侯 穎 楊立男

企業(yè)社會(huì)責(zé)任就是企業(yè)在創(chuàng)造利潤(rùn)、對(duì)股東利益負(fù)責(zé)的同時(shí)，還要承擔(dān)對(duì)員工、對(duì)消費(fèi)者、對(duì)社區(qū)和環(huán)境的社會(huì)責(zé)任。近期，毒奶粉，瘦肉精，毒豆芽等關(guān)系到百姓日常生活的食品安全問(wèn)題頻發(fā)。究其原因就是企業(yè)沒(méi)有履行其相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，視國(guó)家的法律法規(guī)、人民群眾的健康甚至生命于不顧，極度片面的追求經(jīng)濟(jì)效益。這些現(xiàn)象與和諧社會(huì)的構(gòu)建背道而馳，影響百姓正常的生活秩序和社會(huì)的穩(wěn)定。那么，如何加強(qiáng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任建設(shè)、促進(jìn)社會(huì)和諧、加快文明社會(huì)進(jìn)程的步伐就成了必須解決的問(wèn)題。本文就此問(wèn)題提出以下幾點(diǎn)建議。

一、完善企業(yè)自身對(duì)社會(huì)責(zé)任的建設(shè)

企業(yè)是社會(huì)的一部分，這就要求企業(yè)肩負(fù)起一定的社會(huì)責(zé)任。企業(yè)能夠積極的履行社會(huì)責(zé)任，最重要就是要從自身出發(fā)，發(fā)揮企業(yè)的主觀能動(dòng)性。正確樹(shù)立企業(yè)社會(huì)責(zé)任理念，切實(shí)保障勞動(dòng)者的權(quán)益，以及正確處理企業(yè)與消費(fèi)者之間的關(guān)系，以此完善企業(yè)自身對(duì)社會(huì)責(zé)任的建設(shè)。

（一），企業(yè)把社會(huì)責(zé)任的履行擺放在突出位置

將社會(huì)責(zé)任作為經(jīng)營(yíng)理念的一部分。明確社會(huì)責(zé)任范圍，規(guī)范自身行為，將履行社會(huì)責(zé)任作為提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要內(nèi)容，從思想意識(shí)上保證企業(yè)社會(huì)責(zé)任的順利實(shí)現(xiàn)。具體來(lái)說(shuō)就是企業(yè)社會(huì)責(zé)任要在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向、組織結(jié)構(gòu)、用工制度、利潤(rùn)分配等方面能夠得到充分的體現(xiàn)，使企業(yè)社會(huì)責(zé)任現(xiàn)實(shí)化、具體化。這樣可以最大限度的減少和化解矛盾，推動(dòng)企業(yè)與社會(huì)的和諧發(fā)展。將企業(yè)的社會(huì)責(zé)任融入到經(jīng)營(yíng)理念這一過(guò)程中，是有利于通過(guò)強(qiáng)化企業(yè)的責(zé)任意識(shí)，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨、使命、愿景、目標(biāo)等方面自律企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為，促使企業(yè)與社會(huì)建立一種和諧的伙伴關(guān)系，在良性互動(dòng)中促進(jìn)企業(yè)與社會(huì)的和諧發(fā)展。

（二），企業(yè)要切實(shí)保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益

企業(yè)必須處理好企業(yè)管理者和勞動(dòng)者之間的關(guān)系。勞動(dòng)者作為企業(yè)的第一戰(zhàn)略資源和第一生產(chǎn)要素，企業(yè)必須要尊重勞動(dòng)，尊重創(chuàng)造，尊重人才。在給予尊重的同時(shí)，我們也要不斷的改善員工的勞動(dòng)環(huán)境條件和生產(chǎn)條件，降低勞動(dòng)強(qiáng)度，提高勞動(dòng)報(bào)酬、員工的福利以及思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)。這樣才能使經(jīng)營(yíng)者與勞動(dòng)者之間保持相互尊重，平等友愛(ài)，融洽和諧的關(guān)系。

（三），正確處理好企業(yè)和消費(fèi)者之間的關(guān)系

顧客就是上帝，企業(yè)只有擁有消費(fèi)者，才能獲得發(fā)展的機(jī)會(huì)，這是企業(yè)經(jīng)營(yíng)最基本的準(zhǔn)則。向顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，恪守承諾，維護(hù)消費(fèi)者利益，杜絕虛假、欺騙性廣告宣傳，不生產(chǎn)不安全或者有損健康的產(chǎn)品，有助于企業(yè)在消費(fèi)者面前樹(shù)立一個(gè)積極的企業(yè)形象。這樣消費(fèi)者就會(huì)對(duì)企業(yè)有一個(gè)正面的認(rèn)識(shí)，從而消費(fèi)者在以后也會(huì)繼續(xù)選擇該企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品或提供的服務(wù)，使企業(yè)與消費(fèi)者之間形成一個(gè)良性的循環(huán)。最終在他們之間就會(huì)構(gòu)建一個(gè)融洽和諧的關(guān)系。

