摘　要：近些年，移動商務(wù)以勢不可擋的趨勢席卷整個世界，而移動定位服務(wù)的逐漸普及又掀起了新一輪移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展熱潮，國內(nèi)外社交網(wǎng)站和微博服務(wù)提供商也紛紛更新移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。基于此，在介紹基于位置的服務(wù)（LBS）的發(fā)展歷程、通信模型以及應(yīng)用的分類的基礎(chǔ)上，論述推送服務(wù)的市場發(fā)展前景以及LBS服務(wù)面臨的挑戰(zhàn)，并預(yù)見LBS服務(wù)必定會在傳統(tǒng)市場和新生市場得到廣泛采用。
　　關(guān)鍵詞：移動商務(wù)；LBS；移動定位服務(wù)；GPS
　　中圖分類號：TN96　　文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A　　文章編號：1000-8772（2012）11-0152-02
　　引言
　　移動定位服務(wù)，也稱為基于位置的服務(wù)（LBS），就是服務(wù)商為處于移動狀態(tài)中的客戶（包括手機(jī)和其他移動設(shè)備）提供基于該移動客戶地理位置數(shù)據(jù)而開展的服務(wù)。定位服務(wù)概念的提出是在20世紀(jì)70年代，由美國國防部門開發(fā)并部署的全球定位系統(tǒng)（GPS）。最初的GPS只服務(wù)美國軍方，后來在80年代，美國政府決定把這項技術(shù)免費共享給全球的各行各業(yè)。從那以后，逐漸有工業(yè)領(lǐng)域開始使用GPS獲取位置數(shù)據(jù)，并以此來增強(qiáng)已有產(chǎn)品的功能（例如汽車制造業(yè)大都整合了GPS導(dǎo)航系統(tǒng)）。
　　但直到20世紀(jì)90年代末，基于位置的服務(wù)（LBS）及相關(guān)技術(shù)才引起人們的廣泛興趣。1997年前后，移動網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施在歐洲、亞洲和美洲等地廣泛地修建和部署。在此以前，語音服務(wù)是電信公司的主要收入來源，隨著移動用戶的數(shù)量達(dá)到飽和以及因為競爭導(dǎo)致的通信費用不斷下降，運營商開始尋找其他的利潤增長點，數(shù)據(jù)服務(wù)成為下一個目標(biāo)，如彩信服務(wù)、電子郵件和無線上網(wǎng)、GPRS、3G等，基于位置的服務(wù)也是其中之一。現(xiàn)階段，歐洲約有15%、亞洲有20%的運營收入來自于數(shù)據(jù)服務(wù)。
　　用戶位置信息是數(shù)據(jù)服務(wù)的一項重要應(yīng)用，企業(yè)可以由此衍生出許多新的服務(wù)。例如，快遞行業(yè)都有的物流實時追蹤系統(tǒng)。除此以外，通過手機(jī)給消費者傳達(dá)的信息更有針對性。比如，進(jìn)入商場的顧客會收到當(dāng)天的優(yōu)惠券，或者根據(jù)用戶所處的地理信息收到天氣預(yù)報等。另外，位置信息還可以極大地增加服務(wù)的可用性。正因為如此，位置信息服務(wù)正成為運營商的繼語音和數(shù)據(jù)傳輸后的第三大利益增長點。
　　位置服務(wù)主要使用在三個領(lǐng)域：軍事政府部門、緊急情況服務(wù)和商業(yè)領(lǐng)域。前面已經(jīng)提到了軍事應(yīng)用。除了軍事用途，緊急情況服務(wù)也是一項重要應(yīng)用，緊急情況是指報警電話、火警或者醫(yī)療急救等特殊行業(yè)。每天美國有大約17 000個急救電話，其中1/3是用手機(jī)撥打的。在大多數(shù)情況下，人們無法清楚地表述自己所在的精確位置，從而也無法施救。于是，美國聯(lián)邦通信協(xié)會（FCC）規(guī)定，當(dāng)用戶使用手機(jī)等無線設(shè)備撥打911急救電話時，這些設(shè)備必須能夠自動提供撥號人的確切位置；換句話說，當(dāng)有人撥打急救電話時，他所在的位置會自動傳輸給離他最近的緊急救助站，他們的位置會在幾秒鐘內(nèi)確定下來。近些年，這種服務(wù)在我國部分城市也開始試點了。
　　1 LBS通信模型
