夏春紅

（沈陽(yáng)藥科大學(xué)圖書(shū)館，遼寧 沈陽(yáng) 110016）

數(shù)字圖書(shū)館是一種將分散于各種載體、不同地理位置的信息資源以數(shù)字化形式存儲(chǔ)，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提供信息服務(wù)的圖書(shū)館。數(shù)字圖書(shū)館既具有傳統(tǒng)圖書(shū)館的特性又具有數(shù)字時(shí)代的新特性。數(shù)字圖書(shū)館發(fā)展水平已成為國(guó)家信息化建設(shè)水平的標(biāo)志?，F(xiàn)在，越來(lái)越多的數(shù)字圖書(shū)館被組織建立，可是在數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)和使用后，特別是在其運(yùn)轉(zhuǎn)狀況良好的情況下，大多數(shù)組織都忽視了對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)。

1 數(shù)字圖書(shū)館評(píng)價(jià)的認(rèn)知

數(shù)字圖書(shū)館是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，實(shí)現(xiàn)對(duì)其客觀合理的評(píng)價(jià)也較難，若要解決現(xiàn)代數(shù)字圖書(shū)館評(píng)價(jià)的困境，必須充分認(rèn)識(shí)數(shù)字圖書(shū)館存在的作用、目的及提供服務(wù)手段等信息。

首先，以“用戶(hù)為中心”的服務(wù)理念沒(méi)有變；其次，圖書(shū)館職能沒(méi)有變，即數(shù)字圖書(shū)館仍承擔(dān)著整序社會(huì)文獻(xiàn)信息流、傳遞文獻(xiàn)信息、開(kāi)發(fā)智力資源并進(jìn)行社會(huì)教育、滿(mǎn)足社會(huì)成員文化欣賞與娛樂(lè)消遣、搜集與保存人類(lèi)文化遺產(chǎn)的重任。數(shù)字時(shí)代的新特性首先表現(xiàn)在文獻(xiàn)載體變?yōu)閿?shù)字化載體，如光盤(pán)、數(shù)據(jù)庫(kù)等；其次提供服務(wù)的方式轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)服務(wù)，館員與用戶(hù)不再發(fā)生直接接觸，服務(wù)快捷便利，超越時(shí)空限制；再次，將圖書(shū)館的信息樞紐功能發(fā)揮至極致。虛擬網(wǎng)絡(luò)空間是數(shù)字圖書(shū)館賴(lài)以生存的場(chǎng)所，傳統(tǒng)圖書(shū)館的評(píng)價(jià)體系已不適用于數(shù)字圖書(shū)館，需根據(jù)數(shù)字圖書(shū)館的新特性構(gòu)架新的評(píng)價(jià)體系，才能適應(yīng)數(shù)字時(shí)代的發(fā)展。

根據(jù)以上認(rèn)知進(jìn)一步選擇評(píng)價(jià)理論，并根據(jù)評(píng)價(jià)理論構(gòu)建數(shù)字圖書(shū)館評(píng)價(jià)體系，最后對(duì)數(shù)字圖書(shū)館進(jìn)行評(píng)價(jià)，根據(jù)評(píng)價(jià)信息的反饋結(jié)果對(duì)數(shù)字圖書(shū)館系統(tǒng)進(jìn)行完善。[2]

2 信息構(gòu)建理論的認(rèn)知

信息構(gòu)建（Information Architecture，IA）由美國(guó)Richard Saul Wurman于1975年提出。[5]在其后的研究中，Rosenfeld，Louis與Morville，Peter對(duì)信息構(gòu)建的概念給出了較全面的定義，認(rèn)為信息構(gòu)建是一門(mén)組織信息和界面的藝術(shù)和科學(xué)，它涉及組織系統(tǒng)、標(biāo)識(shí)系統(tǒng)、導(dǎo)航系統(tǒng)和搜索系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，目的是幫助人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)和Web環(huán)境中更成功地發(fā)現(xiàn)和管理信息，有效地解決用戶(hù)的信息需求。[6]并有學(xué)者將信息構(gòu)建的內(nèi)涵用一個(gè)空間、兩種方法、三個(gè)基本階段、四種系統(tǒng)、五種強(qiáng)調(diào)來(lái)表述。[7]而Wurman的信息構(gòu)建五規(guī)則[5]，是信息構(gòu)建理論的核心內(nèi)容。

