文/王美艷（武漢理工大學(xué) 藝術(shù)與設(shè)計學(xué)院）

跨文化設(shè)計交流與協(xié)作，在當(dāng)今世界的全球化浪潮中已經(jīng)是不可避免的存在，越來越多的國際設(shè)計協(xié)作項目，要求來自不同文化領(lǐng)域的設(shè)計人員參與進來，通過交流、溝通、互動、協(xié)作，來完成復(fù)雜而艱巨的設(shè)計任務(wù)。例如面向全球播映推廣的動畫作品、大型的國際性的建筑項目、全球參與的博覽會等等，不勝枚舉。

跨文化設(shè)計交流和協(xié)作的主要問題在于設(shè)計人員之間文化價值觀念的差異。據(jù)荷蘭學(xué)者霍夫斯特德（Greet Hofstede）在20世紀(jì)70年代末，進行了一次迄今世界上最大規(guī)模的文化價值調(diào)查研究，調(diào)查了66個國家117000位IBM員工的工作價值觀，形成了1980年出版的《文化的后果》一書。在書中，他提出的“洋蔥文化”理念，認(rèn)為剝除如最外層的服裝、語言、建筑物等象征物、第二層的民族性格、第三層的禮儀，最里層的就是文化價值觀，這是文化中最深邃、最難理解的部分，也是不同文化圈之間差異最大的部分。

一、文化價值觀念沖突與跨文化設(shè)計團隊管理

跨文化設(shè)計交流和協(xié)作必然會遭遇文化沖突，文化沖突主要是文化價值觀的差異造成的。在跨文化設(shè)計團隊中，“文化敏感性”是非常必要的，要籍著文化行為中的差異了解潛在的態(tài)度和價值觀的差異。在一個具體的跨文化設(shè)計團隊中，種族優(yōu)越感、不恰當(dāng)?shù)剡\用管理習(xí)慣、不同的感性認(rèn)識、溝通誤會、文化態(tài)度、工作程序等等，都會導(dǎo)致文化沖突，“在不同文化碰撞之時，人們會本能地對異己的文化有所排斥，而對同質(zhì)文化則會自然而然的產(chǎn)生親切感。”1設(shè)計團隊人員假如不能正確對待和解決文化沖突，會影響成員之間的和諧關(guān)系，使行動計劃實施起來變得艱難，溝通中斷，或者憑感情用事，引起非理性的反應(yīng)，結(jié)果誤會越多，矛盾越深，對立與沖突更趨劇烈。雙方在不同的方向上越走越遠(yuǎn)。對于發(fā)生的沖突，沖突雙方如不耐心地從彼此的文化背景中尋求文化“共識”，而一味的抱怨對方的魯莽或保守，結(jié)果只會造成普遍的懷恨心理。

跨文化設(shè)計團隊處在不同“文化邊際域”所產(chǎn)生的文化沖突，對一個渴望實現(xiàn)成功的團隊來說，無疑是巨大的挑戰(zhàn)，如不有效地管理，還會造成市場機會的損失和組織結(jié)構(gòu)的低效率。在設(shè)計團隊內(nèi)部管理上，由于人們之間不同的價值觀、不同的生活目標(biāo)和行為規(guī)范必將導(dǎo)致管理費用的增大，增大目標(biāo)整合與實施的難度，提高管理運行的成本。另外，由于語言、習(xí)慣、價值等文化差異使得環(huán)境更加復(fù)雜，從而加大工作實施的難度。

文化價值維度理論，為解決跨文化價值沖突和碰撞提供了理論支撐，不過，跨文化設(shè)計交流與協(xié)作是復(fù)雜的，在某些特定的文化背景中某些解決方案是可行的，可是情況稍微發(fā)生變化，或者僅僅其中一項因素有所變動，解決方案就不一定可行了?？梢哉f，克服這些文化沖突的方案并不總是廣泛適用的，方案并不具有普適性，解決方案須因人、因事、因情況的變動而變動，這是文化的復(fù)雜性所決定了的。

圖1 書籍封面設(shè)計《中國經(jīng)商實用指南》(該設(shè)計暗示跨文化的交流與協(xié)作性的)

