摘　要：隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國(guó)某些企業(yè)在追求利潤(rùn)最大化的同時(shí)，喪失了誠(chéng)信經(jīng)濟(jì)觀，危害消費(fèi)者利益。近年來(lái)“毒奶粉”、“瘦肉精”、“地溝油”、“彩色饅頭”、“墨汁粉條”等危害公眾健康安全的事件足以表明，有關(guān)企業(yè)誠(chéng)信的缺失、道德的滑坡已經(jīng)到了很?chē)?yán)重的地步。社會(huì)對(duì)企業(yè)踐行自身責(zé)任的呼聲越來(lái)越高，已刻不容緩。
　　關(guān)鍵詞：企業(yè)社會(huì)責(zé)任；可持續(xù)發(fā)展；和諧社會(huì)
　　中圖分類(lèi)號(hào)：F270　　文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A　　文章編號(hào)：1000-8772（2012）11-0068-02
　　一、問(wèn)題的提出
　　企業(yè)社會(huì)責(zé)任是當(dāng)今世界企業(yè)發(fā)展的重要內(nèi)容，同時(shí)也一直是一個(gè)極富爭(zhēng)議的話題。據(jù)悉，社會(huì)責(zé)任思想產(chǎn)生于20世紀(jì)初，這一思想產(chǎn)生后曾遭到傳統(tǒng)的自由經(jīng)濟(jì)主義專(zhuān)家和學(xué)者們的嚴(yán)厲批評(píng)，弗里德曼等新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家指責(zé)其為“顛覆性的學(xué)說(shuō)”，認(rèn)為這一思想甚至?xí)?dòng)搖自由社會(huì)的根基。他們認(rèn)為，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的條件下， 由于價(jià)格機(jī)制的調(diào)節(jié)作用， 企業(yè)在追求利潤(rùn)最大化目標(biāo)的同時(shí)能夠自動(dòng)實(shí)現(xiàn)社會(huì)福利最大化，因此，企業(yè)社會(huì)責(zé)任就是最大限度地創(chuàng)造利潤(rùn)。烏爾曼將企業(yè)社會(huì)責(zé)任說(shuō)成“一堆尋找理論的數(shù)據(jù)”，然而企業(yè)社會(huì)責(zé)任在基礎(chǔ)理論上的頗具爭(zhēng)議與世界社會(huì)責(zé)任踐行的蓬勃開(kāi)展極不對(duì)稱(chēng)。“社會(huì)責(zé)任”8000標(biāo)準(zhǔn)（SA8000）的制定、《聯(lián)合國(guó)全球契約》的簽署及由17PR主辦的第六屆中國(guó)公關(guān)經(jīng)理人年會(huì)、中國(guó)首次舉辦企業(yè)社會(huì)責(zé)任案例評(píng)選等無(wú)可辯駁地說(shuō)明，在全球范圍內(nèi)對(duì)企業(yè)踐行社會(huì)責(zé)任的思想已經(jīng)深入人心，并正轉(zhuǎn)為具體的行為準(zhǔn)則以進(jìn)行指導(dǎo)和約束。
　　在經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷演進(jìn)中，企業(yè)作為整個(gè)社會(huì)的一個(gè)微觀主體扮演著不可或缺的角色，企業(yè)的發(fā)展推動(dòng)著社會(huì)進(jìn)步，社會(huì)進(jìn)步又提高了其對(duì)企業(yè)的要求，企業(yè)與社會(huì)是一對(duì)休戚相關(guān)的統(tǒng)一體。在我國(guó)這樣一個(gè)經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)的國(guó)家，自然環(huán)境日益破壞、社會(huì)環(huán)境日趨惡化、能源等資源供不應(yīng)求的情況下，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任已越來(lái)越被眾多企業(yè)視為可持續(xù)、健康良性發(fā)展的驅(qū)動(dòng)因素。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任與和諧社會(huì)的構(gòu)建，成正相關(guān)關(guān)系。企業(yè)所處社會(huì)環(huán)境的變化賦予企業(yè)其他社會(huì)功能，使企業(yè)的社會(huì)責(zé)任由最初的一元向多元化轉(zhuǎn)換。企業(yè)不能再單純地以追求利潤(rùn)最大化作為其經(jīng)營(yíng)的唯一目標(biāo)，而應(yīng)該通過(guò)財(cái)務(wù)上合理經(jīng)營(yíng)，采取最優(yōu)的財(cái)務(wù)政策，在企業(yè)價(jià)值增長(zhǎng)的基礎(chǔ)上充分考慮所有者、債權(quán)人、員工、消費(fèi)者等利益相關(guān)者的要求，承擔(dān)對(duì)社區(qū)和環(huán)境的責(zé)任。多元社會(huì)責(zé)任論認(rèn)為企業(yè)責(zé)任可分為：企業(yè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任、企業(yè)法律責(zé)任、企業(yè)道德責(zé)任和企業(yè)社會(huì)責(zé)任。企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)對(duì)其有著間接關(guān)系的第三人所應(yīng)負(fù)的責(zé)任。具體可概括為：企業(yè)對(duì)員工的責(zé)任（如員工安全健康、再培訓(xùn)等）；企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的責(zé)任（如質(zhì)量保證、不進(jìn)行欺詐等）；企業(yè)對(duì)投資者的責(zé)任（如賺取利潤(rùn)、保證企業(yè)成長(zhǎng)發(fā)展等）；企業(yè)對(duì)政府的責(zé)任（如納稅、履行政府經(jīng)濟(jì)政策等）；企業(yè)對(duì)社會(huì)的責(zé)任（如對(duì)社團(tuán)和慈善事業(yè)捐贈(zèng)、美化環(huán)境等）。
