顧青

（中國人民大學，北京100000）

進入新世紀，科學知識正以無比強大的力量把人類帶進一個嶄新輝煌的時代——知識經濟時代。知識經濟的出現(xiàn)預示著一場新的革命，深刻影響著人類經濟社會的各個方面。在此背景下，貫穿于社會生產、生活等各個領域的管理活動也面臨著新的挑戰(zhàn)。企業(yè)因工作環(huán)境和工作內容都發(fā)生了翻天覆地的變化，使得其管理為適應環(huán)境的變遷勢必要進行一系列的創(chuàng)新。

一、知識經濟與管理創(chuàng)新的內涵界定

（一）知識經濟。所謂知識經濟是以知識為基礎的經濟，以知識和信息為直接驅動力，依賴于知識和信息的產生、傳播和使用。它是繼農業(yè)經濟、工業(yè)經濟之后的一種新的經濟形態(tài)，更加符合可持續(xù)發(fā)展的要求，使得人類對自然資源利用質量和效益得到空前提高，社會產品和服務的知識含量增加，附加價值不斷提高。

（二）管理創(chuàng)新。“創(chuàng)新”是由奧地利經濟學家約瑟夫·熊彼特在1912年首次提出的概念，是指將原始生產要素重新排列組合為新的生產方式，以求提高效率、降低成本的經濟過程。按照熊彼特的理論，創(chuàng)新可解釋為建立一種新的生產函數，把一種未曾有過的關于生產要素和生產條件的“新組合”引入生產體系。而所謂管理創(chuàng)新就是指組織把新的管理要素（如新的管理方法、新的管理手段、新的管理模式等）或要素組合引入管理系統(tǒng)，以更有效地實現(xiàn)組織目標的活動。

二、知識經濟呼喚管理創(chuàng)新

隨著知識經濟時代的到來和高新技術的迅速發(fā)展，競爭日趨激烈，管理思想、管理理論和管理職能都面臨著新的革命，所有的企業(yè)和機構都必須改造自己，以不同于以往的方式開展管理活動，用新的更有效的方法整合組織資源，提高管理水平，適應國內國際環(huán)境變化，滿足市場競爭挑戰(zhàn)的新要求。

（一）知識經濟對管理的影響。知識經濟對企業(yè)管理的影響是多方面的，具有深遠的意義，主要表現(xiàn)在以下四個方面：一是來自企業(yè)發(fā)展理念的影響。企業(yè)不再將簡單追求利潤最大化作為終極目標，而是更多地著眼于企業(yè)的長期生存、發(fā)展和壯大，這就要求企業(yè)形成和完善符合可持續(xù)發(fā)展要求的制度模式和企業(yè)文化。二是來自資源環(huán)境變化的影響。經濟的增長不再過分依賴于能源、原材料、基礎設施等物質資源，而更加依賴于知識資源。知識資源對經濟增長所起的巨大作用對企業(yè)管理提出了新的課題。三是來自高新技術迅速發(fā)展的影響。高科技產業(yè)化進程的持續(xù)加快，使得企業(yè)提供產品和服務的科技含量增加，加大了企業(yè)提供產品和服務的難度以及企業(yè)生產經營和管理上的復雜性。同時，高科技又為管理的變革與發(fā)展提供了技術上的可能性和保障條件，虛擬企業(yè)、網上經營等新的組織及管理模式沖擊著傳統(tǒng)的企業(yè)管理方式。四是來自市場環(huán)境和競爭模式變化的影響。一方面，在產品技術含量增加的前提下，顧客所需要的是產品、服務、信息的一攬子解決方案，要求企業(yè)圍繞產品、服務、信息等每個層面展開競爭；另一方面，市場競爭在經濟全球化和一體化趨勢下愈演愈烈，合作競爭將成為企業(yè)新的價值取向和企業(yè)經營戰(zhàn)略的新的核心。