　　為了讓位置應(yīng)用程序發(fā)揮作用，曾經(jīng)有許多技術(shù)上的和經(jīng)濟(jì)上的問題需要克服。技術(shù)上，LBS技術(shù)是通過三層通信模型實現(xiàn)的（見下圖），包括定位層、中間件層和應(yīng)用層。
　　LBS三層模型
　　定位層負(fù)責(zé)計算移動設(shè)備或用戶的位置，它由相應(yīng)的位置確定設(shè)備（PDE，如手持GPS或手機(jī)Cell-ID等），配合地理信息系統(tǒng)（GIS）共同實現(xiàn)。當(dāng)PDE計算出移動設(shè)備在網(wǎng)絡(luò)中的位置，GIS將這些原始信息翻譯為地理信息（經(jīng)度和緯度），把結(jié)果通過定位網(wǎng)關(guān)傳送給相應(yīng)的應(yīng)用程序或者中間件平臺。應(yīng)用層，也就是常說的客戶端程序，直接向用戶提供服務(wù)，這些服務(wù)都需要定位數(shù)據(jù)的支撐。
　　隨著越來越多的LBS應(yīng)用程序相繼出現(xiàn)，這些程序需要頻繁訪問網(wǎng)絡(luò)。為了節(jié)省運營成本，網(wǎng)絡(luò)運營商在定位層和應(yīng)用層之間放上中間件層，這樣做可以顯著降低服務(wù)集成的復(fù)雜度，節(jié)省運營商和第三方應(yīng)用的時間和成本。
　　中間件層實現(xiàn)一個稱為“批發(fā)”模型的功能，重在實現(xiàn)應(yīng)用程序的集成性。所謂“批發(fā)”模型，指的是運營商提供一種大批訪問移動設(shè)備位置的服務(wù)。比如，一家廣告公司可以用這種服務(wù)來訪問所有進(jìn)入某個地域的移動設(shè)備，統(tǒng)一批量提交查詢請求，然后向這些移動設(shè)備推送信息。高速路旁的救助公司可以用這項服務(wù)為司機(jī)提供手機(jī)定位服務(wù)，以實施救援。位置中間件的出現(xiàn)還解決了個人隱私問題，它的作用就類似于網(wǎng)絡(luò)中的匿名代理，用戶可以控制第三方應(yīng)用的訪問權(quán)限，選擇開放或關(guān)閉隱私共享。
　　2 LBS應(yīng)用分類
　　LBS 應(yīng)用的分類有多種方法，根據(jù)服務(wù)對象的不同分為是以用戶為導(dǎo)向和以設(shè)備為導(dǎo)向的服務(wù)。以用戶為導(dǎo)向的LBS服務(wù)即基于人的服務(wù)，所以這類服務(wù)關(guān)注對人的定位，并用這些定位信息提供新的服務(wù)。比如有些手機(jī)交友應(yīng)用程序，可以查詢所關(guān)注的人是否在附近。
　　以設(shè)備為導(dǎo)向的LBS服務(wù)針對“物”的定位，例如，轎車上的GPS定位器、海上的巡洋艦隊上的定位裝置等。
　　除了這種分類方法，還有一個分類標(biāo)準(zhǔn)是以服務(wù)的提供方式進(jìn)行分類，分為 “推”服務(wù)和“拉”服務(wù)。“推”服務(wù)意味著用戶接受的信息不是主動請求的，而是因為他們的所處位置觸發(fā)了數(shù)據(jù)推送服務(wù)。這些信息有些事先經(jīng)過用戶同意的，例如，商場優(yōu)惠券訂閱服務(wù)；而有些并沒有提前得到允許，例如，當(dāng)我們進(jìn)入一個新城市時，收到歡迎的信息?！袄狈?wù)，正好相反，意思是用戶主動請求的服務(wù)。例如，用戶通過手機(jī)上的應(yīng)用程序查找離他最近的電影院。
　　3 基于LBS的推送服務(wù)的市場分析
　　從成本—效益分析的角度上看，“推”服務(wù)是否能夠創(chuàng)造預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效益還不明朗。從成本上看，有人認(rèn)為“推”服務(wù)占有過多的網(wǎng)絡(luò)資源，因為需要不斷地更新用戶所處的位置來決定是否發(fā)送信息。例如，為了向一定區(qū)域內(nèi)的手機(jī)用戶推送旅店打折信息，這個區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)需要每隔一段時間向電信運營商請求經(jīng)過的人的手機(jī)號。換言之，整個區(qū)域需要不斷查詢是否有新的手機(jī)進(jìn)入該領(lǐng)域以及是否這些用戶訂閱了這項服務(wù)。
