楊緒英

（中國能源建設(shè)集團黑龍江省電力勘察設(shè)計研究院，黑龍江哈爾濱150078）

檔案工作就其本質(zhì)來說，是管理檔案和提供檔案信息并為社會實踐服務(wù)的一項工作。它是一個系統(tǒng)工程，包含了檔案實體管理、檔案信息開發(fā)、檔案工作反饋信息處理等子系統(tǒng)。檔案管理人員是檔案工作的實施者，擔負著管理檔案和提供檔案信息為社會實踐服務(wù)的重要職責。具有一支高素質(zhì)的檔案專業(yè)隊伍，是做好新時期檔案工作的重要前提。

一、檔案管理人員應(yīng)具備的素質(zhì)

檔案管理人員的職責，是維護檔案的完整與完全，這既是檔案保管工作的基本任務(wù)，也是檔案保管工作的目的。在科學技術(shù)迅速發(fā)展的今天，檔案工作改革與發(fā)展面臨諸多挑戰(zhàn)，這就要求檔案管理人員應(yīng)具備良好的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)以及強烈的服務(wù)、創(chuàng)新意識。

（一）政治思想素質(zhì)。檔案管理人員必須始終把堅定正確的政治方向放在首位。要與黨中央保持高度一致，堅持四項基本原則，堅持改革開放，擁護社會主義制度，自覺執(zhí)行黨的各項方針政策。同時，要熱愛檔案工作，忠于職守，有強烈的使命感，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，具備愛崗敬業(yè)和奉獻精神。

（二）職業(yè)道德素質(zhì)。檔案管理工作是一項默默無聞的細致工作。作為檔案管理人員，必須具備高尚的職業(yè)道德素養(yǎng)。在職業(yè)意識上，要熱愛檔案管理工作，有強烈的事業(yè)心，樂于在平凡的工作崗位上創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績。要實事求是，做到眼勤、手勤、腦勤、心細，以嚴謹和扎實的工作作風，廉潔自律的行為搞好檔案管理工作。以耐心、誠懇熱情的態(tài)度，文明禮貌的言談舉止，為需要者提供必要的服務(wù)。

（三）創(chuàng)新素質(zhì)。檔案管理工作不能墨守成規(guī)，不能以簡單的管理模式、單調(diào)的工作方式、傳統(tǒng)的工作方法進行，必須與時俱進。這就要求檔案管理人員必須樹立創(chuàng)新意識，適應(yīng)形勢的變化和任務(wù)的需要，敢于探索，勇于創(chuàng)新，不斷開發(fā)有價值的檔案信息，實現(xiàn)資源共享，釋放檔案特有的文化底蘊和人文精神，使檔案工作產(chǎn)生一定的經(jīng)濟效益，提高檔案管理工作的自身價值。

（四）知識能力素質(zhì)。檔案管理人員必須具備一定的專業(yè)理論知識和多學科的知識結(jié)構(gòu)。檔案管理人員不僅要熟悉檔案業(yè)務(wù)的各個環(huán)節(jié)步驟，而且還應(yīng)掌握各門類的管理辦法，如社會學、情報學、心理學及現(xiàn)代設(shè)備的操作技術(shù)。同時，檔案管理人員在新形勢下還應(yīng)具備以下工作能力：一是必須能熟練操作計算機、復(fù)印機、傳真機等現(xiàn)代化辦公設(shè)備，以提高工作效率；二是必須具備一定的公文寫作能力、良好的口語表達能力、一定的科學研究能力。

（五）把握各類檔案工作政策和標準的素質(zhì)。檔案管理人員應(yīng)熟悉黨和國家有關(guān)檔案工作的方針、政策和檔案工作的法規(guī)性文件，對于檔案工作的各項行業(yè)標準、性質(zhì)、范圍及職能都有深刻的認識；熟悉上級檔案行政管理部的各種業(yè)務(wù)規(guī)定，對于各類規(guī)定的調(diào)整或變化要及時掌握，以免由于信息不靈通導致檔案工作落后、脫節(jié)等現(xiàn)象發(fā)生。