　　二、履行社會(huì)責(zé)任的現(xiàn)狀
　　1.國(guó)際履行社會(huì)責(zé)任的現(xiàn)狀。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）制定了為組織社會(huì)責(zé)任活動(dòng)提供相關(guān)指南的一項(xiàng)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)ISO 26000《社會(huì)責(zé)任指南》。該標(biāo)準(zhǔn)于2010年11月1日由ISO正式發(fā)布，并提供各國(guó)自愿采用。西方等發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的意識(shí)產(chǎn)生較早，將其體現(xiàn)在企業(yè)的自愿信息披露行為中并不斷發(fā)展。如：臺(tái)達(dá)牙科公司（Delta Dental）鼓勵(lì)Facebook成員共同采取行動(dòng)，幫助幾千名貧困居民得到他們需要的牙齒護(hù)理服務(wù)；SAP公司在其年度可持續(xù)報(bào)告中公布，從2008年至今由于供熱設(shè)備和其他固定燃燒的碳排放量減少24%，使其節(jié)省了大約17億歐元左右的成本，通過(guò)使用軟件衡量、報(bào)告和減少其碳足跡，SAP可以將排放量的減少和成本節(jié)省轉(zhuǎn)變?yōu)楦鞣N集中性嘗試，包括在能源和碳效率項(xiàng)目的投資、員工行為的變化和通過(guò)可再生能源實(shí)現(xiàn)的電力利用；摩根士丹利公司和國(guó)家股票基金合作制訂了一個(gè)新的災(zāi)害區(qū)域發(fā)展計(jì)劃，旨在加快經(jīng)濟(jì)適用房建設(shè)，并在被風(fēng)暴、洪水和龍卷風(fēng)摧毀的美國(guó)地區(qū)創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)，在我國(guó)汶川地震時(shí)該公司建立了“中國(guó)慈善委員會(huì)”，研究和策劃災(zāi)后重建和其他與社區(qū)建設(shè)相關(guān)的慈善項(xiàng)目，為災(zāi)后重建工作提供長(zhǎng)期支持，摩根士丹利中國(guó)首席執(zhí)行官孫瑋在致全體中國(guó)員工的賑災(zāi)動(dòng)員信中表示：“摩根士丹利的員工不僅僅只注重發(fā)展業(yè)務(wù)和為客戶創(chuàng)造財(cái)富，他們也關(guān)心所在地的國(guó)家和人民，在全球范圍內(nèi)，公司一直致力于所在地的社區(qū)建設(shè)，而我們?cè)谥袊?guó)的社區(qū)建設(shè)工作需要大家的支持和參與?！焙芏嗤鈬?guó)企業(yè)正在用他們的實(shí)際行動(dòng)踐行著社會(huì)責(zé)任。
　　2.國(guó)內(nèi)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的踐行。企業(yè)社會(huì)責(zé)任在國(guó)內(nèi)發(fā)展的時(shí)間還不長(zhǎng)，相關(guān)的意識(shí)仍然淡薄，甚至很少有企業(yè)家知道企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告。中國(guó)社科院撰寫(xiě)的2011年《中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告》，分別調(diào)研了中國(guó)境內(nèi)的國(guó)企、民企、外企的百?gòu)?qiáng)企業(yè)，從商業(yè)匯率制度、產(chǎn)品合格率、社保健康培訓(xùn)、節(jié)能減排等方面參考國(guó)際企業(yè)社會(huì)責(zé)任指標(biāo)體系、國(guó)內(nèi)企業(yè)社會(huì)責(zé)任倡議書(shū)及世界500強(qiáng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任評(píng)估體系進(jìn)行了綜合評(píng)估，結(jié)果顯示，無(wú)論是國(guó)企、民營(yíng)企業(yè)還是外資企業(yè)，社會(huì)責(zé)任滿分100分平均得分僅為19.7分，甚至有26家企業(yè)得分是0分。調(diào)查顯示，七成企業(yè)嚴(yán)重缺乏社會(huì)責(zé)任，近半數(shù)國(guó)企處于旁觀狀態(tài)。可見(jiàn)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任在中國(guó)仍然處于起步階段。
　　三、和諧社會(huì)中踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的益處
