張淑俠，何玉付

（淮北職業(yè)技術(shù)學(xué)院，安徽 淮北 235000）

走過了十多年歷程的中國高職教育，在探索、思考、實踐中不斷前進，期間，凝聚了許多教育專家和其他教育工作者的心血。從本科教育的“壓縮餅干”到更加突出職業(yè)教育特色的轉(zhuǎn)變，是一個充滿爭議、爭論的過程，也是一個借鑒、學(xué)習(xí)、實踐的過程，更是一個“揚棄”的過程。直到2006年3月教育部頒布《教育部關(guān)于職業(yè)院校試行工學(xué)結(jié)合、半工半讀的意見》（教職成［2006］4號）和2006年11月教育部頒布《關(guān)于全面提高高職教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》（教高［2006］6號）兩個具有職業(yè)教育發(fā)展史里程碑意義的文件，確定了“工學(xué)結(jié)合，半工半讀”是高職院校人才培養(yǎng)模式改革的方向和示范性高職院校建設(shè)的重要標準，使我國職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式發(fā)生了根本性轉(zhuǎn)變。許多學(xué)校探索出多種形式的“校企合作”模式，并借此實現(xiàn)“工學(xué)結(jié)合”。圖書館作為高職院校教學(xué)和科研活動的重要支撐平臺，如何才能適應(yīng)“工學(xué)結(jié)合”辦學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，更好地服務(wù)高職院校教學(xué)和科研，已成為高職院校圖書館必須深入研究的重要課題。

一、“工學(xué)結(jié)合”教學(xué)模式的特點

最近幾年的高職教育研究成果表明：“工學(xué)結(jié)合”是實現(xiàn)高端技能型人才培養(yǎng)目標的最佳模式。這種辦學(xué)形式借鑒了其它職業(yè)教育較為發(fā)達的國家的辦學(xué)經(jīng)驗，如：美國的“合作教育”，英國的“三明治”教育，德國的“雙元制”教育等等?！肮W(xué)結(jié)合”教育模式強調(diào)學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合，更加突出了職業(yè)教育的特點，實施“工學(xué)結(jié)合”人才培養(yǎng)模式的有效途徑是“校企合作”。其顯著特點主要有：

第一，擴大了整合和利用教育資源的范圍。高校素有“象牙塔”之稱，一堵圍墻將其與社會分隔開來。教師、實驗室、實驗設(shè)備和實驗器材是學(xué)校重要教學(xué)資源，并為學(xué)校獨自享用?！肮W(xué)結(jié)合”教育模式拆掉了學(xué)校的“圍墻”，以“校企合作”的形式建立了“校中廠”和“廠中?！?，不求所有，但求所用。通過學(xué)校和企業(yè)的雙向介入，把學(xué)校的理論教學(xué)、基本訓(xùn)練與企業(yè)的實際操作有機地結(jié)合起來，為生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)和管理一線培養(yǎng)高端技能型人才。

第二，開放的教育形式。高職教育突破了“學(xué)科”課堂的局限，將“崗位”課堂作為專業(yè)教學(xué)的基本功能單位。教師走進工廠，師傅站上講臺，甚至強調(diào)學(xué)校與企業(yè)共同開發(fā)教材。高等教育講堂首次揭開神秘的面紗，承認其自身的不足，并以開放的胸懷讓師生走進企業(yè)，讓企業(yè)搬進學(xué)校，實現(xiàn)了開放的師資、開放的課堂、開放的辦學(xué)形式。

第三，教育理念發(fā)生了根本轉(zhuǎn)變。過去，高等教育以“唯我獨尊”的姿態(tài)傲視和排斥社會教育、實踐教育，當學(xué)校教育與社會實踐格格不入甚至相悖時，總是孤芳自賞地認為那是社會的缺陷、實踐的不足，將“本非如此”曲解為“本該如此”?！肮W(xué)結(jié)合”模式下的高職教育堅持“以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，以技能為核心”的辦學(xué)方針，強調(diào)“學(xué)校圍繞市場轉(zhuǎn)，專業(yè)圍繞產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)，教師圍繞學(xué)生轉(zhuǎn)，課程圍繞就業(yè)轉(zhuǎn)”，更加突出了職業(yè)教育與經(jīng)濟聯(lián)系的直接性和培養(yǎng)技能型人才的實用性。

