郭寧月，段朝陽

（河北大學(xué) 政法學(xué)院，河北 保定 071002）

倫理學(xué)視角下的員工培訓(xùn)

郭寧月，段朝陽

（河北大學(xué) 政法學(xué)院，河北 保定 071002）

在競爭激烈的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，企業(yè)生存與發(fā)展、擁有持續(xù)競爭力的核心條件是人才儲(chǔ)備。如何利用培訓(xùn)工作為企業(yè)培養(yǎng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的員工，為企業(yè)帶來更大的發(fā)展空間和更高的經(jīng)濟(jì)利益，是每個(gè)企業(yè)面臨的首要課題?；趥惱韺W(xué)的視角，在員工培訓(xùn)中需堅(jiān)持以人為本的理念，重視提高員工的道德素養(yǎng)、倫理品質(zhì)，建立科學(xué)有效的評估機(jī)制，以促進(jìn)員工培訓(xùn)工作和諧、有效的發(fā)展。

倫理學(xué)；員工培訓(xùn)；意義；問題；策略

員工培訓(xùn)是指拓展員工知識(shí)、技能，端正員工行為、態(tài)度，以達(dá)到組織目標(biāo)的系統(tǒng)工作過程。［1］它作為企業(yè)人力資源開發(fā)的重要方略，是提高經(jīng)營管理者能力水平和員工綜合素質(zhì)的主要途徑，是培養(yǎng)員工技能才干以及敬業(yè)、創(chuàng)新精神的根本方式。隨著我國加入世界貿(mào)易組織和世界經(jīng)濟(jì)一體化局面的逐漸形成，知識(shí)經(jīng)濟(jì)競爭和現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)競爭的時(shí)代已經(jīng)到來，企業(yè)之間的競爭實(shí)際上已經(jīng)衍變成人才戰(zhàn)略的競爭。如今，越來越多的企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到人力資源的開發(fā)與增值主要是通過員工培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)的，員工培訓(xùn)是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)，要在殘酷的市場經(jīng)濟(jì)競爭下立于不敗之地，就必須走員工培訓(xùn)可持續(xù)發(fā)展之路。然而，現(xiàn)實(shí)的培訓(xùn)實(shí)踐留給我們太多的困惑和尷尬，或多或少存在著不適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的問題，同時(shí)培訓(xùn)效果往往也差強(qiáng)人意，打擊了企業(yè)員工培訓(xùn)的積極性。本文基于員工培訓(xùn)的重要意義，從倫理學(xué)視角分析員工培訓(xùn)存在的問題，提出合理化建議，確保員工培訓(xùn)的有效性、科學(xué)化和合理化。

一、員工培訓(xùn)的意義

（一）有利于增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力

企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)文化是企業(yè)立足發(fā)展的核心。而這些價(jià)值觀、文化能否被員工接受、遵守，對企業(yè)有至關(guān)重要的意義。企業(yè)通過對員工進(jìn)行有效的培訓(xùn)，充分發(fā)揮倫理學(xué)中的德育功能，調(diào)節(jié)員工之間的相互關(guān)系。通過不斷強(qiáng)調(diào)核心價(jià)值觀、工作理念，深化企業(yè)文化，促使員工經(jīng)過培訓(xùn)，踐行這一價(jià)值體系，以一種專業(yè)的態(tài)度和精神將其融入今后的工作中。久而久之對企業(yè)文化形成一種認(rèn)知、習(xí)慣，并且自覺去遵守、維護(hù)，從而形成融洽的工作氛圍、和諧的團(tuán)隊(duì)精神以及強(qiáng)大的凝聚力。

（二）有利于提高員工綜合素質(zhì)

人的能力不是與生俱來的，而是在后天學(xué)習(xí)和社會(huì)實(shí)踐的過程中逐漸形成的。員工培訓(xùn)最主要且最基礎(chǔ)的目標(biāo)就是根據(jù)崗位所要求具備的技術(shù)技能、專業(yè)知識(shí)和職責(zé)對員工進(jìn)行培訓(xùn)。一方面通過培訓(xùn)使新員工符合上崗要求，另一方面，在科技突飛猛進(jìn)的今天，各項(xiàng)技術(shù)技能為適應(yīng)時(shí)代的變遷也在不斷更新?lián)Q代，員工上崗后在鞏固原有技能的基礎(chǔ)上，也需要不斷攝取新的業(yè)務(wù)知識(shí)、專業(yè)技能，學(xué)習(xí)更高領(lǐng)域的崗位技術(shù)，提升自己的綜合素質(zhì)。在不斷鞏固提高現(xiàn)有崗位技能、知識(shí)的前提下，通過培訓(xùn)提升自己、豐富自己以適應(yīng)更廣闊的空間和更優(yōu)秀的崗位。員工培訓(xùn)是企業(yè)培養(yǎng)人才、提高員工綜合素質(zhì)、增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力的根本途徑。