　　企業(yè)在投資、籌資、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和分配過(guò)程中形成了企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，此指標(biāo)體系共分為四大類(lèi)：法律責(zé)任評(píng)價(jià)指標(biāo)、生態(tài)責(zé)任評(píng)價(jià)指標(biāo)、倫理責(zé)任評(píng)價(jià)指標(biāo)以及其他責(zé)任評(píng)價(jià)指標(biāo)，涉及到企業(yè)的盈利、生存、發(fā)展、安全等能力。
　　對(duì)企業(yè)內(nèi)部的影響：是由倫理責(zé)任指標(biāo)體系構(gòu)成，主要包括員工人均教育經(jīng)費(fèi)、員工工資增長(zhǎng)率、就業(yè)貢獻(xiàn)率和單位員工利潤(rùn)等。提高倫理責(zé)任指標(biāo)可以增強(qiáng)員工的歸屬感和積極性，能夠吸引和留住優(yōu)秀員工，降低企業(yè)的運(yùn)作成本；對(duì)員工的福利、培訓(xùn)、工資待遇問(wèn)題的責(zé)任承擔(dān)為企業(yè)走穩(wěn)定的可持續(xù)發(fā)展之路奠定了基礎(chǔ)；忠誠(chéng)、協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神對(duì)我們每一個(gè)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生著重要影響。
　　對(duì)外，承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任主要以法律責(zé)任指標(biāo)和生態(tài)責(zé)任指標(biāo)等構(gòu)成，主要包括法定福利支付率、社保提取率、稅款上繳率、單位收入材料消耗量、單位收入耗能量、單位收入耗水量等指標(biāo)，法定福利支付率、社保提取率、社保支付率、稅款上繳率等法律指標(biāo)越高，反映企業(yè)對(duì)國(guó)家相關(guān)社會(huì)保障法律法規(guī)、稅款繳納及職工享有的醫(yī)療衛(wèi)生、困難補(bǔ)助等福利的執(zhí)行力度越大，可以使企業(yè)更加得到政府的支持，更具有競(jìng)爭(zhēng)力。單位收入材料消耗量、材料用費(fèi)率、單位收入耗能量、單位收入耗水量等生態(tài)指標(biāo)越低，反映企業(yè)節(jié)約資源，環(huán)保意識(shí)較強(qiáng)?？梢允固峁┑漠a(chǎn)品或服務(wù)更貼近顧客的需求，提升企業(yè)的形象；通過(guò)發(fā)布環(huán)境問(wèn)題的信息，企業(yè)可以規(guī)避消費(fèi)者抵制的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)企業(yè)活動(dòng)的更好地理解減少了內(nèi)外部的批評(píng)，提高了企業(yè)的聲譽(yù)。進(jìn)一步地說(shuō)，它促進(jìn)了社區(qū)與其他利益相關(guān)者之間的溝通，努力同社會(huì)形成良好的互動(dòng)關(guān)系，社會(huì)也自然會(huì)惠及這樣的企業(yè)。對(duì)社會(huì)和利益相關(guān)者本著負(fù)責(zé)的態(tài)度來(lái)生產(chǎn)產(chǎn)品和提供服務(wù)，符合社會(huì)公眾利益的行為會(huì)使企業(yè)因顧客的青睞而獲得社會(huì)各界的支持，為企業(yè)獲得長(zhǎng)期利潤(rùn)準(zhǔn)備了條件，從而促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
　　四、加強(qiáng)我國(guó)企業(yè)踐行社會(huì)責(zé)任的建議
　　1.重新構(gòu)建社會(huì)責(zé)任指標(biāo)體系?？梢砸罁?jù)國(guó)際公約、國(guó)內(nèi)有關(guān)的法律法規(guī)或行業(yè)規(guī)范、國(guó)內(nèi)外關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任或可持續(xù)發(fā)展的指導(dǎo)性文件和企業(yè)自身特點(diǎn)將其分為強(qiáng)制責(zé)任和自愿責(zé)任。強(qiáng)制責(zé)任是通過(guò)建立和完善法律法規(guī)，明確企業(yè)必須履行的義務(wù)，對(duì)企業(yè)利益相關(guān)者的保護(hù)設(shè)立了底線。企業(yè)若違背，國(guó)家可以利用權(quán)力對(duì)其進(jìn)行罰款、停業(yè)整頓直至注銷(xiāo)的處罰。例如企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守基本的法律，包括按章納稅、生產(chǎn)對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)任的產(chǎn)品、保證員工的正常工作條件和工資收入、維護(hù)股東以及債權(quán)人的權(quán)益、遵守國(guó)家的環(huán)境保護(hù)規(guī)定等等。強(qiáng)制責(zé)任的嚴(yán)格履行能夠?qū)⒉缓细竦母?jìng)爭(zhēng)主體驅(qū)逐出市場(chǎng)，維護(hù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)秩序。自愿責(zé)任是企業(yè)自愿、自由處理的活動(dòng)和行為，它們是非強(qiáng)制性的、非法律要求的，只取決于企業(yè)從事這些活動(dòng)的主觀意愿，是公眾對(duì)于企業(yè)的新期望主動(dòng)回報(bào)社會(huì)，支持社會(huì)公益事業(yè)和慈善事業(yè)的發(fā)展等等，包括企業(yè)捐款、贈(zèng)送產(chǎn)品和服務(wù)、與當(dāng)?shù)卣推渌M織的合作、關(guān)注弱勢(shì)群體、支持教育和文化藝術(shù)事業(yè)等。
