李春燕，李祥承，王 莉

動(dòng)機(jī)理論激發(fā)班干部工作自主性作用探析

李春燕，李祥承，王 莉

班干部工作自主性強(qiáng)弱對(duì)高校學(xué)生管理工作成效的影響和作用不容忽視。分析學(xué)分制條件下，班干部工作自主性偏弱的主客觀原因，依據(jù)動(dòng)機(jī)理論，提出以愛為基礎(chǔ)，從動(dòng)機(jī)入手，解決WHY（為什么擔(dān)任班干部）、HOW （如何才能在學(xué)分制班級(jí)功能弱化的條件下做好班干部工作）兩個(gè)問題，探索培養(yǎng)班干部自主管理切實(shí)可行的模式，以促進(jìn)學(xué)生工作的有效開展。

動(dòng)機(jī)理論；學(xué)分制；班干部；工作自主性

動(dòng)機(jī)是“一種由需要所推動(dòng)的，達(dá)到一定目標(biāo)的行為動(dòng)力，它起著激起、調(diào)節(jié)、維持和停止行動(dòng)的作用?！盵1]即動(dòng)機(jī)就是使你開始行動(dòng)，維持行動(dòng)，并且決定著你行動(dòng)的方向。[2]動(dòng)機(jī)理論在教育方面的應(yīng)用研究十分豐富，但大都集中在教學(xué)方面。[3][4][5]學(xué)分制的實(shí)施使原來的一個(gè)班一張課表變成每個(gè)學(xué)生一張課表，班級(jí)約束力減弱，進(jìn)行思想教育和開展集體活動(dòng)變得困難。教育部規(guī)定專職輔導(dǎo)員配比為1：200，而輔導(dǎo)員在高校不單要做學(xué)生的思想教育工作，更是“勤雜員”，承擔(dān)著繁重的事務(wù)性工作，就像有的輔導(dǎo)員所說的，“輔導(dǎo)員工作是個(gè)筐，什么都能往里裝”，“種了別人的田，荒了自己的地”。由于負(fù)責(zé)學(xué)生人數(shù)多，加之事務(wù)性工作事多事雜，幾乎不可能對(duì)所有學(xué)生進(jìn)行個(gè)性化的教育指導(dǎo)。班干部是輔導(dǎo)員聯(lián)系學(xué)生的紐帶，如果能調(diào)動(dòng)班干部的工作自主性，實(shí)現(xiàn)學(xué)生自主管理，則對(duì)于提高學(xué)生工作成效及培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)和減輕輔導(dǎo)員負(fù)擔(dān)等均有重要意義。本文從動(dòng)機(jī)理論出發(fā)，探討動(dòng)機(jī)的激發(fā)在提高班干部工作自主性中的作用，探索培養(yǎng)班干部自主管理切實(shí)可行的模式。

一、四種動(dòng)機(jī)理論對(duì)激發(fā)班干部工作自主性的啟示

行為主義理論。行為主義者認(rèn)為，動(dòng)機(jī)是獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰的結(jié)果，動(dòng)機(jī)可以塑造行為向?qū)で螵?jiǎng)勵(lì)、躲避懲罰的方向發(fā)展。根據(jù)這種觀點(diǎn)，學(xué)生會(huì)被激勵(lì)去做那些受到強(qiáng)化的行為。[6]據(jù)此，行為主義的方法強(qiáng)調(diào)外在激勵(lì)，依靠的是外在的獎(jiǎng)勵(lì)和誘因，如表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)、特殊待遇等。

認(rèn)知理論。與行為主義的動(dòng)機(jī)理論對(duì)外在激勵(lì)的強(qiáng)調(diào)相反，認(rèn)知理論更強(qiáng)調(diào)內(nèi)在激勵(lì)。認(rèn)知理論認(rèn)為人類區(qū)別于動(dòng)物的特征之一在于人類具有目標(biāo)導(dǎo)向的適應(yīng)性行為，將動(dòng)機(jī)解釋為人類對(duì)理解、奮斗、卓越、成功、進(jìn)步以及自我不斷挑戰(zhàn)的需要。[6]強(qiáng)調(diào)學(xué)生在想些什么，他們是如何思考的，以及他們的想法是怎樣創(chuàng)造或減少行為的動(dòng)機(jī)的。因此，認(rèn)知理論的方法是使個(gè)體理解目標(biāo)任務(wù)，從而設(shè)定目標(biāo)，進(jìn)而主動(dòng)采取一系列的認(rèn)知操作（如計(jì)劃、監(jiān)控）和行為（如堅(jiān)持、努力）來達(dá)到目標(biāo)。

