黃建軍 郭紹青

西北師范大學教育技術與傳播學院 蘭州 730070

“校訊通”教師認同度及移動學習需求調研與分析*

黃建軍 郭紹青

西北師范大學教育技術與傳播學院 蘭州 730070

通過問卷調查和訪談，調研教師對“校訊通”業(yè)務的認同度，掌握“校訊通”應用的真實情況，探查教師對移動學習的未來期望和態(tài)度，提出移動學習應用與開發(fā)的可能向度。

校訊通；教師認同度；移動學習

Author’s address Col lege of Educational Technology and Communication, Nor thwest Normal University, Lanzhou, China 730070

隨著移動通訊技術的發(fā)展，新興的家?；悠脚_——“校訊通”在廣大中小學得到廣泛應用?！靶Ｓ嵧ā笔抢没ヂ?lián)網、移動通信、語音合成、計算機電話集成、數(shù)據庫技術，將電話、計算機網絡、資訊終端緊密結合，為學校、家庭、社會提供有效、方便、及時的教育信息溝通、交流的平臺[1]。

為了了解甘肅省移動“校訊通”業(yè)務應用現(xiàn)狀及用戶對于移動學習的潛在需求，本研究相繼在甘肅省白銀、蘭州、金昌等地市中小學深入開展實地調研訪談活動，根據“校訊通”的功能和業(yè)務設計《移動信息技術助力教育信息化——教師用戶調查問卷》，通過發(fā)放問卷、與學科教師以及教學管理者座談、個案訪談、電話訪談等形式，了解學校教師對“校訊通”的認同度，掌握“校訊通”應用的真實情況，探查教師對移動學習的未來期望和態(tài)度，提出移動學習等業(yè)務的拓展方向建議。

問卷在正式實施時，充分考慮了地區(qū)、學校、年級等差異性，采用分群抽樣的辦法抽取甘肅省白銀市、金昌市、蘭州市等12所學校。其中，蘭州是甘肅省省會，白銀是礦區(qū)城市，現(xiàn)在處于資源枯竭轉型階段，金川是礦區(qū)，三者在人文、經濟、教育等方面有一定的代表性。在每所學校發(fā)放教師問卷不超過20份，共計發(fā)放200份，收回172份，有效問卷172份，有效率86%。問卷數(shù)據統(tǒng)計分析主要利用統(tǒng)計軟件SPSS 17.0統(tǒng)計包來完成。

1 教師樣本的基本情況分析

教師作為“校訊通”業(yè)務的主要使用者之一，對家校溝通和業(yè)務使用發(fā)揮著不可忽視的作用。教師應用“校訊通”業(yè)務與家長溝通可以督促學生的校外學習、輔助家長的家庭教育，可以利用“校訊通”業(yè)務輔助班級管理和日常教學，還可以利用“校訊通”業(yè)務促進自我發(fā)展。教師對“校訊通”業(yè)務認同和使用直接關系到“校訊通”業(yè)務的順利開展。

本次調查抽取的教師樣本，男性教師為32人（占21.3%），女性教師為118人（占78.7%）；教師年齡在30歲以內的有39人（占26.0%），教師年齡在31～40歲的有75人（占50.0%），教師年齡在41～50歲的有34人（占22.7%），教師年齡在51歲以上的有2人（占1.3%）?？梢钥闯觯徽{查對象主要是中青年教師，在“校訊通”等新技術的教育應用中，他們是主要人群。任教學段主要是小學，其次是初中，少部分為高中。學校管理者有4人，占2.7%；班主任兼任課教師有104人，占69.3%；任課教師有40人，占26.7%；其他有2人，占1.3%。（注：共150名教師填寫上述相關信息。）

2 學?！靶Ｓ嵧ā睒I(yè)務開通使用情況

甘肅省“校訊通”業(yè)務資費為8元/月，其中包含6元的親情電話費用，需要辦理此業(yè)務的家長和班主任聯(lián)系登記即可開通。目前甘肅省“校訊通”開展的業(yè)務如圖1所示，主要有家校短信、親情電話、平安短信、集團彩信、手機郵箱等，提供的業(yè)務主要是以短信的形式發(fā)送給家長每天布置的家庭作業(yè)、教子寶典、學生在校表現(xiàn)等。另外，給班主任有一定的話費補貼，用于電話家訪。教師在校期間可利用校園V網（一般是另外指定一個小號）進行溝通，每月只需交幾塊錢的費用，可以不限在校通話。

圖1 校訊通各項業(yè)務開通情況

通過數(shù)據分析發(fā)現(xiàn)，教師對“校訊通”業(yè)務使用最多的是家校短信，占50.8%（在與教師、學生、家長的訪談中發(fā)現(xiàn)，學校在“校訊通”上通過家校短信提供的主要內容是學生作業(yè)）；親情電話次之，占18.3%；平安短信、手機郵箱、集團彩鈴、移動CRM、無線網站的使用比較少；平安校車、移動二維碼、RFID訪客管理系統(tǒng)、TD視頻監(jiān)控、POC（即按即說）、移動辦公等業(yè)務的使用非常少，在5%以下。