從中國和許多西方設(shè)計團隊的協(xié)作來看，會遭遇兩類主要的問題：一個是設(shè)計團隊管理的問題，另一個是技術(shù)運用的問題。設(shè)計團隊管理中的跨文化溝通的問題包括：時間管理的差異性、目標(biāo)與難點的差異性、語言溝通的誤解、社交深度與期望值的差異性等等。（1）面對時間管理的差異性，通過分析不同的協(xié)作進程表來尋找可共同接受的時間管理的方案；（2）而目標(biāo)和難點的差異性，則通過分析各自的具體目標(biāo)和面對的困難，了解對方擅長的和常用的設(shè)計解決手段，了解各自不同的思維理念和工作方式，來取長補短，并確定協(xié)作的內(nèi)容，以確立“何為最終共同目標(biāo)”的共識；（3）面對語言溝通存在的誤解，則須通過找出觀點的關(guān)鍵點，不斷減少誤讀，盡量明晰交際語言中內(nèi)涵的意義，減少由于未知的文化差異和原因而導(dǎo)致的誤會；（4）面對社交深度和期望值的差異，須了解協(xié)作方的個人風(fēng)格，對私人情誼深度的把握，對私人交往的范圍的認(rèn)定等，從而有助于增進對合作伙伴的了解和加深私人情誼。這些都建立在對他者文化和自身文化的差異性的了解上。涂爾干說過：“人類的秩序狀態(tài)與和平狀態(tài)，不可能依靠純粹的物質(zhì)根源或盲目的機械論而自發(fā)地形成”，“沒有道德紀(jì)律，就不可能有社會功能”。1[法]愛彌爾·涂爾干：《職業(yè)倫理與公民道德》,渠東譯，三聯(lián)書店，2005年：10.

有很多方法是有利于跨文化設(shè)計團隊的了解和溝通的，其中最有效的是面對面的交談和討論。在遠(yuǎn)程情況下，很多技術(shù)和工具也可促進討論、交流和溝通，例如許多即時、同步的交流平臺和工具——在線視頻、MSN或者ICQ等，這些即時聊天工具，為有效的溝通、避免文化價值觀的差異導(dǎo)致的誤解，正確理解協(xié)作設(shè)計師的構(gòu)思和意圖，起到積極的作用。也有許多非同步的交流渠道，有助于跨文化設(shè)計人員分享資料、討論和對話，例如電子郵箱、微博等，這些交流工具和平臺，為遠(yuǎn)程的、不同文化地緣的設(shè)計成員之間的交流和溝通搭起了橋梁。

圖2 “鳥巢”是中外建筑師跨文化合作的代表性建筑項目

二、文化沖突之于跨文化設(shè)計交流的正面價值

文化的沖突和碰撞也不盡然是負(fù)面的，價值觀的差異、思維方式的不同、考慮問題的側(cè)重點不同、解決問題方法的不同，碰撞的火花，有時反而帶來意想不到的靈感，并激發(fā)新穎而獨特的設(shè)計創(chuàng)意，這種設(shè)計模式就是當(dāng)前人們所推崇的“全球化的解決方案”，不同文化圈的設(shè)計師的交流與協(xié)作導(dǎo)致全新的前所未有的解決方案。通過前期文化的碰撞與沖突，綜合多方意見和方法，綜合本地的和遠(yuǎn)程的觀點，最后探討一種一致認(rèn)同的前進方向，這種模式在很多國際設(shè)計協(xié)作的成功案例中得到印證。設(shè)計師自身素質(zhì)和能力在跨文化交流中也得到迅猛地提高。

當(dāng)然，跨文化的設(shè)計交流與協(xié)作，在當(dāng)今全球化和國際化的發(fā)展趨勢下，也有許多可喜因素，例如許多設(shè)計人員具有國際性的設(shè)計教育背景，深通兩種不同文化之間的差異性，深諳母國和他國之間不同的思維模式和行為方式，早在留學(xué)或者訪問期間就已經(jīng)度過了文化磨合期，總結(jié)了提前規(guī)避文化沖突的方法和遇到文化沖突的解決策略。這種類型的設(shè)計人才日益增多，跨文化設(shè)計團隊里具有國際性教育背景的人才，可作為不同文化設(shè)計師之間溝通的磨合劑，能夠減少文化沖突或提前規(guī)避沖突，從而有效地增加協(xié)作的完美度，加快協(xié)作進程。

