蔣磊

（廣州工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院 外語系，廣東 廣州510850）

淺議商務(wù)英語課程設(shè)置的復(fù)合度問題

蔣磊

（廣州工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院 外語系，廣東 廣州510850）

本文以廣州一大學(xué)為例做實(shí)證調(diào)研，在分析商務(wù)英語學(xué)科的特點(diǎn)、商務(wù)英語教學(xué)目的和培養(yǎng)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，較深入地探討商務(wù)英語課程體系設(shè)置的復(fù)合度問題。文章著重闡述了商務(wù)英語課程體系的復(fù)合性特點(diǎn)，并指出建立合理的商務(wù)英語課程體系不僅要設(shè)置復(fù)合性的商務(wù)英語課程，而且還要充分考慮商務(wù)英語課程賴以存在和發(fā)展的條件。

商務(wù)英語；復(fù)合人才；課程設(shè)置；復(fù)合度

全球化開放性的“大商務(wù)”經(jīng)貿(mào)格局的形成，使各行各業(yè)越來越深入地參與全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程；快速運(yùn)行的全球經(jīng)濟(jì)和日益頻繁的對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易，使中國比以往任何時(shí)候都更加需要既有嫻熟的英語交際技能、又掌握相關(guān)商務(wù)專業(yè)知識(shí)的復(fù)合型英語人才，以支撐我國對(duì)外貿(mào)易與交流的發(fā)展。由此商務(wù)英語在中國得到了迅猛發(fā)展,不僅納入了高校英語專業(yè)課程之中,而且發(fā)展成一個(gè)獨(dú)立設(shè)置的專業(yè)，對(duì)商務(wù)英語教學(xué)進(jìn)行的不斷深入改革與創(chuàng)新，也把人們的視線從純學(xué)術(shù)的英語語言教學(xué)吸引到商務(wù)英語課程教學(xué)探索與研究上來。

一、商務(wù)英語的概念意涵

商務(wù)英語是指人們?cè)谏虅?wù)活動(dòng)（Business Activity）中所使用的英語，在西方國家通常稱Business English。80年代，在我國商務(wù)英語主要用于對(duì)外貿(mào)易，因而又稱為外貿(mào)英語（Foreign Trade English）?，F(xiàn)代商務(wù)英語已賦予了新的概念，不僅指我國對(duì)外貿(mào)易業(yè)務(wù)英語，它還應(yīng)涵蓋我國人民在各個(gè)領(lǐng)域、各個(gè)層面的對(duì)外交往活動(dòng)中所應(yīng)用的英語，其內(nèi)涵和外延已得到擴(kuò)展。

關(guān)于商務(wù)英語的概念意涵，國內(nèi)外專家學(xué)者眾說紛紜，反映了認(rèn)識(shí)商務(wù)英語的不同視角與途徑。牛津大學(xué)出版的《商務(wù)英語教學(xué)發(fā)展》一書中，商務(wù)英語被解釋為一門技能培訓(xùn)課程，它的基本目的在于提高在商務(wù)情景中通過英語聽說、閱讀、寫作進(jìn)行交流的水平。就其專業(yè)內(nèi)涵而言,商務(wù)英語實(shí)際上是在商務(wù)環(huán)境中所使用的英語，是從事商貿(mào)業(yè)務(wù)的專業(yè)人士所學(xué)習(xí)或應(yīng)用的英語。商務(wù)英語教學(xué)是把語言教學(xué)和商務(wù)專業(yè)知識(shí)教學(xué)結(jié)合起來，達(dá)到語言教學(xué)和商務(wù)內(nèi)容教學(xué)融為一體，且更強(qiáng)調(diào)使用目的語交際的有效性，即交際的準(zhǔn)確性、得體性和流利度。因此，商務(wù)英語是以英語作為語言媒介，以商務(wù)知識(shí)為核心，通過以意義交流為目的的任務(wù)與語言活動(dòng)，使學(xué)生在實(shí)踐和運(yùn)用中鞏固和加強(qiáng)技能，內(nèi)化認(rèn)知學(xué)習(xí)。

二、商務(wù)英語專業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與社會(huì)需求調(diào)查

商務(wù)英語專業(yè)在我國高校的正式“落戶”，說明我國高校的英語教學(xué)與研究最終義無返顧地完成了“從‘象牙塔’和經(jīng)院式教學(xué)模式中走出來”的質(zhì)的蛻變過程，從而目標(biāo)明確地朝著面向社會(huì)、走進(jìn)社會(huì)、服務(wù)社會(huì)的方向發(fā)展?？梢灶A(yù)見高校的商務(wù)英語專業(yè)會(huì)在比較長的一個(gè)歷史時(shí)期中保持其長盛不衰的發(fā)展勢(shì)頭。

