胡玲娟

（廣東科學(xué)技術(shù)職業(yè)學(xué)院，廣東珠海 519090）

微博環(huán)境下高校學(xué)生管理工作思考

胡玲娟

（廣東科學(xué)技術(shù)職業(yè)學(xué)院，廣東珠海 519090）

信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，微博作為一種新型的傳媒形式受到了網(wǎng)友尤其大學(xué)生的追捧，高校學(xué)生管理機(jī)制也需要相應(yīng)調(diào)整以適應(yīng)這種變化。針對(duì)高校學(xué)生的特點(diǎn)而建立微博管理機(jī)制，是當(dāng)前加強(qiáng)學(xué)生管理和學(xué)生生理與心理健康教育的有效方式。

微博；高校學(xué)生；教育；管理

隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，微博作為一種社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，從2006年萌芽以來(lái)的短短幾年間，逐漸從邊緣走向主流，也日益成為大學(xué)生熱衷的信息發(fā)布與交流平臺(tái)。在新形勢(shì)下，高校學(xué)生管理工作也必須適應(yīng)這種變化，構(gòu)建校園微博管理機(jī)制，在豐富學(xué)生校園文化生活的同時(shí)，加強(qiáng)管理力度，使校園微博在學(xué)生管理中發(fā)揮正面積極的作用。

一、微博的概念與特點(diǎn)

微博，微博客（MicroBlog）的簡(jiǎn)稱(chēng)，是一種通過(guò)關(guān)注機(jī)制分享簡(jiǎn)短實(shí)時(shí)信息的廣播式的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。作為當(dāng)今廣受歡迎的微博而言，其用戶(hù)可以通過(guò)網(wǎng)頁(yè)、手機(jī)短信及API應(yīng)用等方式直接發(fā)布圖片、視頻、消息等，以廣播式的方式與外界進(jìn)行開(kāi)放性對(duì)話(huà)交流。其關(guān)注形式很人性化，可以單向或者雙向，符合用戶(hù)的個(gè)性需求。

微博的特點(diǎn)：

1.便捷性

微博通常為140字，這既降低了用戶(hù)發(fā)布信息的心理障礙，又用最具吸引力的亮點(diǎn)抓住受眾，還提高了信息的流轉(zhuǎn)速度。［1］從現(xiàn)代人的閱讀習(xí)慣和生活習(xí)慣來(lái)看，一方面微博發(fā)布方式更便捷，滿(mǎn)足了學(xué)生的空間需求，哪怕使用手機(jī)上網(wǎng)也不會(huì)占用太多內(nèi)存和緩沖時(shí)間。另一方面它的反饋時(shí)間更短小，用戶(hù)可以即時(shí)看到用戶(hù)的評(píng)論并加以回復(fù)，適合人們打發(fā)空閑時(shí)間。第三，微博的操作程序更簡(jiǎn)便。與傳統(tǒng)的日志操作程序相比，它的程序簡(jiǎn)化了許多。用戶(hù)在查閱他人信息時(shí)可以不再登錄他人頁(yè)面。

2.平民化

任何網(wǎng)民可以在微博上自由發(fā)布信息，關(guān)注任何一個(gè)自己感興趣的人，也有被關(guān)注的機(jī)會(huì)。在“微博”中，點(diǎn)擊率一直占最高的李開(kāi)復(fù)其實(shí)就是一個(gè)卓越的青年學(xué)生思想指導(dǎo)者，以他自己的成功來(lái)吸引青年學(xué)生的關(guān)注，并通過(guò)“微博”不斷將自己的人生理念和教育思想傳達(dá)給青年學(xué)生。［2］因此，微博用戶(hù)可以及時(shí)獲取關(guān)注對(duì)象的動(dòng)態(tài)情況，這拉近了平民與名人的距離，使平民與名人的直接對(duì)話(huà)成為可能，不再受到地域或其他條件的限制。

3.即時(shí)性

微博擁有較強(qiáng)的時(shí)效性和對(duì)敏感、突發(fā)事件的迅捷反應(yīng)能力。它可以讓用戶(hù)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)更新，一天可達(dá)數(shù)十次甚至更多，針對(duì)當(dāng)前發(fā)生的重大事件，特別是突發(fā)事件能夠迅速的給予廣泛傳播和關(guān)注。微博利用其終端渠道的多樣化和信息溝通的便捷性把“即時(shí)性”發(fā)揮到最大功效。