3 教師對校訊通的認同度

問卷中涉及教師對“校訊通”業(yè)務態(tài)度的問題包括的選項為：a.使我更加了解學生的思想、學習動態(tài)；b.使我更加方便地與家長溝通聯(lián)系；c.使得學生的作業(yè)完成率顯著提高；d.使得學生的出勤率顯著提高；e.使得我與同事的溝通交流更加便捷；f.減少了我對學生在校安全方面的擔心；g.使我能更加及時地接收學校的各項通知；h.使得學校節(jié)省了辦公成本；i.使得學生管理工作更加有效；j.“校訊通”業(yè)務的開通，增加了我的工作負擔；k.通過短信平臺發(fā)送的短信有延時、丟失現(xiàn)象，因此通知重要、緊急的事情時不宜采用。

從表1所示統(tǒng)計結果來看，對“校訊通”積極正面的選項a、b、c、d、e、f、g、h、i，完全同意和同意的教師樣本分別占到61.2%、80.2%、68.2%、58.8%、58.3%、 56.7%、70.8%、58.6%、64.5%。由統(tǒng)計數(shù)據可以看出，有一半以上的教師對校訊通的業(yè)務持認同態(tài)度，其中最認可的排前四位的依次為“使我更加方便地與家長溝通聯(lián)系”“使我能更加及時地接收學校的各項通知”“使得學生的作業(yè)完成率顯著提高”“使我更加了解學生的思想、學習動態(tài)”。可見在教師層面“校訊通”基本能夠發(fā)揮促進家校溝通、獲取信息增強管理、了解學生思想學習動態(tài)的功能。

對于負面反映的j、k兩項，有61.6%的教師認為“通過短信平臺發(fā)送的短信有延時、丟失現(xiàn)象，因此通知重要、緊急的事情時不宜采用”，這表明校訊通業(yè)務需進一步提高其業(yè)務的可靠性。

4 移動學習應用與開發(fā)的可能向度

4.1 移動設備的擁有情況——手機、筆記本電腦或上網本是開展移動學習的最主要設備

圖2 教師使用的數(shù)字設備所占的比例

表1 教師對校訊通業(yè)務的態(tài)度（有效百分比）

在教師所用移動數(shù)字設備所占比例中（見圖2），普通手機所占的比例最高，為41%；其次是開通3G服務的手機，比例為18%；再次是筆記本電腦，所占比例為13%；MP3/MP4/MP5/Ipod中的一種占9%；上網本占8%；再就是智能手機，為7%；最后是個人助理和數(shù)字學習機，所占比例都為2%，所占比重很輕。

手機仍然是使用比重最高的數(shù)字設備，其次是筆記本電腦，這證明手機、筆記本電腦或上網本是開展移動學習的最主要設備。筆記本的比例大于上網本，但實際上上網本的價格更便宜，網速更快捷，攜帶更輕便，在家庭生活中的使用優(yōu)勢更明顯，造成這種現(xiàn)象的原因主要是教師的認識不夠和商家的宣傳不夠。

4.2 教師對新技術、新產品的態(tài)度——大部分教師愿意在課堂教學中使用新技術、新手段

教師對新技術和新產品的態(tài)度也會決定移動學習的順利開展。調查統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，大部分教師表示愿意使用新技術、新產品，并且會主動使用，占調查教師比例的64%；也有近4成的教師不愿意使用這些新產品和新技術（如圖3所示，共115名教師對新技術、新產品表明自己的態(tài)度）。

圖3 教師對新技術、新產品的態(tài)度統(tǒng)計表

在不愿意在課堂中使用新技術的原因統(tǒng)計中，“我不喜歡操作技術設施”占11.9%；“我認為技術設施對課堂、對教師總是一種干擾”占6.3%；“學習、使用技術設施會增加我的工作負擔”占11.3%。

大部分教師愿意在課堂教學中使用新技術、新手段，這為移動學習的開展奠定了人力基礎。但是從3個“不愿意使用”的原因中可以看出，有些教師是排斥使用新技術的，因為他們本身不會使用這些設備，學習這些設備會給他們增加很大的負擔，因此在開展移動學習時要加強對教師使用新教學技術的培訓工作。

4.3 教師認為應開發(fā)通過短信支持教學的移動學習教學系統(tǒng)

如表2所示，教師普遍對開發(fā)“通過短息對學生的學習進行指導、激勵、支持的教學系統(tǒng)”的需求比較高，所占有效百分比為62.7%；排在第二位的是“為學生提供綜合服務（短信、答疑、內容瀏覽、輔助教學等功能）的教學系統(tǒng)”這一項，所占有效百分比為48.6%；接下來的一項是“根據不同手機或其他移動設備功能屬性（如屏幕大?。┨峁┫鄳膶W習課程的教學系統(tǒng)”，所占有效百分比為24.8%；而“通過手機或手持電腦等移動設備測驗、打分或實時評價的輔助測試系統(tǒng)”這一項，它所占有效百分比僅為13.5%?？梢?，教師還是希望移動學習平臺提供一些輔助教學的服務，而對于移動學習平臺所提供的一些輔助測試的服務的需求比較低。