（一）商務(wù)英語人才的社會(huì)需求短缺

對(duì)外經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，既給我們帶來了機(jī)遇，也帶來了挑戰(zhàn)。有關(guān)資料顯示：在我國擁有進(jìn)出口經(jīng)營權(quán)的企業(yè)約36萬家，而國內(nèi)取得外銷員資格證書者卻不到10萬名，目前我國一些外貿(mào)進(jìn)出口業(yè)務(wù)量大的企業(yè)雖然設(shè)有進(jìn)出口公司，但缺乏真正“科班”出身的人才，其中最主要的問題是商務(wù)英語人才職業(yè)技能不高。從事對(duì)外貿(mào)易的企業(yè)的數(shù)目大量的增加，使得國際商務(wù)人才特別是具有扎實(shí)英語語言功底、熟練掌握語言技能和交際能力，又通曉國際經(jīng)貿(mào)知識(shí)和規(guī)范的商務(wù)英語人才十分短缺。為了滿足新國際經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)商務(wù)英語人才的需要，國內(nèi)許多大學(xué)都看好復(fù)合型商務(wù)人才在未來競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)地位。鑒于英語專業(yè)的辦學(xué)成本投入相對(duì)較低，不同層次、不同類型的院校紛紛爭(zhēng)辦不同方向商務(wù)英語專業(yè)的現(xiàn)象不斷升溫，但商務(wù)英語整體教學(xué)水平不高,普遍存在學(xué)生英語學(xué)習(xí)費(fèi)時(shí)低效，商務(wù)方面的知識(shí)和體驗(yàn)缺乏等問題。畢業(yè)生質(zhì)量滯后于市場(chǎng)需求，大批低層次學(xué)生就業(yè)受阻日顯突出，辦學(xué)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。一份源于麥肯錫全球研究院（MGI）與麥肯錫中國分公司共同的報(bào)告——《應(yīng)對(duì)中國隱性的人才短缺》曾作出論斷：“只有10%的大學(xué)生符合跨國公司的人才要求！”一方面是大學(xué)生就業(yè)難，另一方面是跨國公司招人難?？此撇豢赡艿你Ｕ搮s成了當(dāng)前大學(xué)生就業(yè)的尷尬。不可否認(rèn)英語應(yīng)用能力水平低是跨國公司拒絕錄用中國求職者的主要原因。

（二）社會(huì)對(duì)商務(wù)英語人才的質(zhì)量要求

為了解市場(chǎng)對(duì)商務(wù)英語專業(yè)人才需求的具體要求，筆者就廣州及周邊地區(qū)400個(gè)私人企業(yè)和涉外企業(yè)提供的就業(yè)崗位及對(duì)商務(wù)英語畢業(yè)生的具體要求進(jìn)行調(diào)查。就調(diào)查結(jié)果分析如下：

表1 ：社會(huì)對(duì)商務(wù)英語專業(yè)人員的具體要求

根據(jù)調(diào)查表顯示：市場(chǎng)對(duì)商務(wù)英語專業(yè)人員的學(xué)歷要求并不高，認(rèn)為學(xué)歷在本科和本科以上的占52.4%，高職高專的占41.6%，不重要的占6%。另外，社會(huì)對(duì)商務(wù)英語專業(yè)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)要求注重英語和商務(wù)知識(shí)并重的占66.8%，用人單位在能力素質(zhì)方面喜歡商務(wù)英語人員具有良好的綜合素質(zhì)的比例達(dá)58.2%。

（三）商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生跟蹤調(diào)查

本文作者在2011年3～5月份期間對(duì)廣州某高校2006級(jí)（2010年畢業(yè)）外語系商務(wù)英語專業(yè)方向兩個(gè)自然班的畢業(yè)生以問卷調(diào)查和訪談的方式進(jìn)行調(diào)研，就商務(wù)英語課程設(shè)置及實(shí)際工作中的應(yīng)用情況做問卷調(diào)查，發(fā)出80份，回收有效問卷60份。筆者對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行了整理分析：（要求學(xué)生根據(jù)實(shí)際工作使用頻率按順序排列，不使用的可以空缺,統(tǒng)計(jì)時(shí)取前三位。）