社會(huì)學(xué)習(xí)理論。社會(huì)學(xué)習(xí)理論結(jié)合了行為主義和認(rèn)知主義的觀點(diǎn)。在理解動(dòng)機(jī)上，社會(huì)學(xué)習(xí)理論認(rèn)為動(dòng)機(jī)既來自個(gè)體內(nèi)在的頭腦（他的思想、計(jì)劃、對(duì)自己能力的認(rèn)識(shí)），也來自外部環(huán)境（達(dá)到既定目標(biāo)的可能性，達(dá)到目標(biāo)后可能的回報(bào)）。這種將內(nèi)在思想與對(duì)環(huán)境的感知整合起來的方法被稱為期望——價(jià)值理論。[6]根據(jù)這種理論，當(dāng)個(gè)人認(rèn)為他可以獲得成功，而且所達(dá)到的目標(biāo)對(duì)他很有意義時(shí)，他就會(huì)受到激勵(lì)自主努力工作。當(dāng)個(gè)人認(rèn)為目標(biāo)對(duì)他很有意義，想得到該目標(biāo)，但卻不想努力時(shí)，可對(duì)學(xué)生的努力和微小的進(jìn)步加以鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)，并強(qiáng)調(diào)該目標(biāo)的價(jià)值，維持其動(dòng)機(jī)水平。

人本主義理論。人本主義代表人物馬斯洛把人們的需要?dú)w結(jié)為七種，依次為生理的需要、安全的需要、歸屬與愛的需要、尊重的需要、求知與理解的需要、美的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。[6]前四種是缺失需要，是人們生存所必需的，必須得到一定程度的滿足，但一旦得到了滿足，由此產(chǎn)生的動(dòng)機(jī)就會(huì)消失。后三種需要是成長(zhǎng)的需要，不是人們生存所必需的，但對(duì)于人們適應(yīng)社會(huì)來說，卻有很重要的意義，它們很少得到滿足。也就是說，前者使人們得以生存，后者使人們能夠發(fā)展。人們?cè)跐M足高水平的需要之前必須先滿足低水平的需要。[6]人本主義理論對(duì)激發(fā)班干部工作自主性方面的啟示在于其對(duì)于缺失需要和成長(zhǎng)需要的解釋。四種缺失需要是必須得到滿足的。生理的需要、安全的需要，作為學(xué)?？梢詮闹贫确矫娼o予滿足，剩下愛和尊重的需要。沒有感受到被人關(guān)愛，或者覺得自己無能，這樣的學(xué)生不可能有強(qiáng)烈的動(dòng)機(jī)去實(shí)現(xiàn)較高水平的成長(zhǎng)目標(biāo)。工作中必須愛護(hù)、尊重學(xué)生，讓學(xué)生感覺到被接納，被尊重，那么學(xué)生才有可能成長(zhǎng)。

二、班干部工作自主性偏弱的原因分析

班干部們充滿激情，富有活力，然而由于缺乏社會(huì)閱歷和工作經(jīng)驗(yàn)，加之學(xué)分制條件下班級(jí)功能弱化，班級(jí)管理難度加大，部分班干部工作自主性偏弱，主要表現(xiàn)在沒有主人翁意識(shí)，被動(dòng)的聽令于輔導(dǎo)員，指一步走一步；缺少毅力，半途而廢，抗挫折能力較差。筆者擬從主客觀兩方面具體分析班干部工作自主性偏弱的原因。