（三）有利于增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力

正如老子所說“勝人者有力，自勝者強(qiáng)”。企業(yè)真正的對手不是別人，而是自己。在激烈的市場競爭中，誰擁有核心競爭力和持續(xù)的競爭優(yōu)勢，誰就能在市場經(jīng)濟(jì)這一大環(huán)境下屹立不倒。這就要求企業(yè)不斷壯大自己，改革創(chuàng)新，增強(qiáng)員工忠誠度，提高顧客滿意度。員工培訓(xùn)使員工之間的倫理關(guān)系實(shí)現(xiàn)最佳協(xié)調(diào)，從根本上將企業(yè)的倫理文化深入人心，構(gòu)建自身的倫理品質(zhì)，建立具有特色的倫理文化，以穩(wěn)固企業(yè)，增強(qiáng)核心競爭力。同時(shí)，在面對撲朔迷離的競爭環(huán)境和激烈挑戰(zhàn)時(shí)，仍然可以贏得顧客和市場占有率。

（四）有利于建立學(xué)習(xí)型組織

員工培訓(xùn)是組織人力資源資產(chǎn)增值的重要途徑，也是一種有效的激勵(lì)方式。員工培訓(xùn)為員工提供了奮斗目標(biāo)以及發(fā)展方向，引導(dǎo)員工從培訓(xùn)中獲得良好的企業(yè)文化熏陶，獲取發(fā)明創(chuàng)造和技術(shù)改造的智力資本，提高道德品質(zhì)修養(yǎng)。從而激發(fā)員工的參與熱情，提高積極性和創(chuàng)新精神，增強(qiáng)職業(yè)穩(wěn)定性，為構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織打下良好基礎(chǔ)。同時(shí)，在培訓(xùn)中營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，構(gòu)筑學(xué)習(xí)型企業(yè)，更有效地促進(jìn)員工之間的理論交流、技能培養(yǎng)與創(chuàng)新實(shí)踐，從而形成良好、融洽的工作學(xué)習(xí)氛圍。在互相學(xué)習(xí)中提高員工綜合素質(zhì)，使其游刃有余地勝任本職工作，并且為日后晉升提供更廣闊的空間。同時(shí)，員工培訓(xùn)使員工從心理上、精神上產(chǎn)生滿足感、成就感，從而激發(fā)他們進(jìn)一步參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的熱情。

二、員工培訓(xùn)存在的問題

（一）培訓(xùn)教師側(cè)重于講授，忽視實(shí)踐 達(dá)

在員工培訓(xùn)中，培訓(xùn)教師常常采取灌輸式的教學(xué)方式，在培訓(xùn)過程中占主導(dǎo)地位。只注重培訓(xùn)過程中的填鴨式教育，忽略了培訓(xùn)教師與培訓(xùn)對象的互動(dòng)空間，忽視了培訓(xùn)對象的內(nèi)在感受和通過實(shí)踐自覺形成的意識(shí)和行為。在培訓(xùn)的實(shí)踐環(huán)節(jié)中，培訓(xùn)教師沒有將培訓(xùn)內(nèi)容滲透到工作實(shí)踐中，導(dǎo)致培訓(xùn)內(nèi)容與現(xiàn)實(shí)工作脫節(jié)，教學(xué)與實(shí)踐這一系統(tǒng)工程斷裂，不能對員工的職業(yè)技能、崗位職責(zé)、服務(wù)水平起到促進(jìn)的作用，沒有達(dá)到培訓(xùn)的效果。