中國目前有大量留學(xué)生在國外學(xué)習(xí)設(shè)計，從一些學(xué)生的反饋，我們可對國際性設(shè)計教育過程中所遭遇到的文化觀念差異略窺一斑。例如在法國蘭斯美術(shù)高等學(xué)院——ESAD接受教育的中國留學(xué)生所遭遇到的文化價值觀念的差異：對于設(shè)計思維和創(chuàng)意過程，法國人比較喜歡坦誠的表達(dá)，中國人喜歡含蓄的表達(dá)。設(shè)計是一種溝通一種交流，是要讓人一眼看明白，含蓄的手法別人不一定能理解。一定要清楚自己要什么東西，要使他人產(chǎn)生共鳴。法國人重視過程和交流，中國人重視結(jié)果。中國留學(xué)生在國內(nèi)的學(xué)習(xí)中往往是自己摸索，然后把工業(yè)設(shè)計的結(jié)果直接給老師看，從具體到具體，從出發(fā)點到結(jié)果，不匯報尋找的過程，也很少找老師交流，而蘭斯的課程導(dǎo)師比較重視尋找（RECHERCHE）的過程，如果省略這個過程，法國老師就要問學(xué)生，“你是怎樣表達(dá)的，中間的過程如何？為何不能把你最初要表達(dá)的東西表現(xiàn)出來，這個最初的過程也要存下來?！币驗橐苍S在下一次做東西的時候用得上，你嘗試的材料、你設(shè)計的方式會有變化，做另外一個主題的時候，會很有用，所以做一個主題不僅僅是為了一個結(jié)果，而是一個豐富的探索過程，每一個感受，每一個改變，中間的步驟，為什么要變，尋找的過程，都是很有邏輯性地一步一步下去，所以把自己心中抽象感受的東西表達(dá)出來是非常重要的，用符號和具象的東西把自己頭腦中抽象的東西表現(xiàn)出來，對以后的設(shè)計會有助益。這體現(xiàn)了是中法設(shè)計教育觀念的差異，法國老師重視思維的邏輯性和推導(dǎo)性，思維的過程，要了解學(xué)生的頭腦中想了什么，學(xué)生不要輕易刪掉探索過程。另外，語言的理解和溝通有時也存在誤解，例如，法國老師說中國留學(xué)生的作品很“DESSIN”,學(xué)生很高興，以為是褒義，后來慢慢了解了，才知道是貶義：太裝飾化了，沒有立體感（VOLUME），沒有體積感，功能性不強。在這所學(xué)院，老師一般不會完全否定學(xué)生的東西，只會說“你可以想得更遠(yuǎn)一些（PLUS LOIN）。”

三、文化價值觀差異對跨文化設(shè)計交流與協(xié)作的影響

綜合各個知名學(xué)者如霍夫斯特德（Greet Hofstede）、特蘭迪斯（Triandis）、馬爾庫塞（Marcus）、霍爾（hall）、維克托（Victor）等人的觀點，關(guān)于文化價值觀的差異主要存在以下維度：成就觀與歸屬觀的差異；平等觀與等級觀的差異；個人主義與集體主義的差異；交際語境依賴度高或低的差異；不確定性避免程度之高低差異；普遍性標(biāo)準(zhǔn)與特殊標(biāo)準(zhǔn)的差異；視技術(shù)維度為積極因素或消極因素的差異；單一時間模式和多元時間模式的差異；中性化與感性化的交流模式的差異；文化控制的嚴(yán)厲與寬松的差異；男性化價值取向或女性化價值取向的差異等等。