（二）知識經濟時代管理創(chuàng)新的必要性和重要性。在知識經濟時代，企業(yè)必須堅持不斷推動管理創(chuàng)新，才能適應新挑戰(zhàn)、實現(xiàn)新發(fā)展，這是由企業(yè)各方面內在和外在因素決定的。一是實現(xiàn)管理者自我價值的需要。管理者對成就的追求、對社會責任的承擔、對實現(xiàn)自我價值的向往，需要通過管理上的不斷創(chuàng)新來實現(xiàn)。二是企業(yè)自身發(fā)展的需要。企業(yè)的管理要有一定的模式和方法，且伴隨著社會的發(fā)展，不可能是一成不變的，具有鮮明的自身特點和時代烙印，創(chuàng)新是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力和源泉。三是市場和消費者的更高要求。由于知識經濟時代高新技術的迅速發(fā)展，產品的生命周期大大縮短，加之消費者的消費水平不斷提高，市場結構變化亦不斷加快，迫使企業(yè)從產品到營銷、從戰(zhàn)略到管理都要不斷地進行創(chuàng)新。四是適應日益激烈的競爭的需要。企業(yè)為了在激烈的競爭中求生存謀發(fā)展，就要千方百計控制成本、提高質量、增加品種、擴大銷售等等，這就要求企業(yè)創(chuàng)建新的組織結構，運用新的服務和銷售模式，采取新的管理策略，建立靈活多變的管理組織，使企業(yè)在競爭中形成核心競爭力，立于不敗之地。

由此可見，管理創(chuàng)新是保障企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重中之重，它符合知識經濟時代的要求，符合企業(yè)管理發(fā)展的新趨勢，符合提高企業(yè)競爭能力的要求。

三、面向知識經濟的管理創(chuàng)新

（一）面向知識經濟的管理創(chuàng)新內容。知識經濟以知識為基礎，以信息為主要資源，以技術和人力資本為動力，這些居于主導地位的無形要素對于管理的思想、理論以及組織結構、技術、方式等都提出了新的要求。

1.管理思想的創(chuàng)新。在知識經濟時代，知識的更新呈現(xiàn)幾何級數增長，知識的傳播速度更是以分秒計算。迅速發(fā)展且復雜多變的實際情況要求企業(yè)廣泛吸納國內外的最新管理思想，并進行有效整合，將其系統(tǒng)化和本地化，形成居于管理前沿的，具有先進性、指導性和針對性的思想體系，如戰(zhàn)略思想、創(chuàng)新思想、系統(tǒng)集成思想等。

2.管理理論的創(chuàng)新。知識經濟是一種智力取向的創(chuàng)新經濟，與此相適應的管理理論應該重視知識管理與創(chuàng)新理論。加強知識管理的研究和運用是知識經濟時代的需要，知識管理已經成為企業(yè)管理的新重心。

3.管理組織的創(chuàng)新。知識經濟時代，組織的發(fā)展呈現(xiàn)智能化的趨勢，企業(yè)呼喚一種強調整合策略、動態(tài)協(xié)調、信息保真、快速反應的新型組織結構，形成既步調一致又機動靈活的組織保障。

4.管理技術的創(chuàng)新。管理實踐中接受和處理的的信息量劇增，對于信息處理的速度及準確性提出了更高的要求。先進的技術可以為企業(yè)的管理提供準確高效的方法和手段，這要求企業(yè)提高管理技術的信息化程度。

5.管理方式的創(chuàng)新。知識經濟時代資本密集型組織已經讓位于技術、知識、智力密集型組織，這要求企業(yè)的管理方式由控制型、專制型管理向協(xié)調型、參與型管理轉變，激發(fā)每個細胞單元的自覺性、能動性和創(chuàng)造性。

以上幾方面的創(chuàng)新從內到外相互聯(lián)系、相互作用，共同形成面向知識經濟的管理創(chuàng)新內容。

（二）面向知識經濟的管理創(chuàng)新對策和方法

1.企業(yè)要重視知識管理。面向知識經濟的管理與傳統(tǒng)管理的最大區(qū)別，在于管理創(chuàng)新的核心已經從“技術”“、組織”或“制度”等拓展到了“知識”。企業(yè)在激烈的市場競爭中主要是依靠企業(yè)的知識資源去贏得市場，以知識為基礎的外部環(huán)境促使企業(yè)開始重視知識管理。知識管理強調企業(yè)擁有和利用知識資源，加強知識資源的開發(fā)和共享，鼓勵創(chuàng)新和培養(yǎng)集體創(chuàng)造力，倡導運用集體的智慧提高組織的應變和創(chuàng)新能力，并以此為契機為企業(yè)創(chuàng)造巨大價值。