4.互動(dòng)與個(gè)性

微博作為一種大眾傳播媒介和互動(dòng)工具，其用戶(hù)通過(guò)發(fā)微博、關(guān)注、評(píng)論等方式來(lái)進(jìn)行互動(dòng)溝通，這種自我展示使原創(chuàng)性和個(gè)性化表達(dá)得到了較大程度的體現(xiàn)。正如我國(guó)學(xué)者彭蘭指出的：“與傳統(tǒng)虛擬社區(qū)的無(wú)中心，或只是以少數(shù)意見(jiàn)領(lǐng)袖為中心的特點(diǎn)相比，這種新型社區(qū)并不是一個(gè)單一的社區(qū)，而是一個(gè)個(gè)以個(gè)體為中心的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的集合，每一個(gè)個(gè)體都可以根據(jù)自己的需要來(lái)建構(gòu)自己的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)。”［3］在微博中，信息內(nèi)容的吸引性將決定互動(dòng)頻率的高低。它可以通過(guò)粉絲或圍觀者不斷轉(zhuǎn)發(fā)擴(kuò)散開(kāi)來(lái)，最后很有可能會(huì)形成極具社會(huì)影響的力量。例如，某人大代表常常通過(guò)微博與網(wǎng)友互動(dòng)并傾聽(tīng)建議，可見(jiàn)這種網(wǎng)絡(luò)話(huà)語(yǔ)表達(dá)已日益成為民主建設(shè)的綠色通道。

二、微博環(huán)境下高校學(xué)生教育管理的得與失

當(dāng)前，傳統(tǒng)說(shuō)教式的思想政治教育已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)新時(shí)期的高校學(xué)生思想教育管理需求，也很難引起當(dāng)代大學(xué)生的興趣和重視。而微博平臺(tái)的出現(xiàn)，恰好成為高校開(kāi)展學(xué)生思想教育管理工作的一種新途徑。但是，凡事有利有弊，微博的存在也對(duì)大學(xué)生思想教育管理方式提出了挑戰(zhàn)。

1.管理優(yōu)勢(shì)

（1）拓寬交流渠道

隨著高校學(xué)生在校人數(shù)的逐年增加，學(xué)生管理呈現(xiàn)復(fù)雜性和多樣性、時(shí)代性等特點(diǎn)。如今，許多學(xué)生也喜歡以微博的形式隨時(shí)隨地更新自己的生活狀態(tài)，這也為師生交流搭建了一條良好的溝通橋梁，同時(shí)信息獲取來(lái)源也更為寬廣。老師可以通過(guò)微博關(guān)注學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)和生活情況，從中與學(xué)生進(jìn)行互動(dòng)交流，引導(dǎo)學(xué)生過(guò)好大學(xué)生活。例如，有些任課教師以自己的名義開(kāi)通微博，與學(xué)生進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通，豐富了課堂外的交流形式與內(nèi)容。目前，許多高校更是以官方名義直接開(kāi)通微博，受到各自“粉絲”的熱情圍觀和支持，人氣持續(xù)增長(zhǎng)。［4］此外還有以學(xué)校社團(tuán)名義開(kāi)通的微博也促使社團(tuán)的成員交流與對(duì)外交流的方式更加便捷。

（2）提高解決問(wèn)題的時(shí)效性和決策的公開(kāi)性

與傳統(tǒng)的學(xué)生思想教育管理相比，微博環(huán)境下的學(xué)生思想教育管理更具時(shí)效性和廣泛性。學(xué)?？梢酝ㄟ^(guò)微博發(fā)布就業(yè)資訊、獎(jiǎng)助貸資訊、評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)活動(dòng)等信息，實(shí)現(xiàn)了校園信息資源共享。同時(shí)，微博平臺(tái)的存在使得學(xué)生與老師、學(xué)校管理者的交流更加頻繁，老師可以及時(shí)地針對(duì)學(xué)生關(guān)注的焦點(diǎn)給予解答，不必再受時(shí)間和場(chǎng)地的限制。同時(shí)通過(guò)微博平臺(tái)發(fā)布信息使得相關(guān)工作更加公開(kāi)化、透明化，通過(guò)學(xué)生的關(guān)注熱度等我們可以了解工作的實(shí)際效果和認(rèn)可度，這提高了高校學(xué)生思想教育管理工作的工作效率和決策的民主性，從而達(dá)到促進(jìn)校園和諧發(fā)展。