規(guī)則1：人們比較容易理解與自己已經(jīng)理解的事物相關(guān)的新事物。

規(guī)則2：信息組織方式只有5種，可將其簡(jiǎn)化為L(zhǎng)ATCH，即 Location、Alphabet、Time、Category 和 Hierarchy。具體而言，這5種方法是：①Location，地序法，以信息的地理位置特征為依據(jù)組織信息；②Alphabet，字順?lè)?，按字母排列順序組織信息；③Time，時(shí)序法，以信息的時(shí)間特征為依據(jù)組織信息；④Category，分類(lèi)法，按類(lèi)目組織信息；⑤Hierarchy，等級(jí)結(jié)構(gòu)法，按等級(jí)關(guān)系（比如重要程度）組織信息。

規(guī)則3：信息表達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)是清晰，而不是美觀。

規(guī)則4：確定哪些信息值得保留，以及你真正想要了解哪些信息。

規(guī)則5：大多數(shù)信息是沒(méi)用的，要勇于放棄無(wú)用信息。

總之，信息構(gòu)建理論的核心是“使信息可被理解”與“按表達(dá)預(yù)定意圖的方式傳遞信息”，而“信息可被理解的標(biāo)準(zhǔn)是什么”曾一度使信息構(gòu)建研究者感到困惑，為此Wurman在《信息饑渴》中專(zhuān)門(mén)論述了“關(guān)于理解的問(wèn)題”。他認(rèn)為“好的信息設(shè)計(jì)師會(huì)把復(fù)雜的信息描述得很清楚，使它們能夠被人理解。使事情可以理解的關(guān)鍵是理解他人不可理解的事物究竟是什么。成功的交流所依據(jù)的是在與他人促膝而談時(shí)了解對(duì)方不能理解哪些事物的能力。如果您能夠向別人解釋清楚，那您就是理解了”。[9]

可以看到，信息構(gòu)建理論的目的與數(shù)字圖書(shū)館目的是一致的，二者均意在改變信息饑渴、信息數(shù)據(jù)泛濫、信息獲取障礙等信息爆炸引起的信息問(wèn)題，只是二者采用的方式不同，前者主要是對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息資源進(jìn)行整合，組織數(shù)據(jù)中的固有模式，化復(fù)雜為明晰；創(chuàng)建信息結(jié)構(gòu)與信息地圖，令他人找到其通向知識(shí)的個(gè)人路徑。而后者是對(duì)一切數(shù)字信息進(jìn)行整合，形成知識(shí)鏈，便于讀者查找知識(shí)，利用網(wǎng)絡(luò)為讀者提供服務(wù)。

3 關(guān)于數(shù)字圖書(shū)館評(píng)價(jià)理論的研究

由于人們從不同角度對(duì)數(shù)字圖書(shū)館認(rèn)識(shí)、了解的不同，因此，人們構(gòu)建了針對(duì)不同重點(diǎn)內(nèi)容的數(shù)字圖書(shū)館評(píng)價(jià)方法。這些方法主要從兩個(gè)方面對(duì)數(shù)字圖書(shū)館的評(píng)價(jià)進(jìn)行研究，一方面，是從理論層次上進(jìn)行研究，這種研究方法因并不依附于某個(gè)特定的數(shù)字圖書(shū)館項(xiàng)目，故具有一定的通用性和指導(dǎo)實(shí)踐的意義。另一方面，是從實(shí)踐的層面對(duì)數(shù)字圖書(shū)館評(píng)價(jià)進(jìn)行研究，因基于特定的數(shù)字圖書(shū)館項(xiàng)目，并從特定的數(shù)字圖書(shū)館項(xiàng)目中歸納、總結(jié)出評(píng)價(jià)方法，故只對(duì)與之相關(guān)領(lǐng)域的評(píng)價(jià)有參考作用，而不具有一定的普遍性。[10]