知識管理的實施在于建立激勵雇員參與知識共享的機制。建立知識共享機制可以讓企業(yè)從知識的共享中獲得力量。個人或小團體的知識只有變成公司共有的知識，共享并恰當地使用，知識才能在企業(yè)當中流動起來，創(chuàng)造新的知識才真正成為可能。目前許多企業(yè)都建立了企業(yè)內部網絡，使用了電子化的辦公管理系統(tǒng)。信息技術如電子郵件、互聯(lián)網絡、云技術等為知識共享的實現(xiàn)提供了重要支撐，使得知識的收集、整理、分析有了更強大的手段和方法。這樣通過實現(xiàn)顯性知識（管理系統(tǒng)）和隱性知識（員工智慧）的共享，可以切實提高企業(yè)的應變能力和創(chuàng)新能力，使信息與人類智慧結合，追求管理思想的先進化、管理組織的科學化、管理方式的最佳化、管理手段的智能化、管理人才的最優(yōu)化。

知識管理的實施還可以嘗試設立知識總監(jiān)。設立知識主管是目前西方國家一些大公司為盡快獲得、掌握和保存最有價值的知識而采取的管理創(chuàng)新方法，即專門設立名為“知識主管”或“智力資本主管”的新式高級經理職務。知識主管給公司提供的不僅僅是數據，而且是經過提煉和創(chuàng)造的智力資本。知識主管必須能夠把結構化的外在知識與直覺相結合，從而感知組織文化和行為中的隱性知識，保證將組織的智力資產最終轉化為能為組織帶來利潤的知識產品。這也決定了知識主管既是知識管理的重要參與者，又是知識管理活動的組織管理者。

2.企業(yè)要建立學習型組織結構。傳統(tǒng)的組織結構采用垂直控制的金字塔式，有利于管理重復性生產，但難以進行交流、學習和決策，阻礙了員工發(fā)揮創(chuàng)造力，容易導致部門和員工間的隔膜，產生不信任的工作環(huán)境。顯然這種金字塔式的組織結構已不適應知識經濟時代的企業(yè)管理。面向知識經濟的管理更注重人的作用和人際溝通，組織結構更依賴團隊的活動，強調整合和動態(tài)協(xié)調，要求快速反應，所以管理層次大為減少，逐漸形成一種新型的組織結構形式——學習型組織。

學習型組織結構的建立，智能化管理的實施，需要企業(yè)將管理模式由等級式向網絡式轉化，由垂直管理向水平管理轉化，并不斷更新知識，積極吸收新知識、新觀念和新方法，創(chuàng)建自我學習機制。同時，企業(yè)要擅長普及新知識，并能據此進行創(chuàng)新應用，為組織成員建立完備的培訓體系，保證其就職、生產能力和工作績效。在職業(yè)培訓之外，還要重視為組織成員提供高級的技術、管理培訓及多層次的學歷教育，提供個人發(fā)展的機會。組織成員在技術、知識和能力上不斷提高，可以使企業(yè)在競爭中一直保持領先地位，學習型組織對知識經濟的適應性也由此體現(xiàn)。

3.企業(yè)要實施人本管理。企業(yè)的管理最終都是通向對人的管理。知識與人不可分離的特點，使面向知識經濟的管理更強調“以人為中心”。人本管理的含義就是把人視為生產過程中最重要的因素，通過關心和激勵人，最大程度上發(fā)揮人的積極性。

企業(yè)實施“人本管理”的管理觀念，在于要以人的全面自由發(fā)展為核心，激發(fā)員工的創(chuàng)新能力，建立完善的創(chuàng)新激勵機制，突出“人才激勵管理”，把人才放到企業(yè)至關重要的位置，重視提高領導者、管理者和組織者的素質。要運用行為科學，推行感情管理，滿足員工的社會心理需要，使其真正地感覺到自己的重要性；管理者要主動接近員工，傾聽意見，重新塑造人際關系，營造真誠和諧的氛圍。要推行民主管理，提高全員參與意識，讓員工參與管理，保證管理決策的可行性；還要推行自主管理，鼓勵員工根據企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和目標，自主制訂計劃、實施提綱、實現(xiàn)目標，即所謂“自己管理自己”。自主管理為“人本”的運用提供了廣闊的場所，在這個場所中，下級工作人員的行為表現(xiàn)出了較大的對企業(yè)負責的積極性，這樣就把員工的個人意志與企業(yè)的統(tǒng)一意志結合起來，使每個員工自覺自愿地積極為企業(yè)作貢獻。

