吳 劍，賀國(guó)先，楊宗娟WU Jian,HE Guo-xian,YANG Zong-juan

（1.蘭州交通大學(xué) 交通運(yùn)輸學(xué)院，甘肅 蘭州 730070；2.蘭州交通大學(xué) 環(huán)境與市政工程學(xué)院，甘肅 蘭州 730070）

(1.School of Traffic and Transportation,Lanzhou Jiaotong University,Lanzhou 730070,China;2.School of Environmental and Municipal Engineering,Lanzhou Jiaotong University,Lanzhou 730070,China)

1 物聯(lián)網(wǎng)概述

物聯(lián)網(wǎng)是指通過(guò)射頻識(shí)別 （RFID）裝置、紅外感應(yīng)器、全球定位系統(tǒng) （GPS）、地理信息系統(tǒng) （GIS）、激光掃描器等信息傳感設(shè)備，按約定協(xié)議，把物品與互聯(lián)網(wǎng)連接起來(lái)，進(jìn)行信息交換和通信，以實(shí)現(xiàn)智能化識(shí)別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡(luò)。其最終目的是讓所有的物品都能與網(wǎng)絡(luò)連接起來(lái)，以便更加方便的識(shí)別和管理。

以物聯(lián)網(wǎng)為核心的信息技術(shù)發(fā)展被譽(yù)為世界信息產(chǎn)業(yè)的第三次浪潮，2009年以來(lái)全球各國(guó)都在大力推動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)發(fā)展與應(yīng)用。我國(guó)政府對(duì)物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展極為重視，加快物聯(lián)網(wǎng)的研發(fā)應(yīng)用寫(xiě)進(jìn)了政府工作報(bào)告，一系列物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)政策及規(guī)劃相繼出臺(tái)，物聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)上升為國(guó)家戰(zhàn)略。

目前，我國(guó)的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在倉(cāng)儲(chǔ)管理、電子自動(dòng)化、產(chǎn)品防偽、RFID卡收費(fèi)等領(lǐng)域應(yīng)用較多，發(fā)展前景十分廣闊，對(duì)供應(yīng)鏈管理未來(lái)的影響也可見(jiàn)一斑。尤其是近些年來(lái)，為應(yīng)對(duì)日益激烈化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，許多企業(yè)將實(shí)施供應(yīng)鏈管理作為提升競(jìng)爭(zhēng)力的主要手段。一些著名的企業(yè)在供應(yīng)鏈管理實(shí)踐中取得的巨大成就，也使人們更加堅(jiān)信供應(yīng)鏈管理是企業(yè)適應(yīng)全球競(jìng)爭(zhēng)的一種有效途徑。物聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)及其在全球范圍內(nèi)對(duì)每個(gè)物品跟蹤監(jiān)控的全新理念，將在根本上改變供應(yīng)鏈流程和管理手段，為企業(yè)供應(yīng)鏈管理的發(fā)展帶來(lái)新的機(jī)遇。因此，物聯(lián)網(wǎng)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用成為了討論和研究的重要課題。

2 供應(yīng)鏈管理的現(xiàn)狀分析

供應(yīng)鏈管理 （SCM）是一種新的管理模式，其概念是指在全球制造出現(xiàn)之后，企業(yè)經(jīng)營(yíng)集團(tuán)化和國(guó)際化的形勢(shì)下提出的，隨著經(jīng)濟(jì)全球化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，供應(yīng)鏈管理得到了普遍應(yīng)用。

相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示：供應(yīng)鏈管理的有效實(shí)施可以使企業(yè)總成本下降20%左右，供應(yīng)鏈上的節(jié)點(diǎn)企業(yè)按時(shí)交貨率提高15%以上，將訂貨到生產(chǎn)的周期時(shí)間縮短20%～30%，供應(yīng)鏈上的節(jié)點(diǎn)企業(yè)生產(chǎn)率增值提高15%以上。因此，有效的供應(yīng)鏈管理能夠使供應(yīng)鏈上的企業(yè)獲得并保持穩(wěn)定持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而提高供應(yīng)鏈的整體競(jìng)爭(zhēng)力。

