風(fēng)凋碧樹。獨(dú)上高樓，望盡天涯路’。此第一境也?！聨u寬終不悔，為伊消得人憔悴?！说诙骋病！娎飳にО俣?，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處’。此第三境也。”那么，要在表達(dá)力上體現(xiàn)“三境界”的魅力，首先就要在博覽群書和調(diào)查研究上下一番真工夫?！安粚W(xué)詩，無以言”，領(lǐng)導(dǎo)干部必須要有良好的政治素養(yǎng)，就一定要把對(duì)時(shí)事政治的學(xué)習(xí)作為必修課，只有這樣，才能做到與時(shí)俱進(jìn)，保持政治敏感性。或許有人會(huì)以精力有限為托詞而放松政治學(xué)習(xí)，其結(jié)果往往就會(huì)降低個(gè)人的影響力，進(jìn)而損害組織的利益。領(lǐng)導(dǎo)干部是否對(duì)黨忠誠，理論武裝是第一位的。領(lǐng)導(dǎo)干部樹立帶頭學(xué)習(xí)提高的形象，其影響力無疑會(huì)超越學(xué)習(xí)的層面，而在學(xué)習(xí)和實(shí)踐兩個(gè)層面上交互作用，持續(xù)增強(qiáng)組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。與此同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)干部要有意識(shí)培育自己的人文素養(yǎng)。人文關(guān)懷是時(shí)代情懷，優(yōu)秀的中國傳統(tǒng)文化有修身、齊家、治國平天下的理想，有愚公移山、精衛(wèi)填海、夸父逐日——知其不可為而為之的昂揚(yáng)精神和堅(jiān)定意志，有“天行健，君子以自強(qiáng)不息”的人生態(tài)度和獨(dú)與天地精神相往來的自由個(gè)性，有殺身成仁、舍生取義的高風(fēng)亮節(jié)，有不以物喜、不以己悲的博大境界，有九死不悔、上下求索的執(zhí)著追求，有感時(shí)傷懷、悲天憫人的深沉憂患，有“威武不能屈，富貴不能淫，貧賤不能移”的浩然正氣，有“出淤泥而不染，濯清漣而不妖”的崇高人格，學(xué)習(xí)領(lǐng)悟優(yōu)秀的中國傳統(tǒng)文化，不能僅僅滿足于引經(jīng)據(jù)典，更不能賣弄學(xué)問，而是要在表達(dá)中滲透這些精神，發(fā)揮這些精神元素的超拔而獨(dú)特的影響力，起到讓表達(dá)力如虎添翼的效果。還有，就是調(diào)查研究。如果領(lǐng)導(dǎo)的講話、要求，不僅體現(xiàn)了他深刻的洞察力，而且有豐厚的基層事實(shí)和群眾訴求，以及解決問題的辦法作為支撐，其表達(dá)力的發(fā)揮，往往可以具有振聾發(fā)聵，使人驟然警醒的啟示作用。這些，也可以說就是領(lǐng)導(dǎo)干部表達(dá)力形成的第一境：“望盡天涯路”。

（二）領(lǐng)導(dǎo)干部的表達(dá)力要體現(xiàn)主見

在主見問題上，有很多名人名言，我們不妨引用幾句。法國哲學(xué)家蒙田說：我們把別人的學(xué)問和見解保存下來，便算完事了嗎?我們必須把它們變成自己的。古希臘詩人赫西奧德說，什么事都自己動(dòng)腦筋的人是最值得稱道的。主見，體現(xiàn)的是敢于作為、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任精神，“成見不可有，定見不可無”，很多領(lǐng)導(dǎo)干部的杰出風(fēng)范，就體現(xiàn)在這一點(diǎn)。這也是歷史總是銘記偉人的原因之一。不悔，就是不動(dòng)搖、不折騰、不東張西望、不左顧右盼，這是領(lǐng)導(dǎo)和管理工作一種十分珍貴的品格。而這種主見，在杰克·韋爾奇看來就更加具體，主見要基于建立組織的遠(yuǎn)景規(guī)劃，并通過表達(dá)而形成、凝聚廣泛的共識(shí)，那就是“一個(gè)管理者應(yīng)能為公司做出遠(yuǎn)景規(guī)劃，而且思想與行動(dòng)統(tǒng)一。此外，管理者必須能夠向本單位的人清楚地描述這個(gè)企業(yè)，并通過討論、傾聽與訴說來獲得一個(gè)可接受的共識(shí)。這樣每一個(gè)成員就可以不間斷地履行這些共識(shí)，朝成功的目標(biāo)邁進(jìn)。”［3］

（三）領(lǐng)導(dǎo)干部的表達(dá)力要體現(xiàn)真誠真情

“隨心所欲而不逾距”，可以看作是對(duì)追求的回報(bào)，是自然天成?！靶揶o立其誠”，這也就是表達(dá)的核心原則。魯迅曾說：“白描卻沒有秘訣。如果要說有，也不過是和障眼法反一調(diào)：有真意，去粉飾，少做作，勿賣弄而已?！保ā蹲魑拿卦E》）在《我怎么做起小說來》一文中他還說：“白描作品我力避行文的嘮叨，只要覺得夠?qū)⒁馑紓鹘o別人了，就寧可什么陪襯拖帶也沒有。”新聞戰(zhàn)線正在開展的“走基層、轉(zhuǎn)作風(fēng)、改文風(fēng)”活動(dòng)中，提倡“說老百姓感興趣、聽得懂的話”，其實(shí)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部更加適用、迫切。在企業(yè)中也是一樣，任何職工群眾不感興趣、聽不得懂的話，只能是資源的浪費(fèi)、管理成本的增加，與經(jīng)濟(jì)、質(zhì)量、安全的效益無補(bǔ)?！癙－AC理論”用“交叉交流”和“互補(bǔ)式交流”兩大原則來分析溝通。“交叉交流”會(huì)造成交流停頓，而“互補(bǔ)式交流”在理論上是可以永遠(yuǎn)繼續(xù)下去的。20世紀(jì)最具影響力的思想家之一巴赫金說：“人的行為中的全部語言（外在言語和內(nèi)在言語都一樣）無論如何也不能歸在孤立起來看的單一主體的份上，它不屬于這單一主體，而是屬于這單一主體所屬的社會(huì)集團(tuán)（它的社會(huì)環(huán)境）”［4］這就昭示，領(lǐng)導(dǎo)干部的表達(dá)必須是心里裝著群眾，“只有我們把群眾放在心上，群眾才會(huì)把我們放在心上;只有我們把群眾當(dāng)親人，群眾才會(huì)把我們當(dāng)親人”，這是顛撲不破的真理。