平等觀與等級觀的差異，也可用權(quán)威指數(shù)（Power Distance index）來區(qū)分，該指數(shù)側(cè)重于衡量這個國家或社會人與人之間的平等程度，具體表現(xiàn)在威權(quán)和弱權(quán)上：弱權(quán)社會，崇尚人人平等，對事負(fù)責(zé)，注重分權(quán)。而崇尚等級觀的社會，是威權(quán)社會，等級鮮明，尊崇地位，人們傾向去對人負(fù)責(zé)，依附強權(quán)。一個組織中（家庭、學(xué)校和社區(qū)等），權(quán)力的集中程度和領(lǐng)導(dǎo)的獨裁程度，以及一個社會在多大程度上可以接受這種權(quán)力分配的不平等，體現(xiàn)了這個組織的平等觀念發(fā)展到何種程度。通過研究社會成員的價值觀，就可以判定一個社會對權(quán)力差距的接受程度。相對而言，中國和日本是非常講究等級觀的社會，設(shè)計人員之間等級也非常鮮明。相對來說，美國則是追求平等觀的社會，例如世界最大的汽車企業(yè)之一的福特汽車公司，其創(chuàng)建人亨利·福特致力于在公司內(nèi)部營造一個人人平等的工作環(huán)境。整個公司，沒有私人辦公室，不論處于公司的哪個管理層，都是在一個沒有間隔的大辦公室里辦公，辦公桌彼此相連，盡量消除等級差異；不論是經(jīng)理、設(shè)計師還是裝配線工人，都是在一個餐廳用餐，并展開平等的對話與交流，盡量杜絕“精英分子”和“非精英分子”之界限，試圖讓每個員工都感覺是平等團體中的一員。設(shè)計師們更不能脫離生產(chǎn)現(xiàn)場和工人，僅僅在辦公室里閉門尋找靈感，而必須在生產(chǎn)現(xiàn)場和工人一起處理及操控機器設(shè)備，以使設(shè)計的創(chuàng)新和發(fā)展不脫節(jié)于生產(chǎn)工藝。這種管理理念營造出來的企業(yè)文化氛圍，有助于設(shè)計的提升和創(chuàng)新，并使設(shè)計的創(chuàng)新立基于生產(chǎn)的現(xiàn)實與目標(biāo)消費者的要求。

從個人主義與集體主義的價值差異來看，“個人主義”是指一種結(jié)合松散的社會組織結(jié)構(gòu)，其中每個人重視自身的價值與需要，依靠個人的努力來為自己謀取利益。 “集體主義”則指一種結(jié)合緊密的社會組織，其中的人往往以“在群體之內(nèi)”和“在群體之外”來區(qū)分，他們期望得到“群體之內(nèi)”的人員的照顧，但同時也以對該群體保持絕對的忠誠作為回報。例如創(chuàng)建于1959年的日本京都陶瓷，最開始僅有26人，并僅僅募集到300萬日元，經(jīng)過一年的艱辛創(chuàng)業(yè)，竟首戰(zhàn)告捷，獲得316萬日元的利潤。此后發(fā)展一直穩(wěn)步上升，究其原因，公司發(fā)起人稻盛和夫的企業(yè)文化理念——功不可沒?！耙孕臑楸纠w經(jīng)濟學(xué)”的核心思想為：人光有利己之心，即“只要自己好就行”，人類絕不會幸福，對于公司來說，也不會有好的發(fā)展。如果只考慮自己公司的利益，貪圖企業(yè)主個人利益的最大化，罔顧消費者和員工的利益需求，只會逐漸走向末途，把已有名利都喪失殆盡?！皩灿袃r值和倫理的尋求，也是人類不同文化存續(xù)與發(fā)展的倫理，否則，不同文化不可能再打破封閉狀態(tài)的同時保持各自的生命力。”③對于企業(yè)主和經(jīng)營者來說，“利他之心”的這個“他”，一是目標(biāo)消費群，二是企業(yè)自身的員工，一方面考慮消費者的需求和滿意度，一方面努力讓員工更加安心地工作和生活。當(dāng)然，企業(yè)的集體主義精神和利他之心，進一步擴大的話，那就是為社區(qū)、為國家的利益、甚至為地球的永續(xù)發(fā)展做一些貢獻(xiàn)了。

不確定性避免的程度之高低也是有差異的，在任何一個社會中，人們對于不確定的、含糊的、前途未卜的情境，都會感到面對的是一種威脅，從而總是試圖加以防止。防止的方法很多，例如提供更大的職業(yè)穩(wěn)定性，訂立更多的正規(guī)條令，不允許出現(xiàn)越軌的思想和行為，追求絕對真實的東西，努力獲得專門的知識等等。不同民族、國家或地區(qū)，防止不確定性的迫切程度是不一樣的。相對而言，在不確定性避免程度低的社會（例如美國）當(dāng)中，人們普遍有一種安全感，傾向于放松的生活態(tài)度和鼓勵冒險的傾向。而在不確定性避免程度高的社會（例如中國和日本）當(dāng)中，人們則普遍有一種高度的緊迫感和進取心，因而易形成一種努力工作的內(nèi)心沖動。這種文化觀念的差異會導(dǎo)致設(shè)計人員工作方式、態(tài)度和重心的差異。