班干部工作自主性偏弱的主觀原因。筆者分析認(rèn)為主觀原因是由于班干部缺乏明確的工作動(dòng)機(jī)。筆者曾接手一個(gè)大二的?？瓢?，班干部競(jìng)選轟轟烈烈，可在接下來的工作開展中，問題接踵而來，班會(huì)出勤率不高；在助學(xué)金申請(qǐng)中居然出現(xiàn)全班62人無一申請(qǐng)；對(duì)于班干部制定的活動(dòng)計(jì)劃同學(xué)均表示不感興趣……筆者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，班干部的工作態(tài)度和方法存在很大問題。通知事情只是到各宿舍說一聲，不管宿舍同學(xué)有沒有聽到或聽清，便認(rèn)為是完成任務(wù)了。該班有兩名同學(xué)曾辦理了緩交學(xué)費(fèi)的手續(xù)，家境比較困難。詢問這兩名同學(xué)，均不知道助學(xué)金申請(qǐng)這件事。班干部這樣的工作態(tài)度和方法當(dāng)然會(huì)引發(fā)同學(xué)的情緒對(duì)抗，因此，無論班干部制定的班級(jí)活動(dòng)計(jì)劃好與不好，同學(xué)們肯定不會(huì)支持。于是，我和該班班干部分別談話，得知工作態(tài)度不端正、工作方法不恰當(dāng)只是表面現(xiàn)象，根本原因在于他們沒有一個(gè)明確的工作動(dòng)機(jī)。當(dāng)競(jìng)選班干部的熱情褪去，面對(duì)不愿參加集體活動(dòng)的同學(xué)時(shí)，他們都感覺失去了動(dòng)力。

班干部工作自主性偏弱的客觀原因。學(xué)分制的實(shí)施使原來的一個(gè)班一張課表變成每個(gè)學(xué)生一張課表，“同班不同學(xué)，同學(xué)不同班”，班級(jí)約束力減弱，進(jìn)行思想教育和開展集體活動(dòng)變得困難；網(wǎng)絡(luò)的普及，網(wǎng)絡(luò)世界的新穎性、娛樂性，使部分學(xué)生沉迷于網(wǎng)絡(luò)，對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的事情均提不起興趣；當(dāng)代大學(xué)生的價(jià)值觀不斷傾向功利，在學(xué)生會(huì)或社團(tuán)擔(dān)任干部不僅有更廣闊的舞臺(tái)，還在評(píng)優(yōu)、獎(jiǎng)學(xué)金等方面占有優(yōu)勢(shì)。

三、從動(dòng)機(jī)入手培養(yǎng)班干部工作自主性

綜合理解動(dòng)機(jī)理論，分析學(xué)分制條件下班干部工作自主性不強(qiáng)的原因，筆者以愛為基礎(chǔ)，從動(dòng)機(jī)入手，解決WHY——為什么擔(dān)任班干部、HOW——如何才能在學(xué)分制班級(jí)功能弱化的條件下做好班干部工作這兩個(gè)問題，培養(yǎng)了一支工作自主性較強(qiáng)，素質(zhì)較高的班干部隊(duì)伍。

（一）無條件接納學(xué)生、愛學(xué)生

根據(jù)人本主義理論，學(xué)生工作中最重要的需要是愛和自尊的需要。熱愛學(xué)生工作，理解、尊重、信賴學(xué)生，讓學(xué)生有自尊、自信，學(xué)生的低級(jí)需要得到了滿足，自然有強(qiáng)烈的動(dòng)機(jī)去實(shí)現(xiàn)較高的目標(biāo)。愛是調(diào)動(dòng)班干部工作積極性的感性基礎(chǔ)，是打開他們心靈的一把鑰匙。心理學(xué)中的“皮格馬利翁效應(yīng)”①充分體現(xiàn)了愛的力量。另外，教師的期望還會(huì)產(chǎn)生“羅森塔爾效應(yīng)”②。研究表明，教師的高期望能創(chuàng)造學(xué)生更好的績(jī)效，教師的積極期望和反饋能在很大程度上激勵(lì)學(xué)生。老師的愛護(hù)、信任會(huì)在很大程度上影響學(xué)生的積極性和自主性。

