李 力

(北京信息科技大學(xué)外國(guó)語(yǔ)學(xué)院，北京 100096)

道歉言語(yǔ)行為對(duì)比研究

李 力

(北京信息科技大學(xué)外國(guó)語(yǔ)學(xué)院，北京 100096)

本文以面子協(xié)商理論為理論依據(jù)和研究指導(dǎo)，通過(guò)“語(yǔ)篇補(bǔ)全法測(cè)試”問(wèn)卷調(diào)查，對(duì)實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行定量、定性分析，并對(duì)照跨文化言語(yǔ)行為表現(xiàn)方式計(jì)劃的研究成果，探討了社會(huì)因素（權(quán)力、距離）與漢語(yǔ)道歉語(yǔ)策略選擇之間的動(dòng)態(tài)關(guān)系及漢語(yǔ)道歉語(yǔ)的語(yǔ)用特點(diǎn)和文化成因。

漢語(yǔ)道歉語(yǔ)；社會(huì)因素；面子協(xié)商理論；文化影響

一、實(shí)驗(yàn)方法及受試對(duì)象

（一） 實(shí)驗(yàn)方法

本課題研究借用Blum-Kulka[1]等人所作的CCSARP研究項(xiàng)目中所使用的“語(yǔ)篇補(bǔ)全測(cè)試” (Discoursecompletion Test)問(wèn)卷法，并作了必要修改。首先，我們用開放式答案取代了原設(shè)計(jì)中使對(duì)話完整的要求，實(shí)驗(yàn)對(duì)象可根據(jù)情景給出任何自己認(rèn)為滿意的答案。其次，我們?cè)谠桨傅陌朔N情景基礎(chǔ)上又補(bǔ)充了四種突出反映中國(guó)社會(huì)權(quán)力、社會(huì)距離等變量指數(shù)的情景。

（二） 受試對(duì)象

問(wèn)卷調(diào)查的參加者是北京信息科技大學(xué)一、二年級(jí)的本科生共120名。選擇大學(xué)生作為實(shí)驗(yàn)對(duì)象是考慮到教育背景相同、年齡相仿的學(xué)生對(duì)問(wèn)卷調(diào)查中所設(shè)立的情景熟悉程度相似，對(duì)各情景中權(quán)力指數(shù)、社會(huì)距離、強(qiáng)加程度等變量因素的認(rèn)同也相似，可以減小受試對(duì)象本身的差異對(duì)實(shí)驗(yàn)結(jié)果的影響。

（三） 道歉策略類型

本研究借鑒的是CCSARP對(duì)道歉語(yǔ)研究所提出的七種道歉策略，即直接道歉、解釋說(shuō)明、承擔(dān)責(zé)任、提出補(bǔ)償、允諾克制、關(guān)心體貼、拒絕道歉。其中，第一種為顯性道歉手段 (IFID)，其余均為間接道歉策略。

權(quán)力指數(shù)在本調(diào)查中指實(shí)施道歉行為的雙方的社會(huì)地位，有三種變量，說(shuō)話人地位低于聽話人、等同于聽話人及高于聽話人分別以公式SH來(lái)表示。社會(huì)距離指數(shù)有三個(gè)變量，陌生關(guān)系、熟識(shí)關(guān)系和親近關(guān)系分別以+SD、-SD來(lái)表示（表1）。

表1 依據(jù)社會(huì)、情景參評(píng)指數(shù)對(duì)12種情景的分類

（四）權(quán)力指數(shù)對(duì)道歉策略的影響

直接道歉策略、承擔(dān)責(zé)任以及提供補(bǔ)償這三種策略與權(quán)力指數(shù)的關(guān)系曲線呈共同的趨勢(shì)，都是隨著道歉者社會(huì)地位的提高而下降。在三種權(quán)力變量中，選擇直接道歉策略的人數(shù)比例要遠(yuǎn)多于其余兩項(xiàng)，以SH時(shí)的78%和45%。提供補(bǔ)償在三種變量情景中的選擇百分比分別是60%、47%、32%。承擔(dān)責(zé)任策略的使用情況也是道歉者社會(huì)地位越高，選擇的人數(shù)越少，從47%下降到27%，直至道歉者的地位高于被道歉者時(shí)的17%。解釋說(shuō)明曲線在兩極即說(shuō)話人地位高于和低于聽話人時(shí)達(dá)到75%和53%的最高值；權(quán)力相等時(shí)只有38%，說(shuō)明說(shuō)話者與聽話人的權(quán)力差異越大，解釋說(shuō)明的使用頻率越高。

（五）社會(huì)距離指數(shù)對(duì)道歉策略的影響

直接道歉策略隨社會(huì)距離由遠(yuǎn)到近而逐漸下降，從陌生關(guān)系的81%下滑到熟識(shí)時(shí)的71%，直至親密關(guān)系的64%。與此相反，允諾克制的策略選擇則呈現(xiàn)相反的趨勢(shì)，陌生、熟悉和親近三種距離指數(shù)由7%上升到25%和36%。關(guān)心體貼策略則由陌生關(guān)系時(shí)的59%急劇下降到熟識(shí)關(guān)系的22%，又漸漸回升到親密關(guān)系時(shí)的31%。解釋說(shuō)明的策略選擇在社會(huì)距離指數(shù)的兩個(gè)極點(diǎn)即陌生、親密關(guān)系時(shí)分別為36%、47%，遠(yuǎn)低于熟識(shí)關(guān)系時(shí)的71%。