第四，人才培養(yǎng)質(zhì)量的檢驗從單方認定轉(zhuǎn)變?yōu)槎喾皆u價。過去，人才培養(yǎng)質(zhì)量由學(xué)校單方認定，其評價標準主要是各科成績得分，各科成績由任課教師確定?！肮W(xué)結(jié)合”模式下的人才培養(yǎng)質(zhì)量不僅要看課程成績，還特別重視動手能力，不單由學(xué)校專任教師評分，企業(yè)兼職教師也參與其中。而且，人才培養(yǎng)質(zhì)量以學(xué)校為單位整體接受社會評價，如：就業(yè)率、對口就業(yè)率以及用人單位和社會的美譽度等等均直接反映人才培養(yǎng)質(zhì)量的高低。

第五，教學(xué)方式發(fā)生了時間和空間上的變化。中國的教育（包括高等教育）一直沿襲著固定的時間、固定的地點、固定的教育者和受教育者，甚至還包括固定的教學(xué)內(nèi)容?！肮W(xué)結(jié)合”教學(xué)模式在很大程度上改變了這種情況。很多學(xué)校實行“2＋1”教學(xué)計劃，“2”中包括了大量的課程見習(xí)、崗位訓(xùn)練等。“1”則是完全將課堂搬到企事業(yè)單位。開學(xué)、放假時間淡化了，上課下課時間淡化了，班級、同學(xué)的概念淡化了，授課教師、教學(xué)內(nèi)容也淡化了。這些變化的意義并非在于“變化”本身，而在于教育更加貼近實踐，貼近工作崗位。許多教育前輩所倡導(dǎo)的“教育要與生產(chǎn)勞動相結(jié)合”的教育理念在這里找到了很好的落腳點。

二、“工學(xué)結(jié)合”模式下高職圖書館做好服務(wù)工作的思路

職業(yè)技術(shù)教育是國民教育體系的重要組成部分，是全面提高勞動者素質(zhì)的基礎(chǔ)工程，肩負著培養(yǎng)高端技能型人才的歷史重任。圖書館是高職院校內(nèi)部重要的教育機構(gòu)，是高職院校整體教學(xué)資源不可或缺的組成部分，理應(yīng)成為服務(wù)教學(xué)、參與教學(xué)的中堅力量。

（一）以“工學(xué)結(jié)合”教學(xué)模式的特點為基礎(chǔ)，強化服務(wù)的主動性

“等客上門”的被動服務(wù)一直是各高校圖書館普遍存在的問題。無論學(xué)術(shù)界還是廣大圖書館管理人員，對此都有深刻的認識，也試圖采取一些主動服務(wù)的措施，但收效甚微。我們認為：高職圖書館如果不能很好地把握“工學(xué)結(jié)合”教學(xué)模式的特點，所謂的“主動服務(wù)”將會徒勞無益。

1．良好的溝通是主動服務(wù)的開端

圖書館要做好三個“溝通”：一是與不同年齡、不同專業(yè)的教師溝通，了解他們的需要，如學(xué)術(shù)研究的需要、專業(yè)教學(xué)的需要、業(yè)余愛好的需要等等。二是與不同年級、不同專業(yè)的學(xué)生溝通。圖書館是書的海洋、知識的海洋。但也正因為它是“海洋”，才增加了獲取知識的難度。正如一般人很難在大海中捕獲魚一樣，許多同學(xué)面對數(shù)十萬、成百萬藏書的圖書館，同樣感到茫然。三是與企業(yè)師傅、外聘教師、兼職教師溝通。貼近工作崗位的高職教育離不開企業(yè)師傅、外聘教師和其他兼職教師，他們是高職教育師資隊伍的重要力量，理所應(yīng)當成為學(xué)校圖書館服務(wù)對象，也正由于圖書館提供的服務(wù)，才使他們更好地融入學(xué)校，融入高職教育。

2．人性化服務(wù)、個性化服務(wù)是主動服務(wù)的靈魂

電腦和智能手機的普及，為圖書館利用新媒介拓展人性化、個性化服務(wù)提供了物質(zhì)和技術(shù)條件。圖書館開拓手機閱覽業(yè)務(wù)已是大勢所趨，高職圖書館完全可以針對老師和學(xué)生開通“手機圖書館”，憑借讀者卡或身份證，就能閱讀電子書。

隨著信息爆炸式增長，用戶的信息需求日益?zhèn)€性化，不同興趣愛好、不同專業(yè)、不同年級的讀者有不同的信息需求。個性化信息服務(wù)就是要根據(jù)信息用戶的信息使用行為、習(xí)慣、偏好、特點以及其它特定需求，向用戶提供有針對性的服務(wù)。這種服務(wù)方式的互動性強，相關(guān)度高，頗受用戶歡迎。因此，高職圖書館要花大力氣建立教師和學(xué)生的個性化需要檔案，對館藏資源進行深度二次開發(fā)，利用手機短信、E－mail、QQ群、BBS等多種形式開展分類服務(wù)。