（二）引導(dǎo)形成明確的工作動(dòng)機(jī)——解決WHY

要想取得好的工作成效，必須有明確的工作動(dòng)機(jī)。工作動(dòng)機(jī)明確的學(xué)生傾向于在工作中有更多的收獲，他們會(huì)把“要我做”變?yōu)椤拔乙觥?，把被?dòng)完成輔導(dǎo)員布置的任務(wù)變?yōu)閼?yīng)用發(fā)散思維，創(chuàng)造性地主動(dòng)開展工作。

首先，引導(dǎo)設(shè)定有效目標(biāo)。一個(gè)重要的動(dòng)機(jī)規(guī)律是：當(dāng)目標(biāo)是由個(gè)體自己設(shè)定而非別人強(qiáng)加時(shí)，個(gè)體通常會(huì)付出更多的努力。引導(dǎo)班干部討論確定個(gè)人成長(zhǎng)目標(biāo)、學(xué)期工作目標(biāo)和階段活動(dòng)目標(biāo)，并明確如何通過班干部工作完成個(gè)人成長(zhǎng)。在討論過程中，教師要幫助學(xué)生設(shè)定一個(gè)既有挑戰(zhàn)性又現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)。如先從“大學(xué)生畢業(yè)就失業(yè)”等社會(huì)現(xiàn)象談起，讓學(xué)生討論如何應(yīng)對(duì)。接著介紹大學(xué)學(xué)習(xí)生涯的發(fā)展規(guī)律，然后讓班干部討論、提出建議，教師適時(shí)點(diǎn)撥、啟發(fā)，幫助班干就設(shè)定有效的個(gè)人成長(zhǎng)目標(biāo)、學(xué)期工作目標(biāo)和具體的階段活動(dòng)目標(biāo)。

其次，因人而異激發(fā)動(dòng)機(jī)。學(xué)生的需要是動(dòng)機(jī)的控制者，對(duì)學(xué)生的動(dòng)機(jī)有重要的影響。學(xué)生有多種不同的需要，可以根據(jù)不同的需要有針對(duì)性地激發(fā)他們的動(dòng)機(jī)。學(xué)生的需要包括權(quán)利需要、親和需要和成就需要。[6]對(duì)于那些具有權(quán)利需要的學(xué)生，給予適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)激發(fā)即可形成明確而強(qiáng)烈的工作動(dòng)機(jī)。對(duì)于具有親和需要的學(xué)生，多與其進(jìn)行言語及非言語交流，多關(guān)注，并對(duì)其適當(dāng)減壓，營(yíng)造合作而非競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境。對(duì)于具有成就需要的學(xué)生，則用激將法提出適當(dāng)?shù)奶魬?zhàn)。

（三）維持工作動(dòng)機(jī)水平——解決HOW

引導(dǎo)形成了明確的工作動(dòng)機(jī)只是班干部自主工作的基礎(chǔ)，面對(duì)學(xué)分制條件下困難重重的班級(jí)管理，若不能有效的幫助班干部維持活躍的動(dòng)機(jī)水平，是很難實(shí)現(xiàn)他們的自主工作的。綜合理解動(dòng)機(jī)理論，結(jié)合工作實(shí)踐，筆者認(rèn)為可從強(qiáng)化和工作方法指導(dǎo)兩方面維持班干部的工作動(dòng)機(jī)。強(qiáng)化是指對(duì)于班干部取得的成績(jī)，哪怕微小的進(jìn)步，都及時(shí)地給予肯定。可以是一句肯定的話語，或一個(gè)認(rèn)可的微笑，也可以以文件的形式公開表揚(yáng)，或在入黨、推優(yōu)時(shí)優(yōu)先考慮等。強(qiáng)化需要注意的是，肯定的是學(xué)生的努力、進(jìn)步，而不是能力。心理學(xué)研究表明，如果教師強(qiáng)調(diào)努力是成敗的主要原因，并且對(duì)學(xué)生付出的努力進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，那么與只強(qiáng)調(diào)能力、并對(duì)能力進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)相比，前者更有可能激發(fā)所有學(xué)生付出最大的努力。[2]學(xué)分制弱化了班級(jí)作用，在班里開展集體活動(dòng)變得十分困難，但要增強(qiáng)班級(jí)凝聚力，又唯有通過集體活動(dòng)，因此，工作方法的指導(dǎo)對(duì)學(xué)分制條件下的班干部十分重要。具體說來，有兩方面的能力尤為重要，一是要有良好的溝通說服能力，以動(dòng)員同學(xué)們參與集體活動(dòng)。二是要有較強(qiáng)的抗挫折能力，否則班干部的工作熱情在同學(xué)們的冷淡反應(yīng)面前持續(xù)不了多久。