（四）領(lǐng)導(dǎo)干部的表達(dá)力要與“慎言”相結(jié)合

君子慎言，是人際之間一種比較高的境界。不分場合、不分對(duì)象、不分時(shí)機(jī)的亂說，不要說對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部，就是一般人在職場上，也是不可取的?！墩撜Z》中就有這樣一則故事，子張請(qǐng)教如何當(dāng)好干部，孔夫子告訴他：“多聽，有懷疑的地方，加以保留;其余足以自信的部分，謹(jǐn)慎地說出，就能減少錯(cuò)誤。多看，有懷疑的地方，加以保留;其余足以自信的部分，謹(jǐn)慎地實(shí)行，就能減少懊悔。言語的錯(cuò)誤少，行動(dòng)的懊悔少，官職俸祿就在這里面了。”（子張學(xué)干祿。子曰：“多聞闕疑，慎言其余，則寡尤。多見闕殆，慎行其余，則寡悔。言寡尤，行寡悔，祿在其中矣”）［5］我們仔細(xì)琢磨這段話，恰恰表明提高表達(dá)力的重要，并且表達(dá)力的生成是多側(cè)面的，具有開放性的，沒有什么一勞永逸的定規(guī)，需要時(shí)時(shí)事事注意日常養(yǎng)成。領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)常要作表態(tài)發(fā)言，可能是對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或上級(jí)機(jī)關(guān)，可能是對(duì)平級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或者下屬，也可能是職工群眾，在觀點(diǎn)不盡一致的情況下，怎么辦?有話直說，不是絕對(duì)不可以，但是，如果不利于工作，顯然就不是上策。這里，就有一個(gè)表達(dá)的策略問題?！岸嗦?，有懷疑的地方，加以保留;其余足以自信的部分，謹(jǐn)慎地說出”，這個(gè)分寸很重要。實(shí)際上，這其中已經(jīng)傳達(dá)了你的意見，并且給進(jìn)一步解決問題留有了余地。有時(shí)候，我們也能看到這樣的情景。就是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)下屬，下屬當(dāng)面頂撞，矛盾升級(jí)，該領(lǐng)導(dǎo)每一句話都針鋒相對(duì)，結(jié)果還是于事無補(bǔ)、不了了之。而如果能做到謹(jǐn)慎地說，既利于工作，又利于團(tuán)結(jié)，就不是一件很難的事情。我們參加一個(gè)會(huì)議、進(jìn)行工作商談、溝通情況信息，以及閱讀領(lǐng)導(dǎo)講話文稿，每每會(huì)被領(lǐng)導(dǎo)精彩的表達(dá)而折服，看到有關(guān)工作被成功的推進(jìn)，不由得不讓人感到，表達(dá)力就是工作的一部分，表達(dá)力甚至就是生產(chǎn)力的一部分。

四、結(jié)束語

古人云：“片語可以興邦，一言可以辱國?！币虼耍b備修理企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)干部，不斷提高自身的表達(dá)力，不僅是加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)的需要，更是完成光榮而艱巨的使命任務(wù)的需要。特別是專業(yè)技術(shù)背景的干部，只要通過自我超越和改善心智模式，將時(shí)代精神和企業(yè)文化內(nèi)化于心、外化于形，就一定能把對(duì)表達(dá)力的認(rèn)識(shí)和實(shí)踐轉(zhuǎn)化為企業(yè)的寶貴財(cái)富。

［1］哈貝馬斯．交往行為理論：行為合理性與社會(huì)合理性［M］．曹衛(wèi)東，譯．上海：上海人民出版社，2004：276．

［2］歐美古典作家論現(xiàn)實(shí)主義和浪漫主義（一）［M］．北京：中國社會(huì)科學(xué)出版社，1980：193．

［3］彼得·德魯克．管理史上的奠基之作［M］．孫國強(qiáng)，譯．北京：中國紡織出版社，2004：40．

［4］巴赫金．哲學(xué)美學(xué)［M］．張杰，樊錦鑫，譯．石家莊：河北教育出版社，1998：462—463．

［5］楊伯峻．論語譯注［M］．北京：中華書局，1980：19．

［編校：楊虹］

On the Expression Power of Leading Cadres

ZHUWeiguo

（State－owned WuHu Machinery Factory，Wuhu Anhui 241007）

Leading cadres＇expression power，is not only aman＇s human capital，but also the preciouswealth of the organization．Its realistic performance is strategic．Through the personal learning and organization＇s cultural leading，the leader can realize the role transformation，identity，and surpassement，and then improve and enhance expression ability．

leading cadres;expression force;learning;culture

C933．2

A

1671－9654（2012）02－074－03

2012－05－03

朱衛(wèi)國（1963－），男，安徽巢湖人，高級(jí)政工師，研究方向黨建思想政治工作、企業(yè)文化、人才隊(duì)伍建設(shè)。