4.企業(yè)要注重可持續(xù)發(fā)展和文化建設。知識經濟時代，人們充分意識到對現(xiàn)有資源的掠奪性開采會造成生態(tài)失衡、污染嚴重、環(huán)境破壞，進而導致社會、經濟難以持續(xù)協(xié)調發(fā)展。因此，企業(yè)管理在追求自身經濟目標的同時，要更加重視企業(yè)整體目標的長遠性及與社會整體發(fā)展目標的一致性，注重企業(yè)和社會的可持續(xù)發(fā)展，這樣才能使企業(yè)在競爭中處于優(yōu)勢地位。

企業(yè)可持續(xù)發(fā)展管理在于重視環(huán)境保護、生態(tài)平衡、資源再生，以生產無公害產品、綠色產品為方向。要摒棄傳統(tǒng)管理單純以經濟利潤增長為核心的陳舊觀念，站在全新的高度來規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略，主動承擔對社會進步所負的責任。同時，知識經濟下企業(yè)文化在管理中的作用顯得越發(fā)重要。文化是無形的，卻可以很有力量；文化是變化的，卻可以在人心中扎根。企業(yè)建立創(chuàng)新文化，在于根據自身特點營造管理創(chuàng)新的文化氛圍，走內涵化管理之路，培育共同價值觀，將其真正樹立在員工的生活哲學中，并有意識地去塑造企業(yè)中的創(chuàng)新英雄人物。要用激勵手段內化企業(yè)價值觀，著眼于全體公眾福利的增進，以滿足人的社會需求和自我需求為發(fā)展方向，并從全局考慮，通過傳播媒體樹立起企業(yè)的社會價值觀。

四、知識經濟形勢下中國企業(yè)的管理創(chuàng)新

近年來，我國處于產業(yè)結構調整和企業(yè)轉型升級的歷史性階段，國際金融危機的持續(xù)也為企業(yè)發(fā)展帶來不確定因素。這既是所有中國企業(yè)面臨的嚴峻挑戰(zhàn)，也為我們創(chuàng)新管理模式，形成自己的核心競爭力，將企業(yè)做大做強創(chuàng)造了有利契機。

目前，我國企業(yè)管理創(chuàng)新中仍普遍存在一些實際問題，主要表現(xiàn)在：對創(chuàng)新緊迫性認識不深，依賴于固有制度規(guī)范帶來的收益和穩(wěn)定，不愿承擔失敗風險和機會成本，對創(chuàng)新存在畏難情緒；害怕影響既得利益，一部分企業(yè)員工特別是管理人員為了保護已有的資源、地位、權利等，堅持維護舊的利益格局和管理模式，對創(chuàng)新存在抵觸情緒；難以形成系統(tǒng)化成果，更多依賴管理者個人的領導權威和處事手段，創(chuàng)新成果以經驗作法的形式存在和傳播，缺乏從理論到實踐相配套的新的管理體系。

為此，我們應該研究把握知識經濟時代生產經營活動的規(guī)律變化和管理科學發(fā)展的脈絡趨勢，真正將管理創(chuàng)新視為企業(yè)生存的命脈和根本動力，不斷推動管理創(chuàng)新從低端向中高端提升。過去，中國企業(yè)的“世界打工者”形象深入人心，在管理方面也多是模仿照搬西方管理模式，給提升產品價值和企業(yè)形象帶來很大束縛。我們應研究借鑒具有世界先進水平的管理創(chuàng)新成果和經驗，并發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢，博采眾家之長，結合本地實際，探索融合中國文化精粹與西方管理科學的新的管理模式，為建設具有可持續(xù)發(fā)展能力的優(yōu)秀企業(yè)奠定組織基礎和機制保障。

[1]辛楓冬.論知識創(chuàng)新與制度創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、管理創(chuàng)新的協(xié)同發(fā)展[J].寧夏社會科學，2009(3):47-50.

[2]苗雨君.面向知識經濟的企業(yè)管理創(chuàng)新“力場”研究[J].科技管理研究，2010，30(21):22-24.

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