3.1 國(guó)內(nèi)學(xué)者的研究

3.1.1 王知津、蔣偉偉（南開(kāi)大學(xué)國(guó)際商學(xué)院圖書(shū)館學(xué)系）在《數(shù)字圖書(shū)館信息構(gòu)建初探》一文中，針對(duì)當(dāng)前數(shù)字圖書(shū)館信息服務(wù)的定位，從信息構(gòu)建的角度描述了數(shù)字圖書(shū)館基于學(xué)習(xí)導(dǎo)向的構(gòu)建模式，并且說(shuō)明了與數(shù)字圖書(shū)館構(gòu)建的區(qū)別以及對(duì)圖書(shū)館員能否擔(dān)當(dāng)數(shù)字圖書(shū)館中的信息構(gòu)建師一職作出了解釋。[1]

3.1.2 曹寧（東北師范大學(xué)）在《基于信息構(gòu)建的數(shù)字圖書(shū)館評(píng)價(jià)體系研究》碩士論文中，從信息構(gòu)建的核心內(nèi)容即信息的組織、導(dǎo)航、檢索和標(biāo)識(shí)等方面來(lái)探討數(shù)字圖書(shū)館的評(píng)價(jià)問(wèn)題，并以超星數(shù)字圖書(shū)館和中國(guó)知網(wǎng)數(shù)字圖書(shū)館為例進(jìn)行實(shí)證分析比較。[2]

3.1.3 張玉蘭、鄭春厚（曲阜師范大學(xué)信息技術(shù)與傳播學(xué)院）在《基于信息構(gòu)建的數(shù)字圖書(shū)館評(píng)價(jià)體系研究》一文中指出，數(shù)字圖書(shū)館評(píng)價(jià)是一項(xiàng)非常復(fù)雜的工作，信息構(gòu)建的出現(xiàn)為其另辟蹊徑。故筆者將信息構(gòu)建理論引入數(shù)字圖書(shū)館評(píng)價(jià)體系中，在前人研究的基礎(chǔ)上提出了一個(gè)包含系統(tǒng)/技術(shù)、用戶(hù)、館藏和可持續(xù)發(fā)展力在內(nèi)的數(shù)字圖書(shū)館評(píng)價(jià)體系，并系統(tǒng)介紹了數(shù)字圖書(shū)館的評(píng)價(jià)結(jié)構(gòu)、方法和標(biāo)準(zhǔn)，最后對(duì)數(shù)字圖書(shū)館評(píng)價(jià)工作進(jìn)行了展望。[3]

3.2 國(guó)外學(xué)者的研究

3.2.1 Kilker和Gay提出了科技社會(huì)結(jié)構(gòu)理論SCOT（The－Social Construction of Technology），即不同社會(huì)組織對(duì)科技的發(fā)展和應(yīng)用持有不同的概念，并將這一理論應(yīng)用于數(shù)字圖書(shū)館評(píng)價(jià)實(shí)踐。[11]

3.2.2 Jane提出了將評(píng)價(jià)和數(shù)字圖書(shū)館管理相結(jié)合的方法。在該方法中，評(píng)價(jià)作為一種管理工具，應(yīng)和圖書(shū)館管理文化以及上級(jí)部門(mén)相結(jié)合。[12]

3.2.3 加利福尼亞大學(xué)的ADL（Alexandria Digital Library Project）項(xiàng)目通過(guò)用戶(hù)調(diào)查、目標(biāo)用戶(hù)群分析、人種學(xué)研究（E thnographic Studies）、注冊(cè)數(shù)據(jù)分析等方法，對(duì)數(shù)字圖書(shū)館的評(píng)價(jià)進(jìn)行了一系列關(guān)于“可用性”和“操作功能”的研究。[13]