3．突破時空限制是主動服務(wù)的必要條件

無線網(wǎng)絡(luò)的普及，使得用戶可以隨時隨地下載文獻資源，讀者還可以通過筆記、書簽、重點字句高亮保存等方式，將重要內(nèi)容收藏起來。高職圖書館應(yīng)該為讀者提供諸如咨詢、提醒、文獻請求、信息定制等服務(wù)。這樣，就完全突破了時空的限制，用戶無論何時何地，都能通過手機圖書館享受母校圖書館提供的各種服務(wù)。

4．服務(wù)教師、服務(wù)教學(xué)、服務(wù)科研、服務(wù)學(xué)生成長成才是主動服務(wù)的主題

高職圖書館館藏資源利用率低，不僅在于服務(wù)形式單一化、簡單化，更在于服務(wù)內(nèi)容的局限性。要解決這個問題，高職院校圖書館有很多工作可以做，例如：

①設(shè)立咨詢員。咨詢員的主要職責是介紹圖書情報檢索方面知識、幫助缺乏操作經(jīng)驗的同學(xué)、有針對性地介紹館藏資源等等。

②新生導(dǎo)讀服務(wù)。組織新生觀看圖書館教育短片，介紹藏書結(jié)構(gòu)、布局及特點，了解圖書館借閱方法和有關(guān)注意事項。

③新進圖書推薦。及時編制新書通報，介紹索書號、書名、作者、基本內(nèi)容、推薦理由等相關(guān)信息。

④精品、經(jīng)典書目導(dǎo)讀。每個專業(yè)、學(xué)科的圖書都有精品，圖書館可以邀請專業(yè)老師參與，根據(jù)教學(xué)和科研內(nèi)容等實際需要，編寫與各階段教學(xué)科研課題相協(xié)調(diào)的專題精品書目，為教學(xué)和科研以及學(xué)生學(xué)習(xí)提供優(yōu)質(zhì)文獻資料。

⑤舉辦形式多樣的專題活動。配合某些紀念活動、政治活動，開展有針對性的主題讀書活動，如大學(xué)生情感問題、畢業(yè)生求職壓力問題、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)問題、理性消費問題、生活態(tài)度問題等等，都可以作為讀書活動的主題。開展書刊閱覽、征文、讀書座談會、閱讀講座等形式多樣的活動，倡導(dǎo)全校學(xué)生多讀書、讀好書，培養(yǎng)學(xué)生正確的人生觀、世界觀。

⑥注重網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀。在圖書館主頁上，提供信息發(fā)布平臺和在線咨詢服務(wù)，通過BBS論壇、QQ閱讀群，發(fā)布圖書信息，交流讀書心得，了解讀者對導(dǎo)讀工作的意見和建議。

（二）以知識服務(wù)為核心，實現(xiàn)高校圖書館存在的核心價值

高校圖書館館信息資源優(yōu)勢明顯。然而，信息資源利用率低，為教學(xué)科研服務(wù)水平低，造成了投入產(chǎn)出比例不協(xié)調(diào)，資源嚴重浪費 ，這是一個不爭的事實。作為知識產(chǎn)品存儲庫的圖書館如果不能很好地提供知識服務(wù)，那么，圖書館充其量只能是一個信息庫。因此，高校圖書館存的核心價值是將信息庫變成為知識庫，將信息服務(wù)提升為知識服務(wù)。

所謂知識服務(wù)是以解決問題為目標，針對用戶需求，對相關(guān)的知識進行搜集、篩選、分析和研究，以知識化、專業(yè)化、個性化的方式，為用戶提供深層次服務(wù)。高職院校理論教學(xué)具有很強的專業(yè)性，實踐教學(xué)具有應(yīng)用性，教師科研也以應(yīng)用性研究為主，很少涉及高深的基礎(chǔ)性研究。因此，高職圖書館的知識服務(wù)應(yīng)以服務(wù)專業(yè)理論教學(xué)和實踐教學(xué)為主，為專職教師、兼職教師和企業(yè)師傅提供廣泛的教學(xué)參考資料。同時，也要集成大批應(yīng)用性研究成果，針對教師的研究方向和研究課題提供相關(guān)的知識服務(wù)。通過建立一支技術(shù)力量強大、業(yè)務(wù)專精的人員隊伍，形成一個基于對信息資源的調(diào)查、分析、組織、綜合、評估與利用的知識服務(wù)模式，從而實現(xiàn)信息資源的有效開發(fā)與利用，提高館藏資源的利用率。