　　2.完善相關(guān)的法律體系建設(shè)，做到有法可依。推行符合產(chǎn)業(yè)特色的企業(yè)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)體系。一方面要完善企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)方面的法律法規(guī)，制定操作性較強(qiáng)的制度細(xì)則，使企業(yè)社會(huì)責(zé)任納入法制化、規(guī)范化的管理體系中。同時(shí)加強(qiáng)執(zhí)法力度、強(qiáng)化監(jiān)督環(huán)節(jié)，對(duì)于違反法律法規(guī)的企業(yè)，要嚴(yán)格依法懲處杜絕再次出現(xiàn)三聚氰胺、三鹿奶粉等危害公眾的事件。同時(shí)吸收發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)，在財(cái)稅、金融、價(jià)格等方面，建立一套鼓勵(lì)企業(yè)主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的政策支持體系并加以引導(dǎo)。
　　3.發(fā)揮社會(huì)輿論的監(jiān)督作用。樹(shù)立企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任是社會(huì)發(fā)展必然趨勢(shì)的社會(huì)價(jià)值觀。加強(qiáng)對(duì)履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任先進(jìn)典型的宣傳，善于通過(guò)典型總結(jié)經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)工作。營(yíng)造承擔(dān)社會(huì)責(zé)任光榮，逃避社會(huì)責(zé)任可恥的輿論氛圍，對(duì)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任給予監(jiān)督，共同創(chuàng)造良好的輿論環(huán)境。提高企業(yè)界的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)到建設(shè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任是和諧文化建設(shè)的重要內(nèi)容，是實(shí)施科學(xué)發(fā)展觀的價(jià)值基礎(chǔ)， 關(guān)乎企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，從而為企業(yè)文化建設(shè)注入時(shí)代內(nèi)容。
　　4.改善企業(yè)的管理模式。實(shí)行社會(huì)責(zé)任管理的“3C+3T”模式，即由綜合價(jià)值、合作、共識(shí)三要素組成的3C思想模式和全員參與、全過(guò)程融合、全方位覆蓋三部分構(gòu)成的實(shí)施體系，立足企業(yè)全面發(fā)展全局，基于企業(yè)與內(nèi)外部利益相關(guān)者的關(guān)系，將企業(yè)責(zé)任理念和要求全面融入企業(yè)的戰(zhàn)略和文化，充分發(fā)揮優(yōu)化資源配置的潛力，協(xié)調(diào)推進(jìn)企業(yè)與社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。
　　五、結(jié)語(yǔ)
　　總之，在經(jīng)濟(jì)全球化背景下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)在追求利潤(rùn)的同時(shí)我國(guó)應(yīng)積極倡導(dǎo)企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)，創(chuàng)建節(jié)約型、環(huán)保型、安全型企業(yè)，創(chuàng)造條件加快企業(yè)由傳統(tǒng)資本向現(xiàn)代資本轉(zhuǎn)變，產(chǎn)生可以長(zhǎng)期使用的社會(huì)資本，給企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)期的、潛在的利潤(rùn)；又能預(yù)防企業(yè)損害社會(huì)利益，產(chǎn)生“正”的外部性，積極承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任是中國(guó)企業(yè)走向世界的必要環(huán)節(jié)，也是我們走新型化工業(yè)道路，建設(shè)可持續(xù)和諧發(fā)展社會(huì)的必要條件。
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　　（責(zé)任編輯：趙