4 基于信息構(gòu)建理論的數(shù)字圖書(shū)館評(píng)價(jià)指標(biāo)

圖書(shū)館評(píng)價(jià)是以評(píng)價(jià)體系為準(zhǔn)繩，以事實(shí)為依據(jù)。建立評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是圖書(shū)館評(píng)價(jià)中的一個(gè)核心問(wèn)題。而評(píng)價(jià)指標(biāo)是根據(jù)管理目標(biāo)和工作標(biāo)準(zhǔn)制定的，它是檢測(cè)和評(píng)判各項(xiàng)目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成度的標(biāo)尺。換句話(huà)說(shuō)，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，就無(wú)法評(píng)價(jià)，無(wú)法判斷；有了標(biāo)準(zhǔn)，才能進(jìn)行價(jià)值判斷，才能衡量一個(gè)館的實(shí)際工作同標(biāo)準(zhǔn)之間的距離，同目標(biāo)之間的距離。簡(jiǎn)而言之，所謂價(jià)值判斷，就是判斷圖書(shū)館的實(shí)際工作達(dá)到目標(biāo)的程度。[10]基于信息構(gòu)建理論的數(shù)字圖書(shū)館評(píng)價(jià)體系以信息構(gòu)建四系統(tǒng)、用戶(hù)系統(tǒng)、服務(wù)系統(tǒng)為評(píng)價(jià)對(duì)象，以信息構(gòu)建五原則為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

4.1 組織系統(tǒng)

數(shù)字圖書(shū)館組織系統(tǒng)是隱性的，信息組織過(guò)程是非可視的，用戶(hù)僅能見(jiàn)到組織結(jié)果。其組織過(guò)程是根據(jù)信息資源特點(diǎn)或?qū)傩?，通過(guò)系統(tǒng)工具運(yùn)用一定組織方法，對(duì)收集的一次信息進(jìn)行加工、整理，使無(wú)序信息有序化，便于信息存儲(chǔ)、檢索與傳播。其主要任務(wù)是按照某種信息分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)無(wú)序信息進(jìn)行分類(lèi)，并建立關(guān)系，最后將組織結(jié)果展示。信息組織采用標(biāo)準(zhǔn)、信息組織結(jié)構(gòu)、信息揭示維度與層次以及信息展示方式均是影響信息組織結(jié)果的關(guān)鍵因素。

4.1.1 信息分類(lèi)是否考慮易理解性？信息組織結(jié)構(gòu)是否清晰合理？由于人們比較容易理解與已經(jīng)理解的事物相關(guān)的新事物，因此分類(lèi)時(shí)可將用戶(hù)熟知的信息資源歸為一類(lèi)，通常不為用戶(hù)所知悉的信息資源單獨(dú)劃為一類(lèi)，并用熟悉的詞匯對(duì)其進(jìn)行解釋?zhuān)阌谧x者理解。信息組織結(jié)構(gòu)清晰合理要求信息組織等級(jí)結(jié)構(gòu)在分組內(nèi)應(yīng)有最高的相似度，而在分組之間應(yīng)有最少的交迭，因此，等級(jí)條目之間需保持一定的相互獨(dú)立性與關(guān)聯(lián)。

4.1.2 信息揭示是否是多維的？多角度地揭示信息資源便于用戶(hù)多角度理解信息，用戶(hù)可選擇比較熟悉的方式與語(yǔ)詞理解信息，另外，多角度揭示信息便于用戶(hù)信息資源檢索與利用。信息揭示的角度可從著者、題名、出版商、關(guān)鍵詞、分類(lèi)號(hào)、時(shí)間等多種角度來(lái)反映該信息的特征。