直接道歉策略的使用頻率同社會(huì)距離指數(shù)呈反比例關(guān)系，因此越是親近關(guān)系越避免使用顯性道歉手段，以免疏遠(yuǎn)彼此間的關(guān)系。社會(huì)距離對(duì)其他他人支持策略手段的影響各不相同，但拉近距離、消除隔膜是所有道歉策略的目的。

二、結(jié)論分析

本研究將漢語(yǔ)道歉語(yǔ)策略選擇結(jié)論限定在當(dāng)?shù)狼刚叩臋?quán)力指數(shù)小于、大于被道歉者且雙方無(wú)社會(huì)距離即（SH；－SD）的情景組2和情景組4中，使得最終結(jié)論之范圍集中在面子協(xié)商中最突出體現(xiàn)人際關(guān)系問(wèn)題的范圍之內(nèi)。

（一）直接道歉策略

在本調(diào)查中，道歉的顯性表達(dá)選擇比例高于其他策略，在情景組2(S2、S10)中，直接道歉策略出現(xiàn)頻率平均為92%；在情景組4（S1、S9、S11）中，直接道歉的使用率只有42%，意味著地位高的一方向地位低的一方直截了當(dāng)?shù)乇硎厩敢馐且患袚p面子的事。

（二）間接道歉策略

1.自我支持策略

解釋說(shuō)明的策略選擇在2和4兩種情景組中都是使用頻率較高的策略，分別為64%和73%，同時(shí)表現(xiàn)出明顯的文化特點(diǎn)。解釋說(shuō)明常常單獨(dú)使用，表達(dá)簡(jiǎn)潔。這種隱含歉意的理解需要聽話者的“填補(bǔ)”依賴于彼此共享的背景資源。

權(quán)力因素對(duì)解釋說(shuō)明的影響表現(xiàn)在是自我支持還是他人支持的策略選擇。在（S>H，-SD）的情景中，解釋說(shuō)明經(jīng)常以強(qiáng)調(diào)無(wú)法控制的外部原因及對(duì)對(duì)方表示出關(guān)心體貼為主；而在（S

2.他人支持策略

在情景組2中，他人支持的策略選擇比例平均為35%。在情景組4中，他人支持策略選擇平均為25%；數(shù)量最多的是關(guān)心體貼，為41%。

Olshtain[2]對(duì)澳大利亞英語(yǔ)、加拿大法語(yǔ)、德語(yǔ)和希伯來(lái)語(yǔ)中道歉的顯性表達(dá)式和承擔(dān)責(zé)任的策略選擇的研究結(jié)論是這兩種策略所占比率最高且具有共性。本調(diào)查與此不同，承擔(dān)責(zé)任的策略選擇在各種情景中要低于其他的策略選擇比例，68%的內(nèi)容含有自我責(zé)備和自我弱點(diǎn)暴露的意思。

三、結(jié)語(yǔ)

中國(guó)人面子觀之公眾性、情感性、互惠性以及對(duì)矛盾沖突的認(rèn)識(shí)、以求和為目的的處理方式使得漢語(yǔ)道歉行為更加關(guān)注恢復(fù)失和的人際關(guān)系，道歉的策略手段以彌補(bǔ)被冒犯者面子損失為目的。道歉者要向?qū)Ψ絺鬟f情感信息，從而轉(zhuǎn)移沖突的焦點(diǎn)，平息矛盾，緩和關(guān)系[3]。當(dāng)?shù)狼刚邫?quán)力指數(shù)小于被道歉者且無(wú)社會(huì)距離時(shí)，道歉策略以直接道歉和自我批評(píng)、允諾克制為主；相反，情景道歉者的地位高于被道歉者時(shí)，維護(hù)個(gè)人形象、向他人表示關(guān)心體貼是道歉策略的主要特點(diǎn)。

[參 考 文 獻(xiàn)]

[1]Blum-Kulka,S.&House,J.&Kasper,G.(Eds.)Cross-culturalPragmatics:Requestsandapologies[C].Norwood,NewJersey:Ablex,1989.

[2]Olshtain,E.&Cohen A.D.Apology:ASpeech Act Set[A].In Wolfson,N.&Judd,E.(Ed.)Sociolinguistics and Language Acquisition[C].NewYork:Newbury,1989.

[3]李力.面子協(xié)商與漢語(yǔ)道歉語(yǔ)之文化特性[J].今日科苑,2010(22).

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1008-178X（2012）11-0076-02

2012-07-19

李 力（1964-），女，北京人，北京信息科技大學(xué)外國(guó)語(yǔ)學(xué)院講師，碩士，從事社會(huì)語(yǔ)言學(xué)研究。