實(shí)施供應(yīng)鏈管理誠(chéng)然能為企業(yè)帶來(lái)巨大的好處，但不容忽視的是，供應(yīng)鏈管理是一個(gè)非常復(fù)雜的系統(tǒng)，且動(dòng)態(tài)、多變，涉及到眾多目標(biāo)不同的企業(yè)，牽扯到企業(yè)的方方面面。我國(guó)企業(yè)在供應(yīng)鏈管理的實(shí)踐中獲得了豐富的經(jīng)驗(yàn)，但也出現(xiàn)了若干問(wèn)題。

一方面，傳統(tǒng)企業(yè)管理的立足點(diǎn)是單一企業(yè)，企業(yè)間信息缺乏交互性，導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的效力損失。另一方面，為了應(yīng)對(duì)顧客日益?zhèn)€性化的需求，供應(yīng)鏈成員之間常常建立動(dòng)態(tài)聯(lián)盟，但是缺乏統(tǒng)一的信息平臺(tái)，導(dǎo)致無(wú)法實(shí)現(xiàn)信息共享和協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈成員的作業(yè)計(jì)劃。從而導(dǎo)致無(wú)法建立穩(wěn)定、統(tǒng)一的業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)，缺乏整體監(jiān)控。

因此，如何進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)供應(yīng)鏈管理以提高整個(gè)供應(yīng)鏈的價(jià)值成為很多企業(yè)家與學(xué)者追求的目標(biāo)。

3 構(gòu)建基于物聯(lián)網(wǎng)的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)

3.1 系統(tǒng)構(gòu)建的可行性分析

隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的普及，企業(yè)間戰(zhàn)略合作意識(shí)逐漸增強(qiáng)，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)轉(zhuǎn)向供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)，基于物聯(lián)網(wǎng)的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)建設(shè)具有一定的可行性，具體如下：

（1）隨著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，生產(chǎn)企業(yè)日益重視供應(yīng)鏈管理。很多企業(yè)已經(jīng)將供應(yīng)鏈管理提升到了企業(yè)戰(zhàn)略管理的高度，并通過(guò)內(nèi)外部資源整合改善產(chǎn)品供應(yīng)鏈管理。

（2）供應(yīng)鏈信息技術(shù)及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的出現(xiàn)為供應(yīng)鏈管理提供了有力的支撐。改善供應(yīng)鏈管理，必須使供應(yīng)鏈上的成員及時(shí)獲取其它成員及有關(guān)環(huán)節(jié)上的信息，否則會(huì)導(dǎo)致供應(yīng)鏈的斷裂和效率低下，而RFID（射頻識(shí)別）技術(shù)可以對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售、運(yùn)輸?shù)冗M(jìn)行全程跟蹤和監(jiān)控，達(dá)到差錯(cuò)率為零，提高供應(yīng)鏈的透明度和管理效率。

（3）企業(yè)間不斷建立的電子商務(wù)平臺(tái)為實(shí)施供應(yīng)鏈管理創(chuàng)造了有利條件。為了共同應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，不少企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始合作建設(shè)電子商務(wù)平臺(tái)，運(yùn)用平臺(tái)可以大大節(jié)約交易成本，消除過(guò)多的流通環(huán)節(jié)，提高運(yùn)作效率，改善服務(wù)水平。

（4）第三方物流企業(yè)的迅速發(fā)展。為了獲取高利潤(rùn)，不少物流服務(wù)商開(kāi)始大量在生產(chǎn)物流投資，紛紛在各地新建物流中心，實(shí)施兼并收購(gòu)。提供專業(yè)物流服務(wù)的第三方物流企業(yè)將會(huì)不斷涌現(xiàn)，物流服務(wù)水平將會(huì)逐漸提高。

（5）政府的重視與大力支持。我國(guó)高度重視物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展，物聯(lián)網(wǎng)已被列入國(guó)家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)之一，并且已經(jīng)建立有關(guān)研發(fā)和人才培養(yǎng)基地。

3.2 構(gòu)建基于物聯(lián)網(wǎng)的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)