表2 ：英語語言能力在工作單位的重要性及使用

從上表顯示，超過半數(shù)的人認(rèn)為口語、閱讀和聽力在工作單位中最重要或使用頻率高，其中認(rèn)為口語最重要的高達(dá)91.67%。而有40%和33.33%的人認(rèn)為翻譯和寫作很重要。因此，培養(yǎng)學(xué)生的語言基本功仍是商務(wù)英語專業(yè)的首要目標(biāo)。

表3 ：商務(wù)知識(shí)在工作中的重要性和使用頻率

上述問卷所列在校期間開設(shè)五門商務(wù)知識(shí)課程，要求學(xué)生按其重要性或在工作中的使用頻率的順序填寫，分析時(shí)只考慮每位同學(xué)填寫的前三位。其中，位于第一位的是國際貿(mào)易概論與實(shí)務(wù)（46.67%），其余依次是國際市場(chǎng)營銷（41.67%），國際商務(wù)英語談判（40.00%），國際金融與結(jié)算（36.67%）和經(jīng)濟(jì)學(xué)概論（25.00%）。以上述數(shù)據(jù)顯示，畢業(yè)生認(rèn)為商務(wù)知識(shí)在工作中的使用頻率不是很高，位于第一位的國貿(mào)概論與實(shí)務(wù)也不足一半。商務(wù)知識(shí)是否對(duì)畢業(yè)生的工作無足輕重，這是課程設(shè)置改革中值得深思的問題。

表4 ：商務(wù)技能在工作中的重要性

表4中顯示：高達(dá)83.33%的學(xué)生認(rèn)為商務(wù)英語函電寫作在工作中很重要，另外有63.33%的學(xué)生認(rèn)為單證操作重要，還有58.33%的學(xué)生認(rèn)為商務(wù)禮儀和商務(wù)談判技能重要，排在第五位的是口譯（43.33%）。通過表3與表4的對(duì)比，不難看出，畢業(yè)生普遍認(rèn)為商務(wù)技能比商務(wù)知識(shí)在實(shí)際工作中更重要。

表5 ：對(duì)在校期間所學(xué)課程的滿意程度

表5顯示大部分被調(diào)查學(xué)生（66.67%）對(duì)所學(xué)課程不滿意，而感受到滿意的僅占3.33%，究竟什么原因使學(xué)生普遍對(duì)所學(xué)課程如此不滿意呢？筆者認(rèn)為商務(wù)英語專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)是應(yīng)用型人才，大部分同學(xué)對(duì)課程不滿意的主要原因是教材內(nèi)容與工作內(nèi)容不相符，尤其是商務(wù)技能實(shí)訓(xùn)課程開設(shè)不足。

三、商務(wù)英語課程設(shè)置的復(fù)合度問題

人們雖對(duì)“商務(wù)英語”是由商務(wù)學(xué)科和英語學(xué)科交叉而成的學(xué)科的認(rèn)識(shí)已形成共識(shí)，但對(duì)兩者之間交叉重心問題、兩者交叉度的把握存在既統(tǒng)一又相異的觀點(diǎn)。商務(wù)和英語的交叉平衡問題直接關(guān)系到商務(wù)英語學(xué)科的理論框架與專業(yè)課程設(shè)置問題，兩者的平衡問題存在矛盾沖突是各高校商務(wù)英語專業(yè)的課程設(shè)置不盡相同，甚至差別很大的原因所在。