（二）培訓(xùn)內(nèi)容單一，重技能教育輕道德文化認(rèn)同

企業(yè)管理者在培訓(xùn)理念上存在偏差，希望培訓(xùn)效果立竿見影，即“缺什么，補(bǔ)什么”。管理者為了提高員工的工作能力和操作技能，將培訓(xùn)重心放在崗位所需的技術(shù)技能和管理技能上，卻忽視了對員工進(jìn)行工作責(zé)任感、職業(yè)道德、人際交往以及心理適應(yīng)能力上的培訓(xùn)，不能將企業(yè)的發(fā)展理念貫徹在培訓(xùn)之中，也沒有向員工傳輸企業(yè)文化。管理者并沒有深入分析培訓(xùn)的需求，導(dǎo)致培訓(xùn)內(nèi)容過于單一化、隨意化，只是追求形式而沒有針對性，不能有的放矢。結(jié)果造成培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)目的脫節(jié)，不能夠激發(fā)員工愛崗敬業(yè)、奮發(fā)向上的職業(yè)道德情懷，沒有將員工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性最大限度地開發(fā)出來，不能使員工產(chǎn)生歸屬感、凝聚力，服從企業(yè)文化，樹立共同的價(jià)值觀。

（三）培訓(xùn)對象積極性低，學(xué)習(xí)意愿被動(dòng)

員工參加培訓(xùn)往往是響應(yīng)企業(yè)號(hào)召并非完全主動(dòng)參加，缺乏對培訓(xùn)目的和效能的重視，只是抱著應(yīng)付差事的態(tài)度參與培訓(xùn)。而且，培訓(xùn)開設(shè)的課程有限，對員工的吸引力不夠，不能滿足所有員工自身的職能需要和技能需求，迫使員工選課往往是隨波逐流，并不能將新知識(shí)、新技能、新理念注入到實(shí)踐工作之中。此外，員工培訓(xùn)所占用的時(shí)間一般是業(yè)余時(shí)間，導(dǎo)致培訓(xùn)對象在培訓(xùn)過程中心不在焉、萎靡不振，對培訓(xùn)采取敷衍了事的態(tài)度，迫不及待想下課休息，沒有真正吸收知識(shí)提高技能，只是在整個(gè)培訓(xùn)過程都倍感煎熬。這些都導(dǎo)致員工參加培訓(xùn)的積極性不高，沒有熱情去理解企業(yè)理念核心和企業(yè)文化，更加不會(huì)主動(dòng)地學(xué)習(xí)本職工作所需的知識(shí)技能和相關(guān)服務(wù)，毫無熱情的學(xué)習(xí)導(dǎo)致無法到企業(yè)培訓(xùn)的預(yù)期效果。

（四）培訓(xùn)評估形式單一

在員工培訓(xùn)中，培訓(xùn)評估具有信息反饋的作用，通過評估檢查培訓(xùn)效果，歸納經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量，為日后培訓(xùn)提供寶貴經(jīng)驗(yàn)。但是，在現(xiàn)實(shí)培訓(xùn)工作中，往往采取的是急救式的培訓(xùn)評估，在整個(gè)評估過程中采取粗放式管理，帶有很大隨意性。第一，培訓(xùn)后只是對培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行形式上的考核，并忽略在考核時(shí)的監(jiān)督，導(dǎo)致培訓(xùn)評估形式化。第二，評估的形式過于單一，往往只有筆試，缺乏科學(xué)細(xì)致的評估方案，忽視對培訓(xùn)對象在技能改進(jìn)及實(shí)際效果方面進(jìn)行有效的評估。第三，培訓(xùn)評估范圍不全面。培訓(xùn)結(jié)束后往往只是對培訓(xùn)對象進(jìn)行考核，卻忽視對培訓(xùn)教師、培訓(xùn)方案、培訓(xùn)過程的考核。評估工作還只是停留在低水平層次，沒有建立完整的評估體系。