1.良好的溝通能力——說服。社會(huì)心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，說服性溝通的有效性取決于“誰”向“誰”說了“什么”。[7]誰——有公信力的人和有吸引力的人更有說服力。因此，班干部應(yīng)在班級(jí)中建立良好的威信，并可收集利于班干部觀點(diǎn)的權(quán)威專家的論證，用來支持其觀點(diǎn)，以起到更好的說服效果；對(duì)誰說，18～25歲的人更易于改變態(tài)度，大學(xué)生大都處在這個(gè)年齡段；說了什么，首先，表面看來不是用于說服的信息更具說服力。因此，切勿單刀直入。如動(dòng)員同學(xué)們參加知識(shí)競(jìng)賽，就可先詢問對(duì)于目前大學(xué)生人文知識(shí)學(xué)習(xí)現(xiàn)狀的看法，引導(dǎo)出學(xué)習(xí)人文知識(shí)的必要性，并探討如何激發(fā)同學(xué)們對(duì)學(xué)習(xí)人文知識(shí)的興趣。最后才動(dòng)員他們參加知識(shí)競(jìng)賽，相信他們更容易被說服。其次，假如你確定能駁斥相反觀點(diǎn)，那么雙面溝通比單面溝通更有效。大學(xué)生正處在渴望自主、自立的階段，而且他們具備很好的分析問題的能力，如果只是“王婆賣瓜”，他們會(huì)很自然的站在你的對(duì)立面和你辯論，當(dāng)然達(dá)不到說服的目的。因此，若能對(duì)事情進(jìn)行利弊權(quán)衡分析，讓他們自己進(jìn)行抉擇，則勿需多費(fèi)唇舌就能達(dá)到說服的目的。

特別值得推廣的還有心理學(xué)中的“自己人效應(yīng)”。自己人是指對(duì)方把你與他歸于同一類型的人。“自己人效應(yīng)”是指對(duì)“自己人”所說的話更信賴、更容易接受。[8]因此，班干部可以先了解對(duì)方的興趣、愛好，在相似興趣的基礎(chǔ)上建立良好關(guān)系，爭(zhēng)取成為對(duì)方的“自己人”。或者說服之前先放下“官架子”，與對(duì)方套套近乎，拉近心理距離，并強(qiáng)調(diào)雙方一致的地方，盡量讓對(duì)方把你當(dāng)做他的“自己人”，從而使你提出的建議更易于被接受。

2.合理情緒療法——搞定負(fù)性情緒，增強(qiáng)抗挫折能力。合理情緒療法是艾里斯通過切身體驗(yàn)感悟總結(jié)出來，用于幫助自己同時(shí)幫助他人進(jìn)行心理自我調(diào)節(jié)的方法。ABC理論是合理情緒療法的核心理論。[9]在ABC理論模式中，A是指誘發(fā)性事件；B是指?jìng)€(gè)體在遇到誘發(fā)事件之后相應(yīng)而生的信念，即他對(duì)這一事件的看法、解釋和評(píng)價(jià)；C是指?jìng)€(gè)體的情緒及行為。通常人們會(huì)認(rèn)為，人的情緒和行為反應(yīng)是直接由誘發(fā)性事件A引起的，即A引起了C。ABC理論則指出，誘發(fā)性事件A只是引起情緒及行為反應(yīng)的間接原因，而人們對(duì)誘發(fā)性事件所持的信念、看法、解釋，即B才是引起人的情緒及行為反應(yīng)的更直接的原因。[9]比如同樣面對(duì)半杯水，看作“還有半杯水”或是“只剩半杯水了”，引發(fā)的情緒及行為反應(yīng)是不一樣的。