基于物聯(lián)網(wǎng)的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)包括EPC（Electronic Product Code）網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和電子商務(wù)平臺(tái)兩大部分。EPC網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)由RFID（射頻識(shí)別）系統(tǒng)、Savant（神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)軟件）系統(tǒng)、ONS（對(duì)象名解析服務(wù)系統(tǒng)）、PML（物理標(biāo)記語(yǔ)言）系統(tǒng)和企業(yè)信息系統(tǒng)組成?；贓PC的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是利用Savant系統(tǒng)通過(guò)應(yīng)用程序接口 （API）與企業(yè)的應(yīng)用系統(tǒng)相連接，這樣Savant系統(tǒng)就可以將從PML服務(wù)器上讀取的產(chǎn)品信息自動(dòng)地傳遞到企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)，或存儲(chǔ)到相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)中，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)信息共享。企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)通過(guò)與電子商務(wù)平臺(tái)集成，以及和物流配送系統(tǒng)和結(jié)算系統(tǒng)協(xié)調(diào)運(yùn)作，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品供應(yīng)鏈的物流、資金流、信息流進(jìn)行高效的控制和管理，如圖1所示。

通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)，生產(chǎn)商及用戶可以進(jìn)行原材料及產(chǎn)品的電子采購(gòu)，原材料供應(yīng)商可以及時(shí)掌握生產(chǎn)商的需求，物流服務(wù)商負(fù)責(zé)整個(gè)產(chǎn)品供應(yīng)鏈上的原材料存儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)任锪鞣?wù)。零售商及消費(fèi)者可以及時(shí)獲取產(chǎn)品的生產(chǎn)、運(yùn)輸信息,政府職能部門也可以上網(wǎng)監(jiān)管。

4 基于物聯(lián)網(wǎng)的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)應(yīng)用流程分析

由于供應(yīng)鏈管理中各個(gè)環(huán)節(jié)都是處于運(yùn)動(dòng)或松散的狀態(tài)，因此，信息和方向常常隨實(shí)際活動(dòng)在空間和時(shí)間上轉(zhuǎn)移，結(jié)果影響了信息的可得性、共享性、實(shí)時(shí)性及精確性。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，很好地克服了上述問(wèn)題?；谖锫?lián)網(wǎng)的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)使得供應(yīng)鏈上任何節(jié)點(diǎn)企業(yè)都能及時(shí)獲取市場(chǎng)需求信息和掌握整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)行狀況，各環(huán)節(jié)間都可以進(jìn)行交流與共享，從而避免了需求信息扭曲放大的現(xiàn)象。

從整個(gè)供應(yīng)鏈來(lái)看，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使供應(yīng)鏈的透明度大大提高，物品在供應(yīng)鏈的任何地方都被實(shí)時(shí)追蹤。安裝在工廠，配送中心、倉(cāng)庫(kù)及商品貨架上的讀寫(xiě)器，能夠自動(dòng)記錄物品在整個(gè)供應(yīng)鏈的流動(dòng)—從生產(chǎn)線到最終的消費(fèi)者。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將在物流的諸多環(huán)節(jié)上發(fā)揮重大作用，使得供應(yīng)鏈管理實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。其具體應(yīng)用價(jià)值如圖2所示。

（1）生產(chǎn)商：生產(chǎn)環(huán)節(jié)。在生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)應(yīng)用RFID技術(shù)，可以完成自動(dòng)化生產(chǎn)線運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)在整個(gè)生產(chǎn)線上對(duì)原材料、零部件、半成品和產(chǎn)成品的識(shí)別與跟蹤，減少人工識(shí)別成本和出錯(cuò)率，提高效率和效益。采用了RFID技術(shù)之后，就能通過(guò)識(shí)別電子標(biāo)簽來(lái)快速?gòu)钠奉惙倍嗟膸?kù)存中準(zhǔn)確地找出工位所需的原材料和零部件。RFID技術(shù)還能幫助管理人員及時(shí)根據(jù)生產(chǎn)進(jìn)度發(fā)出補(bǔ)貨信息，實(shí)現(xiàn)流水線均衡、穩(wěn)步生產(chǎn)，同時(shí)也加強(qiáng)了對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的控制與追蹤。

（2）物流服務(wù)商：運(yùn)輸、存儲(chǔ)、配送/分銷環(huán)節(jié)。在運(yùn)輸管理中，在途運(yùn)輸?shù)呢浳锖蛙囕v貼上電子標(biāo)簽，運(yùn)輸線的一些檢查點(diǎn)上安裝上RFID接收轉(zhuǎn)發(fā)裝置。因此當(dāng)貨物在運(yùn)輸途中，無(wú)論是供應(yīng)商還是經(jīng)銷商都能很好地了解貨物目前所處的位置及預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間。