（三）以“泛在圖書館”建設(shè)為目標，凸顯現(xiàn)代社會信息化、網(wǎng)絡(luò)化的便捷性

近幾年，在圖書館研究中，不斷有人使用“泛在圖書館”這一概念。2003年，韓國學(xué)者較為系統(tǒng)地描述了“泛在圖書館”概念的指向性：“泛在圖書館”是指用戶能應(yīng)用信息設(shè)備隨時隨地獲得所需信息的數(shù)字圖書館，并能夠通過集成的有限或無線寬帶迅速提供相關(guān)信息。同年，Charless B Lowry認為“泛在圖書館”的意義不在于提出了一個概念，而是揭示了圖書館存在的本質(zhì)和未來前景。當時，他的研究團隊將“泛在圖書館”作為烏里蘭大學(xué)圖書館未來五年的發(fā)展方向。

“泛在圖書館”的本質(zhì)特征就是強調(diào)主動服務(wù)，而且服務(wù)無處不在、無時不有。這恰好適應(yīng)“工學(xué)結(jié)合”教學(xué)模式下的高職教育特點。

1．全天候、即時性的信息服務(wù)，打破了時空的限制，使得高職生無論是在校學(xué)習(xí)，還是頂崗實習(xí)實訓(xùn)，都可以在任何時間、任何地點享受圖書館服務(wù)，獲取圖書館豐富的信息資源。

2．方便、快捷的個性化服務(wù)在學(xué)校和學(xué)生之間架起了一座溝通的橋梁。“工學(xué)結(jié)合”教學(xué)模式下，學(xué)生有一半甚至更多的時間不在校內(nèi)學(xué)習(xí)，無形中疏遠了學(xué)校的情感。“母?！眻D書館所提供的“泛在”的、優(yōu)質(zhì)的、方便快捷的、個性化的服務(wù)，使得學(xué)生無時無刻不能享受學(xué)校教育，必將加深與母校難以割舍的情感。

3．完全的開放性和良好的交互性在時空上遞延了學(xué)校教育。一般來講，高職生對母校遠不如其它高校學(xué)生對母校的認知和認同程度高。其主要原因是學(xué)生在校時間短，理論教學(xué)時間少，實踐教學(xué)分散，高職學(xué)校也沒有太多象其它高校所擁有的如專家、學(xué)者、科研業(yè)績等耀眼的光環(huán)，這必然影響學(xué)生對學(xué)校、對教師、甚至對同學(xué)的認知與認同。“泛在圖書館”完全的開放性和良好的交互性，實現(xiàn)了學(xué)校教育在空間上的拓展和時間上的遞延，因為“泛在圖書館”服務(wù)是無處不在，無時不有的。學(xué)生與學(xué)校，學(xué)生與教師、學(xué)生與學(xué)生之間的相互交流完全可以在圖書館這個平臺上實現(xiàn)。

需要特別指出的是：“泛在圖書館”建設(shè)不是遙不可及的理想，高度發(fā)達的現(xiàn)代信息手段為“泛在圖書館”建設(shè)提供了一切必須的條件。例如：以手機短信服務(wù)和Web網(wǎng)站服務(wù)為主要實現(xiàn)形式的移動圖書館，基于Web2．0嵌入式館員服務(wù)和用戶嵌入桌面服務(wù)，基于“云計算”的圖書館信息服務(wù)確保用戶能夠“按需而用、即需即用、快速聚合”，還有基于搜索引擎的免費、公平、開放的全球Web圖書館（如“Google數(shù)字圖書館計劃”、“歐洲數(shù)字圖書館計劃”等），都是“泛在圖書館”服務(wù)的良好形式。

綜上所述，高職教育改革是一項全方位、多層次的系統(tǒng)工程。圖書館服務(wù)工作只有從以上幾方面著手，才能與整個高職教育改革相適應(yīng)，才能真正發(fā)揮服務(wù)教學(xué)、服務(wù)科研、服務(wù)人才培養(yǎng)的功能。

［1］謝軍．數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化高校圖書館展望［J］．東岳論叢，2008（4）．

［2］張蓓蓓．高校圖書館知識服務(wù)研究思考［J］．現(xiàn)代情報，2010（4）．

［3］戴瑩．高校圖書館個性化服務(wù)發(fā)展特點淺析［J］．現(xiàn)代情報，2010（4）．

［4］初景利，吳冬曼．論圖書館服務(wù)的泛在化——以用戶為中心重構(gòu)圖書館服務(wù)模式［J］．圖書館建設(shè)，2008（4）．

［5］劉云英．泛在圖書館與移動信息服務(wù)［J］．農(nóng)業(yè)圖書情報學(xué)刊，2010（11）．