4.1.3 信息組織層次是否合理？無(wú)用信息是否被剔除？信息組織可分3個(gè)層次：即一次信息組織，是指對(duì)未經(jīng)加工的原始信息進(jìn)行分類(lèi)整理，形成二次信息；二次信息組織，是指在一次信息組織成果的基礎(chǔ)上對(duì)信息進(jìn)一步加工，抽取關(guān)鍵詞并建立索引，以此形成三次信息；三次信息組織，是指對(duì)索引進(jìn)行加工，建立索引目錄或索引之間建立關(guān)系形成四次信息，信息加工層次越深，信息表達(dá)的模糊性越強(qiáng)。而信息組織的目的是使信息易于理解及方便用戶(hù)使用，因此信息組織層次的選擇既要遵守方便原則同時(shí)考慮信息揭示的準(zhǔn)確性。在信息組織過(guò)程中須剔除無(wú)用信息，以保障信息組織效率及減少信息冗余。

4.2 標(biāo)識(shí)系統(tǒng)

標(biāo)識(shí)系統(tǒng)負(fù)責(zé)信息內(nèi)容的表述，以一定的標(biāo)識(shí)詞與標(biāo)識(shí)符展現(xiàn)信息內(nèi)容，標(biāo)識(shí)詞的選擇、標(biāo)識(shí)維度與深度直接影響著內(nèi)容揭示效果，進(jìn)而影響用戶(hù)對(duì)信息的利用。

4.2.1 標(biāo)識(shí)詞是否具有專(zhuān)業(yè)性、精準(zhǔn)性與一致性？標(biāo)識(shí)詞的專(zhuān)業(yè)性與精準(zhǔn)性直接影響用戶(hù)對(duì)信息的理解程度，標(biāo)識(shí)詞的專(zhuān)業(yè)性是指使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)或公認(rèn)的能夠代替某些非常用語(yǔ)詞進(jìn)行標(biāo)識(shí)，以達(dá)到標(biāo)識(shí)所表達(dá)的信息內(nèi)容易于理解的目的。標(biāo)識(shí)表達(dá)的準(zhǔn)確性是指標(biāo)識(shí)能否準(zhǔn)確地反映其所指的信息內(nèi)容。標(biāo)識(shí)的一致性是指在數(shù)字圖書(shū)館整個(gè)信息空間中，同一信息內(nèi)容標(biāo)識(shí)的一致程度。

4.2.2 標(biāo)識(shí)深度是否適宜？標(biāo)識(shí)詞是否能表達(dá)信息一切涵義？經(jīng)組織后的信息需用一個(gè)能涵蓋其全部?jī)?nèi)容的詞匯來(lái)標(biāo)識(shí)，信息標(biāo)識(shí)不易太深亦不易過(guò)淺，太深則不易理解，太淺則造成標(biāo)識(shí)不能涵蓋所標(biāo)識(shí)信息的全部?jī)?nèi)容，標(biāo)識(shí)深度應(yīng)根據(jù)用戶(hù)可理解的程度而定。標(biāo)識(shí)詞必須是唯一的，一個(gè)標(biāo)識(shí)詞只能標(biāo)識(shí)一個(gè)信息塊，這樣可避免造成標(biāo)識(shí)混亂，避免用戶(hù)查找信息時(shí)迷失方向。

4.2.3 標(biāo)識(shí)詞是否精簡(jiǎn)？標(biāo)識(shí)符是否一致？繁雜的標(biāo)識(shí)詞與混亂的標(biāo)識(shí)符易將用戶(hù)檢索情緒引入低谷，進(jìn)而用戶(hù)可能放棄信息檢索，精簡(jiǎn)的標(biāo)識(shí)詞與一致的標(biāo)識(shí)符能帶給用戶(hù)以視覺(jué)享受，有心情愉悅之感。

4.3 導(dǎo)航系統(tǒng)

導(dǎo)航系統(tǒng)是通過(guò)精心制作導(dǎo)航路徑，為用戶(hù)瀏覽信息進(jìn)行指引的系統(tǒng)，其主要任務(wù)是回答用戶(hù)“我在哪里？”“我去過(guò)哪里？”“我可以去哪里？”等問(wèn)題。