圖3 招貼設(shè)計，設(shè)計師：Paulo Cholla，該設(shè)計融合了墨西哥、南非和澳大利亞的文化元素，強調(diào)跨文化交流的魅力

圖4 作品名稱：Cassina；設(shè)計師：Mario Bellini，1968年 該設(shè)計吸取了歐洲和非洲文化藝術(shù)養(yǎng)分

交際語境依賴度高或低的差異對設(shè)計也有深遠(yuǎn)影響，前者的文化在交際時，語義非常含混和多義，正確的語義較高地依賴于交際過程和交際語境，特別是即時的環(huán)境和文化內(nèi)涵。而相反的文化則不需或者較低地依賴于交際語境和即時環(huán)境，絕大多數(shù)語義都可以明晰地表達(dá)出來，例如中文的交際語境依賴度高，法語的交際語境依賴度相對較低。對于問題，相對來說，西方人喜歡開門見山直奔主題，正面對待問題并努力解決問題；中國人則不同，中國傳統(tǒng)文化崇尚含蓄婉轉(zhuǎn)，為避免唐突失禮，講究迂回切入，提意見要先肯定贊揚，寫文章要先起興，做廣告要婉轉(zhuǎn)曲折，不張揚直白。交際語境依賴度高的廣告在中國比比皆是，層出不窮，例如寧波大紅鷹經(jīng)貿(mào)有限公司在各大雜志所刊登的廣告，廣告詞如下：“勝利是一種信念/心比他高/從不接受命由他定/呼嘯的快感/勝利的平靜與沉寂/一生追求那種/非常態(tài)下地體驗/且留下一條勝利的尾影/讓人去崇尚仰息//只有天空是我的舞臺/大紅鷹——勝利的紅鷹/——寧波大紅鷹經(jīng)貿(mào)有限公司?！贝藦V告以一種詩意的方式呈現(xiàn)，不直接頌揚公司產(chǎn)品的質(zhì)量，宣傳產(chǎn)品的功能，而是植根于中國傳統(tǒng)的“天人合一”的哲學(xué)觀，以中華民族的核心思想與價值觀來表明大紅鷹的追求與理想，把公司名稱和商標(biāo)圖像所指向的“鷹”的精神作為主要演繹內(nèi)容，用比興和象征的手法傳達(dá)公司主旨，這種婉轉(zhuǎn)含蓄的廣告設(shè)計，訴求于形而上的精神，要解讀這一廣告，必須領(lǐng)悟并知悉其隱含的文化信號，調(diào)取以往的文化積淀。總體來說，這是交際語境依賴度極高的一則廣告，富含文化意蘊的構(gòu)思，富有象征意味的語言編碼，不精通中國文化、中國哲學(xué)觀和價值觀的人很難領(lǐng)會其內(nèi)涵。中國2008年奧運會標(biāo)志——“舞動的北京”中國之印，也較高地依賴于交際語境和文化環(huán)境，只有領(lǐng)會中華漢字所呈現(xiàn)出的東方思想和民族氣韻，才能體會這一設(shè)計的精妙之處，這種飽含中華民族精神的鐫刻和富于古老文明意蘊的書寫，獨具華夏文明的人文特質(zhì)和優(yōu)雅品格，也正是這一點，使設(shè)計獲得內(nèi)涵與深度。

結(jié)語

超越地域的藩籬，挑戰(zhàn)文化的異質(zhì)性，大量搜集跨文化協(xié)作的實際案例，深入分析跨文化協(xié)作的每一個進程，對于跨文化設(shè)計協(xié)作的模式的研究和總結(jié)是非常有意義的。理論上的精確分析、推導(dǎo)性的研究方法、集中尋找解決溝通挫折的方法，有利于持續(xù)性地分析和闡明跨文化設(shè)計協(xié)作模式。

[1]陳培愛：《廣告跨文化傳播策略》,《東南學(xué)術(shù)》2004年增刊:232.

[2][法]愛彌爾·涂爾干：《職業(yè)倫理與公民道德》,渠東譯，三聯(lián)書店，2005年：10.

[3]孫春英、孫春霞：《跨文化傳播的倫理空間》,《浙江學(xué)刊》,2011年第四期：41.

[4]劉雙、于文秀：《跨文化傳播》，黑龍江人民出版社2000年一月版。

[5][德]馬勒茨克著，潘亞玲譯：《跨文化交流——不同文化的人與人之間的交往》，北京大學(xué)出版社2001年1版。