2.存在的問(wèn)題

（1）信息繁雜與“價(jià)值缺失”

微博雖然更新方便，但正是這種便捷性質(zhì)的表達(dá)往往使得更新頻率過(guò)快，容易給他人帶來(lái)信息干擾。此外，某些言論主觀色彩較濃，這種個(gè)性化的表述易產(chǎn)生大量無(wú)意義、不具備價(jià)值的信息，其結(jié)果是信息量過(guò)多而關(guān)注者難以及時(shí)捕捉關(guān)鍵信息。這種信息的“含金量”被沖淡稀釋的同時(shí)，我們?nèi)菀籽蜎](méi)在浩瀚的信息大海中，很難長(zhǎng)時(shí)間對(duì)這些信息進(jìn)行梳理和整合。

（2）信息的真實(shí)性缺乏監(jiān)督

由于每個(gè)微博客都可以任意添加內(nèi)容，傳播信息的過(guò)程中容易跟風(fēng)，缺乏嚴(yán)格的事實(shí)核對(duì)手段，加上信源的多樣化、不連續(xù)性等使傳播的真實(shí)效率降低，其信息的真實(shí)度、信用度值得查證。目前，用戶(hù)在微博中發(fā)布虛假、不實(shí)信息或暴力、淫穢信息等行為，只能由微博運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行有限的處罰。［5］而在學(xué)生群體中，由于其人生觀和世界觀、價(jià)值觀還處于一個(gè)形成階段，思想不夠成熟，更容易受到各種刺激“眼球”的內(nèi)容誘導(dǎo)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的傳播缺乏一種理性的思考和甄別，甚至容易被某些非法份子利用。例如，曾經(jīng)某高校的學(xué)生在微博中發(fā)表了道聽(tīng)途說(shuō)的學(xué)校某飯?zhí)糜腥耸澄镏卸镜南?，?dǎo)致該校學(xué)生反應(yīng)激烈，集體抗議，最后經(jīng)學(xué)校管理人員查證事實(shí)不符而進(jìn)行辟謠，事情才得以平息。由此我們可以看出，微博的信息來(lái)源渠道五花八門(mén)，有些是據(jù)實(shí)報(bào)道，有些卻是無(wú)中生有，如何對(duì)學(xué)生的微博信息內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)督和管理，防止一些不良事件的發(fā)生，這對(duì)大學(xué)生思想教育管理工作提出了值得探討的課題。

三、思考與建議

1.加強(qiáng)高校官方微博管理，引導(dǎo)學(xué)生理性對(duì)待網(wǎng)絡(luò)信息

盡管目前許多高校都成立了官方微博，但微博內(nèi)容往往容易流于形式，發(fā)布內(nèi)容過(guò)于官方化和枯燥而難以引起學(xué)生的關(guān)注和興趣。對(duì)此，我們要結(jié)合學(xué)生當(dāng)下的關(guān)注熱點(diǎn)和興趣所在，整合信息并豐富微博的內(nèi)容，通過(guò)調(diào)查了解及時(shí)發(fā)布一些學(xué)生感興趣的時(shí)事評(píng)論、新聞和學(xué)校相關(guān)校園建設(shè)活動(dòng)信息，加強(qiáng)老師與學(xué)生的知識(shí)交流和思想碰撞，并及時(shí)向上級(jí)進(jìn)行信息反饋。同時(shí)，針對(duì)個(gè)別微博評(píng)論中出現(xiàn)的負(fù)面評(píng)論和過(guò)激評(píng)論回復(fù)，負(fù)責(zé)老師應(yīng)及時(shí)的回復(fù)和跟進(jìn)處理，避免這些評(píng)論對(duì)他人產(chǎn)生不良影響，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)理性看待問(wèn)題。此外，我們還可以通過(guò)微博關(guān)注一些情況特殊的學(xué)生，了解其近期思想動(dòng)態(tài)，通過(guò)交流加強(qiáng)對(duì)這部分同學(xué)的幫助和引導(dǎo)，使得學(xué)生能夠順利快樂(lè)地度過(guò)大學(xué)生活。