在倉(cāng)庫(kù)里，RFID技術(shù)最廣泛的使用是存取貨物與庫(kù)存盤點(diǎn)，它能用來(lái)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的存貨和取貨等操作?；赗FID的實(shí)時(shí)盤點(diǎn)和智能貨架技術(shù)保證了發(fā)貨退貨的正確性以及補(bǔ)貨的及時(shí)性；而倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)內(nèi)商品可以實(shí)現(xiàn)自由放置，提高倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)的空間利用率，并能夠提供有關(guān)庫(kù)存情況的準(zhǔn)確信息；從而降低了庫(kù)存，增強(qiáng)了作業(yè)的準(zhǔn)確性和快捷性，提高了服務(wù)質(zhì)量，降低了儲(chǔ)存成本，節(jié)省了勞動(dòng)力和庫(kù)存空間，同時(shí)減少了整個(gè)物流中由于商品誤置、送錯(cuò)、偷竊、損害和庫(kù)存、出貨錯(cuò)誤等造成的損耗。

在配送環(huán)節(jié)，采用RFID技術(shù)能大大加快配送的速度和提高揀選與分發(fā)過(guò)程的效率與準(zhǔn)確率，并能減少人工、降低配送成本。如果到達(dá)配送中心的所有商品都貼有電子標(biāo)簽，在進(jìn)入配送中心時(shí)，裝在門上的讀寫(xiě)器就會(huì)讀取托盤上所有貨箱上的標(biāo)簽內(nèi)容并存入數(shù)據(jù)庫(kù)。系統(tǒng)將這些信息與發(fā)貨記錄進(jìn)行核對(duì)，以檢測(cè)出可能的錯(cuò)誤，然后將電子標(biāo)簽更新為最新的商品存放地點(diǎn)和狀態(tài)。這樣管理員只需操作電腦就可以輕松了解庫(kù)存、通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)查詢商品信息及通知供應(yīng)商商品已到或缺貨。這樣就確保了精確的庫(kù)存控制，甚至可確切了解目前有多少貨箱處于轉(zhuǎn)運(yùn)途中、轉(zhuǎn)運(yùn)的始發(fā)地和目的地，以及預(yù)期的到達(dá)時(shí)間等信息。

（3）零售商：零售環(huán)節(jié)。物聯(lián)網(wǎng)可以改進(jìn)零售商的庫(kù)存管理，實(shí)現(xiàn)適時(shí)補(bǔ)貨，有效跟蹤運(yùn)輸與庫(kù)存，提高效率，減少出錯(cuò)。比如：當(dāng)貼有電子標(biāo)簽的物件發(fā)生移動(dòng)時(shí)，貨架自動(dòng)識(shí)別并向系統(tǒng)報(bào)告這些貨物的移動(dòng)。智能貨架會(huì)掃瞄貨架上擺放的商品，若是存貨數(shù)量降到偏低的水位，或是偵測(cè)到有人偷竊，就會(huì)通過(guò)計(jì)算機(jī)提醒店員注意。因此，能夠?qū)崿F(xiàn)適時(shí)補(bǔ)貨，減少庫(kù)存成本，還能起到貨物防盜的作用。

在商場(chǎng)出口處，帶有射頻識(shí)別標(biāo)簽的商標(biāo)由讀寫(xiě)器將整車貨物一次性掃描，并能從顧客的結(jié)算卡上自動(dòng)扣除相應(yīng)的金額。這些操作無(wú)需人工參與，節(jié)約了大量人工成本，提高了效率，加快了結(jié)賬流程，同時(shí)提高了顧客的滿意度。

另外電子標(biāo)簽包含了極其豐富的產(chǎn)品信息，例如生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、儲(chǔ)存方法以及與其不能共存的商品，這樣，可以最大限度地減少商品耗損。