企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任過(guò)程中，不僅要建設(shè)有自己特色的方式，而且要在實(shí)踐中借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家在處理企業(yè)社會(huì)責(zé)任中的成熟經(jīng)驗(yàn)，尤其是在處理企業(yè)生產(chǎn)成本上升與承擔(dān)社會(huì)責(zé)任方面。參考西方優(yōu)秀企業(yè)的做法，采取財(cái)務(wù)、環(huán)境和社會(huì)責(zé)任三者結(jié)合的業(yè)績(jī)匯報(bào)模式，以透明方式向社會(huì)公布企業(yè)的運(yùn)行狀況，以此來(lái)達(dá)到贏得公眾對(duì)企業(yè)的信任與支持的目的。

二、強(qiáng)化政府監(jiān)管企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的職能

政府的行政干預(yù)，可以有效的監(jiān)督企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任。政府在追求GDP的同時(shí)，也要充分發(fā)揮其維持社會(huì)和諧發(fā)展的作用。當(dāng)企業(yè)沒(méi)有履行相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任時(shí)，政府必須及時(shí)、有力的使用公權(quán)力，對(duì)相應(yīng)利益受損體提供援助。

（一），健全我國(guó)關(guān)于社會(huì)責(zé)任的法律法規(guī)

政府在監(jiān)督企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任中使用的公權(quán)力，必須要有相關(guān)法律做支持。將這些政府行為落實(shí)為法律制度，使其具體化、明確化同時(shí)具有可操作性。目前，我國(guó)并沒(méi)有關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的專項(xiàng)立法，只是在《勞動(dòng)法》、《公司法》、《環(huán)境保護(hù)法》、《中小企業(yè)促進(jìn)法》中有少量涉及企業(yè)社會(huì)責(zé)任的規(guī)定。但在質(zhì)和量?jī)煞矫娑硷@得十分的薄弱，而且缺乏剛性的標(biāo)準(zhǔn)。因此現(xiàn)行的有關(guān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的法律在事實(shí)面前就顯得軟弱無(wú)力，一些企業(yè)置法律于不顧，不惜損害利益相關(guān)者的權(quán)益乃至人的生命來(lái)追求企業(yè)利益。針對(duì)我國(guó)當(dāng)前勞動(dòng)者和消費(fèi)者的權(quán)益受到嚴(yán)重侵犯、環(huán)境遭到嚴(yán)重破壞的現(xiàn)狀，政府應(yīng)加強(qiáng)對(duì)立法工作的指導(dǎo)作用，出臺(tái)企業(yè)社會(huì)責(zé)任相關(guān)法律法規(guī)，進(jìn)行專門的立法，充分發(fā)揮法律對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的指導(dǎo)與約束作用。健全法律環(huán)境，嚴(yán)格執(zhí)法措施，規(guī)范企業(yè)行為，促使企業(yè)承擔(dān)相關(guān)社會(huì)責(zé)任。

（二），建立統(tǒng)一規(guī)范的企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)考核體系

借鑒國(guó)外經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我國(guó)的具體國(guó)情，建立起規(guī)范的企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)體系和考核體系。這個(gè)評(píng)價(jià)體系可以從職工權(quán)益，社會(huì)責(zé)任管理，商業(yè)道德，社會(huì)公益等方面進(jìn)行制定。評(píng)價(jià)指標(biāo)體系應(yīng)該由三大類指標(biāo)構(gòu)成：一是經(jīng)濟(jì)類關(guān)系指標(biāo)；二是社會(huì)關(guān)系類指標(biāo)；三是自然關(guān)系類指標(biāo)。這些指標(biāo)既要定性又要定量，可以將我國(guó)構(gòu)建和諧社會(huì)的一些具體要求通過(guò)這些指標(biāo)體現(xiàn)出來(lái)。不僅方便企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的具體操作，而且也有利于對(duì)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的情況進(jìn)行考核與評(píng)價(jià)。如果建立并完善這個(gè)評(píng)價(jià)考核體系，對(duì)推動(dòng)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系，保障職工的基本權(quán)益，對(duì)于環(huán)境的保護(hù)和提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力都具有積極的意義。