（一）商務(wù)英語復(fù)合型人才詮釋

復(fù)合型人才指具有兩個(gè)專業(yè)（或?qū)W科）的基本知識(shí)和基本技能的人才。西安外國語學(xué)院杜瑞清教授界定說：“復(fù)合型外語人才指既熟練掌握一門外國語的各種技能，懂得該門外國語基本知識(shí)，也具有其它一門學(xué)科的基本知識(shí)和技能的一專多能的人才。”復(fù)合型英語人才的核心是英語人才，語言知識(shí)和技能的培養(yǎng)是商務(wù)英語專業(yè)的支柱和主體。南京大學(xué)的張沖教授則從材料科學(xué)的概念來認(rèn)識(shí)復(fù)合型英語人才：復(fù)合材料是由基材和加強(qiáng)材料復(fù)合而成，……。與此相似，英語復(fù)合型人才也由作為基材的英語和作為加強(qiáng)材料的其他專業(yè)復(fù)合而成。僅僅把外語和其它專業(yè)簡(jiǎn)單地加在一起，兩者并不會(huì)自動(dòng)復(fù)合相融，只是混合而已。從材料科學(xué)的角度來看，復(fù)合材料是一種不均勻材料，各組合之間有明顯的界面。同樣，外語與其它專業(yè)的復(fù)合也存在著明顯的界面，而這種專業(yè)間界面的存在是不容忽視的。培養(yǎng)復(fù)合型外語人才必須突破這個(gè)界面，使外語與其它專業(yè)互相滲透、融合一體。在英語和專業(yè)的復(fù)合中，英語作為基礎(chǔ)材料，保持相對(duì)穩(wěn)定，專業(yè)方向是加強(qiáng)材料，隨市場(chǎng)需求變化，這就為英語拓展不同的專業(yè)方向提供空間。在語言技能的培養(yǎng)規(guī)格方面，尤其應(yīng)嚴(yán)格要求，要體現(xiàn)語言優(yōu)勢(shì)。專業(yè)技能的培養(yǎng)，是突出復(fù)合型英語人才的主要特征，凸顯專業(yè)特色需要加強(qiáng)其建設(shè)力度，優(yōu)化教學(xué)資源。就商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)而言，既要堅(jiān)持和強(qiáng)化英語實(shí)踐技能訓(xùn)練，又要切實(shí)加強(qiáng)商務(wù)知識(shí)和技能的教育，從而實(shí)現(xiàn)復(fù)合型人才培養(yǎng)目標(biāo)。從商務(wù)英語人才的職業(yè)特點(diǎn)來看，商務(wù)英語專業(yè)培養(yǎng)的是具有可持續(xù)發(fā)展的職業(yè)能力的復(fù)合型、應(yīng)用型英語人才，而不是知識(shí)性、理論型人才，培養(yǎng)職業(yè)能力是教學(xué)的關(guān)鍵所在。

（二）商務(wù)英語人才的復(fù)合性特征

商務(wù)英語明顯的“學(xué)科的交叉性”和“人才培養(yǎng)的復(fù)合性”的特點(diǎn)決定，它所培養(yǎng)的本專業(yè)學(xué)生應(yīng)具備“復(fù)合性”的知識(shí)和技能。

1.知識(shí)復(fù)合性特征：復(fù)合型商務(wù)英語人才既要熟練掌握英語語言知識(shí)，有扎實(shí)的聽、說、讀、寫、譯的基本功，又要通曉國際商務(wù)活動(dòng)必備的基礎(chǔ)理論知識(shí)，這些知識(shí)是相互交叉、融合形成新的知識(shí)，并成為新的思維方法和綜合能力的萌發(fā)點(diǎn)。語言知識(shí)和商務(wù)知識(shí)能否融合并綜合地發(fā)揮作用，是復(fù)合型商務(wù)英語應(yīng)用人才的重要標(biāo)志。

2.能力復(fù)合性特征：復(fù)合型商務(wù)英語人才應(yīng)具有較好的綜合素質(zhì)和知識(shí)運(yùn)用能力，表現(xiàn)在：能夠適應(yīng)現(xiàn)代各類經(jīng)貿(mào)活動(dòng)要求，可以通過不同學(xué)科知識(shí)和能力的融合而達(dá)到對(duì)原來的知識(shí)、能力的超越，即能用一種全新的思維方法來思考所遇到的問題，提出新的解決辦法。同時(shí)，具有良好的人際溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作能力，有較好的職業(yè)形象等。

（三）商務(wù)英語課程體系的復(fù)合度把握

商務(wù)英語人才培養(yǎng)的復(fù)合性決定其課程教學(xué)同時(shí)帶有語言特征和商務(wù)活動(dòng)的特色。這種二元的身份，往往不是五五分成的。英語為核心就意味著商務(wù)英語的教學(xué)目標(biāo)必須體現(xiàn)語言——外語教育的核心地位，其課程體系和結(jié)構(gòu)的合理、科學(xué)與否關(guān)系到專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)。在制訂專業(yè)教學(xué)計(jì)劃和設(shè)計(jì)課程開設(shè)規(guī)劃時(shí)都需要把握好英語與商務(wù)的復(fù)合度問題。

1.商務(wù)英語課程設(shè)置對(duì)語言技能影響分析

商務(wù)英語課程設(shè)置復(fù)合度的把握決定著學(xué)生能力與技能培養(yǎng)和訓(xùn)練效益的最大化，科學(xué)合理的商務(wù)英語課程體系科主干，注重能力培養(yǎng)，提倡個(gè)性發(fā)展，優(yōu)化學(xué)生知識(shí)結(jié)構(gòu)與能力結(jié)構(gòu)，提高綜合素質(zhì)的原則。依照這種課程設(shè)置進(jìn)行教學(xué)，將會(huì)最大限度地滿足社會(huì)對(duì)高素質(zhì)復(fù)合型英語人才培養(yǎng)的需求。