三、倫理學(xué)視角下員工培訓(xùn)的對策

（一）講授與踐行并舉

朱熹經(jīng)過長期的教學(xué)實(shí)踐，總結(jié)了一套完整的教學(xué)方法，稱之為“教學(xué)之序”，即“博學(xué)之、審問之、慎思之、明辨之、篤行之”的教學(xué)方法。朱熹認(rèn)為教育過程中這五個(gè)環(huán)節(jié)缺一不可，但是教育的最終目的是為了回到“篤行之”這一環(huán)節(jié)中。他認(rèn)為“致知”與“力行”相比雖然“力行”為后，“致知”在先，但是“力行”要比“致知”更重要?！爸轮π校撈湎群?，固當(dāng)以致知為先。然論其輕重，則當(dāng)以力行為重”。［2］可見朱熹非常注重實(shí)踐。員工的培訓(xùn)也是一樣，應(yīng)該循序漸進(jìn)、按部就班，做到“知行同一”。一方面，培訓(xùn)者重視對員工進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新、管理服務(wù)、企業(yè)文化認(rèn)知的培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象廣泛汲取知識(shí)，在培訓(xùn)過程中發(fā)現(xiàn)問題，深入思考，使自己的理論素養(yǎng)得到提高。另一方面，要注重培訓(xùn)對象的踐行環(huán)節(jié)，為培訓(xùn)對象留有更大的空間進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)，更加強(qiáng)調(diào)一種體驗(yàn)，一種由內(nèi)至外的自我教育。培訓(xùn)對象要將所學(xué)理論知識(shí)與實(shí)際工作緊密結(jié)合起來，提高崗位實(shí)踐技能，增加凝聚力與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，增強(qiáng)歸屬感與認(rèn)知感。

（二）完善培訓(xùn)內(nèi)容，注重道德素養(yǎng)教育

孔子的教育倫理思想強(qiáng)化了對個(gè)體的自我主體精神和價(jià)值意識(shí)的培養(yǎng)，增強(qiáng)了對個(gè)體從社會(huì)責(zé)任感到自我人生實(shí)現(xiàn)的教導(dǎo)。孔子認(rèn)為：“志于道，據(jù)于德，依于仁，游于藝?！奔窗研叛稣卫硐?，執(zhí)守道德修養(yǎng)，遵循仁愛學(xué)說置于學(xué)習(xí)文化技藝之前，作為根本。他認(rèn)為培養(yǎng)一個(gè)人應(yīng)先從道德信念、遠(yuǎn)大志向以及情感認(rèn)同等方面入手。［3］一個(gè)有堅(jiān)定的道德情操、強(qiáng)烈的歸屬感認(rèn)同感、專業(yè)的操守以及正確的價(jià)值觀的人在學(xué)習(xí)崗位知識(shí)技能、職責(zé)規(guī)章制度等方面更容易游刃有余、開拓創(chuàng)新。因此，管理者應(yīng)該更新培訓(xùn)理念，端正培訓(xùn)態(tài)度，豐富培訓(xùn)內(nèi)容。第一，從員工需求分析、企業(yè)文化使命出發(fā)。根據(jù)企業(yè)文化特征、戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，結(jié)合培訓(xùn)對象的文化層次和道德修養(yǎng)開設(shè)一些教育倫理學(xué)課程，例如《弟子規(guī)》、《論語》等。第二，注重反思，結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容啟發(fā)員工對自身存在的問題進(jìn)行思考，克服自身缺陷，提高自我道德素質(zhì)修行。第三，針對培訓(xùn)的內(nèi)容，鼓勵(lì)員工與培訓(xùn)者、員工與員工之間相互交流，增進(jìn)工作責(zé)任感與認(rèn)同感，從而使具有不同價(jià)值觀、道德信念、工作作風(fēng)的人組成統(tǒng)一和諧的工作整體，建立共同的文化氛圍，樹立共同的價(jià)值觀，增強(qiáng)向心力以及內(nèi)部凝聚力，促進(jìn)整個(gè)企業(yè)健康發(fā)展。第四，根據(jù)培養(yǎng)對象的不同以及職業(yè)生涯發(fā)展階段的特點(diǎn)，有針對性地采取因材施教的方法，制訂多層次培訓(xùn)方案，盡量滿足大多數(shù)員工的培訓(xùn)需求。提高員工道德素養(yǎng)，不斷增強(qiáng)對企業(yè)的歸屬感，真正達(dá)到員工個(gè)人與企業(yè)雙贏的目的。

（三）激發(fā)培訓(xùn)對象學(xué)習(xí)熱情，提倡“勤學(xué)、善學(xué)”