（4）消費(fèi)者。通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)，消費(fèi)者可以隨時(shí)掌握產(chǎn)品的相關(guān)信息。通過(guò)個(gè)人電腦、其它終端查詢或讀取標(biāo)簽內(nèi)存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)信息來(lái)驗(yàn)證該產(chǎn)品的真?zhèn)?，保證產(chǎn)品的質(zhì)量安全，對(duì)有質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品及時(shí)進(jìn)行責(zé)任追溯和索賠退貨處理。

（5）退貨/回收環(huán)節(jié)。當(dāng)庫(kù)存的產(chǎn)品或市場(chǎng)流通的產(chǎn)品超出使用期限，傳感器能自動(dòng)發(fā)出預(yù)警信號(hào)，或者利用讀寫(xiě)器通過(guò)讀取產(chǎn)品標(biāo)簽中的信息進(jìn)行查驗(yàn)，然后傳入網(wǎng)絡(luò)，相關(guān)企業(yè)就會(huì)采取相應(yīng)措施，進(jìn)行回收處理。

當(dāng)產(chǎn)品被運(yùn)到回收中心時(shí)，RFID讀寫(xiě)器將產(chǎn)品自動(dòng)分揀，把它們歸入各自的類別，而不必進(jìn)行高成本的人工分揀。甚至有些產(chǎn)品可以直接被回收再次利用，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的綠色供應(yīng)鏈管理，比如飲料、酒水等商品的易拉罐或玻璃瓶可以直接運(yùn)回各自產(chǎn)家，做相關(guān)處理后直接再次進(jìn)行灌裝。

5 基于物聯(lián)網(wǎng)的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)實(shí)施

（1）制定統(tǒng)一的產(chǎn)品編碼體系。編碼是產(chǎn)品在信息網(wǎng)絡(luò)中的身份標(biāo)識(shí)，通過(guò)編碼可以進(jìn)行產(chǎn)品的數(shù)字化管理，是產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)自動(dòng)識(shí)別的基礎(chǔ)。

（2）大力發(fā)展第三方電子商務(wù)平臺(tái)。第三方電子商務(wù)平臺(tái)能夠整合整個(gè)供應(yīng)鏈的上下游資源，并從技術(shù)層、業(yè)務(wù)層對(duì)產(chǎn)品供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)提供全面支持和整體化解決方案，滿足服務(wù)的不同主體的個(gè)性化需求。

（3）傳輸數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化，確保交易的安全、可靠。成立專門的信息維護(hù)和管理中心，對(duì)采購(gòu)和銷售方提供的信息進(jìn)行歸納、整理、編碼和發(fā)布，以確保供應(yīng)鏈系統(tǒng)中信息的標(biāo)準(zhǔn)化和準(zhǔn)確性。

（4）鼓勵(lì)供應(yīng)鏈各成員企業(yè)積極參與。供應(yīng)鏈的各成員應(yīng)公開(kāi)和互享各自有關(guān)的信息，應(yīng)彼此信任與合作，達(dá)到共贏的目的。

（5）政府的大力支持。供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的建設(shè)，規(guī)模龐大而艱巨，無(wú)論軟硬件的建設(shè)還是運(yùn)作，都離不開(kāi)政府的支持，現(xiàn)階段我國(guó)電子商務(wù)尚缺乏完善的法律支撐環(huán)境。因此，相關(guān)政府部門應(yīng)對(duì)電子商務(wù)制定強(qiáng)有力的政策和法律法規(guī)。

6 結(jié)束語(yǔ)

雖然物聯(lián)網(wǎng)離真正進(jìn)入大規(guī)模實(shí)用階段還有很長(zhǎng)時(shí)間，面臨著很多亟待解決的問(wèn)題，包括如何降低成本、制定產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、研發(fā)核心技術(shù)等等問(wèn)題，但基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)、流通和零售等環(huán)節(jié)進(jìn)行實(shí)時(shí)的跟蹤和監(jiān)管，增強(qiáng)管理的透明性，使供應(yīng)鏈各企業(yè)可以快速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求，提高服務(wù)水平，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。隨著相關(guān)技術(shù)的不斷成熟及應(yīng)用的不斷深入，物聯(lián)網(wǎng)必將對(duì)供應(yīng)鏈管理的發(fā)展起到積極的推動(dòng)作用?？梢灶A(yù)見(jiàn)，供應(yīng)鏈管理即將迎來(lái)一個(gè)新的管理模式。

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