（三），逐步完善勞動(dòng)保障監(jiān)察制度

勞動(dòng)保障行政部門要依法對(duì)用人單位遵守勞動(dòng)保障法律法規(guī)的情況進(jìn)行監(jiān)督監(jiān)察。對(duì)某些行業(yè)、某些地區(qū)違反勞動(dòng)保障法律法規(guī)的的行為要進(jìn)行制止、責(zé)令改正，并可以依法給予警告、罰款等行政處罰。對(duì)于違反勞動(dòng)保障行為的執(zhí)法必須嚴(yán)格，不應(yīng)因?yàn)榭赡苡绊懏?dāng)?shù)氐耐顿Y環(huán)境，影響當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展，而使勞動(dòng)保障監(jiān)察部門放松監(jiān)察的尺度。提高思想意識(shí)，切實(shí)保障勞動(dòng)者的權(quán)益。對(duì)目前仍有政企合一的部分地區(qū)，政府要盡量從直接管理企業(yè)或者直接管理國(guó)有資產(chǎn)的體制中抽離出來(lái)，防止自己既做“裁判員”又做“運(yùn)動(dòng)員”，切實(shí)履行政府的行政職能。

三、充分發(fā)揮社會(huì)的監(jiān)督作用

（一），發(fā)揮媒體的輿論導(dǎo)向作用

現(xiàn)代社會(huì)，電視、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代媒介對(duì)公眾的影響力是相當(dāng)大的。有公眾這一強(qiáng)大的后盾做支持，必然使媒體的輿論監(jiān)督力量變得異常強(qiáng)大。首先，利用媒體宣傳履行社會(huì)責(zé)任的典型企業(yè)，刊登和播放一定數(shù)量的企業(yè)社會(huì)責(zé)任公益廣告。其次，對(duì)于不履行社會(huì)責(zé)任的企業(yè)加大曝光力度，促使企業(yè)認(rèn)識(shí)到履行社會(huì)責(zé)任的重要性，加快形成企業(yè)積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的良好氛圍。通過(guò)新聞媒體對(duì)具體事件的報(bào)道和評(píng)論，可以引起社會(huì)公眾的關(guān)注和共鳴，從而督促政府和行業(yè)組織對(duì)不履行社會(huì)責(zé)任的企業(yè)予以處理。同時(shí)政府和行業(yè)組織也可以通過(guò)媒體更多的了解公眾的意見(jiàn)和建議，并具有針對(duì)性的出臺(tái)相應(yīng)的措施。所以媒體對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的影響是長(zhǎng)期而且廣泛的，因此要充分發(fā)揮媒體的輿論導(dǎo)向作用。

其次，增強(qiáng)消費(fèi)者的監(jiān)督維權(quán)意識(shí)。消費(fèi)者是企業(yè)最密切的利益相關(guān)者，增強(qiáng)廣大消費(fèi)者的監(jiān)督意識(shí)，對(duì)于促進(jìn)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任具有重要的作用。目前，我國(guó)已經(jīng)出臺(tái)了一些要求企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的法律法規(guī)。但是消費(fèi)者對(duì)于相關(guān)法律法規(guī)的認(rèn)識(shí)層次較低，監(jiān)督、維權(quán)的途徑了解較少，導(dǎo)致并沒(méi)有很好的發(fā)揮消費(fèi)者在監(jiān)督企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任上的作用。因此要加大對(duì)廣大消費(fèi)者在認(rèn)知企業(yè)責(zé)任方面的宣傳教育力度，以及相關(guān)法律法規(guī)的普及，借以增強(qiáng)消費(fèi)者的維權(quán)和監(jiān)督意識(shí)，從而間接的推動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的發(fā)展。

（二），加強(qiáng)非政府組織在促進(jìn)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任中的作用

加強(qiáng)工會(huì)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)、行業(yè)協(xié)會(huì)等非政府組織的作用，讓全社會(huì)都參與到監(jiān)督企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的運(yùn)動(dòng)中來(lái)，從而產(chǎn)生巨大的作用力，推動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的發(fā)展。非政府組織作為第三方，具有及時(shí)、靈活、創(chuàng)新的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)各種軟性的約束力來(lái)推動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的發(fā)展。非政府組織能夠連接政府、企業(yè)和社會(huì)，彌補(bǔ)政府不足與市場(chǎng)失靈，能夠彌補(bǔ)企業(yè)社會(huì)責(zé)任法制性的缺失。此外，非政府組織還可以通過(guò)對(duì)企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)行為的調(diào)查和評(píng)價(jià)，來(lái)揭露企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失的狀況，從而引導(dǎo)企業(yè)積極履行社會(huì)責(zé)任。

總的來(lái)說(shuō)，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任理念才剛剛起步，因此實(shí)現(xiàn)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任要從企業(yè)自身，政府的引導(dǎo)，社會(huì)輿論的監(jiān)督以及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的自我調(diào)節(jié)等多方面進(jìn)行監(jiān)督、發(fā)展與完善。通過(guò)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，不僅能夠?yàn)樯鐣?huì)提供更多的物質(zhì)財(cái)富，而且還有利于促進(jìn)精神文明的提高，從而促進(jìn)和諧社會(huì)的建設(shè)。

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