4.3.1 導(dǎo)航路徑是否清晰？導(dǎo)航系統(tǒng)的主要任務(wù)是為用戶(hù)查找信息提供路徑指導(dǎo)，用戶(hù)根據(jù)導(dǎo)航系統(tǒng)可以清楚地看到自己查找信息的路徑。此外，系統(tǒng)可為用戶(hù)提供信息查找建議，如A想查找“信息構(gòu)建”的內(nèi)容，當(dāng)A查到信息構(gòu)建內(nèi)容時(shí)，提示用戶(hù)“查找信息構(gòu)建的其他用戶(hù)還查看了‘信息構(gòu)筑’、‘信息空間構(gòu)筑’等內(nèi)容”。導(dǎo)航路徑應(yīng)以用戶(hù)發(fā)生行為的時(shí)間為路徑顯示依據(jù)，清晰地反映用戶(hù)行為過(guò)程。

4.3.2 導(dǎo)航鏈接是否有效？無(wú)效鏈接、錯(cuò)誤鏈接或死鏈接是造成用戶(hù)不能有效查找信息的原因之一，嚴(yán)重影響了數(shù)字圖書(shū)館的利用。倘若用戶(hù)對(duì)鏈接的訪(fǎng)問(wèn)連續(xù)遇到無(wú)效鏈接、錯(cuò)誤鏈接或死鏈接，用戶(hù)便對(duì)圖書(shū)館站點(diǎn)的可靠性產(chǎn)生懷疑，影響用戶(hù)對(duì)圖書(shū)館的整體評(píng)價(jià)，因此確保每個(gè)鏈接有效是導(dǎo)航系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)予重視的問(wèn)題。

4.3.3 導(dǎo)航布局設(shè)計(jì)是否合理？導(dǎo)航系統(tǒng)是顯性的，用戶(hù)可看到導(dǎo)航系統(tǒng)的具體內(nèi)容，導(dǎo)航布局直接影響圖書(shū)館系統(tǒng)的整體視覺(jué)評(píng)價(jià)，導(dǎo)航塊出現(xiàn)在頁(yè)面的位置應(yīng)考慮用戶(hù)的視覺(jué)習(xí)慣與頁(yè)面整體效果，通常用戶(hù)習(xí)慣關(guān)注頁(yè)面的左側(cè)，一般導(dǎo)航語(yǔ)也應(yīng)出現(xiàn)在左側(cè)。

4.3.4 系統(tǒng)是否具有自學(xué)習(xí)能力？系統(tǒng)是否能進(jìn)行自篩選？即導(dǎo)航系統(tǒng)是否能根據(jù)其他用戶(hù)的信息查找行為或查找路徑，判斷類(lèi)似用戶(hù)查找信息的行為習(xí)慣與信息關(guān)注焦點(diǎn)，能否根據(jù)以往用戶(hù)的信息查找習(xí)慣對(duì)導(dǎo)航信息進(jìn)行篩選，預(yù)測(cè)用戶(hù)欲將查找的信息，并將查找此信息的路徑給予顯示。導(dǎo)航系統(tǒng)的自學(xué)習(xí)能力與自篩選能力要求圖書(shū)館系統(tǒng)具有智能特性，盡管這一點(diǎn)很難做到，但這也是體現(xiàn)數(shù)字圖書(shū)館導(dǎo)航系統(tǒng)導(dǎo)航作用的要求，需要數(shù)字圖書(shū)館系統(tǒng)設(shè)計(jì)師給予一定關(guān)注。

4.4 檢索系統(tǒng)

檢索系統(tǒng)最直接的體現(xiàn)是檢索可視化界面。將用戶(hù)輸入的檢索詞與數(shù)據(jù)庫(kù)文檔的標(biāo)識(shí)詞進(jìn)行匹配，并顯示結(jié)果，便完成了一次檢索行為。檢索系統(tǒng)的主要任務(wù)是根據(jù)用戶(hù)提問(wèn)式，通過(guò)搜索引擎按照一定的檢索算法對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)容進(jìn)行檢索，并提交檢索結(jié)果。因此，檢索界面的友好性、檢索系統(tǒng)提供的檢索方式、檢全率、檢準(zhǔn)率與檢索結(jié)果可獲得性及檢索結(jié)果返回時(shí)間是影響用戶(hù)信息獲得的主要因素。