第一，商務(wù)類課程的知識(shí)專業(yè)化水平與它所反映的語言能力內(nèi)涵正相關(guān)。商務(wù)類課程其深度及廣度越大，預(yù)期能力水平就越高，即所要求的語言要素稟賦值越大。

第二，語境內(nèi)容與語言習(xí)得水平正相關(guān)。在語言教學(xué)效用分步性增長的過程中，商務(wù)英語課程設(shè)置中的知識(shí)要素，即適用范疇、語言難易程度、詞匯階梯性增長、課程的信息承載量等均由課程內(nèi)部既定的內(nèi)容及教學(xué)單元決定。學(xué)科專業(yè)化的程度越高，其語言自身特有的語體特征及詞匯使用的頻率及排他性也越高。

2.商務(wù)英語課程的復(fù)合度體現(xiàn)

商務(wù)英語人才培養(yǎng)的復(fù)合性不僅有賴于課程體系設(shè)置的復(fù)合性，而且還要充分考慮商務(wù)英語復(fù)合度的把握，而充分理解英語與商務(wù)課程的設(shè)置比例是商務(wù)英語的教學(xué)和研究朝著正確的方向發(fā)展的關(guān)鍵。

2009年教育部頒發(fā)的《高等學(xué)校商務(wù)英語專業(yè)本科教學(xué)要求》（試行）對(duì)商務(wù)英語課程教學(xué)明確的分為：語言能力，跨文化交際能力和商務(wù)知識(shí)與技能三大類。筆者認(rèn)為各類別應(yīng)按照學(xué)生的入學(xué)層次做出明確的要求。

3.復(fù)合性商務(wù)英語課程設(shè)置的原則

合理把握商務(wù)英語課程設(shè)置的復(fù)合度問題是實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)的關(guān)鍵，應(yīng)遵循以下行之有效的課程設(shè)置原則：

（1）商務(wù)英語專業(yè)課程的設(shè)置要有層次性，處理好知識(shí)維度各個(gè)層次的課程設(shè)置比率。其課程應(yīng)是英語專業(yè)主干課程和商務(wù)專業(yè)主干課程的有機(jī)結(jié)合，而不是簡(jiǎn)單的疊加，應(yīng)通過有機(jī)結(jié)合，促進(jìn)學(xué)生對(duì)這兩方面知識(shí)的深入理解。

（2）商務(wù)英語專業(yè)在開設(shè)相同學(xué)科語言基礎(chǔ)課程的同時(shí)，應(yīng)根據(jù)專業(yè)方向開設(shè)3～5門不同的核心專業(yè)方向課。專業(yè)方向課程應(yīng)該更加具有針對(duì)性，更大地體現(xiàn)方向性，并加入人文素養(yǎng)方面的課程，包括一些中國元素課程的融入。其中語言知識(shí)與技能類課程占比例較大，商務(wù)知識(shí)與技能次之，跨文化交際能力課程比率較小。

（3）商務(wù)英語專業(yè)課程的設(shè)置既要避免蜻蜓點(diǎn)水、淺嘗則止，課程開設(shè)應(yīng)該具有廣度和深度，注重精品課程的開發(fā)；又要走出“因人設(shè)課”的尷尬局面，注重師資培養(yǎng)，尤其是復(fù)合型教師的引進(jìn)和培養(yǎng)。

（4）商務(wù)類專業(yè)模塊課程采用全英教學(xué)模式，以體現(xiàn)商務(wù)英語專業(yè)外向型人才培養(yǎng)的特點(diǎn)及商務(wù)英語與其它相關(guān)專業(yè)的教學(xué)差異。注重學(xué)生的語言基本功及將商務(wù)知識(shí)付諸于真正的商務(wù)實(shí)踐，最終解決問題能力的培養(yǎng)。

四、結(jié)語

商務(wù)英語課程設(shè)置復(fù)合度問題是復(fù)合型商務(wù)英語人才培養(yǎng)的重要支撐條件，目前國內(nèi)尚無統(tǒng)一的理論分析框架，尤其是如何將語言能力和商務(wù)知識(shí)應(yīng)用進(jìn)行結(jié)合方面還缺乏深入系統(tǒng)的理論指導(dǎo)。因此，對(duì)商務(wù)英語課程設(shè)置的復(fù)合度問題開展探討可為商務(wù)英語專業(yè)實(shí)踐和發(fā)展提供相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)性支持。

（注：本文系廣州大學(xué)2011年教育教學(xué)研究項(xiàng)目《商務(wù)英語人才培養(yǎng)的復(fù)合度問題研究》課題研究報(bào)告內(nèi)容）

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