合理情緒療法在班干部工作的應(yīng)用中有以下三個(gè)步驟：第一步，介紹ABC理論和合理情緒療法的基本原理，包括常見的不合理信念和不合理思維方式的特征。第二步，找出不合理信念和思維方式并與之辯論。比如，某位班干部辛苦組織的活動(dòng)效果不理想，為此，該班干部心情十分沮喪，認(rèn)為自己簡(jiǎn)直“一無是處”，感覺找不回當(dāng)初的動(dòng)力，并萌生了辭職的念頭。這是一種以偏概全的不合理思維方式。一個(gè)人的價(jià)值是不能以他是否取得了成就來評(píng)價(jià)的。而且沒有人可能在每一件事上都獲得成功。在這個(gè)世界上，沒有一個(gè)人可以達(dá)到完美無缺的境地。一件事沒有做好不代表什么事都做不好。第三步，從改變他們常見的不合理信念入手，幫助他們學(xué)會(huì)以合理的思維方式代替不合理的思維方式，以避免再做不合理信念的犧牲品。在班干部工作中，難免有被誤解、得不到支持甚至努力見不到成效的時(shí)候，甚至可以說這樣的時(shí)候還比較多，這時(shí)，都要與不合理信念辯論，從挫折中吸取成長(zhǎng)的養(yǎng)分，從危機(jī)中看到轉(zhuǎn)機(jī)。

在高校學(xué)生管理工作中，班干部工作自主性強(qiáng)弱對(duì)管理效果的影響和作用不可忽視。如何激發(fā)班干部的工作動(dòng)機(jī)，培養(yǎng)班干部工作的自主性以提高學(xué)生管理工作的成效將是新形勢(shì)下高校思想教育研究的重要課題。高校輔導(dǎo)員可以根據(jù)心理學(xué)的有關(guān)理論，結(jié)合實(shí)際，積極研究構(gòu)建班干部工作自主性的培養(yǎng)激發(fā)體系，促進(jìn)學(xué)生管理工作實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理，使高校學(xué)生管理工作在心理學(xué)、教育學(xué)等學(xué)科理論的指導(dǎo)下得到良好的發(fā)展，進(jìn)一步發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

注釋：

①皮格馬利翁效應(yīng)：相傳古希臘有一個(gè)雕塑家叫皮格馬利翁。有一次他雕好了一座完美的少女雕像。由于在塑造這一雕像的過程中，他傾注了自己的全部心血和感情，因而禁不住對(duì)這尊美麗的少女雕像產(chǎn)生了愛慕之情。他瘋狂地愛上了自己所創(chuàng)造的作品，為此吃不下飯，睡不著覺，終日以深情的目光望著雕像，幾近病態(tài)。此事感動(dòng)了天神，遂將少女變成了活人，讓這對(duì)幸福的人終成眷屬。

②羅森塔爾效應(yīng)：1968年，心理學(xué)家羅森塔爾在美國(guó)的一所小學(xué)，從一到六年級(jí)各選三個(gè)班，對(duì)這18個(gè)班的學(xué)生作了一番“煞有介事”的預(yù)測(cè)未來發(fā)展的測(cè)驗(yàn)。然后以贊賞的口吻，將“最佳發(fā)展前途者”名單悄悄交給校長(zhǎng)和有關(guān)教師，并一再叮囑：千萬保密，否則會(huì)影響實(shí)驗(yàn)的正確性。八個(gè)月后進(jìn)行復(fù)試，奇跡出現(xiàn)了，名單上的學(xué)生，個(gè)個(gè)成績(jī)進(jìn)步快，情緒活潑開朗，求知欲旺盛，與老師感情特別深厚。

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責(zé)任編輯：何 巖

G640

B

1671-6531（2012）01-0086-03

李春燕/廣東培正學(xué)院管理系輔導(dǎo)員，碩士（廣東廣州 510830）；李祥承/廣東培正學(xué)院藝術(shù)系黨支部書記，助教（廣東廣州 510830）；王莉/廣東培正學(xué)院管理學(xué)系辦公室主任，經(jīng)濟(jì)師（廣東廣州 510830）。