5 校訊通在學校教育教學中的應用優(yōu)勢

5.1 方便溝通和聯(lián)系

移動通信技術的進入，為學生在學校遇到突發(fā)事件時和家長保持及時順暢的聯(lián)系提供了便捷。比如，學生反映在學校出現(xiàn)諸如高燒等高發(fā)性群體傳播疾病，如甲型流感H1N1癥狀時，家長可以在第一時間得到信息[2]。而且這種及時暢通的溝通渠道可以使學生感知到隨時隨地的關愛。一個二年級的小女孩告訴筆者：“可以知道爸爸、媽媽他們在哪兒、在干什么、在吃什么飯，并且可以把自己的一些話告訴媽媽。”有家長說：“老師發(fā)信息讓自己如何去做，如何配合老師把孩子教育好，家長和老師溝通非常方便。有的老師特別認真，每個代課老師都發(fā)，但老師和老師不一樣?！?/p>

5.2 監(jiān)督和鞏固作業(yè)

主要表現(xiàn)在低年級的學生群體當中，因為這一年齡段的學生經常會出現(xiàn)忘記作業(yè)或者漏記作業(yè)的情況，通過移動通信平臺如“校訊通”，教師在給學生布置作業(yè)的同時把當天的作業(yè)以及針對某個學生需要特別提示與叮囑家長的信息再發(fā)送給學生家長，這是對學生記憶的一個補充。有學生說：“當我記不清楚作業(yè)的時候就可以看看媽媽的手機，不用跑到別的同學家去問作業(yè)了?！庇屑议L說：“家長文化程度不同，有時對某些題家長不能理解，老師會把答案發(fā)給家長，自己可以根據答案檢查孩子的學習情況?！?/p>

5.3 支持教學

低年級有教師反映他們利用“校訊通”給學生進行課外輔導，將學生容易做錯的題目或學生在學習中常犯的錯誤如易混淆字母、易拼寫錯誤的字母用短信的方式發(fā)送給家長，督促其在校外的學習中改進；還利用“校訊通”將平時考試閱卷的情況，包括滿分多少等信息發(fā)送給家長，讓他們了解孩子的學習檢測結果，幫助家長分析孩子的試卷，發(fā)現(xiàn)存在的問題并提出改進意見；將課堂中的重點、難點、學習方法等內容用短信的方式發(fā)送給家長，強化課堂上的學習。

表2 教師認為應開發(fā)的移動學習教學系統(tǒng)

5.4 支持學校管理

筆者對管理者進行訪談，了解到“校訊通”在學校管理方面的使用，主要是用于發(fā)送各種通知。例如：下大雪，可以發(fā)信息讓學生不要提前到校；開運動會或搞活動，天氣冷暖變化，提醒學生穿什么衣服；將學校的收費信息、開家長會的時間發(fā)給家長；也便于為教師發(fā)送相關的教務信息；還便于通知社區(qū)居民在休息日進入學校參加活動，像學校圖書館對外開放的消息等。

5.5 支持心理輔導

有些教師認為利用“校訊通”給家長發(fā)送一些對子女進行心理輔導的方法有可取之處。如蘭州十中與蘭州市心理學會合作，給家長發(fā)送一些心理輔導與教育方法的內容，取得很好的效果。

[1]潘克明.托起明天的太陽:關于“家校通”的應用探討[J].中國電化教育,2007(2):76-78.

[2]李文學.“校訊通”成為校園甲流防范好幫手[J].通信與信息技術,2009(6):24.

Survey on Teachers’ Acknowledged Degree on “EDU To Home” and Demands of Mobi le Learning//

Huang Jianjun, Guo Shaoqing

This study was car ried out in-depth research activities by put ting out questionnaires and interviews with teachers, which grasped the teachers’ acknowledged degree and the real situations of “ED U To Home”, groped for the teachers’ expectations and at titudes, put forward applications and development dimension of the mobile learning.

EDU To Home; teachers’ acknowledged degree; mobi le learning

G434

A

1671-489X(2012)21-0007-04

10.3969 /j.issn.1671-489X.2012.21.007

本文為2011年度甘肅省教育廳科研項目《面向創(chuàng)新教育的移動學習活動設計與應用研究》課題（編號：1101-10）、甘肅省教育科學“十一五”規(guī)劃2010年度課題“移動學習理論與應用模式研究”[課題號：GS（2010）GX005]的階段性研究成果。

作者：黃建軍，副教授，西北師范大學教育技術與傳播學院教育技術學專業(yè)博士生，研究方向為信息技術與教學應用；郭紹青，教授，博士生導師，西北師范大學教育技術與傳播學院院長，主要研究方向為信息技術與教育應用、網絡技術教育、教師信息化教學能力培養(yǎng)。