孔子教育倫理學(xué)的核心是注重學(xué)習(xí)，他提倡“學(xué)而不厭”、“三人行，必有我?guī)熝桑簱衿渖普叨鴱闹洳簧普叨闹?、“敏而好學(xué)，不恥下問”。［4］強(qiáng)調(diào)對待學(xué)習(xí)必須要重視、有熱情、虛心好學(xué)?！抖Y記·學(xué)記》中也指出從學(xué)之道：“尊師敬長、為學(xué)要?jiǎng)?wù)本、勤學(xué)、善學(xué)”。［5］也就是說，要激發(fā)培訓(xùn)對象的學(xué)習(xí)熱情，使其勤學(xué)、善學(xué)。第一，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，建立學(xué)習(xí)型組織，為員工提供學(xué)習(xí)交流、實(shí)踐活動(dòng)的平臺(tái)，使員工之間取長補(bǔ)短，相互激勵(lì)，形成全員學(xué)習(xí)型企業(yè)文化。第二，認(rèn)識(shí)培訓(xùn)的重要性。企業(yè)引導(dǎo)培訓(xùn)對象將自己的職業(yè)生涯規(guī)劃與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)合起來，使其明白培訓(xùn)的目的是為了提高自身綜合素質(zhì)，為了今后發(fā)展道路更為平坦，認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)是贏得人才競爭、謀求自身發(fā)展的必經(jīng)之路。從而激發(fā)他們學(xué)習(xí)的積極性與創(chuàng)新精神，努力完善自我。第三，豐富培訓(xùn)內(nèi)容?；谂嘤?xùn)對象的能力、技能及需求分析，制訂科學(xué)、有效、豐富、針對性強(qiáng)的培訓(xùn)內(nèi)容，使培訓(xùn)內(nèi)容與員工現(xiàn)實(shí)需求緊密相連。激勵(lì)培訓(xùn)對象由衷地努力學(xué)習(xí)、樂于學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)，并且善于從培訓(xùn)過程中發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、解決問題，實(shí)現(xiàn)自我提升，以最微觀的主體推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。

（四）堅(jiān)持“以人為本”，完善有效性評估體系

以人為本是最基本的道德原則。在企業(yè)的活動(dòng)、工作中，人是唯一具有能動(dòng)性、起決定性作用的資源要素，市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展必須依靠人的發(fā)展、不斷創(chuàng)新來實(shí)現(xiàn)，也就是說，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)都要?dú)w結(jié)于以人為中心、以人為目的，使以人為本的倫理取向成為必然。［6］正如儒家所提出的“貴人”倫理思想，即宇宙萬物之中，人是最為寶貴的。所以在員工培訓(xùn)過程中應(yīng)該重視主體性。第一，建立真正的“尊重員工、關(guān)心員工、理解員工、教育員工”的評估制度，尊重員工自身的需求，建立員工成才、成長機(jī)制，對員工考核進(jìn)行監(jiān)督，確?？己诉^程的合理化、透明化、公正化。第二，建立完整的評估體系，通過考勤、問卷調(diào)查、試卷考核、學(xué)習(xí)心得以及實(shí)踐考核等形式進(jìn)行評估，并根據(jù)評估結(jié)果制訂獎(jiǎng)懲機(jī)制，激勵(lì)培訓(xùn)對象的學(xué)習(xí)熱情。第三，對培訓(xùn)教師、培訓(xùn)方案、培訓(xùn)過程及培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行有效評估，根據(jù)評估結(jié)果找出培訓(xùn)過程中的優(yōu)勢與不足，以便在今后的培訓(xùn)工作中不斷完善，使整個(gè)培訓(xùn)形成高效率、高質(zhì)量的良性循環(huán)。

［1］陳鳳平，陳輝平．企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問題及有效性分析［J］．武漢交通職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)，2011（9）：40－43．

［2］朱 熹．四書章句集注［M］．北京：中華書局，1983：76．

［3］劉艷菊．孔子教育倫理思想的現(xiàn)代價(jià)值［J］．長江工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院，2006（6）：4－6．

［4］［5］楊天宇．禮記譯注［M］．上海：上海古籍出版社，2004：86，91．

［6］賈勸寶．對“以人為本”發(fā)展觀的經(jīng)濟(jì)倫理學(xué)探析［J］．勝利油田黨校學(xué)報(bào)，2004（11）：59－61．

［7］羅 偉．成人教育知識(shí)轉(zhuǎn)化的障礙分析及其對策［J］．河北大學(xué)成人教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2011（1）：8－10．

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C931．3

A

1008－6471（2012）01－0091－04

2012－02－12

郭寧月（1987－），女，河北保定人，河北大學(xué)政法學(xué)院倫理學(xué)專業(yè)2011級(jí)碩士研究生，主要研究方向?yàn)閭惱韺W(xué)基本理論。