2.加大對(duì)微博內(nèi)容的監(jiān)管力度，確保學(xué)生及時(shí)了解事實(shí)真相

對(duì)于微博上存在個(gè)別信息失真的情況，高校的學(xué)生工作者應(yīng)加以重視。在微博環(huán)境下，一個(gè)信息的發(fā)布可能會(huì)引來(lái)無(wú)數(shù)粉絲的圍觀，這種潛在的社會(huì)影響力是巨大的。所以，在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)虛擬空間里，我們的學(xué)生管理者要不斷地了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)跟蹤關(guān)注學(xué)生的微博內(nèi)容，幫助學(xué)生甄別信息的真假，防止學(xué)生因?yàn)槊つ扛L(fēng)而發(fā)布一些虛假信息，錯(cuò)誤引導(dǎo)他人或上當(dāng)受騙。必要時(shí)，我們還可以通過(guò)學(xué)校的官方微博進(jìn)行辟謠，幫助學(xué)生了解事情真相，還事實(shí)一個(gè)本來(lái)面目，為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)良好健康的微博網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

3.加強(qiáng)社團(tuán)微博的管理和凝聚力

從高校的管理層面來(lái)看，社團(tuán)的存在為同學(xué)們課外的知識(shí)積累提供了一個(gè)重要的平臺(tái)，學(xué)生可以通過(guò)參加社團(tuán)活動(dòng)使自身的各項(xiàng)技能和素質(zhì)得到提高。而隨著社團(tuán)微博的開(kāi)通，這種社團(tuán)與團(tuán)員、社團(tuán)與學(xué)校、社團(tuán)與社會(huì)、團(tuán)員與團(tuán)員的交流也變得更公開(kāi)化和快捷化，這種潛在的影響是不容忽視的。因此，高校的教育工作者需要加強(qiáng)對(duì)社團(tuán)微博的統(tǒng)一監(jiān)管，使他們能夠更加團(tuán)結(jié)互助，增加團(tuán)隊(duì)凝聚力和社團(tuán)影響力。這也使得高校學(xué)生思想教育管理工作內(nèi)容更加豐富和扎實(shí)。但這僅僅只是我們學(xué)生管理中的一種方式，我們應(yīng)當(dāng)因地制宜，在此基礎(chǔ)上加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)教育管理與實(shí)際生活中教育管理的聯(lián)系，適時(shí)開(kāi)辦一些活動(dòng)比賽，加強(qiáng)老師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生之間的現(xiàn)實(shí)情感交流，避免學(xué)生過(guò)于沉迷網(wǎng)絡(luò)而迷失自我。

四、結(jié)語(yǔ)

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代背景下，新型傳播媒體的高速發(fā)展對(duì)高校學(xué)生管理工作所帶來(lái)的挑戰(zhàn)不容忽視。高校必須主動(dòng)適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)新媒體發(fā)展形勢(shì)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)教育，形成一套有針對(duì)性的規(guī)范管理體制，為學(xué)生營(yíng)造良好、寬松、健康的成長(zhǎng)環(huán)境。高校教育工作者應(yīng)充分發(fā)揮微博的積極作用，拓寬思想政治教育途徑，實(shí)現(xiàn)校園網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)載體與學(xué)生思想教育管理的緊密結(jié)合。

［1］李林容，黎薇.微博的文化特性及傳播價(jià)值［J］.當(dāng)代傳播，2011（1）.

［2］金永淼.“微博”環(huán)境下的大學(xué)生思想政治教育創(chuàng)新［J］.福建商業(yè)高等專(zhuān)科學(xué)校學(xué)報(bào)，2011（6）.

［3］李游.SNS的傳播學(xué)特征及價(jià)值解析［J］.當(dāng)代傳播，2009（3）.

［4］谷松.談利用“微博”為高校思想政治教育服務(wù)［J］.科技與企業(yè)，2011（7）.

［5］劉乙坐，黃奇杰.試論微博盛行可能造成的社會(huì)文化危害［J］.新聞世界，2011（3）.

G647

A

1671-8275（2012）03-0049-02

2012-03-31

胡玲娟（1984-），女，廣東汕頭人，廣東科學(xué)技術(shù)職業(yè)學(xué)院助教。研究方向：學(xué)生管理。

胡煥明