　　“推”服務(wù)的另外一個成本就是維護(hù)用戶記錄，一般只有注冊了服務(wù)的人才會收到推送信息，而不是說隨意發(fā)送。不受歡迎的信息就是垃圾信息，是不會獲得真正的顧客的。維護(hù)這些用戶記錄是需要成本的，而且“推”服務(wù)還需要存儲歷史消息（例如，發(fā)送的優(yōu)惠券），以防這些信息被濫用。
　　鑒于上述提到的服務(wù)成本，電信運營商需要找到切實可行的贏利模式。對用戶收取訂閱費用或?qū)Πl(fā)送方（例如，廣告商）收取服務(wù)費是贏利的兩個途徑。但目前為止，還不清楚用戶愿意承擔(dān)多少基于位置的服務(wù)費。有些運營商，例如瑞典的Telia，嘗試著把該服務(wù)和SMS價格綁定，并取得了一定的成功。然而，對信息發(fā)送者收費還沒看到可行的商業(yè)案例。現(xiàn)在很多商家并沒有使用位置服務(wù)，是因為前期需要投入資金到IT基礎(chǔ)設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上，而且這些投入不足以收到可以預(yù)見的回報。
　　基于位置的“推”服務(wù)現(xiàn)在并不多見，其原因除了成本以外，還包括對用戶隱私的考慮。對目標(biāo)持續(xù)地進(jìn)行地址更新實際上就是進(jìn)行實時跟蹤，這一點很多用戶都不能接受。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，用戶很在意他們的隱私，并且很反感任何觸犯他們隱私的行為。所以，運營商和企業(yè)必須小心地處理這些地理位置信息。
　　另外，垃圾信息泛濫成為這一行業(yè)的另一大威脅。在互聯(lián)網(wǎng)中，人們會常常收到垃圾郵件；同樣，在無線領(lǐng)域，這些不請自來的垃圾信息可能會嚴(yán)重影響人們對于LBS服務(wù)的體驗。這些信息比人們收到垃圾郵件更加讓人厭煩，畢竟手機(jī)是人們隨身攜帶的設(shè)備，人們被迫查看每條垃圾信息。為此，各個國家出臺了相關(guān)的法律法規(guī)來限制垃圾信息的蔓延。例如，歐盟在2002年頒布了法規(guī)DIRECTIVE 2002/58/EC。
　　對于手機(jī)運營商而言，也不愿意看到垃圾信息泛濫，因為這樣會增加他們的客戶服務(wù)成本。當(dāng)用戶收到垃圾郵件時，大多數(shù)情況下，他們不會怪罪到網(wǎng)絡(luò)運營商（ISP）頭上，但當(dāng)用戶的手機(jī)經(jīng)常收到垃圾信息時，他們首先會找的是運營商，運營商自然成為了投訴的對象。所以運營商采用了各種技術(shù)手段和法律手段來阻止這樣的事情發(fā)生。
　　4 LBS市場面臨的挑戰(zhàn)
　　對運營商而言，如何營銷基于位置的服務(wù)同樣是個挑戰(zhàn)。早期的LBS商業(yè)應(yīng)用遭遇了很多挫折。其中很大的原因是因為早期的手機(jī)功能單一、性能不高而且屏幕很小，開發(fā)商很難在這樣的平臺上開發(fā)LBS服務(wù)，更別談形成什么商業(yè)模型了；但是，隨著高分辨率屏幕的出現(xiàn)、CPU處理能力越來越強(qiáng)大，加上更高的網(wǎng)絡(luò)接入速度給LBS服務(wù)帶來新的活力。大的運營商開始用LBS技術(shù)武裝他們提供的服務(wù)。
　　對企業(yè)而言，對人本身進(jìn)行定位并不能帶來巨大的經(jīng)濟(jì)利益，但是卻可以增強(qiáng)已有的服務(wù)，使已有的服務(wù)更具可用性，并有可能衍生出新的服務(wù)。如谷歌的電子地圖導(dǎo)航服務(wù)，不但能查詢目標(biāo)地點，而且通過與商家的合作，向客戶推送旅店、餐館折扣信息。
　　結(jié)論
　　本文介紹了LBS的發(fā)展史、通信模型以及應(yīng)用的分類，然后分析了推送服務(wù)市場的發(fā)展前景以及LBS服務(wù)面臨的挑戰(zhàn)?？梢园l(fā)現(xiàn)，移動運營商在LBS的應(yīng)用中發(fā)揮著重要的作用，同時，第三方應(yīng)用開發(fā)商也扮演著重要的角色，他們可以幫助傳統(tǒng)行業(yè)利用衛(wèi)星和手機(jī)定位技術(shù)增強(qiáng)核心競爭力?？梢灶A(yù)見，LBS服務(wù)必定會在傳統(tǒng)市場和新生市場被廣泛采用。
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　?。ㄘ?zé)任編輯：陳喜