4.4.1 檢索界面是否友好？是否一致？檢索界面友好是指檢索界面簡(jiǎn)潔、美觀、信息量適中、便于使用。檢索界面的一致性指通過(guò)不同入口或鏈接進(jìn)入檢索系統(tǒng)其界面一致，不同檢索功能的界面風(fēng)格一致。友好與整齊劃一的檢索界面給人以舒適感，恰是信息構(gòu)建給人以視覺(jué)享受的體現(xiàn)。

4.4.2 檢索方式是否是多樣的？有哪些檢索途徑？檢索方式直接影響著檢索結(jié)果與檢索效率，通?？商峁┑臋z索方式有基本檢索、高級(jí)檢索、專(zhuān)家檢索、自然語(yǔ)言檢索等，部分信息通過(guò)簡(jiǎn)單的信息檢索便可獲得，此時(shí)使用基本檢索便可，部分信息必須通過(guò)多種檢索式的布爾邏輯組合才能獲得，此時(shí)便需使用高級(jí)檢索或?qū)＜覚z索，而有些用戶(hù)缺少專(zhuān)業(yè)檢索詞知識(shí)，只能使用自然語(yǔ)詞進(jìn)行檢索，這便要求圖書(shū)館提供自然語(yǔ)詞檢索方式。通常圖書(shū)館提供的檢索途徑有題名、作者、作者單位、關(guān)鍵詞、主題詞、來(lái)源、文摘、全文、特定編號(hào)等，多檢索途徑可幫助用戶(hù)準(zhǔn)確、全面獲得所需信息。

4.4.3 檢索結(jié)果涉及準(zhǔn)確性、完整性、輸出結(jié)果多樣性與可獲得性、檢索結(jié)果返回所需時(shí)間。檢索結(jié)果的準(zhǔn)確性指用戶(hù)根據(jù)限定條件使用檢索系統(tǒng)檢索到的信息與其預(yù)期結(jié)果的一致性。檢索結(jié)果的完整性指用戶(hù)使用某個(gè)檢索詞所檢索到的信息內(nèi)容是否包含了該數(shù)字圖書(shū)館信息空間中所有包含該主題的信息內(nèi)容。檢索結(jié)果輸出的多樣性指系統(tǒng)能否為用戶(hù)提供多種適合用戶(hù)期望的檢索結(jié)果輸出方式（輸出方式如全文下載、在線(xiàn)瀏覽、分章下載等）。檢索結(jié)果的可獲得性指用戶(hù)所檢索到的信息內(nèi)容是否能被用戶(hù)根據(jù)需要進(jìn)行瀏覽或下載。檢索結(jié)果返回時(shí)間的長(zhǎng)短是數(shù)字圖書(shū)館工作效率的直接反映，通常是幾秒的時(shí)間，若花費(fèi)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，用戶(hù)則判定圖書(shū)館系統(tǒng)不夠快速。

總之，具有新特性的數(shù)字圖書(shū)館評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建，需要與之相適應(yīng)的理論為指導(dǎo)，信息構(gòu)建理論的出現(xiàn)為數(shù)字圖書(shū)館評(píng)價(jià)另辟新徑，能在一定程度上緩解圖書(shū)館評(píng)價(jià)難的困境。隨著時(shí)代的發(fā)展，數(shù)字圖書(shū)館會(huì)產(chǎn)生一些其他新特性，因而數(shù)字圖書(shū)館的評(píng)價(jià)體系亦會(huì)隨之而改變，這就需要我們?cè)诠ぷ髦袑?duì)評(píng)價(jià)體系進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，以便保證數(shù)字圖書(shū)館評(píng)價(jià)的客觀合理性。

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