（六）過硬的實踐技能素質(zhì)。首先，檔案管理人員應(yīng)熟練掌握計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識。檔案管理人員必須懂得計算機及網(wǎng)絡(luò)知識。檔案作為一種重要的信息資源，必然要融入到高科技的網(wǎng)絡(luò)之中。檔案人員要樹立信息觀念，特別是要學習掌握計算機和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，使自己有能力對高科技條件下產(chǎn)生的信息進行搜集、提練、加工和整理。其次，要具備獨立運用檔案管理軟件的能力。目前，許多單位都憑借檔案管理軟件系統(tǒng)開展檔案信息化建設(shè)、現(xiàn)代化管理和網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)工作。獨立運用檔案管理軟件是檔案數(shù)字化工作的前提，檔案人員對檔案管理軟件各種功能要全面熟悉和掌握。此外，還要求檔案人員能夠利用掃描儀、攝像機并結(jié)合其他圖像處理軟件，對一些紙質(zhì)文件進行數(shù)字化處理、加工，壓縮成JPG、TIF、PDF等文件格式，然后再上傳至檔案管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，提供給用戶使用。

二、提高檔案管理人員素質(zhì)的措施

檔案管理人員素質(zhì)的高低直接影響檔案工作的績效，必須不斷提高檔案管理人員的自身素質(zhì)。

（一）提高職業(yè)道德修養(yǎng)，強化人員形象意識。檔案管理人員的形象是檔案館形象的一個窗口，讀者最先接觸的是為其提供服務(wù)的管理人員，因此，提高檔案管理人員的職業(yè)道德素質(zhì)，對檔案館建設(shè)有著舉足輕重的影響。職業(yè)道德并非僅僅表現(xiàn)在“文明用語”、“態(tài)度熱情”、“服務(wù)周到”等具體行為上，更體現(xiàn)在素質(zhì)上。確切地說，素質(zhì)是一種實力，是在人的社會化過程中慢慢形成的內(nèi)在的品質(zhì)，是道德的基礎(chǔ)。愛崗敬業(yè)精神就是職業(yè)道德素質(zhì)的一種體現(xiàn)。每位檔案管理人員都必須樹立全心全意為讀者服務(wù)的思想，甘于“默默奉獻”，在服務(wù)過程中尋求自身價值，體現(xiàn)自身價值。檔案館對檔案管理人員要定期有針對性地進行職業(yè)道德素質(zhì)方面的教育，這對轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、端正服務(wù)態(tài)度、注重儀表服飾等方面至關(guān)重要，是提高其綜合素質(zhì)的一項基本要求。

（二）加強業(yè)務(wù)培訓教育，提高信息化能力。檔案管理上的信息化，既是社會發(fā)展的需要，也是對管理人員素質(zhì)和素養(yǎng)的一個嚴峻挑戰(zhàn)。在檔案管理工作中，檔案管理人員每天都要閱讀大量的文獻，獲得大量新的知識與信息，開發(fā)現(xiàn)有文獻中的信息資源，進行創(chuàng)造性的勞動，沒有良好的素質(zhì)和素養(yǎng)是難以完成這一任務(wù)的。只有不斷更新知識，才能與現(xiàn)代檔案館事業(yè)的發(fā)展同步。這就要求每個管理人員要具有專業(yè)知識和技能，用科學的方法和手段從事檔案管理工作，這絕不是僅僅懂得紙質(zhì)檔案的收集、整理、分類、鑒定等管理理論、原則、方法和技術(shù)就能勝任的，所以，在加大檔案管人員業(yè)務(wù)培訓需求的基礎(chǔ)上，特別應(yīng)重視學習現(xiàn)代化管理知識，掌握信息化管理技術(shù)。作為檔案管理工作人員，本身也應(yīng)該注重專業(yè)知識的學習與更新，拓寬視野，了解所涉及工作領(lǐng)域的現(xiàn)狀及發(fā)展動態(tài)，運用檔案學科新理論、新技術(shù)來指導和改進檔案工作，以適應(yīng)信息社會發(fā)展的需要，跟上時代前進的步伐。

總之，現(xiàn)在已進入信息瞬息萬變、科技迅猛發(fā)展的時代。面對知識經(jīng)濟的挑戰(zhàn)，檔案管理人員肩負重任。只有培養(yǎng)出一支高素質(zhì)的檔案管理人員隊伍，才能完成高水平的檔案管理工作，才能跟上時代的步伐，使檔案工作發(fā)揮更大的作用。

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